高斌

“員工忠誠度”是員工對企業(yè)的忠誠程度，是員工行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機統(tǒng)一，行為忠誠是態(tài)度忠誠的基礎(chǔ)和前提，態(tài)度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。

在企業(yè)人力資源管理中如何吸引留住人才是管理者最為關(guān)注的問題，特別是近年來員工流動過于平凡的現(xiàn)象日益受到重視，而企業(yè)員工忠誠度就是反映一個企業(yè)人力資源管理水平的重要指標(biāo)也是制約企業(yè)健康發(fā)展的一個重要因素。如何培養(yǎng)和提升員工忠誠度，加強員工忠誠度管理，是每一個企業(yè)必須面對的課題。員工是企業(yè)的基本成分，他們的熱情代表企業(yè)的士氣，他們的工作自覺性于潛移默化中體現(xiàn)企業(yè)的實力，員工忠誠將大大激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造力，使員工潛在能力得到充分發(fā)揮，忠誠是效率，企業(yè)每名員工的忠誠度提高了，企業(yè)競爭實力也就得到了提升。

以八鋼公司為例，在鋼鐵“寒冬”深度延續(xù)及國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜多變的嚴(yán)峻形勢下，鋼鐵企業(yè)陷入了嚴(yán)重的困境，市場形勢非常嚴(yán)峻，轉(zhuǎn)型發(fā)展、扭虧增盈的任務(wù)異常艱巨，企業(yè)和職工的利益受到了一定影響。因此，員工要在思想上充分地認(rèn)識到，公司利益與職工利益緊密相連、相輔相成，只有我們公司全體干部職工振奮精神，團結(jié)一心，群策群力，推進(jìn)發(fā)展，公司的利益才能夠得到維護(hù)，職工的利益才能夠得到保證。

在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，如何提升員工對企業(yè)的忠誠度工作顯得尤為重要和關(guān)鍵。鋼鐵公司正處在企業(yè)艱難的轉(zhuǎn)型時期，從“鋼鐵制造商”向“運營服務(wù)商”轉(zhuǎn)型時期，這個新常態(tài)就是勇闖發(fā)展新路，提升經(jīng)營績效水平，為擺脫經(jīng)營困境而不懈奮斗的新里程，這個新常態(tài)就是要有新的思維，一是樹立新的發(fā)展理念，要更注重發(fā)展的效益和發(fā)展質(zhì)量，保證企業(yè)在市場競爭中活下去；二是需要創(chuàng)新管理模式，克服困難，解決問題，不斷提高企業(yè)的長期盈利能力。面對發(fā)展的新常態(tài)，就要求企業(yè)將所有員工的思想和行動統(tǒng)一起來，忠于企業(yè)、主動作為，認(rèn)真做好以下幾方面工作。

一、實施情感管理，增強管理者與員工之間的情感聯(lián)系

情感管理的本質(zhì)就是尊重人的尊嚴(yán)與價值，尊重人，不僅要求企業(yè)尊重員工的人格尊嚴(yán)、勞動成果，還需要企業(yè)為員工創(chuàng)造良好的人際關(guān)系、工作環(huán)境，公平、公正的制度和待遇。積極實施情感管理，增強管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，可以形成和諧融洽的工作氛圍。比如開展為職工辦實事，辦好事，做好員工服務(wù)工作，通過 “下基層、訪職工”活動，注重解決員工“三最”問題。圍繞生產(chǎn)經(jīng)營管理積極開展合理化建議活動，鼓勵職工積極參與，出主意、想辦法解決生產(chǎn)、設(shè)備上出現(xiàn)的難題和問題，促進(jìn)各項管理工作進(jìn)一步的提高。

二、認(rèn)真堅持以人為本的管理理念

以人為本，對企業(yè)管理而言，就是要使員工有歸宿感，安全感，企業(yè)要做員工的家，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要像家長一樣關(guān)心和愛護(hù)員工，只有這樣，員工才會為這個家自覺地積極創(chuàng)造，努力工作。

一方面要建立平等機制，公平對待是企業(yè)人力資源管理中最令人頭疼的問題。員工認(rèn)為是否公平由主觀判斷形成的，這要受其自身價值觀影響，一旦他們認(rèn)為不公，就會產(chǎn)生消極抵抗心理，改變對企業(yè)的看法，從而不利于企業(yè)內(nèi)部良好人際關(guān)系的建立。

另一方面是樹立“以人為本”的企業(yè)價值觀，企業(yè)應(yīng)清楚地認(rèn)識到人才是企業(yè)最重要的能不斷開發(fā)的資源，在實際中應(yīng)改變過去那種視人力為成本的觀點，而應(yīng)將人力看成是企業(yè)資本，科學(xué)的開發(fā)、使用這種具有創(chuàng)造性的資源，為企業(yè)創(chuàng)造財富。

三、聚焦員工隊伍建設(shè)，凝心聚力，確保隊伍穩(wěn)定

要把加強員工形勢任務(wù)教育、責(zé)任意識、大局意識和服務(wù)意識教育放在首位，教育和引導(dǎo)員工弘揚長征精神，樹立必勝信心，堅決打贏扭虧脫困攻堅戰(zhàn)。堅持正面引導(dǎo)，不斷創(chuàng)新思想教育方式，通過開展了豐富多彩的活動，以企業(yè)核心價值觀為引領(lǐng)，著力引導(dǎo)員工凝心聚力，與企業(yè)共渡難關(guān)。公司結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動組織員工參觀廠史館，邀請黨校老師在員工中進(jìn)行黨的十八屆三中、四中全會精神專題輔導(dǎo)講座，使員工充分認(rèn)識企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重大意義和指導(dǎo)思想；結(jié)合崗位特點，開展以“促轉(zhuǎn)型 謀發(fā)展 ”為主題的員工演講比賽，員工走上講臺，就如何促進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，勇?lián)?zé)任、爭做貢獻(xiàn)，謀劃企業(yè)事業(yè)的發(fā)展，抒發(fā)各自的情懷，進(jìn)一步提高了員工的歸屬感和認(rèn)同感。

四、形成與員工隊伍互相理解，順暢溝通的良好環(huán)境

企業(yè)管理人員與員工之間的親密感只能建立在相互尊重、互相理解的基礎(chǔ)上。管理者與被管理者只有設(shè)身處地接納對方，才能理解對方的行為，溝通才可以有效，關(guān)系才會密切。要做到管理透明化，管理人員堅持公開、公平、公正的管理原則，坦誠地與員工溝通，最大限度地調(diào)動員工的積極性。

五、打造誠信的企業(yè)文化

很多企業(yè)一談到誠信，只講員工對企業(yè)的忠誠，企業(yè)根本不反省自己對員工是否誠信，是否有忠誠度，其實誠信是一種平等的互利雙贏模式。員工對企業(yè)的忠誠是員工應(yīng)盡的義務(wù)，而企業(yè)言而有信，坦誠對待員工也是責(zé)無旁貸，這就需要打造一種誠信的企業(yè)文化，把忠誠度或誠信當(dāng)成企業(yè)、員工個人的立身之本，從日常一言一行做起，充分體現(xiàn)誠信的文化內(nèi)涵，試想，與員工約定的獎金是2000元，發(fā)放時只有1500元，承諾給員工的休息、獎勵一拖再拖不能兌現(xiàn)，這樣會換來員工對企業(yè)的忠誠嗎？所以誠信是一種文化，是一種導(dǎo)向，不但要對員工進(jìn)行引導(dǎo)，企業(yè)更應(yīng)以聲作責(zé)，率性垂范。

六、開誠布公，認(rèn)真傾聽員工對企業(yè)發(fā)展的意見

管理者要認(rèn)真傾聽員工的意見，員工是企業(yè)的核心組成要素，是企業(yè)的靈魂。讓員工參與到企業(yè)的管理中去，能促使員工熱愛企業(yè)，愿意在企業(yè)中積極努力工作，無形中將自己當(dāng)成企業(yè)的主人，因而在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，員工參與管理的程度不僅關(guān)系到員工個人的職業(yè)發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)，還關(guān)系到能否有效地約束、監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營者，以保證經(jīng)營決策的科學(xué)性和及時性。

總之，在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢下，提升員工對企業(yè)的忠誠度還是要以思想文化建設(shè)為中心，從科學(xué)有效的管理和激勵機制上著手，提高員工忠誠度管理效能，保證員工能力的發(fā)揮、提升，并使之貫穿于企業(yè)人力資源管理的各個方面，從而形成企業(yè)獨特的人才管理機制，避免人才流失，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。