任天舒

摘要：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展改變了我國(guó)物流業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)輸模式，電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流引起了社會(huì)極大的關(guān)注。但是當(dāng)前第三方物流企業(yè)還存在一些問(wèn)題，未能有效地給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，為此本文首先介紹了電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，接著分析了第三方物流企業(yè)中存在的問(wèn)題，最后根據(jù)這些問(wèn)題，提出了一些改進(jìn)措施，以便促進(jìn)物流企業(yè)的管理和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；第三方物流企業(yè)；發(fā)展對(duì)策

隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生，我國(guó)物流業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代，物流管理和運(yùn)輸模式也發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變。尤其是近幾年來(lái)，現(xiàn)代物流業(yè)的快速崛起使人們對(duì)物流產(chǎn)生了很多新的看法，為了加快物流業(yè)的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)將物流業(yè)和電子商務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，但是受主客觀因素的影響，我國(guó)第三方物流還處于起步階段，在發(fā)展過(guò)程中存在很多問(wèn)題。為了解決這些障礙，本文對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)的發(fā)展和管理進(jìn)行了研究，以便明確現(xiàn)狀，找出問(wèn)題，并加以解決。

一、電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了物流業(yè)的轉(zhuǎn)型，就當(dāng)前物流企業(yè)來(lái)看，我們可以將其分為兩大類(lèi)型。一類(lèi)是傳統(tǒng)型物流企業(yè)，主要通過(guò)接受倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸單子來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，大多數(shù)為國(guó)有企業(yè)；另一類(lèi)則是第三方物流企業(yè)，是電子商務(wù)發(fā)展的重要依托力量，也是當(dāng)今時(shí)代的主流。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)第三方物流企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施相比以前已經(jīng)有了很大的改進(jìn)，運(yùn)輸條件也得到了有效的改善，同時(shí)物流企業(yè)還注意結(jié)合時(shí)代的步伐，不斷地提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。但是由于我國(guó)第三方物流企業(yè)正處于初級(jí)階段，雖然企業(yè)數(shù)量已經(jīng)具有一定的規(guī)模，但其經(jīng)營(yíng)和服務(wù)方面還存有一些問(wèn)題，并且大部分企業(yè)還沒(méi)有建立自身的配送中心，整體質(zhì)量有待提升，這些問(wèn)題已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的障礙，亟需解決。

二、電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念落后

當(dāng)前第三方物流企業(yè)大多都是從傳統(tǒng)的運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展而來(lái)，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仍然依靠原有的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有考慮到社會(huì)對(duì)物流企業(yè)提出的新的要求。一方面，第三方物流企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到物流技術(shù)的重要性，這樣便不能很好地契合社會(huì)消費(fèi)的需求，不能為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；另一方面，由于企業(yè)缺乏先進(jìn)的管理意識(shí)和管理理念，這導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)模式也走向落后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也大大下降，制約了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍有限

網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍小，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)受限主要有以下兩點(diǎn)原因。第一，雖然電子商務(wù)確實(shí)在很大程度上推動(dòng)了第三方物流的發(fā)展，但是由于其興起時(shí)間較短，還處于成長(zhǎng)的初步階段，其各方面的能力還不夠強(qiáng)大，一旦遇到問(wèn)題，也缺乏參考性的管理經(jīng)驗(yàn)，因此難以提供全面的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。第二，第三方物流企業(yè)之間缺乏有效的互動(dòng)和聯(lián)系，使得有限的資源得不到充分的利用，尤其是偏遠(yuǎn)地方，由于受地理位置的約束，很多網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的物流需求都難以解決，嚴(yán)重影響了用戶(hù)的整體感受，這已經(jīng)成為電子商務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的一大瓶頸，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍已是必然要求。

（三）物流人才比較缺乏

物流專(zhuān)業(yè)人才缺乏是影響第三方物流企業(yè)發(fā)展的重要因素，要想在電子商務(wù)環(huán)境下做好第三方物流服務(wù)，企業(yè)離不開(kāi)物流人才的支持。當(dāng)前，第三方物流企業(yè)的工作人員學(xué)歷普遍偏低，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平有待提高，這不僅難以滿(mǎn)足用戶(hù)的服務(wù)需求，還會(huì)影響物流企業(yè)的形象和聲譽(yù)。其次，物流企業(yè)人才結(jié)構(gòu)比較單一，技術(shù)性人才更是缺乏，但是當(dāng)前是信息時(shí)代，信息技術(shù)在物流業(yè)中發(fā)揮著重要的作用，因此企業(yè)必須重視技術(shù)性人才的培養(yǎng)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)的發(fā)展對(duì)策

（一）改進(jìn)觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力

電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念比較落后，在這樣的理念支配下，物流企業(yè)難以取得突破發(fā)展。為此企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)理念的重要性，增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)能力，樹(shù)立先進(jìn)的管理理念，引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)，從而改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。其次，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要準(zhǔn)確掌握電子商務(wù)及用戶(hù)的消費(fèi)需求和服務(wù)要求，為了能夠向客戶(hù)提供多方位的服務(wù)，企業(yè)要具有前瞻性，積極借鑒國(guó)外物流經(jīng)驗(yàn)，例如精細(xì)物流管理、閉合物流管理等，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，做到具體問(wèn)題具體分析，從而促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)，完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

為了滿(mǎn)足電子商務(wù)和用戶(hù)的物流需求，第三方物流企業(yè)必須要增力[新型網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍，構(gòu)建較為完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，切實(shí)紿用戶(hù)帶來(lái)便利。一方面，第三方物流企業(yè)可以建立新的網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)自建的方式來(lái)擴(kuò)大覆蓋范圍；另一方面，物流企業(yè)可以發(fā)展代理模式，通過(guò)個(gè)人或機(jī)構(gòu)代理來(lái)增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。除此之外，企業(yè)還可以結(jié)合各自的能力，增強(qiáng)企業(yè)之間的橫向聯(lián)系，把零散狀態(tài)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整合，從而提高其服務(wù)水平，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍，同時(shí)還能降低建立網(wǎng)點(diǎn)的成本，使企業(yè)獲得更高的效益。

（三）重視人才，提供發(fā)展平臺(tái)

培養(yǎng)物流人才是解決第三方物流企業(yè)發(fā)展問(wèn)題的重中之重，這不僅是社會(huì)發(fā)展的要求，更應(yīng)是物流企業(yè)自身發(fā)展的規(guī)劃。首先，物流企業(yè)要重視人才，只有重視人才才會(huì)采取合適的措施來(lái)培養(yǎng)人才，因此經(jīng)營(yíng)者要從觀念上進(jìn)行改變。其次，企業(yè)在培養(yǎng)人才的過(guò)程中要打破領(lǐng)域或環(huán)節(jié)限制，當(dāng)今時(shí)代對(duì)物流人才提出了更綜合的要求，僅僅掌握物流運(yùn)作的某一環(huán)節(jié)已經(jīng)不能符合企業(yè)的發(fā)展需要，因此物流人才應(yīng)當(dāng)熟悉整個(gè)物流流程。最后，企業(yè)要關(guān)注人才的未來(lái)發(fā)展，為員工提供學(xué)習(xí)網(wǎng)站和學(xué)習(xí)課程，加大對(duì)物流人才的培訓(xùn)，豐富其專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高其業(yè)務(wù)水平。

四、結(jié)語(yǔ)

第三方物流是在電子商務(wù)的發(fā)展下產(chǎn)生的，同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展也離不開(kāi)第三方物流的支持，因此兩者緊密相聯(lián)，息息相關(guān)。為了更好地促進(jìn)第三方物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，我們必須要對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀有一個(gè)清楚的了解，明確其存在的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念落后、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍有限以及物流人才比較缺乏的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上尋找適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍，重視物流人才，以便在電子商務(wù)環(huán)境下邁出歷史性的一步，實(shí)現(xiàn)第三方物流企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。endprint