韓冰

摘要文章闡述了企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生的影響和積極作用，分析了現(xiàn)階段企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)存在的問題及原因，基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論和特點(diǎn)提出了相應(yīng)的解決措施，有助于規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用，提高企業(yè)的管理效率。

關(guān)鍵詞財(cái)務(wù)共享 企業(yè)集團(tuán) 業(yè)務(wù)流程

現(xiàn)階段，中國經(jīng)濟(jì)增長進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)全球化不斷加深，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)面臨重新調(diào)整和進(jìn)階，企業(yè)面臨的內(nèi)外部生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。企業(yè)集團(tuán)要保持強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢，必須隨時(shí)調(diào)整自身的經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和管理模式，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境，最大程度的整合公司資源。在管理模式的創(chuàng)新中，許多企業(yè)集團(tuán)逐漸應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行集中處理，促進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理流程規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高財(cái)務(wù)核算的質(zhì)量，為企業(yè)經(jīng)營決策提供可靠的信息。通過財(cái)務(wù)共享中心的建立與執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的改善、成本的降低、財(cái)務(wù)的監(jiān)督與管理，提升企業(yè)的核心競爭力。然而，目前部分企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用處于開始階段，應(yīng)用范圍的層次較低，在實(shí)踐中存在著諸多問題導(dǎo)致難以充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有條件地推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理新模式，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響

（一）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中核算和管理促進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化

通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，統(tǒng)一了企業(yè)集團(tuán)的會計(jì)科目體系和會計(jì)政策，在集團(tuán)范圍內(nèi)推行統(tǒng)一的審批流程、統(tǒng)一的審批權(quán)限、統(tǒng)一的審核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了會計(jì)業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化。企業(yè)集團(tuán)內(nèi)各個(gè)核算單位按照統(tǒng)一的制度、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算，有利于避免因政策理解有偏差、制度執(zhí)行不統(tǒng)一、人員素質(zhì)不均衡帶來的問題，提升財(cái)務(wù)核算的標(biāo)準(zhǔn)化和效率。

（二）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)將原本相對獨(dú)立、相對分散的管理模塊整合在統(tǒng)一平臺上，各級管理者全部在線審批，在企業(yè)集團(tuán)、下屬公司和單位、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之間形成多道防線，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，解決了因單位分散帶來的管理難度大，制度執(zhí)行不到位，內(nèi)控弱化問題。

（三）創(chuàng)新企業(yè)監(jiān)督手段，提高管理效率

通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，企業(yè)集團(tuán)形成了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新的會計(jì)監(jiān)督方式，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對企業(yè)的數(shù)據(jù)的深層次加工和處理，使得管理人員可以及時(shí)、有效適時(shí)監(jiān)督企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)在信息技術(shù)的支持下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將逐步向管理預(yù)警、財(cái)務(wù)分析、決策支持等方面延伸，為企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略決策提供更多支持，提高企業(yè)的管理效率。

（四）促進(jìn)財(cái)務(wù)人員能力不斷提高，培養(yǎng)高素質(zhì)財(cái)務(wù)隊(duì)伍

財(cái)務(wù)共享服務(wù)要求財(cái)務(wù)人員擁有更加廣闊的視野和具備更加綜合的能力，以適應(yīng)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，財(cái)務(wù)人員會加強(qiáng)自身短板學(xué)習(xí)，針對性提升自身綜合素質(zhì)水平。財(cái)務(wù)人員不僅要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)專業(yè)知識，還用在管理、金融、風(fēng)險(xiǎn)管理、人際溝通等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，以適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)對財(cái)務(wù)人員的要求。

二、現(xiàn)階段企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)存在的問題

（一）企業(yè)管理層和員工對財(cái)務(wù)共享缺乏足夠的重視

部分企業(yè)集團(tuán)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)過程中，缺乏對管理層和員工的專業(yè)知識培訓(xùn)，導(dǎo)致對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢和實(shí)施過程中的關(guān)鍵點(diǎn)缺乏充分的認(rèn)識和了解。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，財(cái)務(wù)工作在形式上會發(fā)生本質(zhì)變化，從事會計(jì)核算和賬務(wù)處理的人員大為減少，各種業(yè)務(wù)逐漸向精細(xì)化發(fā)展，部分員工擔(dān)心專業(yè)知識缺乏，無法勝任新的崗位，會出現(xiàn)焦慮和抵觸的情緒。同時(shí)由于缺乏管理層大力支持，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用中出現(xiàn)的問題，不能得到及時(shí)有效地解決，使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理不能有效展開。

（二）流程管理優(yōu)化滯后，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一性

部分企業(yè)集團(tuán)在引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式后，流程管理理念不強(qiáng)，未及時(shí)對流程進(jìn)行變革改造，不能嚴(yán)格按照指定的流程管理制度對流程進(jìn)行優(yōu)化和完善，使得流程管理流于形式。部分企業(yè)集團(tuán)雖然認(rèn)識到流程管理的重要性，但是由于缺乏基層員工的理解和支持，且流程管理過于泛化，對關(guān)鍵流程的管理力度不夠，流程管理取得的效果也不佳，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)不能有序開展。

（三）個(gè)別業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)不能很好對接、融合

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是借助信息化平臺為財(cái)務(wù)提供服務(wù)的，目前大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)部門都有自己的軟件，有些功能交叉，利用率不高，軟件建設(shè)重復(fù)，部分業(yè)務(wù)軟件與財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)存在兼容或?qū)訂栴}，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)不能有效的利用和開展。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息化建設(shè)中存在各自為政、信息系統(tǒng)散亂、系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)、一數(shù)多源、數(shù)據(jù)失真等問題。

（四）績效考核方法未及時(shí)調(diào)整，考核措施滯后

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施，使企業(yè)在業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)等方面發(fā)生很大調(diào)整和改變，原有的考核管理方式已不再適用于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，部分企業(yè)集團(tuán)未能及時(shí)改變和調(diào)整自己的績效考核方法和措施，不能準(zhǔn)確地、合理地判斷出共享服務(wù)中心的運(yùn)行效果。部分企業(yè)仍然按照傳統(tǒng)的績效考核方式，績效考核缺乏靈活性，不能根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境做出調(diào)整，不能真實(shí)地評價(jià)共享服務(wù)中心的運(yùn)營。

三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)中應(yīng)用的建議

（一）加強(qiáng)對企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重視

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)對企業(yè)集團(tuán)具有重要意義，需要企業(yè)集團(tuán)高層管理人員、基層經(jīng)理和工作人員強(qiáng)有力的支持。企業(yè)集團(tuán)管理層和基層員工要樹立并提升財(cái)務(wù)信息共享的意識，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心精細(xì)化和高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)的思想融入到日常工作中。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要切實(shí)重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的構(gòu)建，培養(yǎng)較強(qiáng)的單位整體效益觀念，以此來提高企業(yè)相關(guān)人員對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)的參與意識。財(cái)務(wù)人員應(yīng)該打破傳統(tǒng)的分散式財(cái)務(wù)管理理念，適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)變革及分工的重置，順應(yīng)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)會計(jì)職能向管理會計(jì)的延伸。endprint

（二）優(yōu)化企業(yè)流程管理，提高流程管理水平

財(cái)務(wù)共享服務(wù)通過不斷對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析、改進(jìn)和優(yōu)化，對企業(yè)流程進(jìn)行重新再造和組合，降低企業(yè)成本，提高管理效益。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際，建立專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)流程管理，流程管理人員需要接受專業(yè)培訓(xùn)，具備持續(xù)改進(jìn)的意識、敏銳的洞察力，提高流程管理的技能。積極鼓勵(lì)基層人員參與流程管理，加強(qiáng)對基層人員專業(yè)知識的培訓(xùn)，宣傳流程管理的重要性，了解他們關(guān)于流程運(yùn)行中出現(xiàn)的問題反饋和改進(jìn)建議，有效的制定流程改進(jìn)策略，提高流程管理水平。采用先進(jìn)、科學(xué)的流程管理工具，是流程管理人員能夠清晰、準(zhǔn)確地判斷出關(guān)鍵流程，識別出流程中的缺陷和不足，并及時(shí)地予以消除，提高流程管理的水平。

（三）采用科學(xué)合理的績效考核措施

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，企業(yè)集團(tuán)要建立科學(xué)、合理的績效考核管理體系，在對員工的考核過程中既要關(guān)注員工處理業(yè)務(wù)時(shí)間和業(yè)務(wù)質(zhì)量，還要關(guān)注員工服務(wù)態(tài)度是否和善，業(yè)務(wù)溝通技巧是否有效，有助于提高員工自我管理的能力的績效考核辦法。將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)具體化、可操作化，并為這些指標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)值，配置相應(yīng)的人力、物力資源，實(shí)現(xiàn)組織績效和個(gè)人績效之間的有效對接，確保企業(yè)的每個(gè)員工都是在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。

（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施，將會對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員提高更高的要求，需要企業(yè)集團(tuán)加強(qiáng)對財(cái)務(wù)隊(duì)伍的重視和建設(shè)。企業(yè)集團(tuán)要加強(qiáng)對財(cái)務(wù)員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，開展高質(zhì)量、多層次、創(chuàng)新性的培訓(xùn)，提升財(cái)務(wù)隊(duì)伍水平。在培訓(xùn)內(nèi)容上，有針對性地開展管理能力、管理會計(jì)、共享財(cái)務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)方法上，綜合運(yùn)用研究式、案例式、模擬式等教學(xué)方法，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。在員工職業(yè)發(fā)展方面，為員工打通職業(yè)發(fā)展的多重通道，試行行政管理與專業(yè)技術(shù)雙通道，調(diào)動財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)、深入專業(yè)知識的積極性，突出專業(yè)化與發(fā)展層級的結(jié)合，為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)培養(yǎng)專業(yè)人才。

四、結(jié)語

財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中擁有重要的作用，能夠降低企業(yè)運(yùn)營成本并提升企業(yè)運(yùn)營效率，為管理決策提供及時(shí)有效的數(shù)據(jù)支撐。企業(yè)集團(tuán)要加強(qiáng)對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的認(rèn)識，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)，建立流程管理隊(duì)伍；確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高企業(yè)的管理效益和核心競爭力。endprint