徐麗梅

(上海交通大學醫(yī)學院附屬蘇州九龍醫(yī)院，江蘇 蘇州 215028）

延續(xù)護理安全風險教育用于臨床實習護生中對提高其安全服務意識的影響研究

徐麗梅

(上海交通大學醫(yī)學院附屬蘇州九龍醫(yī)院，江蘇 蘇州 215028）

目的 分析探討延續(xù)護理安全風險教育用于臨床實習護生中對提高其安全服務意識的影響。方法 選擇2015年5月～2016年5月在我院實習的護生110名為研究對象，將其隨機平均分為觀察組與對照組，各55名。對照組采用常規(guī)帶教方法，觀察組在常規(guī)帶教基礎上接受延續(xù)護理安全風險教育，觀察并比較兩組學生的安全服務認知度、護理不良事件發(fā)生率及患者反饋的護理滿意度。結果 實習任務完成后，觀察組對護理的安全服務認知度高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；觀察組護理不良事件發(fā)生率低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；患者對觀察組的護理滿意度高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論 延續(xù)護理安全風險教育用于臨床實習護生中能夠有效提升其安全服務意識，降低護理不良事件發(fā)生率，提高學生的服務水平和綜合素質，同時提高患者對護理的滿意度，建立良好的護患關系，值得臨床教學推廣。

護理安全風險教育；臨床實習；安全服務意識

隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，人們對醫(yī)院的護理水平和服務質量提出了更高的要求，然而目前我國護患關系普遍比較緊張，醫(yī)療糾紛并不少見。大部分高校對護理專業(yè)學生的教育，主要著重于如何快速提升學生的理論知識和操作技能，而忽視了對法律意識和風險意識的培養(yǎng)[1]。本研究主要選擇我院實習的護生110敏進行分析，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2015年5月～2016年5月在我院實習的護生110名為研究對象，將其隨機平均分為觀察組與對照組，各55名。觀察組男3例，女48例，年齡18～23歲，平均年（19.6±1.3）歲。對照組男2例，女4 9例，年齡1 9～22歲，平均年齡（20.8±1.5）歲。兩組學生年齡、性別及綜合素質等各項基本資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 教育方法

對照組采用常規(guī)帶教方法；觀察組在此基礎上增加安全風險教育課程，內容主要為：風險教育的意義和相關法律法規(guī)、護患溝通的技巧、自身安全和職業(yè)防護、對風險的評估和預防以及護患糾紛解決方法等。主要使用理論授課、一對一指導、場景模擬、案例分析、小組討論等方式進行教育。

1.3 評價指標和判定標準

為學生發(fā)放關于護理安全服務認知情況的自制調查問卷，問卷內容包括對護理相關法律的認識、護理職業(yè)的規(guī)章制度以及護理風險的相關知識等，滿分為100分，80分以上為優(yōu)，60～80分為良，60分以下為差。實習期間統(tǒng)計兩組發(fā)生護理不良事件的情況。接受護理的患者發(fā)放關于護理滿意度調查問卷，分為滿意和不滿意兩個標準。

1.4 統(tǒng)計學方法

本文選用統(tǒng)計學軟件SPSS 13.0進行數據分析，計數資料以例數（n）和百分率（%）表示，采用x2檢驗，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 兩組學生護理安全服務認知度情況

觀察組對護理的安全服務認知度高于對照組（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組學生護理安全服務認知度對比（n，%)

2.2 兩組學生護理不良事件發(fā)生情況

觀察組護理不良事件發(fā)生率低于對照組（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組學生護理不良事件發(fā)生情況對比（n，%)

2.3 患者對兩組學生的護理滿意度情況

患者對觀察組的護理滿意度高于對照組（P＜0.05）。見表3。

表3 患者對兩組學生的護理滿意度對比（n，%)

3 討 論

目前，大部分醫(yī)療糾紛的產生原因是服務態(tài)度不佳、護理安全意識缺乏、護理程序出錯等，為了提高護理質量，加強護生的護理職業(yè)風險教育相當重要。本研究在常規(guī)帶教基礎上讓學生接受延續(xù)護理安全風險教育，采用多種教學方法提高了學生臨床操作技能，增強了學生的執(zhí)業(yè)法律意識和風險意識，讓學生防范和處理臨床風險的能力大大提升[2]。本研究結果顯示，實習任務完成后，觀察組對護理的安全服務認知度高于對照組（P＜0.05）；觀察組學生護理不良事件發(fā)生率低于對照組（P＜0.05）?；颊邔τ^察組的護理滿意度高于對照組（P＜0.05）。

因此，延續(xù)護理安全風險教育用于臨床實習護生中能夠有效提升其安全服務意識，降低護理不良事件發(fā)生率，提高學生的服務水平和綜合素質，同時提高患者對護理的滿意度，建立良好的護患關系，值得臨床教學推廣。

[1] 郝春梅,史洪麗.護理風險管理教育在防范實習護生醫(yī)療差錯和糾紛中的作用[J].中外醫(yī)學研究,2016,14(13):97-98.

[2] 朱文娟.實習護生開展崗前護理安全教育的效果觀察[J].承德醫(yī)學院學報,2016,33(04):359-360.

本文編輯：張 鈺

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ISSN.2096-2479.2017.23.179.02