羅絲絲
摘要:頸肩疼痛工作室是一個(gè)運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室,主營(yíng)業(yè)務(wù)是為大眾人群提供運(yùn)動(dòng)損傷和慢性疼痛康復(fù)治療與健康管理指導(dǎo),核心業(yè)務(wù)是為白領(lǐng)人群頸肩疼痛提供運(yùn)動(dòng)康復(fù)治療。文章運(yùn)用SWOT方法分析了頸肩疼痛工作室的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì),外部機(jī)會(huì)和威脅,提出了相關(guān)戰(zhàn)略選擇和保障措施及建議,希望能為頸肩疼痛工作室在不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持發(fā)展,也希望能為更多的運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室的順利運(yùn)行及發(fā)展提供建議。
關(guān)鍵詞:頸肩疼痛工作室;SWOT分析;運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室
隨著大眾體育及體育產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,人民群眾的健康意識(shí)逐漸提高,大眾健身越來(lái)越普及,但是由于不正確的運(yùn)動(dòng)方式或者運(yùn)動(dòng)過(guò)程中沒(méi)有運(yùn)動(dòng)前的熱身和運(yùn)動(dòng)后的拉伸,各種運(yùn)動(dòng)損傷問(wèn)題頻發(fā),造成了很多健身者的困擾,也影響了健康鍛煉的質(zhì)量和效果[1]。同時(shí)2012年《中國(guó)城市白領(lǐng)健康白皮書》顯示,約七成員工處于“亞健康”狀態(tài),精英人群和企業(yè)高管人群中透支現(xiàn)象最為嚴(yán)重,亞健康比例分別為91% 和86%,經(jīng)常出現(xiàn)腰痛、肩酸、脖子痛等亞健康現(xiàn)象[2]。
運(yùn)動(dòng)損傷、慢性疼痛等問(wèn)題現(xiàn)在已經(jīng)成為了廣大人民群眾面臨的一個(gè)不可忽視的問(wèn)題,迫切需要社會(huì)提供一種有效方便的模式,來(lái)為醫(yī)院減輕負(fù)擔(dān),也更加方便需要康復(fù)的人們進(jìn)行康復(fù)治療。頸肩疼痛工作室就是以著這個(gè)宗旨成立的,但是由于現(xiàn)在各種健康管理咨詢公司和推拿按摩工作室也很多,競(jìng)爭(zhēng)激烈,人們對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)也缺乏了解,因此,本人運(yùn)用SWOT方法,分析頸肩疼痛工作室的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì),外部機(jī)會(huì)和威脅,提出了相關(guān)戰(zhàn)略選擇和保障措施,為頸肩疼痛工作室的發(fā)展給了具體建議,也希望能促進(jìn)運(yùn)動(dòng)康復(fù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。
一、工作室概況
頸肩疼痛工作室成立于2016年6月9日,位于上海市楊浦區(qū)五角場(chǎng)大學(xué)路。主營(yíng)業(yè)務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體店為大眾人群提供運(yùn)動(dòng)損傷和慢性疼痛康復(fù)治療與健康管理指導(dǎo),核心業(yè)務(wù)是為白領(lǐng)人群頸肩疼痛提供運(yùn)動(dòng)康復(fù)治療。即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)線上團(tuán)購(gòu)或者預(yù)約下單,來(lái)到實(shí)體店完成運(yùn)動(dòng)康復(fù)治療。目前工作室整體情況較好,但是面臨國(guó)內(nèi)康復(fù)事業(yè)迅速發(fā)展的今天,工作室也面臨一些威脅或者挑戰(zhàn)等。
二、頸肩疼痛工作室優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
(一)主要優(yōu)勢(shì)(S)
1、自身優(yōu)勢(shì):康復(fù)治療師為運(yùn)動(dòng)康復(fù)專業(yè)出身,有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐能力,以及對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)專業(yè)的熱愛(ài),也對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)將占有巨大市場(chǎng)的前景趨勢(shì)分析,對(duì)康復(fù)治療事業(yè)有著一定的技術(shù)和職業(yè)能力基礎(chǔ)。
2、資源優(yōu)勢(shì):借助于母校優(yōu)勢(shì),發(fā)揮校內(nèi)師資資源優(yōu)勢(shì)和學(xué)生優(yōu)勢(shì)??陕?lián)合校內(nèi)老師專家,舉辦健康專題網(wǎng)絡(luò)直播講座或者現(xiàn)場(chǎng)講座,同時(shí)也可邀請(qǐng)老師到實(shí)體店現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),提供技術(shù)支持,更好的解決客戶需求??膳c學(xué)院合作,建立運(yùn)動(dòng)康復(fù)專業(yè)和運(yùn)動(dòng)人體專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)點(diǎn),不僅擴(kuò)寬了學(xué)生的就業(yè)面,同時(shí)也為工作室?guī)?lái)了勞動(dòng)力和技術(shù)資源。
3、位置優(yōu)勢(shì):五角場(chǎng)大學(xué)路是一條充滿活力和能包容的街道。周邊有繁華的商業(yè)街,各種創(chuàng)業(yè)公司和幾所綜合性大學(xué),康復(fù)治療需求旺盛。
4、模式優(yōu)勢(shì):私人訂制的運(yùn)動(dòng)康復(fù)模式,針對(duì)性強(qiáng),一對(duì)一精準(zhǔn)評(píng)估和治療。不用到醫(yī)院排隊(duì),在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上預(yù)約和咨詢,節(jié)省時(shí)間,方便快捷。
5、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì):主營(yíng)業(yè)務(wù)是為大眾人群提供運(yùn)動(dòng)損傷和慢性疼痛康復(fù)治療與健康管理指導(dǎo),核心業(yè)務(wù)是為白領(lǐng)人群頸肩疼痛提供運(yùn)動(dòng)康復(fù)治療。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),給人們帶來(lái)了方便的同時(shí),其實(shí)也帶來(lái)了許多健康問(wèn)題,“手機(jī)脖”、“富貴包”、“圓肩體態(tài)”等健康問(wèn)題,給白領(lǐng)和伏案工作人群帶來(lái)了很大的困擾。同時(shí)隨著體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,大眾健身如火如荼,各種運(yùn)動(dòng)損傷問(wèn)題頻發(fā),所以工作室主要針對(duì)慢性疼痛和運(yùn)動(dòng)損傷人群,準(zhǔn)確定位,精準(zhǔn)治療。
(二)主要劣勢(shì)(w)
1、康復(fù)治療師較年輕,給客戶的可信度較低,人們不相信剛出校門的學(xué)生能有好的技術(shù)。
2、公眾對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)缺乏了解和認(rèn)知:通過(guò)目前調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,大部分市民對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)不了解,對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室持觀望的態(tài)度,而且目前我國(guó)無(wú)明確法規(guī)對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室進(jìn)行規(guī)范管理,如果出現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)有可靠依據(jù)解決,一旦涉及到康復(fù)事故,風(fēng)險(xiǎn)較大。
三、頸肩疼痛工作室機(jī)會(huì)與威脅分析
(一)主要機(jī)會(huì)(O)
1、市場(chǎng)需求旺盛:全民健身浪潮下,人們對(duì)健身的熱情高漲,但是很多時(shí)候沒(méi)有科學(xué)的鍛煉方法,導(dǎo)致了大量運(yùn)動(dòng)損傷的發(fā)生。同時(shí)處于信息化時(shí)代,社會(huì)壓力大,各種慢性病患者越來(lái)越多,預(yù)計(jì)至2030 年,我國(guó)慢性病患病率將高達(dá)65.7%,其中80%的慢性病患者需要康復(fù)治療[3],這說(shuō)明了運(yùn)動(dòng)康復(fù)市場(chǎng)需求旺盛。
2、顧客對(duì)康復(fù)治療師的依賴度較高:顧客在康復(fù)的過(guò)程中,與康復(fù)治療師的溝通交流增多,隨著自己癥狀的減輕,功能的恢復(fù),會(huì)對(duì)康復(fù)師產(chǎn)生信任與依賴,他們偏向于選擇固定的康復(fù)治療師。所以康復(fù)治療師們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中會(huì)積累很多客戶資源,顧客對(duì)康復(fù)治療師的依賴度較高。
(二)主要威脅(T)
1、運(yùn)動(dòng)康復(fù)市場(chǎng)的品牌效應(yīng)明顯:部分顧客總是愿意選擇有知名度的運(yùn)動(dòng)康復(fù)中心,他們認(rèn)為有名氣的康復(fù)中心技術(shù)更好,因此運(yùn)動(dòng)康復(fù)市場(chǎng)里品牌效應(yīng)比較明顯。所以運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室需要花費(fèi)一定的時(shí)間成本才能給塑造起良好的品牌形象。
2、運(yùn)動(dòng)康復(fù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈:運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室面臨醫(yī)院康復(fù)科、健身房與健身工作室的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院的公信力較高以及擁有醫(yī)保社保,是運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室的一大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?,F(xiàn)在一些健身房或健身工作室也會(huì)開(kāi)展運(yùn)動(dòng)康復(fù)項(xiàng)目,比如運(yùn)動(dòng)損傷處理或者體態(tài)調(diào)整等服務(wù)。同時(shí)還面臨著和保健養(yǎng)生店的競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)楝F(xiàn)在人們對(duì)運(yùn)動(dòng)康復(fù)治療的認(rèn)知度較低,人們并不了解運(yùn)動(dòng)康復(fù)專業(yè)是什么,中醫(yī)推拿和保健養(yǎng)生店也會(huì)做一些慢性疼痛的處理,所以在市場(chǎng)上人們常常會(huì)把運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室和推拿店混淆和做比較。
四、頸肩疼痛工作室的戰(zhàn)略分析
(一)SO 戰(zhàn)略。頸肩疼痛工作室應(yīng)力求保持現(xiàn)有區(qū)域市場(chǎng)的主導(dǎo)地位,不斷加強(qiáng)與其他公司的合作,利用自身實(shí)力的優(yōu)勢(shì),開(kāi)拓更廣泛的市場(chǎng),提升知名度;提高與客戶治療后的溝通交流,認(rèn)真詢問(wèn)客戶的感受與情況,提升客戶對(duì)康復(fù)治療師的忠誠(chéng)度;同時(shí)充分利用上海良好的運(yùn)動(dòng)健身的環(huán)境以及上海居民更易接受新鮮事物的優(yōu)點(diǎn),積極傳播主動(dòng)運(yùn)動(dòng)康復(fù)與被動(dòng)康復(fù)相結(jié)合的理念,促進(jìn)大眾對(duì)正確的運(yùn)動(dòng)方式的重要性的認(rèn)知。
(二)WO 戰(zhàn)略??祻?fù)治療師要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新理念,提升自身的治療技術(shù),增強(qiáng)工作室的核心競(jìng)爭(zhēng)力;可到社區(qū)或者公司進(jìn)行宣講與現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),提升工作室知名度。
(三)ST 戰(zhàn)略。頸肩疼痛工作室應(yīng)公司化運(yùn)營(yíng),運(yùn)動(dòng)康復(fù)工作室雖小,但需要公司的正規(guī)化運(yùn)作。建立清晰的經(jīng)營(yíng)理念并與時(shí)俱進(jìn)不斷更新,為顧客創(chuàng)造好的康復(fù)環(huán)境和一流的服務(wù)質(zhì)量,來(lái)提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,建立自己的企業(yè)文化,塑造品牌形象,創(chuàng)造品牌價(jià)值,抵御外部激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
(四)WT 戰(zhàn)略。工作室應(yīng)保持謹(jǐn)慎細(xì)致的工作風(fēng)格,提升自身技術(shù)技術(shù),降低各項(xiàng)成本和費(fèi)用,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著大眾健身及社會(huì)的發(fā)展,慢性疼痛和運(yùn)動(dòng)損傷成為了現(xiàn)在人們不可忽視的問(wèn)題。因此,頸肩疼痛工作室應(yīng)緊緊抓住這一趨勢(shì)問(wèn)題,適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。本文用SWOT 分析法對(duì)頸肩疼痛工作室的內(nèi)外部因素綜合分析,將各因素向匹配,設(shè)計(jì)出可行的戰(zhàn)略。頸肩疼痛工作室應(yīng)保持原有的優(yōu)勢(shì),不斷完善和發(fā)展,打造強(qiáng)勢(shì)品牌;彌補(bǔ)自身劣勢(shì),不斷學(xué)習(xí),提高治療技術(shù);把握外部機(jī)會(huì),繼續(xù)挖掘市場(chǎng)潛力,開(kāi)拓更廣泛的市場(chǎng);回避外部威脅,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,提高綜合實(shí)力,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以至在康復(fù)治療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成良好的品牌影響力,立于不敗之地。
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