朱婷婷

摘要當(dāng)前煤炭市場(chǎng)形勢(shì)仍不樂觀，職工生活壓力較大，尤其是煤礦女職工擔(dān)負(fù)著工作和家庭雙重責(zé)任等實(shí)際，如何充分發(fā)揮談心工作的思想政治優(yōu)勢(shì)，做好職工心理疏導(dǎo)工作，怎樣構(gòu)建與發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系，成為企業(yè)急需探討的問題。

關(guān)鍵詞心理 疏導(dǎo) 引導(dǎo)

煤礦管理工作的物理狀態(tài)和心理狀態(tài)都處于一個(gè)不斷變化的過程中，如何保證管理工作長期有效地為煤礦安全生產(chǎn)的發(fā)展服務(wù)，而不至于在流變過程中發(fā)生人心渙散、工作懈怠的現(xiàn)象，這既是隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)，也是思想政治工作藝術(shù)的展現(xiàn)，而從心理學(xué)的角度開展管理，建立“五大心理疏導(dǎo)機(jī)制”，積極探索保持職工心理平衡和內(nèi)心和諧的有效方法，才能最大程度的發(fā)揮思想政治工作的成效化。

一、什么是“心理疏導(dǎo)”

“心理疏導(dǎo)”是指在思想政治工作中，幫助員工進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進(jìn)一步實(shí)施思想影響創(chuàng)造必要的健康心理?xiàng)l件，或者在進(jìn)行心理調(diào)適的過程中姐姐思想問題。實(shí)踐證明，在思想政治工作中，有效的心理疏導(dǎo)常?？梢允构ぷ餍Ч掳牍Ρ?。思想政治工作將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，貼近實(shí)際，貼近干群，充分尊重他們的個(gè)性和心理訴求，重在解決他們內(nèi)心的實(shí)際困惑，在這個(gè)基礎(chǔ)上，實(shí)之以正面的教育和引導(dǎo)，才能真正實(shí)現(xiàn)思想工作成效和價(jià)值的最大化。

二、做好心理疏導(dǎo)的必要性

（一）做好職工心理疏導(dǎo)工作是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)

發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系，是由勞動(dòng)關(guān)系在和諧社會(huì)中的地位作用所決定的。企業(yè)的發(fā)展離不開員工，要想做好員工的心理疏導(dǎo)工作，必須善于從勞動(dòng)關(guān)系、雙方利益的最佳結(jié)合點(diǎn)人手。善于從涉及職工切身利益的實(shí)際出發(fā)，解決勞動(dòng)關(guān)系的各種矛盾和問題。只有符合了員工利益的、符合發(fā)展規(guī)律的，才能得到員工的擁護(hù)和支持，才能在員工中實(shí)行。員工是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)，只有員工的心理健康了，企業(yè)才能發(fā)展進(jìn)步。

（二）做好員工心理疏導(dǎo)工作是企業(yè)發(fā)展源動(dòng)力

勞動(dòng)者是生產(chǎn)力中最活躍的，最富有創(chuàng)造性的因素，在生產(chǎn)力的諸要素中起著決定性作用。企業(yè)要發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)繁榮，疏導(dǎo)好員工的積極性和創(chuàng)造性是唯一的選擇。要做到這一點(diǎn)，就必須構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。沒有協(xié)調(diào)好和諧的勞動(dòng)關(guān)系，員工的工作積極性、工作的奉獻(xiàn)性就會(huì)受到壓抑，那么勞動(dòng)生產(chǎn)率自然得不到提高，生產(chǎn)力也得不到有效的發(fā)展，而企業(yè)更不會(huì)得到繁榮。

（三）做好員工心理疏導(dǎo)工作是樹立企業(yè)形象的新渠道

企業(yè)形象是決定企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一，而員工的心理問題直接影響到企業(yè)形象的樹立。據(jù)各統(tǒng)計(jì)，每年各企業(yè)員工的缺勤率、離職率、事故率、人際沖突不斷增加；同事之間難于合作，工作積極性、工作效率和業(yè)績(jī)不斷下降的比例不斷增加。這些因員工心理問題而導(dǎo)致的“病癥”給企業(yè)造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響，從而使企業(yè)的形象受到損害，在公眾中形成一種“形象危機(jī)”。因此做好員工的心理疏導(dǎo)工作，對(duì)有心理問題的員工及時(shí)進(jìn)行心理指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)來說這是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的一個(gè)過程，也是企業(yè)形象重塑的一個(gè)重要過程。

三、如何做好心理疏導(dǎo)工作

（一）建立心理幫扶計(jì)劃的信息反饋機(jī)制

加強(qiáng)職工心理幫扶離不開科學(xué)有效的心理幫扶管理機(jī)制，成立由黨支部書記（工會(huì)主席）任組長兼任心理輔導(dǎo)員，車間女工小組長、各班班長為信息反饋聯(lián)絡(luò)員的心理幫扶管理機(jī)制，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)全方位、全過程地貫穿于思想政治工作及生產(chǎn)實(shí)踐之中，實(shí)行目標(biāo)管理，真正做到職工思想工作有組織、有網(wǎng)絡(luò)、有深度，確保心理幫扶及時(shí)到位。

（二）建立職工思想動(dòng)態(tài)分析預(yù)警機(jī)制

確立職工思想波動(dòng)必談，受到批評(píng)處分必談、人際關(guān)系緊張必談、工作變動(dòng)必談、完不成任務(wù)必談、發(fā)生“三違”必談的“六必談”心理疏導(dǎo)方針，通過建立心理咨詢室，完善相關(guān)制度，在員工中開展?jié)M意度調(diào)查、員工心理測(cè)評(píng)、建立員工心理健康檔案等措施及時(shí)對(duì)員工實(shí)施心理援助。心理疏導(dǎo)過程中輔導(dǎo)員要以咨詢者、參謀者、探討者、商量者的平等姿態(tài)，積極引導(dǎo)職工在思想上參與，以情感人、以理服人，通過排解心理問題，達(dá)到調(diào)整認(rèn)知、轉(zhuǎn)化行為的目的。

（三）建立職工思想的訴求表達(dá)機(jī)制

只有不斷打通職工的心理訴求表達(dá)渠道，才能更好地保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán)。要善于從職工的現(xiàn)實(shí)處境和切身利益出發(fā)，把解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，針對(duì)職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，切實(shí)做好收入分配、各類獎(jiǎng)罰、技術(shù)等級(jí)等方面的工作，做到公平公開公正，以最大限度地消除了引發(fā)職工心理失衡、失調(diào)的外部誘因。

（四）建立以為職工辦實(shí)事為內(nèi)容的關(guān)愛機(jī)制

把做好職工思想工作同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，從關(guān)注職工日常生產(chǎn)生活入手，幫助其解疑釋惑和解決實(shí)際問題，才能更好的發(fā)揮好思想政治工作的優(yōu)勢(shì)和效能。堅(jiān)持為困難職工送溫暖、為婚嫁育兒等喜慶職工送祝福、為生病住院職工送問候的“三送活動(dòng)”，讓職工切實(shí)感受到“家”的溫暖。

（五）建立以人為本的文化推進(jìn)機(jī)制

在文化推進(jìn)機(jī)制上注重員工價(jià)值觀引導(dǎo)，注重激勵(lì)效應(yīng)，理念灌輸，通過情感的感化作用、利益的激勵(lì)作用和榜樣的示范作用增強(qiáng)思想工作的感染力。重點(diǎn)圍繞職工的信念、道德和工作理念，通過舉辦《情緒管理與心理健康》、《塑造陽光心態(tài)》、《感恩教育培訓(xùn)》等各類講座培訓(xùn)為職工普及心理問題產(chǎn)生、調(diào)試、預(yù)防知識(shí)，引導(dǎo)職工用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問題，幫助職工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。

常言道“感人心這，莫過于情”。只要做好思想政治工作時(shí)，動(dòng)之以情，曉之以理，通過分析人的思想變化規(guī)律，就會(huì)達(dá)到心齊氣順的良好效果。endprint