黃雪天

摘要一年來(lái)，山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司臨沭分公司從解放思想，全面提升員工素質(zhì)；精細(xì)管理，用制度管人管事；轉(zhuǎn)型升級(jí)，拓展業(yè)務(wù)增利潤(rùn)；一崗雙責(zé)，做好黨建業(yè)務(wù)融合工作；差異管理，強(qiáng)根固本保用戶等方面全面發(fā)展，爭(zhēng)先進(jìn)位，取得了一定的成績(jī)。

關(guān)鍵詞廣電網(wǎng)絡(luò) 發(fā)展 奮進(jìn)

2017年以來(lái)，臨沭分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好“三項(xiàng)制度”改革，深入貫徹落實(shí)“精細(xì)化管理年”精神，加大“兩保一擴(kuò)三提升”的工作力度，在鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷培植新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)行產(chǎn)品及服務(wù)的差異化運(yùn)營(yíng)，提升用戶的價(jià)值認(rèn)知及服務(wù)體驗(yàn)。

一、解放思想，全面提升員工素質(zhì)

三項(xiàng)改革到位，人崗相適添活力。臨沭分公司元月1號(hào)召開(kāi)了全公司“三項(xiàng)制度改革”動(dòng)員大會(huì)，接著進(jìn)行了全員競(jìng)爭(zhēng)上崗。經(jīng)過(guò)改革使能干的、會(huì)干的競(jìng)爭(zhēng)到合適的位置，不干的、懶惰的下崗待業(yè)。基本達(dá)到了人崗相適，人盡其才的目的。

強(qiáng)化職工培訓(xùn)，提升服務(wù)贏信譽(yù)。今年年初三就開(kāi)始培訓(xùn)，到初七培訓(xùn)結(jié)束。在5天的培訓(xùn)中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人至少講了1課時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)講了三講6課時(shí)，優(yōu)秀的中層干部結(jié)合工作實(shí)際介紹經(jīng)驗(yàn)。從理論到實(shí)踐，從經(jīng)驗(yàn)到教訓(xùn)，從事業(yè)到企業(yè)，從失望到希望，深入淺出，循循善誘，培訓(xùn)出精氣神，培訓(xùn)出正能量，培訓(xùn)出干事創(chuàng)業(yè)的激情。

開(kāi)展解放思想，轉(zhuǎn)變觀念大討論。臨沭分公司從2月份開(kāi)始在全公司開(kāi)展了“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念”大討論。成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了實(shí)施方案。在這次大討論中，公司先后組織中層以上干部到蘭陵分公司、江蘇贛榆分公司、東海分公司學(xué)習(xí)交流。每次學(xué)習(xí)回來(lái)后都要寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)體會(huì)。

二、精細(xì)管理，用制度管人管事

用好制度，狠抓落實(shí)是關(guān)鍵。年初公司下發(fā)了一號(hào)文件，將全年的任務(wù)目標(biāo)、考核指標(biāo)、獎(jiǎng)罰細(xì)則等全部量化。隨后下發(fā)了目標(biāo)管理、考勤考核、請(qǐng)假、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等一系列考核辦法。所有制度的建立都是經(jīng)過(guò)自上而下，自下而上多次醞釀后，在全體人員會(huì)議上通過(guò)產(chǎn)生的。

狠抓任務(wù)、目標(biāo)的落實(shí)。首先實(shí)行了業(yè)績(jī)檔案制。其次實(shí)現(xiàn)了考勤考核智能化。公司對(duì)職工手機(jī)實(shí)行了位置通、車輛實(shí)行了GPS定位、對(duì)營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心、機(jī)房等部位安裝了監(jiān)控錄像。同時(shí)開(kāi)通了集團(tuán)手機(jī)短信、微信工作群、集團(tuán)手機(jī)短號(hào)、手機(jī)APP等。再次加強(qiáng)成本控制。臨沭分公司做到凡事集體決策，招待憑票，用車統(tǒng)派，用人競(jìng)崗，增收節(jié)支，革新挖潛。在器材采購(gòu)中，公司嚴(yán)格執(zhí)行市公司設(shè)備招標(biāo)價(jià)格的同時(shí)，對(duì)入圍的廠家再實(shí)行比價(jià)采購(gòu)。成立了采購(gòu)、監(jiān)督采購(gòu)、驗(yàn)收采購(gòu)小組。三個(gè)小組相互制約，共同監(jiān)督，付貨款嚴(yán)格按合同集體議定。

責(zé)任到人，嚴(yán)格考核出成效。公司和5個(gè)客戶經(jīng)理部、3個(gè)部室分別簽訂了經(jīng)營(yíng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)。同時(shí)將考核辦法也下發(fā)到每個(gè)人手中。成立了考勤考核領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)兼辦公室主任?？记诳己诵〗M不但考核工作量，同時(shí)考核各種用料。

三、差異管理，強(qiáng)根固本保用戶

一是對(duì)集團(tuán)用戶、五保戶、特困戶實(shí)行差異化收費(fèi)和管理。二是利用數(shù)字電視、寬帶套餐穩(wěn)住用戶。三是讓業(yè)出資購(gòu)買(mǎi)部分老年用戶、特困戶、五保用戶。四是利用“雪亮工程”升級(jí)發(fā)展用戶。五是用優(yōu)質(zhì)服務(wù)黏住用戶。六是對(duì)數(shù)字電視用戶根據(jù)續(xù)費(fèi)年限實(shí)行會(huì)員制。根據(jù)續(xù)費(fèi)和套餐給予不同的優(yōu)惠政策。七是將營(yíng)業(yè)廳人員、地推人員和客戶經(jīng)理結(jié)對(duì)子。

四、轉(zhuǎn)型升級(jí)，拓展業(yè)務(wù)增利潤(rùn)

一是充分利用智能公交系統(tǒng)、縣城公交候車亭等戶外媒體增加收入。二是臨沭分公司在去年完成“雪亮工程”一期的基礎(chǔ)上，做了延伸工程。目前已連網(wǎng)村級(jí)平臺(tái)238個(gè)，成功做成一鍵報(bào)警。政法委已經(jīng)向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)下達(dá)了10000戶的發(fā)展任務(wù)。同時(shí)做好縣城小區(qū)攝像頭連網(wǎng)工作，目前205個(gè)小區(qū)已建設(shè)50個(gè)。三是臨沭縣廣播“村村響”工程已建成縣級(jí)播控中心1個(gè)，鎮(zhèn)級(jí)播控中心9個(gè)，村級(jí)廣播室450個(gè)，聯(lián)網(wǎng)城鄉(xiāng)接受終端和高音喇叭2000只，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

五、一崗雙責(zé)，做好黨建業(yè)務(wù)融合工作

做好黨建和業(yè)務(wù)發(fā)展融合工作。一是成立黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)理班子成員都是支部委員，也是領(lǐng)導(dǎo)小組成員。二是做好黨建工作和業(yè)務(wù)工作的融合。做到經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和黨建工作一起研究，一起抓。三是把“兩學(xué)一做”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)教育”和公司重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)。四是把黨支部“三會(huì)一課”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。五是把開(kāi)好民主生活會(huì)和職工代表大會(huì)結(jié)合起來(lái)。六是把抓好黨員陣地建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)。

以企業(yè)文化促精神文明建設(shè)。一是成立精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，具體抓好文明單位創(chuàng)建工作。二是注重企業(yè)文化建設(shè)。充分利用公司黨校、職工學(xué)校、黨員閱覽室、職工閱覽室、娛樂(lè)場(chǎng)所，組織職工開(kāi)展活動(dòng)，形成良好的企業(yè)文化氛圍。三是推行“員工關(guān)愛(ài)機(jī)制”，切實(shí)維護(hù)員工權(quán)益。四是開(kāi)展職業(yè)道德教育，創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)。endprint