律廷

初一女生脾氣大

蘄艾是一名初一女生。剛上小學(xué)一年級的時候，因?yàn)樯险n坐不住，她被父母帶到醫(yī)院進(jìn)行檢查，被診斷患有注意缺陷多動障礙（簡稱ADHD），就是我們常說的多動癥。經(jīng)過兩三年的治療與訓(xùn)練，蘄艾的情況明顯好轉(zhuǎn)，注意力能夠集中了，學(xué)習(xí)成績在班上處于中等水平。然而，她跟同學(xué)的相處不太融洽，經(jīng)常跟同學(xué)鬧矛盾，主要原因是她特別敏感易怒，動不動就跟別人嚷嚷：“哎呦，你干嗎?。俊庇袔讉€同學(xué)就給她起了個外號“哎呦”，她更加憤怒，甚至對同學(xué)有暴力傾向。

一天，老師讓同學(xué)依次將試卷傳給坐在自己后面的同學(xué)批改，蘄艾后面坐的是小明。改完后小明對蘄艾說：“哎呦，你的卷子！”蘄艾頓時臉色一變，厲聲說：“再這樣叫一次，你試試看！”小明說：“你好奇怪啊，我又不是罵你，那么厲害干什么？”這時，坐在蘄艾左側(cè)的同學(xué)張鵬忍不住笑了起來。蘄艾更加憤怒，拎起書包便向張鵬掄了過去，嘴里喊道：“笑什么笑！”張鵬措手不及，臉上被劃傷了，當(dāng)場流了血。事后班主任帶蘄艾找到了校心理咨詢室的劉老師。

臨床數(shù)據(jù)顯示，約有3%～5%的孩子受到多動癥困擾。隨著孩子漸漸長大，或經(jīng)過針對性藥物治療，以及父母的管理訓(xùn)練和教育干預(yù)，孩子的某些癥狀會慢慢消失，但由多動癥引發(fā)的某些心理問題可能會繼續(xù)伴隨孩子，甚至可能引發(fā)新的問題，蘄艾就是比較典型的案例。她在學(xué)習(xí)上的情況雖逐步好轉(zhuǎn)，ADHD癥狀明顯減少，但在與人相處方面卻存在問題，有明顯的社交障礙，其根源就是多動癥。這是因?yàn)椋级鄤影Y的孩子表達(dá)想法或情緒的方式通常很直接，而且非常敏感、自尊，即便別人不是針對他，他也會做出過激反應(yīng)，存在“抑制沖動困難”，常會脫口而出攻擊性語言，或不經(jīng)思考地做出沖動之舉，比如動手打人，因此也就更容易與別人發(fā)生沖突。

對這類孩子，最好的辦法是家校合力，為他們營造一個“生態(tài)小環(huán)境”，對他們多一些包容，多一些耐心。

家長負(fù)面暗示推波助瀾

劉老師詳細(xì)了解了蘄艾的家庭狀況。蘄艾的父親是一家登山俱樂部的經(jīng)理，母親40歲才生下她，爺爺奶奶非常寶貝這個獨(dú)生孫女。上幼兒園時，蘄艾因?yàn)槎鄤右着煌瑢W(xué)們疏遠(yuǎn)、孤立。而她的父母也非常敏感，常指點(diǎn)她：“要是有人嘲笑你，就給他點(diǎn)顏色看！”爺爺奶奶則旁敲側(cè)擊地問她：“在學(xué)校有人欺負(fù)你嗎？”“今天心情不好，是不是在學(xué)校遇到不開心的事了……”跟班主任溝通時，他們再三囑咐：“我們家孩子脾氣大，您多包涵！拜托了！”每當(dāng)蘄艾跟同學(xué)發(fā)生摩擦，他們被叫到幼兒園時都一味偏袒孩子，埋怨園方對蘄艾太嚴(yán)格、不公平，抱怨老師和同學(xué)們?nèi)狈坌摹?/p>

劉老師決定約談蘄艾的父母，從專業(yè)角度引導(dǎo)他們，讓他們意識到蘄艾的特質(zhì)，以及他們家庭教育方面存在的問題。

但在溝通過程中，蘄艾的父母一再強(qiáng)調(diào)女兒的善良和怯懦，在觀看監(jiān)控錄像記錄下來的蘄艾打人的一幕后，他們?nèi)匀粓?jiān)持：“蘄艾從小就受人欺負(fù)……她很善良，連養(yǎng)的小白兔死了都能哭好幾天，怎么可能動手打人呢？一定是別人招惹了她，她才自衛(wèi)還擊?！?/p>

劉老師于是轉(zhuǎn)換話題，詢問蘄艾的多動癥治療情況，表揚(yáng)她在學(xué)習(xí)方面的進(jìn)步。然后向他們解釋說：“你們說的沒錯！蘄艾是一個特別善良的女孩。但這并不代表她與人相處沒有問題。一般來說，患有情緒行為障礙、自閉癥或?qū)κ挛锓磻?yīng)較強(qiáng)烈的孩子，可能會成為同學(xué)逗弄和挑釁的對象。我相信蘄艾并不會惡意去傷害別人，但她跟同學(xué)經(jīng)常發(fā)生摩擦，說明她需要幫助。”

蘄艾的父母或許聽進(jìn)去了劉老師的話，問道：“怎么幫呢？”

劉老師說：“前提是你們必須先相信校方是公正的，老師是負(fù)責(zé)任的，相信蘄艾的絕大多數(shù)同學(xué)是善良友好的。這次的事情，可能是有人在非故意的情況下發(fā)現(xiàn)蘄艾反應(yīng)過頭，覺得挺好玩，就叫了她的外號，最終傷害了蘄艾的自尊心，導(dǎo)致她暴力反擊。因此，幫助蘄艾應(yīng)從三方面入手?！?/p>

劉老師的方案是，首先讓班主任制止所有的“非友善逗弄”，讓蘄艾跟更友善的同學(xué)坐在一起。然后重申班規(guī)，提醒大家用同理心去看待同學(xué)，絕對不可以再給同學(xué)起外號。其次，家長要配合學(xué)校做好安撫工作，主動給受傷學(xué)生賠禮道歉。平時，要積極提供機(jī)會讓蘄艾更多地參與社交活動。再次，由劉老師與蘄艾進(jìn)行深入交流，幫助她完成一系列情緒管理課程和社交技巧課程。

茶話會打開家長心結(jié)

蘄艾的父母愿意賠禮道歉，但仍有個心結(jié)——蘄艾的同學(xué)們真像老師所言的那么友善嗎？還是老師袒護(hù)大多數(shù)同學(xué)，對蘄艾的看法有失偏頗呢？

劉老師在班主任的配合下，將蘄艾的同桌、前后桌、好朋友小薇和幾名班干部約到一起，開了個茶話會，并以現(xiàn)場視頻直播的方式讓蘄艾的父母看。

茶話會上，為了讓學(xué)生們暢所欲言，劉老師一開場就說：“老師知道，你們沒有惡意。大家請放心，今天的討論是開放的，大家有什么想法盡量表達(dá)出來，不會因?yàn)檎f了什么而有任何麻煩。我希望更了解同學(xué)們的想法，請大家放心?！?/p>

同學(xué)們打開話匣子之后，劉老師放慢語速說：“‘哎呦是一個很一般的外號，沒什么特別不好，但蘄艾好像反應(yīng)過度了！像這樣反應(yīng)過度會讓人覺得不舒服。你們覺得蘄艾的反應(yīng)為什么會這么大呢？”

一個同學(xué)說：“誰知道？她有病啊，一點(diǎn)小事就發(fā)飆！”

又有同學(xué)說：“像個隱形炸彈，說爆就爆！”

為幫助孩子們了解背后的真相，并發(fā)自內(nèi)心地接納蘄艾，劉老師首先對他們的吐槽報(bào)以同理心：“我也有同感?！彼膽B(tài)度讓大家很放松，討論也更加熱烈。

有個當(dāng)班干部的同學(xué)說：“蘄艾好像有情緒控制方面的困難，不知道與這事是不是有關(guān)系？”劉老師聽了非常欣慰，因?yàn)樗谛睦碚n堂上，剛剛講授過“情緒辨識及處理”問題。

她提醒同學(xué)們，要換個角度看問題。她說：“上次的心理課堂上，我講到人的大腦有一些部位掌管情緒，而蘄艾的大腦里控制情緒的功能是有些與眾不同?！?/p>

被蘄艾掄傷的張鵬說：“難道沖動打人是因?yàn)檫@個嗎？我真的不懂啊，她以為她在演偶像劇嗎？她是暴力女友嗎？一言不合就動手！”endprint

劉老師說：“張鵬你說到了點(diǎn)子上！蘄艾說話常常脫口而出，表達(dá)想法與情緒的方式很直接，因?yàn)樗龥]辦法控制沖動。當(dāng)然，她要為自己做的事負(fù)責(zé)。但是我們能不能幫助她呢？”劉老師順勢從幾次攻擊性事件中蘄艾的反應(yīng)來說明她的心理特征，大家都認(rèn)真聆聽。

討論接近尾聲，劉老師問大家一個重要的問題：“同學(xué)們，你們有誰在媽媽的肚子里就能自己決定當(dāng)男生還是女生？決定要大眼睛還是小眼睛？”

大家聽了都笑著搖頭。劉老師接著說：“我們沒法決定自己的性別、眼睛大小，這些都是天生的。大腦的構(gòu)造、功能也是我們沒法控制的。蘄艾沒法吃點(diǎn)藥或動個手術(shù)就換一個大腦。動手打人、沖動行事、較情緒化的反應(yīng)，對蘄艾來說是天生的，必須不斷進(jìn)行調(diào)整才能有所改善，這是她的學(xué)習(xí)目標(biāo)，老師也會持續(xù)教導(dǎo)她。你們能為她做些什么呢？”

同學(xué)們都是很善良的，經(jīng)過討論大家一致認(rèn)為，自己應(yīng)該變得更寬容。劉老師拿班上的小薇同學(xué)舉例說：“小薇同學(xué)跟蘄艾是好朋友，每次蘄艾請假缺課，小薇就會主動借筆記給蘄艾；有時候蘄艾發(fā)脾氣，小薇默默地給她一點(diǎn)零食吃……這些行為想起來就讓人感動！”

正向互動的例子激起了“見賢思齊”之心。每個學(xué)生都明白自己有要學(xué)習(xí)、調(diào)整的部分。班主任鼓勵大家要與蘄艾好好相處。

看完茶話會的整個過程后，蘄艾的父母非常感動，他們?yōu)樽约簩π７降膽岩珊痛y感到羞愧，積極表示要更真誠地向被打同學(xué)及其家長道歉。

ABC理論幫蘄艾管理情緒

與蘄艾溝通時，劉老師沒有直接評判她的沖動行為與憤怒情緒，而是以同理心對她的感受與做法表示理解。蘄艾向劉老師坦言，在被同學(xué)戲弄（比如起外號）時，她會感到緊張、害怕，憤怒的情緒與沖動的行為往往都是不受她控制的。劉老師安撫她：“我相信你所說的都是你的真實(shí)感受。我有個辦法能夠幫助你，讓你以后再遇到類似情況時能夠控制情緒，做出恰當(dāng)反應(yīng)?！?/p>

劉老師所說的辦法，被稱為“ABC理論”。這一理論，能幫助蘄艾用理性指揮感性，改變意氣用事的行為模式。ABC理論認(rèn)為，情緒不是因某一誘發(fā)性事件本身所引起，而是經(jīng)歷了這一事件的個體對這一事件的解釋和評價(jià)所引起的。A是誘發(fā)性事件，B是個體對其產(chǎn)生的信念，C是特定情境中個體情緒及行為引發(fā)的結(jié)果。

比如“起外號事件”，劉老師應(yīng)用這個理論幫助蘄艾明白：A是誘發(fā)性事件，就是有人叫她“哎呦”，然而A不是全部的原因。B是個體對其產(chǎn)生的信念，就是蘄艾內(nèi)心深處認(rèn)為“所有同學(xué)合伙欺負(fù)我，都在看我笑話，我要給你們一點(diǎn)顏色看看”。顯而易見，B是不合理的，B催生出特定情境中個體情緒及行為的結(jié)果。蘄艾意識到C是讓小明和張鵬受到傷害，而且自己與同學(xué)的關(guān)系受到影響。她應(yīng)當(dāng)為此負(fù)責(zé)，然后改變C。

借助于蘄艾數(shù)學(xué)好、愛思考的特點(diǎn)，劉老師教蘄艾“示意圖法”，通過畫示意圖來分析同學(xué)們行為和言語背后的邏輯，用簡單的線條把事件過程中的關(guān)鍵點(diǎn)與主要癥結(jié)以及邏輯關(guān)系表示出來。比如，有一天蘄艾因?yàn)檎也坏窖坨R而責(zé)怪身邊的同學(xué)，同學(xué)不耐煩的反應(yīng)讓她怒氣發(fā)作，被班主任強(qiáng)行帶出教室。針對這件事，劉老師讓她集中注意力畫示意圖，從而從“情緒如一團(tuán)亂麻、不假思索就伸手打人”的反應(yīng)模式中解脫出來。經(jīng)過輔導(dǎo)，蘄艾意識到內(nèi)心有一個“找不到眼鏡——緊張——繼續(xù)找還是找不到——更緊張——發(fā)怒——打人”的反應(yīng)模式。她逐漸明白同學(xué)不耐煩的原因并非全是因?yàn)樗?，或許還有別的原因。

在情緒管理課程中，劉老師教蘄艾進(jìn)行情緒辨識及處理。她告訴蘄艾：“負(fù)面情緒如同洪水，應(yīng)該疏導(dǎo)而非堵塞。情緒是中性的，無所謂對錯。當(dāng)你感到憤怒、委屈和痛苦時，不要壓抑自己，而要用一種合理的方式來宣泄。比如離開教室去哭一會兒，運(yùn)動一下出一身透汗，或向心理輔導(dǎo)老師尋求幫助，找同伴傾訴，等等?！?/p>

蘄艾漸漸意識到，自己對同學(xué)的動作、語言及情緒的理解有偏差，當(dāng)她反應(yīng)過激時，最好的辦法是放慢反應(yīng)速度，比如先數(shù)數(shù)，在心里默默從1數(shù)到3，再做出反應(yīng)。

在家長、老師、同學(xué)及蘄艾本人的共同努力下，蘄艾與同學(xué)發(fā)生沖突的次數(shù)越來越少，頻率越來越低，她的精神狀態(tài)也大為改觀。

蘄艾的父母在思想發(fā)生轉(zhuǎn)變后與校方非常配合。他們參加“家委會”，為班級建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量，組織了一次宿營郊外的生日會，邀請專業(yè)登山教練給孩子們輔導(dǎo)。同學(xué)們感謝蘄艾父母的慷慨，紛紛給蘄艾送上祝福。

在多方合力締造的生態(tài)小環(huán)境中，蘄艾能夠較為理性地對待有時突如其來的負(fù)面情緒。同學(xué)們的包容與關(guān)愛更是令人感動。

有一次，蘄艾在發(fā)怒時，某同學(xué)抱怨說：“反應(yīng)干嗎那么大？神經(jīng)??！”一個參加過茶話會的班干部立即制止：“你可能不太了解蘄艾的感受。大家都冷靜一下吧！”

蘄艾在心里從1數(shù)到3之后，收起了拳頭，她一邊深呼吸一邊說服自己先冷靜，并在紙上分析這件事的“ABC”。此時，對方先道歉了：“對不起，我不該罵人！”蘄艾的怒火一下子沒了，原本激烈的沖突立即被化解。

事實(shí)上，大家都發(fā)現(xiàn)蘄艾是一個非常善良、富有同理心、樂意幫助別人的女孩，當(dāng)她能管理自己的情緒后，比任何同學(xué)都更容易接受道歉并原諒別人。

【編輯：馮士軍】endprint