韓培培

（山東省聊城市復(fù)退軍人醫(yī)院，山東 聊城 252000）

標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式在泌尿外科護(hù)理床邊交接班中的應(yīng)用探析

韓培培

（山東省聊城市復(fù)退軍人醫(yī)院，山東 聊城 252000）

目的 探究標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式（SBAR）在泌尿外科護(hù)理床邊交接班的具體效果。方法 根據(jù)溝通模式的要求對泌尿外科護(hù)理床邊交接班的順序進(jìn)行有效規(guī)范。結(jié)果 在交接信息遺漏情況和護(hù)理人員對患者病情了解方面，在標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式應(yīng)用之后都有很大的改善，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 采用SBAR溝通模式可以有效地讓護(hù)理人員了解患者的病情，然后針對性地為患者確定治療方案，提升護(hù)理的整體質(zhì)量。

標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式；泌尿外科；護(hù)理床邊交接班

床邊交接班是護(hù)理工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是提升護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)[1]。對于泌尿外科科室來說，由于患者病程時(shí)間普遍較長，因此為了減少護(hù)理引起的隱患和問題，醫(yī)院也采用了SBAR溝通模式，旨在規(guī)范交接班工作的穩(wěn)定性。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次的研究對象為我院泌尿科的30名護(hù)理人員，均為女性，年齡20～40歲，在一般資料上不具有明顯的差異性。

1.2 方法

根據(jù)溝通模式的要求對泌尿外科護(hù)理床邊交接班的順序進(jìn)行有效規(guī)范。具體方式為成立SBAR溝通小組，并設(shè)定組長，對所有護(hù)理人員的工作情況進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容首先包括對于患者的了解，如姓名、床號、病情等，然后對患者的意識情況、過敏史、已采取的護(hù)理措施等進(jìn)行判斷，分析下一步需要開展的護(hù)理工作。尤其是對于一些特殊的患者，例如精神疾病患者、心理狀態(tài)不穩(wěn)定患者要進(jìn)行高度重視。之后對所有患者進(jìn)行針對性的護(hù)理干預(yù)后，在床邊交接班工作中進(jìn)行合理溝通，將病情合理準(zhǔn)確地傳遞給接班人員。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對本次的研究數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，組間結(jié)果比較采用t檢驗(yàn)。當(dāng)P＜0.05時(shí)，說明數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

在交接信息遺漏情況和護(hù)理人員對患者病情了解方面，在標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式應(yīng)用之后都有很大的改善，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。詳情見下表1所示。

表1 SBAR溝通模式前后護(hù)理人員工作情況評分（±s）

表1 SBAR溝通模式前后護(hù)理人員工作情況評分（±s）

時(shí)間段 例數(shù) 病情診斷 檢查情況 治療過程 護(hù)理問題應(yīng)用前 60 7.71±1.10 7.56±2.01 8.12±1.58 8.23±1.14應(yīng)用后 60 8.89±1.01 8.97±1.93 9.22±1.43 9.09±1.23 P - ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

泌尿外科一直是醫(yī)院當(dāng)中的重要科室，交接班工作也是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了保障交接班的質(zhì)量，本次研究采用了SBAR的交接班溝通模式。傳統(tǒng)的交接班模式下，往往會出現(xiàn)各類醫(yī)患糾紛或護(hù)理問題，究其原因，也在于醫(yī)患之間的溝通不良。且交接班如果太過隨意，也會受到各類環(huán)境因素的影響[2]。

通過本次研究的結(jié)果顯示，在交接信息遺漏情況和護(hù)理人員對患者病情了解方面，在標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式應(yīng)用之后都有很大的改善。SBAR溝通模式的核心在于幫助護(hù)理人員快速掌握患者的完整信息，便于在護(hù)理過程中進(jìn)行參考，然后將這些數(shù)據(jù)在護(hù)理人員之間進(jìn)行傳遞，讓患者可以得到科學(xué)有效的護(hù)理。而在評估患者病情的過程中也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和患者的實(shí)際需求，減少各類安全隱患和不良事件的產(chǎn)生。同時(shí)SBAR溝通模式對護(hù)理人員的技術(shù)水平提出了更高的要求，尤其是在對下一班人員需要注意到的問題方面，促進(jìn)了理論知識和思維能力學(xué)習(xí)，切實(shí)保障了患者的安全，帶動了護(hù)理工作的質(zhì)量提升。而交接班也可以在短時(shí)間內(nèi)完成，具有非常高的效率，便于護(hù)理人員對患者的情況作出正確判斷，為患者的恢復(fù)打好基礎(chǔ)[3]。

綜上所述，可以看出采用SBAR溝通模式可以有效地讓護(hù)理人員了解患者的病情，然后針對性地為患者確定治療方案，提升護(hù)理的整體質(zhì)量。

[1] 王曉莉,徐 莉,張麗萍.標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式在急診病區(qū)護(hù)理床邊交接班中的應(yīng)用[J].實(shí)用臨床醫(yī)藥雜志,2016,20(14):36-38.

[2] 董 芳,陳蜜柔,吳福珍,等.標(biāo)準(zhǔn)化溝通方式在病區(qū)床頭交接班中的應(yīng)用與效果評價(jià)[J].解放軍護(hù)理雜志, 2014, 31(14):47-48.

[3] 徐永能,盧少萍,黃 巧,等.SBAR標(biāo)準(zhǔn)化床邊交接班在老年臥床病人中的應(yīng)用[J].護(hù)理研究,2016,30(18):2225-2228.

本文編輯：李 豆

Standardized communication model in the application of urological surgical nursing bed succession analysis

HAN Pei-pei
(Shandong liaocheng retreats military hospital,Shandong Liaocheng 252000,China)

Objective To explore the standardization of communication mode (SBAR) in urology of the nursing bed succession specific effect.Methods According to the requirement of the communication mode of urology of the nursing bed succession order effectively. Results In the transfer of information missing and nursing for patients to understand, in the standardization of communication mode has very much improved after application, the data statistically significant difference (P＜0.05).Conclusion Using SBAR communication mode can effectively for nursing staff to understand the patient's condition, and then pointed to patients to determine treatment plan,improve the overall quality of the nursing.

Standardized communication mode; The uropoiesis surgical department; Nursing bed is presented

R473.6

A

ISSN.2096-2479.2017.11.5.01