李爽

[摘 要] 大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和運(yùn)轉(zhuǎn)速度令人咋舌，同時(shí)，新媒體輿情的發(fā)展勢(shì)頭也相當(dāng)迅猛。大數(shù)據(jù)技術(shù)在日益成熟的同時(shí)也在不斷鞭策著新媒體輿情的成長(zhǎng)，其使得多元化、互動(dòng)性、自由性和偏差性等逐漸成為當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿情的新特征。伴隨著自媒體多方面參與，信息傳遞逐漸開(kāi)始出現(xiàn)不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象、雜音混響、碎片化類(lèi)聚等新型特性。傳統(tǒng)媒體憑借其新媒體平臺(tái)推動(dòng)輿情走向，民眾愈發(fā)容易參與其中，大數(shù)據(jù)時(shí)代的社會(huì)化新媒體輿情發(fā)展，逐漸成為當(dāng)下不可阻擋的潮流。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù)；社會(huì)化；網(wǎng)絡(luò)輿情；新媒體

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 17. 097

[中圖分類(lèi)號(hào)] G206.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）17- 0202- 03

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的召喚

大數(shù)據(jù)時(shí)代隨著飛速發(fā)展的信息時(shí)代來(lái)臨，社會(huì)形態(tài)及人們的生活結(jié)構(gòu)在不知不覺(jué)中發(fā)生著巨大改變。網(wǎng)絡(luò)空間基于真實(shí)生活、彼此相連、關(guān)系密切。實(shí)際生活與虛擬空間的深度融合，蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和規(guī)律的信息，借助網(wǎng)絡(luò)，人們自由地表達(dá)、覆蓋式地匿名傳播，期待展示個(gè)性并獲得認(rèn)同。作為抽象社會(huì)發(fā)展的具體體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情這面自我觀照和折射社會(huì)民生各態(tài)的鏡子有可能被無(wú)限放大。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情的社會(huì)化走勢(shì)并非不受到大數(shù)據(jù)時(shí)代背景的影響。積極適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需求，提供更符合自身工作環(huán)境需求的服務(wù)，成為了大數(shù)據(jù)時(shí)代民眾工作的必然要求。學(xué)習(xí)與生活各領(lǐng)域打交道的技巧，整合有效資源，增強(qiáng)個(gè)人能力，尤其是新媒體運(yùn)用方面，對(duì)網(wǎng)上的海量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行輿情分析，提升職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，切實(shí)提高實(shí)際影響力，是大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)信息時(shí)代的召喚。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情的新趨勢(shì)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的時(shí)代背景下，熟練運(yùn)用新媒體似乎成為民眾參與時(shí)事熱議的重要技能，比如微博、直播、點(diǎn)評(píng)等社交軟件更是成為大數(shù)據(jù)時(shí)期網(wǎng)絡(luò)輿情的新寵。在大數(shù)據(jù)社會(huì)期間，眾多新媒體平臺(tái)擴(kuò)展了所有民眾的公共領(lǐng)域，人們可通過(guò)不同的方式在網(wǎng)上“發(fā)聲”。正是因?yàn)橛辛诉@些自由發(fā)聲的平臺(tái)，大力有效地促使了網(wǎng)絡(luò)輿情萌芽的產(chǎn)生與成長(zhǎng)。

2.1 互動(dòng)性、開(kāi)放性及多樣化特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展加速了互聯(lián)網(wǎng)的自由開(kāi)放程度。人們只需一部手機(jī)或是一臺(tái)電腦，就可時(shí)時(shí)處處參與社會(huì)熱點(diǎn)的商討。這不僅促進(jìn)著網(wǎng)絡(luò)輿情的成長(zhǎng)，而且更利于客觀反映出社會(huì)矛盾以及民心走向。即使面臨大數(shù)據(jù)時(shí)期的巨量信息，在眨眼之間仍可將網(wǎng)絡(luò)群眾對(duì)事物的看法聚集起來(lái)，使得相似的看法不斷交匯，差異的看法彼此碰撞。新媒體快速地處理來(lái)自各地的海量?jī)?nèi)容，實(shí)時(shí)互動(dòng)，提高了民眾參與的熱情，有效緊縮了信息發(fā)布和反饋的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)輿情從而得到了更為整體和透徹的反映。

網(wǎng)絡(luò)輿情主題廣泛成為當(dāng)下不可忽略的時(shí)代特征。民眾對(duì)感興趣的話題熱火朝天地發(fā)表看法，并自發(fā)討論商議著社會(huì)的多層次問(wèn)題?！耙蝗f(wàn)個(gè)讀者就有一萬(wàn)個(gè)哈姆雷特”，參與討論人群的不同，對(duì)事物的見(jiàn)解各異，集思廣益剖析問(wèn)題的本質(zhì)，這極大地拓寬了網(wǎng)絡(luò)輿情的涉及范圍。

2.2 社會(huì)化趨勢(shì)不可阻擋

網(wǎng)絡(luò)輿情大多和參與人群的切身利益密不可分，又與實(shí)際生活存在盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)輿情的走勢(shì)受社會(huì)熱議不同程度影響，同時(shí)又反作用于社會(huì)的發(fā)展。然而，因?yàn)榫W(wǎng)上部分信息來(lái)源不當(dāng)且某些網(wǎng)民的素養(yǎng)有待提升，網(wǎng)絡(luò)輿情與真實(shí)社會(huì)情況之間有著一定差別。在一個(gè)社會(huì)熱議中發(fā)表不成熟的言論，過(guò)度宣泄不滿情緒、對(duì)其他網(wǎng)友進(jìn)行攻擊、散播謠言等，如此借助新媒體的力量感染其他人，終將形成虛幻且有害的網(wǎng)絡(luò)輿情。一個(gè)鍵盤(pán)會(huì)隔出方差，活躍在網(wǎng)絡(luò)上的“鍵盤(pán)俠”需拿捏好尺度，適度“俠義”的民眾才為上者。在網(wǎng)絡(luò)輿情社會(huì)化發(fā)展下，嚴(yán)格整頓網(wǎng)絡(luò)秩序，提高群眾在網(wǎng)發(fā)聲素質(zhì)，更好地利用大數(shù)據(jù)時(shí)代背景，處理好社會(huì)問(wèn)題，是為時(shí)代良好發(fā)展的要求。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大江湖里，“鍵盤(pán)俠”的真正意義在于“俠”，而非“鍵盤(pán)”二字。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代的反思

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)碎片化、二次發(fā)表、決策者的數(shù)據(jù)報(bào)告、用戶行為的把握、精準(zhǔn)的信息投放和社交媒體的整合運(yùn)用等方面，對(duì)處理社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)輿情的能力寄予了新的期許：首先需具備整合各類(lèi)數(shù)據(jù)的能力，充分利用網(wǎng)絡(luò)收集社會(huì)問(wèn)題；其次探索數(shù)據(jù)背后的價(jià)值并制定精確的行動(dòng)綱領(lǐng)，學(xué)會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)工具，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析，為社會(huì)問(wèn)題的處理決策提供必要的數(shù)據(jù)支撐；最后需進(jìn)行精確快速的實(shí)時(shí)行動(dòng)，圍繞社會(huì)決策做出針對(duì)性較強(qiáng)的舉措，及時(shí)行動(dòng)，努力達(dá)到解決社會(huì)問(wèn)題的最優(yōu)效果。

4 網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)建議

4.1 正確認(rèn)識(shí)輿情的負(fù)面效應(yīng)

社交媒體雖為普通民眾表達(dá)自我提供了開(kāi)放、平等的環(huán)境，但也成為謠言滋生的渠道。受環(huán)境因素影響，部分群體缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的理解能力、辨別能力、質(zhì)疑能力以及思維上的反應(yīng)能力，容易盲信或盲從謠言，加之各種網(wǎng)絡(luò)推手在輿情中推波助瀾，偏激的言論或行為使得網(wǎng)絡(luò)輿情越發(fā)脫離現(xiàn)實(shí)，這些情況的累加嚴(yán)重影響了社會(huì)的穩(wěn)定。

4.2 引導(dǎo)其方向的正確性

通過(guò)新媒體借助有威望的名師或明星的影響力，引導(dǎo)廣大群眾，幫助其正確認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容，在問(wèn)題的討論中樹(shù)立積極立場(chǎng)，以此減低來(lái)自群眾的政策執(zhí)行難度，使新媒體成為機(jī)關(guān)單位和國(guó)家有效解決社會(huì)問(wèn)題的工具，實(shí)現(xiàn)公眾輿論與公共決策的良性動(dòng)態(tài)平衡。

5 結(jié) 語(yǔ)

在新媒體和傳統(tǒng)媒體的融合中，高校輔導(dǎo)員需在學(xué)生群體中做好輿論引導(dǎo)的“時(shí)、效、度”。在社會(huì)化新媒體的引導(dǎo)下，信息傳播極易引發(fā)民主、文化、社會(huì)三個(gè)方面的不平衡，帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)文化方向的搖擺、學(xué)習(xí)層面的淺陋無(wú)知、網(wǎng)絡(luò)謠言甚至網(wǎng)絡(luò)暴力等新情況。對(duì)此，需走出大數(shù)據(jù)繁華表面的假象，進(jìn)行深入分析，基于問(wèn)題本質(zhì)的視角，借鑒新媒體策略和開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德倫理治理等內(nèi)容，學(xué)習(xí)和素質(zhì)的雙重管理的加強(qiáng)、政治表達(dá)和文化表達(dá)發(fā)聲的強(qiáng)化，大力激發(fā)了青年學(xué)生的主觀能動(dòng)性和思維開(kāi)放性與創(chuàng)造力，以及學(xué)生思想政治話語(yǔ)的交互力、傳播力和聚合力。

站在新媒體網(wǎng)絡(luò)輿情的最新視角，學(xué)會(huì)找出問(wèn)題、透析問(wèn)題、再處理問(wèn)題三個(gè)思維模式，利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)和新媒體的輿論引導(dǎo)，提高學(xué)校及社會(huì)問(wèn)題解決的科學(xué)性及合理性是新時(shí)代的必然要求。

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