劉敏

[摘 要]隨著信息化的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”為旅游產(chǎn)業(yè)的改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供了廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；同時(shí)，也為旅游專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)提供了更多的資源和創(chuàng)新的可能。結(jié)合課程教學(xué)及授課對(duì)象的特點(diǎn)，本文認(rèn)為在“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代，可以充分利用其發(fā)展成果進(jìn)行教學(xué)改革，其提供的多維信息空間、人機(jī)互動(dòng)、靈活多樣的教學(xué)軟件，對(duì)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)課程教學(xué)設(shè)計(jì)的重構(gòu)是極其有益的；同時(shí)，對(duì)課堂互動(dòng)的實(shí)施與教學(xué)評(píng)價(jià)的改革也提供了信息化支持。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+；信息化；導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)；教學(xué)改革

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.158

[中圖分類(lèi)號(hào)]G434 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）16-0-02

0 引 言

“互聯(lián)網(wǎng)+”中的“+”是各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”希望借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化、對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行重構(gòu)，即對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造、升級(jí)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的增加。

隨著我國(guó)邁入“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代，旅游行業(yè)在宣傳營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)生產(chǎn)管理、社會(huì)服務(wù)等方面出現(xiàn)了新動(dòng)態(tài)。這些變化對(duì)旅游管理的人才培養(yǎng)模式和目標(biāo)，對(duì)專(zhuān)業(yè)授課內(nèi)容和方式提出了新的要求；同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時(shí)代的到來(lái)，也給課程教學(xué)提供了更多的資源和創(chuàng)新的可能。

1 “旅游+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)起步始于1993年“三金工程”的啟動(dòng)，此后經(jīng)過(guò)三次發(fā)展熱潮，使用范圍已全面滲透到教育、交通、醫(yī)療、科研等各個(gè)領(lǐng)域，目前我國(guó)已成為名副其實(shí)的“網(wǎng)絡(luò)大國(guó)”。

2011年7月，隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)云計(jì)算等新技術(shù)的發(fā)展，以及智能手機(jī)和平板電腦等便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備的投入和普及，國(guó)家旅游局提出爭(zhēng)取用10年時(shí)間，在我國(guó)建成一批“智慧城市”“智慧景區(qū)”“智慧飯店”，這在全國(guó)掀起了建造“智慧旅游”的熱潮。

2015年，“智慧旅游”的建設(shè)進(jìn)一步提升到了“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的層面，旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始全面融合，我國(guó)熱火朝天地邁入了“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代。旅游企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)金融探索，在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、旅游宣傳等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式上進(jìn)行創(chuàng)新；建設(shè)大數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺(tái)，在電子預(yù)訂、共享租賃平臺(tái)等方面放寬準(zhǔn)入許可和經(jīng)營(yíng)許可；進(jìn)一步提升游客體驗(yàn)服務(wù)，在全國(guó)4A級(jí)以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)單位進(jìn)行免費(fèi)Wi-Fi（無(wú)線局域網(wǎng)）、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能的覆蓋建設(shè)。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息化時(shí)代的到來(lái)，為旅游產(chǎn)業(yè)的改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供了廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。當(dāng)然，這些變化不僅僅會(huì)影響到旅游行業(yè)的發(fā)展，也會(huì)進(jìn)一步反映到旅游管理人才培養(yǎng)模式的調(diào)整和專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的改革上。

2 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)課程特點(diǎn)及教學(xué)改革的必要性

導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)是旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程，在培養(yǎng)具有一定職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平及綜合能力的導(dǎo)游人員方面具有重要作用，但該門(mén)課程具有面廣點(diǎn)多、理論抽象強(qiáng)、記憶較難、相對(duì)枯燥等特點(diǎn)，致使教師在實(shí)際教學(xué)中遇到了很多困難。盡管我國(guó)一直在探索課程改革，也取得了一定的改革成效，但教學(xué)效果不是十分理想。

2.1 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)課程特點(diǎn)

2.1.1 面廣點(diǎn)散

導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)課程內(nèi)容涵蓋旅游業(yè)歷史與發(fā)展概括、民族民俗、自然景觀、宗教、建筑、園林、飲食文化以及文學(xué)等多個(gè)層面，在每一個(gè)知識(shí)面中又有若干個(gè)知識(shí)點(diǎn)，因此，它是旅游專(zhuān)業(yè)所有課程中綜合度最高的一門(mén)課程。但是教材的篇幅畢竟有限，“面廣”的特點(diǎn)必然帶來(lái)“點(diǎn)散”的特點(diǎn)，以中國(guó)民族民俗這一章為例，眾多民族的文化、生活、歷史、宗教信仰等方方面面被濃縮為5節(jié)的內(nèi)容，部分民族只用了個(gè)別段落進(jìn)行介紹，這樣原有的關(guān)于民族民俗的體系必然被打破，呈現(xiàn)出來(lái)的只能是零散的知識(shí)點(diǎn)，其他章節(jié)也如此。

2.1.2 內(nèi)容龐雜

首先，在導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)課程明確的章節(jié)內(nèi)容中，每一個(gè)章節(jié)都可以成為結(jié)構(gòu)獨(dú)立的專(zhuān)題知識(shí)，如園林專(zhuān)題、宗教專(zhuān)題、客源國(guó)專(zhuān)題。每一個(gè)專(zhuān)題又可以分為若個(gè)任務(wù)，如園林知識(shí)可分為園林歷史與發(fā)展、園林構(gòu)景要素、園林構(gòu)景手法、著名園林等幾個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)下又可分為若干模塊，如園林構(gòu)景要素下包含山、水、植物、動(dòng)物、建筑、楹聯(lián)等若干模塊，每個(gè)模塊下又可發(fā)散出若干層次的知識(shí)。毋庸置疑，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)課程的內(nèi)容量是巨大的。其次，部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)是沒(méi)有邊界和止境的，如對(duì)中國(guó)旅游詩(shī)詞、楹聯(lián)的學(xué)習(xí)，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)課程中的學(xué)習(xí)量雖然看起來(lái)比較大，但在悠悠五千年的中華文化中，其只是冰山一角，還需要去拓展學(xué)習(xí)更多的旅游文學(xué)知識(shí)。

2.1.3 理解較易，記憶較難

導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)課程覆蓋的內(nèi)容都遵循科學(xué)性、知識(shí)性和實(shí)用性原則，注重知識(shí)的客觀敘述與覆蓋，因此學(xué)起來(lái)較為容易，但由于缺乏對(duì)知識(shí)的深入敘述與介紹，學(xué)生很難進(jìn)行辨別與識(shí)記，往往只知其一不知其二。此外，內(nèi)容龐雜、知識(shí)眾多也增加了學(xué)生識(shí)記的難度。

2.2 授課對(duì)象的特點(diǎn)

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生理論學(xué)習(xí)自覺(jué)性較為欠缺，很難將全部注意力集中在課堂講授上，他們拒絕“滿(mǎn)堂灌”的傳統(tǒng)授課方式，且學(xué)生思維敏捷，動(dòng)手能力強(qiáng)，喜歡接受新奇、新鮮的事物，喜歡嘗試和參與，喜歡個(gè)性定制、不拘一格，喜歡控制和決策，他們受互聯(lián)網(wǎng)的影響較大，特別是對(duì)移動(dòng)客戶(hù)端有較強(qiáng)的依賴(lài)性，樂(lè)于用現(xiàn)代化的手段探索學(xué)習(xí)。

在“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠打破傳統(tǒng)的教學(xué)空間，可以為學(xué)生創(chuàng)造虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境，搭建更廣闊的學(xué)習(xí)平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生深入學(xué)習(xí)和拓展學(xué)習(xí)；可以淡化虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的界限，帶給學(xué)生不同的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和感受。因此，借助信息化手段“因材施教”，充分利用“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展成果，將更有利于發(fā)掘?qū)W生潛力，提升教學(xué)效果。

3 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)課程教學(xué)的再思考

職業(yè)教育的核心在于“產(chǎn)教”結(jié)合，培養(yǎng)適合社會(huì)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)技能人才。因此，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)課程教學(xué)要緊緊圍繞行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，服務(wù)于行業(yè)的發(fā)展。endprint

“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的到來(lái)，是一場(chǎng)重要的信息化革命，為旅游業(yè)的改革、創(chuàng)新提供了廣闊的平臺(tái)。而“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐和成果也為我國(guó)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)改革提供了依據(jù)和可行性。在導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)課程的教學(xué)過(guò)程中，教師可以借助“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展的相關(guān)成果，采用靈活多樣的教學(xué)方法，淡化虛擬世界和物理世界的界限，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與旅游知識(shí)的智能交互，大大提升學(xué)生的積極性和可參與性，以達(dá)到最佳的教學(xué)效果，為學(xué)生以后的工作積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3.1 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的教學(xué)設(shè)計(jì)重構(gòu)

信息化是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教學(xué)改革的重要方向，它可以打破傳統(tǒng)教室和課堂學(xué)習(xí)的界限，營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和無(wú)限學(xué)習(xí)的空間，如在學(xué)習(xí)佛教知識(shí)時(shí)，教師可通過(guò)動(dòng)漫、視頻等創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，利用教學(xué)平臺(tái)推送學(xué)習(xí)資源，完成前測(cè)、評(píng)價(jià)等，利用微課、虛擬環(huán)境、AR/VR等資源與技術(shù)有效組織教學(xué)任務(wù)實(shí)施；圍繞《西游記》、“因果報(bào)應(yīng)”等話題的討論實(shí)施互動(dòng)和教學(xué)測(cè)評(píng)。在導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)的課堂上，應(yīng)用較為廣泛的信息化手段主要有教學(xué)平臺(tái)、微課、虛擬旅游平臺(tái)。

3.1.1 空間教學(xué)應(yīng)用常態(tài)化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，教育信息化已經(jīng)成為現(xiàn)代教育的必然趨勢(shì)。依托大學(xué)城空間平臺(tái)、Moodel平臺(tái)等教育資源空間組織教學(xué)，為課程改革提供新的方向。以Moodel平臺(tái)為例，教師可以將相關(guān)教學(xué)資源、作業(yè)、測(cè)試卷等上傳到這個(gè)空間，通過(guò)組織話題討論、課程引導(dǎo)等完成教學(xué)實(shí)施，學(xué)生可以登錄平臺(tái)，在教師的引導(dǎo)下，完成預(yù)習(xí)、學(xué)習(xí)、測(cè)試等過(guò)程，教師的教與學(xué)生的學(xué)完全通過(guò)空間表現(xiàn)為過(guò)程的實(shí)施。以Moodel平臺(tái)為依托的空間教學(xué)，將會(huì)使信息的發(fā)布、資源的整合、課程的驗(yàn)收模式、成果的推廣變得更加便捷和高效；同時(shí)，還打破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，營(yíng)造了新的學(xué)習(xí)環(huán)境，大大拓寬了學(xué)習(xí)途徑，為學(xué)生進(jìn)行探索學(xué)習(xí)提供了可能，符合學(xué)生的個(gè)性和認(rèn)知偏好。

3.1.2 微課資源應(yīng)用廣泛化

微課是一種小型的、碎片化的知識(shí)視頻，以講解和應(yīng)用某一個(gè)知識(shí)為主要目的，有教學(xué)內(nèi)容少、教學(xué)主題突出、教學(xué)時(shí)間短、形式多樣等特征，適用于導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)課程知識(shí)點(diǎn)眾多的特點(diǎn)；同時(shí)，微課資源依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用終端設(shè)備，可以幫助學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，有利于實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、延伸學(xué)習(xí)，是實(shí)踐教學(xué)方面的有益補(bǔ)充。

在導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)課程的實(shí)際教學(xué)中，微課資源以知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)為核心，包含音頻、視頻、圖片等多媒體信息，能夠創(chuàng)設(shè)一些與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題聯(lián)系在一起的情境來(lái)感染學(xué)生，吸引學(xué)生的注意，為學(xué)生提供有效的學(xué)習(xí)支架，提高其學(xué)習(xí)興趣。

3.1.2 虛擬旅游空間應(yīng)用創(chuàng)新化

利用智慧旅游的成果，教師可以通過(guò)相關(guān)軟件的客戶(hù)端接口進(jìn)入虛擬空間，引導(dǎo)學(xué)生在虛擬環(huán)境中進(jìn)行參觀游覽，完成對(duì)旅游景區(qū)、旅游目的地的認(rèn)知；同時(shí)，還可以引導(dǎo)學(xué)生用自己的虛擬形象積極參與互動(dòng)活動(dòng)，完成知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練任務(wù)，進(jìn)一步提升學(xué)生的參與性與體驗(yàn)性。隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的應(yīng)用也將更加創(chuàng)新化，特別是借助AR/VR技術(shù)，相關(guān)人員可以創(chuàng)造出平行世界，實(shí)現(xiàn)更真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境，有助于知識(shí)學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練的差異化、個(gè)別化指導(dǎo)。

實(shí)踐證明，基于信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的教學(xué)可以讓課堂變得生動(dòng)趣味，會(huì)讓枯燥的知識(shí)更加形象化、具體化，會(huì)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，活躍課堂氛圍，有利于提高學(xué)生的職業(yè)化素養(yǎng)，有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

3.2 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的課堂互動(dòng)

智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備在人們的日常生活、學(xué)習(xí)、工作中發(fā)揮著重要作用，其在個(gè)性化、碎片化的學(xué)習(xí)中具有明顯的優(yōu)勢(shì)，也越來(lái)越得到了人們的認(rèn)可。面對(duì)學(xué)生對(duì)手機(jī)的依賴(lài)，教師可以讓學(xué)生通過(guò)手機(jī)，借助微信、彈幕等小程序進(jìn)行互動(dòng)，提高課堂參與度，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。

3.2.1 投票小程序的使用

通過(guò)投票小程序，教師可以填寫(xiě)相關(guān)題目和選項(xiàng)，建立關(guān)于授課內(nèi)容的圖片或文字投票，推送到班級(jí)群，讓學(xué)生進(jìn)行投票。關(guān)于投票的結(jié)果、人數(shù)和答案統(tǒng)計(jì)都可以通過(guò)手機(jī)端查看，從而為教師的教學(xué)組織提供參考和依據(jù)。

3.2.2 彈幕的使用

教學(xué)實(shí)施中的討論或視頻觀看環(huán)節(jié)，也可以充分利用學(xué)生手中的手機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。學(xué)生可以通過(guò)關(guān)注彈幕公眾號(hào)或掃描教師發(fā)布的二維碼的方式，發(fā)表圖片或文字，這樣學(xué)生的實(shí)時(shí)討論就會(huì)出現(xiàn)在屏幕上，方便學(xué)生之間的交流溝通，也便于教師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)程度，掌控課堂進(jìn)度。

3.3.3 微現(xiàn)場(chǎng)的使用

在課堂的實(shí)時(shí)互動(dòng)方面，教師也可以借鑒騰訊推出的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)解決方案來(lái)執(zhí)行。例如，在導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)課堂上，教師可開(kāi)放微現(xiàn)場(chǎng)，讓學(xué)生通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，參與討論；教師也可以通過(guò)隨機(jī)滾動(dòng)屏幕的方式抽取學(xué)生回答問(wèn)題。

3.3 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的教學(xué)評(píng)價(jià)

傳統(tǒng)教學(xué)中的評(píng)價(jià)主要來(lái)自于教師，偏向主觀性。而在信息化課堂中，評(píng)價(jià)體系是多元化的、更客觀化的。教師可以根據(jù)教學(xué)平臺(tái)的資源學(xué)習(xí)進(jìn)度和成績(jī)統(tǒng)計(jì)、課堂上的互動(dòng)討論與小組投票統(tǒng)計(jì)、課后的拓展學(xué)習(xí)和作業(yè)成績(jī)統(tǒng)計(jì)幾方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。與此同時(shí)，學(xué)生的實(shí)操作業(yè)也可以上傳到網(wǎng)絡(luò)中，由實(shí)踐師傅給出評(píng)價(jià)，結(jié)合學(xué)生在課堂的討論互評(píng)，最終給出學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)，繪制出學(xué)生的成長(zhǎng)檔案。在導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)的信息化課堂上，教師可參考相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生給出評(píng)價(jià)，依據(jù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

4 結(jié) 語(yǔ)

旅游與互聯(lián)網(wǎng)的全面融合，將進(jìn)一步帶來(lái)產(chǎn)業(yè)的改革、創(chuàng)新，這也給導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)課程的深入改革提供了更多的可能及可利用的資源、技術(shù)。筆者相信，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，旅游產(chǎn)業(yè)將蓬勃發(fā)展，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)的課堂教學(xué)也將更加生動(dòng)有趣。

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