李紅英

【摘要】在小學低年級，班主任與家長接觸應該說是最頻繁的。如何與家長進行有效的溝通交流、實現(xiàn)有效的雙向教育、促進學生的健康成長，是當前小學低年級班主任普遍探討的課題之一。筆者結合自己所從事的教學管理工作，在本文中探討了小學低年級班主任與學生家長的溝通技巧和溝通交流時要注意的問題，供廣大教育同行借鑒參考。

【關鍵詞】班主任 家長 溝通技巧

中圖分類號：G635.1

與人溝通的能力是現(xiàn)代人必須具備的基本素質之一。教師溝通能力的強弱，溝通水平的高低，可以直接影響我們的工作。特別是小學階段的班主任要負責學生的教育管理工作。必須要有足夠的耐心去面對學生和家長。而班主任如何與家長進行融恰的溝通，這是一門藝術，更是一種超越知識的智慧。那么，怎樣才能更好地與家長溝通，達到自己的教育目的呢？我認為在與家長溝通的過程中應注意掌握以下技巧。

一、 信任尊重家長。以開闊胸襟真誠相待

我們要真誠地與家長溝通交流，讓家長充分感受到教師是真心地為學生成長和發(fā)展著想，對學生有愛心和責任感。其實，教師與家長是同盟軍，都應該對孩子的成長起到教育、引導和示范作用。家長與教師之間不存在身價、地位的高低之分，班主任絕不“越位”地訓斥家長。不能一見面就告狀，埋怨數(shù)落家長，不能把學生的錯誤轉嫁給家長。應該尊重家長的情感，對家長做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。對于學生的學習，不給家長增加負擔，但必要的檢查還是應該的。不歧視差生家長，應一視同仁，平等對待。家長如果針對班主任的工作提出意見，要抱著有則改之，無則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。只有這樣，以情動人，互相尊重，才能取得家長的信任，才能真正促進學生的健康發(fā)展，達到和家長互相交流、共同配合的目的。

教師與家長若能夠相互信任，相互激勵，則會出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態(tài)度對待學生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達到共同的教育目的。

二、與家長溝通，要善于傾聽

成功的班主任通常是最佳的傾聽者。傾聽不意味著不說話，但傾聽絕對是少說話。在傾聽時，要聽明白家長反映的事情和此次談話的真正用意。

任何班主任，無論他具有多么豐富的實踐經驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得班主任學習和借鑒，加之“旁觀者清”，有時家長比班主任更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，班主任要經常向家長征求意見，虛心聽取他們的建議，以改進自己的工作。所以， 在傾聽家長的意見時，讓家長表達他的意見是很重要的，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到很受重視。即使是一個滿腹牢騷、怨氣沖天，甚至最不易對付的家長，在一個具有耐心、同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。耐心地聽家長傾訴的同時，要輔以眼神、動作，或間插以“是”、“對”這樣的短語呼應，同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況更全面了解，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護班主任的威信。

三、把對孩子的愛充分的流露給家長

教師在與家長溝通交流時要真誠友好，不卑不亢，把自己對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地流露給家長，讓家長深切的感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠健康成長和發(fā)展，那么我們工作才能夠得到家長的理解、支持和配合，從而獲得較好的效果。在我與家長溝通的經歷中就有這樣一個例子：

一天晚上，班上李俊同學的奶奶打來電話，我認真傾聽了家長的訴說。她反映：孩子在校老是受到吳世牌同學欺負，心里很難受。吳世牌是老師選上的四人中數(shù)學小組長，負責組織小組同學完成數(shù)學課外作業(yè)，李俊就是其組員。據李俊同學的奶奶說，吳世牌在課間十分鐘時，總是讓李俊同學完成數(shù)學課外作業(yè)，使李俊很少有機會放松腦筋，李俊有時在課間想先上衛(wèi)生間再解決問題，吳世牌就不同意，而他對其他同學就不是這樣。家長還說本來吳世牌和李俊關系不是很好，所以覺得這是吳世牌故意為難、欺負李俊的，很擔心因為這事影響李俊的學習，因此很生氣，希望老師能幫助解決。

分析原因：李俊平時在校是一個性格內向，比較羞澀的男孩。在學校遇到事情很少大膽向老師反映，所以回到家就直接和家長說了，老師卻不知情。而他的奶奶對此為自己的孫子感到不平和難受，心里肯定很不高興。

解決策略和處理過程：

當時在電話里聽完家長反映的情況后，我跟她說：你難過的心情我非常理解，老師和家長一樣，都希望孩子在校快樂生活。不過，由于李俊沒有向我反映這件事，我沒能及時調查了解情況，作出處理，使孩子感到委屈，也希望家長能理解和體諒，如果教師及早知道這件事，一定會很快處理的。我告訴她以后要鼓勵孩子遇到事情大膽向老師反映，便于老師及時解決問題，給予他幫助。等學生上學后，我會很快找他們把情況了解清楚，到時會作出公正妥善的處理……在這次交流中，家長感受到了教師對學生真心的關愛，對家長真誠和尊重的態(tài)度，使家長聽后很認同和感謝。后來，我了解到李俊同學是因為平時寫作業(yè)的速度較慢，所以吳世牌同學讓李俊在課間寫作業(yè)，以免大家放學后他又在后面監(jiān)督。至于不給上衛(wèi)生間的事，因為課間時間太短，怕耽誤李俊寫作業(yè)的時間。我跟吳世牌說，以后還是按老師事先交待的要求，找對時間監(jiān)督，李俊寫字慢，那是人的本性，多理解他，凡是不能急于求成。我又對吳世牌和李俊說以后要團結友愛，互相關心和幫助，爭取成為好朋友，他們樂意的接受了。過了幾天，據我的跟蹤觀察了解，得知他們關系不錯，真的成了好朋友。

過了兩周時間，李俊的奶奶打電話告訴我：她又看到原來活潑可愛的李俊了，這讓她非常高興，并多次向老師表示感謝！同時，我又感受到了我的愛、我的耐心有了效果。

班主任與家長之間有很多的方式方法進行交流，無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關鍵的是要以誠待人，以心換心，教師與家長才能最終保持思想上的一致，才能共同尋求教育孩子的最佳方法，這樣才可以架起心與心之間的橋梁，共同承擔起教育孩子的重任。endprint