馮岑

摘 要 高校輔導(dǎo)員作為管理學(xué)生的重要人物，為學(xué)生解決生活問題、心理問題等方面發(fā)揮了重要的作用，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀，引導(dǎo)學(xué)生朝著正確的人生道路前行，鑒于高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理與其成長過程中的重要性，文章對高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談話方法的科學(xué)應(yīng)用做了詳細(xì)的介紹，同時對其應(yīng)用原則做了簡要分析，力求幫助學(xué)生解決更多的現(xiàn)實問題，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

關(guān)鍵詞 合理運用 高校輔導(dǎo)員 學(xué)生 談話方法

中圖分類號：G645.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

0引言

現(xiàn)階段，隨著我國高校的擴招，高校學(xué)生人數(shù)有一定增長，進(jìn)而增加了高校輔導(dǎo)員的工作任務(wù)和工作難度，大學(xué)生雖然大部分已經(jīng)成年，但是在面對就業(yè)問題、生活問題、學(xué)業(yè)問題等方面還存在諸多困擾和疑惑，需要高校輔導(dǎo)員進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈_導(dǎo)，此時涉及到輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話的問題，輔導(dǎo)員只有與學(xué)生充分溝通交流后，才更加清楚學(xué)生的困惑及問題所在，才能更好的為學(xué)生答疑解惑。

1高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心需遵守的原則

1.1結(jié)合以人為本和因材施教

其一，輔導(dǎo)員要有正確的學(xué)生觀，以學(xué)生為主體，尊重學(xué)生，將學(xué)生的全面發(fā)展與健康成長作為中心，開展談話工作；其二，想辦法激發(fā)學(xué)生的主觀能動性，要認(rèn)識到學(xué)生是獨立的個體，有自己獨立的思想意識，他們潛藏著巨大的才能，需要輔導(dǎo)員因材施教；其三，尊重學(xué)生獨立的個性，現(xiàn)在的大學(xué)生大部分是90后，他們整體的特點是個性、張揚等，但有的學(xué)生還是內(nèi)向，不善言辭，需要輔導(dǎo)員區(qū)別對待，根據(jù)每個學(xué)生的特點，合理選用談話技巧。

1.2真誠相待與真心交流

真心交流是輔導(dǎo)員與學(xué)生交心的靈丹妙藥，要想學(xué)生對輔導(dǎo)員講實話，說真話，輔導(dǎo)員要先講真話，用真情實感贏得學(xué)生的信任和理解，信服和敬佩。此外，談心過程中，輔導(dǎo)員注意不要隨意給學(xué)生許諾，給學(xué)生開“空頭支票”，看起來說者無心，但聽者卻有意，假如日后不能兌現(xiàn)，會對輔導(dǎo)員的信用產(chǎn)生較大的影響。

1.3平等與尊重

首先，堅持平等原則，對學(xué)生要一視同仁，正確對待輔導(dǎo)員與學(xué)生的身份差別，輔導(dǎo)員在開展談話工作時不要居高臨下，高高在上，否則會讓學(xué)生產(chǎn)生一種距離感，而抵觸談話工作，在談話過程中，輔導(dǎo)員要密切關(guān)注學(xué)生的語氣及表情變化，善于發(fā)現(xiàn)隱情，以更好的幫助學(xué)生解決問題；其次，在談心過程中，要尊重學(xué)生的話語權(quán)，要有耐心傾聽學(xué)生的傾訴，并鼓勵學(xué)生大膽說出自己的想法和觀點，確保談話的順利進(jìn)行。

2高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談話方法的合理利用途徑

2.1合理運用談話方法

一，輔導(dǎo)員要善于換位思考。多站在學(xué)生的角度，體諒其處境，理解其心態(tài)，了解其思想；體驗其心境，設(shè)身處地為學(xué)生排憂解難；二，善用激勵和褒獎。多肯定學(xué)生，多挖掘其“閃光點”，調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性，激發(fā)其潛能，增強其勤學(xué)創(chuàng)業(yè)的自信心；三，善于心理疏導(dǎo)。抓住學(xué)生思想的癥結(jié)，啟發(fā)學(xué)生用辯證的眼光看待周圍的人、事、物，做好學(xué)生心理疏導(dǎo)工作，幫助其樹立健康的心理理念，增強自我調(diào)適能力，鞏固和提高談心效果。

2.2營造輕松、愉悅的談話環(huán)境

輕松、愉悅的談話環(huán)境是保證談話效果的基礎(chǔ)和前提，輔導(dǎo)員要選擇較為安靜且私密的談話環(huán)境，因為在嘈雜、人來人往的辦公室環(huán)境中，內(nèi)傾型或有其他心理問題的學(xué)生可能不愿意向輔導(dǎo)員吐露更多的心聲，為更好的幫助該類學(xué)生解決現(xiàn)實生活問題，輔導(dǎo)員要選擇合適的談話地點，積極營造輕松、愉悅的談話氛圍，讓學(xué)生放下芥蒂，敞開心扉，提高談話效果。

2.3豐富談心形式

首先，將集體談話和個人談話相結(jié)合。輔導(dǎo)員管理的班級較多，學(xué)生人數(shù)自然也較多，為提高談話效率及掌握學(xué)生最新的思想動態(tài)，輔導(dǎo)員可以將集體談話與個人談話相結(jié)合，在集體談話過程中，更能凸顯出學(xué)生的共同問題，但輔導(dǎo)員要想進(jìn)一步了解個別學(xué)生的心理情況就要開展個人談話。

其次，面對面談話與其他方式相結(jié)合。除了面對面進(jìn)行交流的談話形式外，輔導(dǎo)員還可以借助于現(xiàn)代技術(shù)及媒體、社交工具等，比如QQ、電話、微信、微博、飛信等社交工具，應(yīng)用上述社交工具，可能讓學(xué)生說出當(dāng)面不愿意說出的話，使輔導(dǎo)員更好的了解學(xué)生，幫助學(xué)生解決生活及學(xué)習(xí)中的問題。

2.4掌握必需的心理學(xué)知識和技能

假如輔導(dǎo)員能在與學(xué)生的談話過程中，合理運用心理學(xué)知識和心理咨詢方法，一般情況下，可以達(dá)到事半功倍的效果。心理咨詢的相關(guān)知識有利于輔導(dǎo)員對學(xué)生的情況進(jìn)行心理甄別，比如學(xué)生之間發(fā)生矛盾沖突是思想認(rèn)識問題還是心理問題，長期不去上課是厭學(xué)還是社交恐懼等，針對遇到嚴(yán)重心理問題的，那么就需要及時轉(zhuǎn)到專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行治療，以免貽誤最佳治療時機，造成嚴(yán)重的后果。

3結(jié)束語

總而言之，談話是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。通過突出主題、選擇恰當(dāng)時機、堅持師生平等原則，真誠對待學(xué)生、尊重學(xué)生、針對具體情況運用具體方法等策略，增強談話活動的有效性，拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生間的關(guān)系，既有利于幫助學(xué)生解決心理、生活上的問題，又能及時引導(dǎo)學(xué)生朝著正確的人生路前進(jìn)，促進(jìn)學(xué)生健康、快樂的成長。

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