魏 佳（南京藝術(shù)學(xué)院 傳媒學(xué)院，江蘇 南京 210013）

互聯(lián)網(wǎng)+語境下電視劇現(xiàn)行評價機(jī)制探究①

魏 佳（南京藝術(shù)學(xué)院 傳媒學(xué)院，江蘇 南京 210013）

電視劇作為觀眾喜聞樂見的一種節(jié)目類型，同時是所有電視節(jié)目中所占比例最大的一種類型，對于電視劇評價機(jī)制的探究意義重大。在互聯(lián)網(wǎng)+語境下，電視劇評價方法有收視率、欣賞指數(shù)、評獎、網(wǎng)絡(luò)點擊率、網(wǎng)絡(luò)評分，本文詳細(xì)分析了這幾種評價方法的優(yōu)劣，并從自身狀況、所有者、輿情評估、受眾自身分析四個方面建構(gòu)了新的評價體系。

互聯(lián)網(wǎng)+；電視?。辉u價機(jī)制；收視率；點擊率

改革開放后，電視作為大眾生活中越來越重要的媒體，地位穩(wěn)步攀升，頻道逐步增多，節(jié)目類型也更加豐富，而對于電視媒體的評價方式也由業(yè)余走向?qū)I(yè)、由單一走向多元。在上世紀(jì)80年代初期，央視會不定期地邀請觀眾，通過座談會的形式收集觀眾評價，這是零散式隨機(jī)式的觀眾評價的方式。中國第一次較為正式的觀眾調(diào)查是1982年中國社會科學(xué)院新聞研究所聯(lián)合北京新聞學(xué)會在北京做的觀眾抽樣調(diào)查，這是國內(nèi)媒體首次科學(xué)的抽樣調(diào)查行為，主要調(diào)查了收視習(xí)慣、鐘愛的節(jié)目內(nèi)容等。從這以后，電視媒體的評價和調(diào)查逐步走向一條正規(guī)之路。

1986年，央視首次進(jìn)行各類節(jié)目的收視率統(tǒng)計調(diào)查，收視率隨之成為電視重要的評價數(shù)據(jù)并適用到全國各級電視臺。1998年，央視市場調(diào)查中心參照英國BBC和其他國家的欣賞指數(shù)調(diào)查經(jīng)驗，推出了中國電視節(jié)目滿意度調(diào)查。中國的電視評估終于在定性和定量的結(jié)合道路上逐步走向規(guī)范。2012年8月，國家廣電總局發(fā)布了《關(guān)于建立廣播電視節(jié)目綜合評價體系的指導(dǎo)意見（試行）》，目的是建立一套符合社會主義價值的客觀、公正、權(quán)威的廣播電視評價體系，全面提高影響力、傳播力和公信力，更好地發(fā)揮出廣播電視引導(dǎo)輿論、推動發(fā)展的社會責(zé)任。意見中提出了思想性、創(chuàng)新性、專業(yè)性、滿意度、競爭力、融合力等六個方面的評價指標(biāo)，并提出滿意度、競爭力、融合力等指標(biāo)可通過招標(biāo)或委托方式，請專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行量化調(diào)查。同時，總局更建議這六項指標(biāo)的權(quán)重比例高于收視率和收聽率的權(quán)重比例。

電視劇作為觀眾喜聞樂見的一種節(jié)目類型，同時是所有電視節(jié)目中占比例最大的一種類型，對于電視劇評價機(jī)制的探究意義重大。目前對于電視節(jié)目評價體系研究的著作不多，2000年后才逐步出現(xiàn)。2006年，張君昌、王志云主編的《廣播電視節(jié)目評估概論》是國內(nèi)第一本較為系統(tǒng)、全面探討廣播電視節(jié)目評估系統(tǒng)的專著；另外還有張海潮的《電視節(jié)目整合評估體系》、王蘭柱的《中國電視節(jié)目評估：理論與實踐》等；劉燕南著有的《電視收視率解析——調(diào)查、分析與應(yīng)用》以電視收視率為切入點，是國內(nèi)第一本系統(tǒng)研究電視收視率的專著。這些專著大多是對于電視節(jié)目的評估體系分析，針對電視劇的評估體系探究的專著幾乎沒有。研究論文中，張國濤的《電視劇播前評價與播后評價的差異研究》、喻國明的《收視率全效指標(biāo)評估體系研究—以電視劇為例》、高福安的《引入模糊綜合法提高評價體系質(zhì)量》、周文力的《建立劇本評估體系提高電視劇制作質(zhì)量》等一批論文，分別從電視劇的播前和播后的評價比較、電視劇收視率全效指標(biāo)評估、模糊綜合法、劇本評估體系建立等多重維度來探究電視劇的評估體系。

除了研究性的成果外，電視臺針對電視劇評估的實踐方法也引人注意。上世紀(jì)40年代，美國數(shù)學(xué)家、民意調(diào)查組織者喬治·蓋洛普就發(fā)明了由普通觀眾來進(jìn)行樣片測評的方法，在影視劇播出前邀請部分觀眾觀看樣片，并用現(xiàn)場投票或問卷的方式來對影片名稱、演員表演、情節(jié)發(fā)展等評分，而這種方法已成為世界通行的評價環(huán)節(jié)。中國最大的市場調(diào)查和媒介研究公司，央視市場研究股份有限公司（簡稱CTR），上世紀(jì)末開始了電視劇測評方面的探索，而且這些測評的主要著眼點并非傳統(tǒng)意義的專家意見，而在于觀眾，通過觀眾看片、小型座談會、問卷調(diào)查等方式來獲得統(tǒng)計數(shù)據(jù)。但是僅觀看樣片也會有走眼的時候，現(xiàn)在的電視臺在引進(jìn)新劇時方法更為科學(xué)。山東衛(wèi)視從2012年起，在購買電視劇時運(yùn)用了“二加二”評估體系，第一個“二”指代項目評估和職業(yè)評估兩個專業(yè)的評估的體系，第二個“二”指觀眾評價和數(shù)據(jù)分析兩個市場評估體系，實踐證明效果很好。

綜合前人的研究成果和各級電視臺的實踐成果，筆者總結(jié)了目前電視劇評價機(jī)制中四種評價主體，分析出他們的關(guān)注點和注重價值（見表1）。

表1.電視劇評價主體表

政府、商業(yè)機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)和觀眾是目前電視劇評估的四大主體，他們的代表人群不同，對電視劇的關(guān)注點和注重價值自然也存在較大差異。傳統(tǒng)電視劇評價體系中主要依靠的方法有收視率、欣賞指數(shù)，另外各級政府主辦的電視劇獎項評比也是衡量其優(yōu)劣的重要方法。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，電視劇的播出平臺已經(jīng)由傳統(tǒng)電視頻道轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)，更多的觀眾尤其是年輕觀眾習(xí)慣于從視頻網(wǎng)站來點擊電視劇觀看，電視劇評估方法中又多了網(wǎng)絡(luò)評分和點擊率兩大新的方法。

一、電視劇評價體系的方法建構(gòu)

（一）收視率

收視率是目前作為電視劇評價系統(tǒng)中運(yùn)用最為廣泛也相對比較客觀的評估手段。所謂收視率是指“一個時段（時刻）在某一地區(qū)范圍內(nèi)收聽廣播、收看電視的人數(shù)與該地區(qū)可能收聽收看廣播電視的總?cè)藬?shù)的百分比”[1]。

在上世紀(jì)后半葉，電視逐步取代廣播成為人們消遣娛樂的主要手段，收視率便是通過數(shù)字的手段、科學(xué)的步驟獲得較為客觀的收視數(shù)據(jù)的一種方法，是一部電視劇受歡迎程度的數(shù)字化表現(xiàn)。世界上較早將收視率數(shù)據(jù)作為評判電視劇優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)的是美國。在中國，對于電視劇的各種收視數(shù)據(jù)調(diào)查，目前最主要有兩家公司，分別是央視－索福瑞媒介研究公司（CSM）和AC尼爾森。其中在全國電視收視率市場中，央視－索福瑞占據(jù)85%左右的份額，AC尼爾森占據(jù)了10%左右。

傳統(tǒng)收視率的采集有兩種方法，日記法和人員測量儀法。日記法是隨機(jī)抽樣選取樣本戶，樣本戶中所有4歲以上的家庭成員每天將自己收看電視的情況，如收看時間、時長、頻道、具體節(jié)目等記錄在事先發(fā)放的日記卡上，一般一張記錄卡可以記錄一周的收視，一段時間統(tǒng)一回收。和日記法的耗時耗力、難免會出現(xiàn)遺忘等情況比較，人員測量儀法會先進(jìn)很多。人員測量儀事先給樣本家庭發(fā)放一個類似測量儀的手控器，手控器有樣本家庭每個成員的專用按鈕，還留有客人按鈕。每一位成員在開始看電視和結(jié)束看電視時都需要按下自己的按鈕，這樣每個人收看電視的信息就被測量儀精準(zhǔn)記錄下來并隨時傳送到收視率搜集中心，可以隨時分析數(shù)據(jù)。日記法測試的數(shù)據(jù)收集和分析較慢，一般需要一周至兩周的時間，而人員測量儀法因為全程的計算機(jī)參與，一般隔天就可得到收視數(shù)據(jù)，更加精準(zhǔn)，但相對成本較高。

收視率反映了電視劇的接受程度，其重要的功能是反映了電視劇的商業(yè)價值，最為直接影響的是每天電視劇的廣告投放。另外，因為收視率是電視劇的播后評價指標(biāo)，是一種事后運(yùn)作手段，對于投資商其實是一種預(yù)估的判斷，并會直接影響同一個電視團(tuán)隊下一部劇的制作。比如2012年，鄭曉龍團(tuán)隊的《甄嬛傳》在安徽衛(wèi)視、東方衛(wèi)視首播連續(xù)一個月獲得收視前兩名，各類獎項拿到手軟。當(dāng)這個團(tuán)隊拍攝另一部古裝大戲《羋月傳》時，整部劇集投資過2億，首輪售賣單集成本為200-250萬元之間，單集版權(quán)價格在400-500萬元之間?！读d月傳》在東方衛(wèi)視首播當(dāng)天，單集收視率在本地破6%，全國收視達(dá)1.8%，創(chuàng)東方衛(wèi)視全年最佳成績。雖然《羋月傳》收視率高開低走，后期成績并沒有那么耀眼，但這部劇集的收視成績與《甄嬛傳》的收視成績具有明顯相關(guān)性。

（二）欣賞指數(shù)

欣賞指數(shù)（Appreciationgdex，簡稱AI），也就是通常所說的觀眾“滿意度”，是觀眾對于節(jié)目水準(zhǔn)、品質(zhì)等的評價指標(biāo)。相比于硬性指標(biāo)構(gòu)成的收視率，欣賞指數(shù)則較為軟性一些，體現(xiàn)了觀眾的情感需求和品質(zhì)需求，是一種精神層面的指數(shù)，體現(xiàn)了影視作品的社會效益。

較早推行欣賞指數(shù)的是英國的BBC，BBC一向視節(jié)目質(zhì)量為媒體發(fā)展第一要義，推出過大量高質(zhì)量、高品位的電視欄目，深受觀眾好評，與此同時其收視率自然也表現(xiàn)不俗。在BBC之后，加拿大廣播公司推出過“享受指數(shù)”，其他國家如法國、荷蘭、新西蘭等也分別采用不同方法來測量觀眾的欣賞指數(shù)。欣賞指數(shù)的常用測量方法是問卷調(diào)查的方法，常用五級量表、十級量表或者百分制量表。主要評判的指標(biāo)有：電視劇的故事吸引力、人物關(guān)注度、情緒感染力、制作水準(zhǔn)、社會影響力等。

欣賞指數(shù)與收視率在大多數(shù)時候是相輔相成的，收視率重“量”，而欣賞指數(shù)重“質(zhì)”，欣賞指數(shù)可以彌補(bǔ)單純依靠收視率統(tǒng)計帶來的片面和缺陷。但也不絕對，有時候高收視率未必帶來高欣賞指數(shù)。比如從2015年就大火屏幕的玄幻劇，高收視的同時帶來是口碑的兩極化。

傳統(tǒng)營銷學(xué)中認(rèn)為口碑（Word of Mouth）是指數(shù)以萬計的消費者持續(xù)發(fā)表的對企業(yè)、產(chǎn)品或者服務(wù)的意見積累而成的一種認(rèn)知，口碑對于商業(yè)品牌的推廣具有極強(qiáng)的引導(dǎo)作用。在電視劇推廣中，口碑營銷作用也是極大，欣賞指數(shù)在很大程度上就是口碑的體現(xiàn)。2015年獲得第30屆飛天獎優(yōu)秀電視劇獎的《瑯琊榜》，最初播放的收視率也并沒有非常出挑，前景并沒有被看好，隨著在北京衛(wèi)視和東方衛(wèi)視的逐步播放，口碑越來越好，欣賞指數(shù)逐步升高，網(wǎng)絡(luò)影響力也急速提升。這種低開高走的情況在電視劇發(fā)展中并不少見，因為電視劇本身的高質(zhì)量而帶動收視率，其中欣賞指數(shù)的影響力不可小覷。

（三）網(wǎng)絡(luò)點擊率和網(wǎng)絡(luò)評分

當(dāng)2010年1月，時任國務(wù)院總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，明確了三網(wǎng)融合的具體時間表，并決定加快電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合以來，電視已不再是收看電視劇的唯一平臺。2014年11月，李克強(qiáng)總理出席首屆互聯(lián)網(wǎng)大會時認(rèn)可了互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具，是中國經(jīng)濟(jì)升級的“新引擎”，隨即“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國家戰(zhàn)略發(fā)展熱詞，這種影響滲透到各行各業(yè)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布調(diào)查報告，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，而手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模更是飛速提升，已達(dá)6.2億。加上4G網(wǎng)絡(luò)在全國的迅速推廣，網(wǎng)絡(luò)看電視劇更是成為了一種隨時隨地可以完成的行為。

由于數(shù)字技術(shù)的參與，相比較傳統(tǒng)電視的收視率來看，網(wǎng)絡(luò)點擊率是一種更為直接、準(zhǔn)確的判斷一部電視劇是否受歡迎的數(shù)據(jù)。另外，網(wǎng)絡(luò)評分也是網(wǎng)絡(luò)評價的一大優(yōu)勢，看完后直接在網(wǎng)絡(luò)上打分，方便快捷而數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時，這兩種方法是互聯(lián)網(wǎng)+背景下電視劇評價體系中的新成員。

目前，網(wǎng)絡(luò)中專業(yè)的電視劇評分網(wǎng)站似乎沒有權(quán)威性，大家比較習(xí)慣去查看的是豆瓣網(wǎng)，這是一家針對影視、書籍、音樂等的社交型網(wǎng)站，它不附屬任何影視公司，作為第三方的影視評論指南網(wǎng)站，它附帶的評分功能頗得到網(wǎng)民的認(rèn)可。除了豆瓣，愛奇藝、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站也自帶評分系統(tǒng)，同時他們也都存有每一部電視劇總的網(wǎng)絡(luò)點擊率。這些點擊率和評分都是網(wǎng)絡(luò)口碑的直接數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)口碑是消費者利用互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布和積累的消費體驗，并會對后來的消費者產(chǎn)生影響，其三大特征為“網(wǎng)絡(luò)口碑是一種以消費者為主體的溝通活動；該溝通活動需要借助電腦媒介和互聯(lián)網(wǎng)平臺；溝通的文本是消費者的消費體驗”[2]。

2016年新劇《小別離》一經(jīng)播出，由于其現(xiàn)實主義的題材、典型的社會話題性、制作精良等特點，自開播之日起就受到關(guān)注，因為良好的口碑發(fā)酵，熱度持續(xù)走高，在衛(wèi)視頻道播出時，連續(xù)十幾天都是收視冠軍。截止9月8日，愛奇藝播放量達(dá)到10.88億次，網(wǎng)絡(luò)總播放量過50億次，豆瓣評分8.0、愛奇藝評分8.3，連續(xù)三周登上“豆瓣一周熱門影視榜”，綜合成績是2016年國產(chǎn)劇最好的。從《小別離》可見，網(wǎng)絡(luò)點擊率、網(wǎng)絡(luò)評分與電視劇的收視率有著密切的關(guān)系，它們往往是相輔相成的關(guān)系。

2007年，由中國廣播電視協(xié)會、中國傳媒大學(xué)、中央民族大學(xué)等四家機(jī)構(gòu)推出一個實戰(zhàn)課題“中國電視網(wǎng)絡(luò)影響力”，每年推出一次總結(jié)名單。他們將網(wǎng)絡(luò)影響力化解為四個指標(biāo)，分別為知名度指標(biāo)、被關(guān)注度指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)收視度指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)美譽(yù)度指標(biāo)。其中知名度指標(biāo)主要依靠網(wǎng)站搜索結(jié)果總量為依據(jù)，被關(guān)注度指標(biāo)主要看網(wǎng)絡(luò)各大論壇被討論的量，網(wǎng)絡(luò)收視度指標(biāo)就是各網(wǎng)站的點擊率和下載率，網(wǎng)絡(luò)美譽(yù)度指標(biāo)是指網(wǎng)民的欣賞指數(shù)。而這四個指標(biāo)的加權(quán)平均就是網(wǎng)絡(luò)影響力指數(shù)，這一網(wǎng)絡(luò)指數(shù)的評判與本文觀點不謀而合，可幫助我們在互聯(lián)網(wǎng)+背景下建立新的電視劇評判體系。

（四）評獎

評獎是電視劇評價體系中另一重要衡量指標(biāo)，是電視劇綜合實力的體現(xiàn)。國外也設(shè)立了電視劇的獎項，如美國的艾美獎、金球獎、皮博迪獎（Peabody Awards）等，孫儷就憑《甄嬛傳》獲得第41屆國際艾美獎最佳女主角，這是國內(nèi)電視劇獲得的為數(shù)不多的國際重要獎項。

表2.中國重要電視節(jié)梳理表

中國的電視劇獎項很多，在上表中，筆者選取了國內(nèi)最具代表性的幾大電視劇獎項，如上海國際電視節(jié)白玉蘭獎、四川國際電視節(jié)“金熊貓獎”、中國金鷹電視藝術(shù)節(jié)“金鷹獎”、飛天獎和五個一工程獎，就它們的主辦方、時間、規(guī)則和活動等進(jìn)行了詳細(xì)的梳理。（見表2）

從上表中，我們可以得知飛天獎和五個一工程獎這兩項是純獎項活動，由國家級政府部門主辦，評委多為專業(yè)人士，五個一工程獎為體現(xiàn)評獎的大眾化，還邀請了群眾評委。上海國際電視節(jié)、四川國際電視節(jié)和中國金鷹電視藝術(shù)節(jié)已經(jīng)不單單是電視劇獎項的評選，還配套了大量的活動，這使得電視劇評選已經(jīng)被做成了一個系統(tǒng)性、狂歡性的“節(jié)”。當(dāng)?shù)卣雒鎱⑴c籌辦，這些電視節(jié)也成為當(dāng)?shù)卣奈幕?。這三大電視節(jié)還各有側(cè)重，四川國際電視節(jié)“金熊貓”獎原本偏重紀(jì)錄片評選，電視劇評選2013年恢復(fù)，放眼全球電視??；上海國際電視節(jié)的“白玉蘭”獎分國內(nèi)和海外評選，四輪評選均由專家投票；而“金鷹獎”的評選范圍僅在國內(nèi)，自稱是觀眾獎，以觀眾意見為主評選結(jié)果。

二、對于目前評價方法的分析

（一）收視率的“萬能”

收視率調(diào)查是21世紀(jì)電視評價的重要衡量指標(biāo)之一。在很長一段時間內(nèi)，收視率是評估電視劇歡迎程度的不二法門。但漸漸人們發(fā)現(xiàn)，僅以收視率來評估會出現(xiàn)很多問題，長期對于收視率的崇拜也導(dǎo)致了“唯收視率論”這樣極端的情況出現(xiàn)。

對于收視率的質(zhì)疑主要體現(xiàn)了兩個方面，第一是數(shù)據(jù)的可信度。首先在樣本家庭的選擇上，各個調(diào)查公司對于樣本家庭的選擇方式都諱莫如深，視其為重要商業(yè)機(jī)密。不管如何抽取，如何保證樣本家庭在性別、年齡、職業(yè)、收入等數(shù)據(jù)上所具有的典型性，其說服力一直是大眾質(zhì)疑之處。另外，整個的數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量監(jiān)控、調(diào)查方法等任何一個流程的失誤都會導(dǎo)致對最后數(shù)據(jù)的質(zhì)疑。曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的例子，山東一家地方電視臺的一個欄目已停播了3個月，但調(diào)查公司居然不知道，依舊提供該欄目的收視率，甚至還高達(dá)30%，這類的事件層出，給收視率的可信度帶來了陰影。

另一個質(zhì)疑是收視率的作用。收視率直接對應(yīng)是經(jīng)濟(jì)價值，合理使用收視率是可以更加合理地引導(dǎo)頻道的資源配置，更加合理地進(jìn)行節(jié)目的編排，更加準(zhǔn)確地判斷目標(biāo)受眾，更加緊密地聯(lián)系市場，提升廣告?zhèn)鞑r值。但是一味的追求收視率，使其成為評判內(nèi)容優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)，一味地討好觀眾，也會造成電視劇的低劣化和無下限。例如近些年層出不窮的抗戰(zhàn)雷劇就是典型的例子，為追求收視率任意編造歷史情節(jié)，夸張情節(jié)，2013年廣電總局已針對這些現(xiàn)象著手整治。

“收視率只是一些冷冰冰的數(shù)字，擁護(hù)它的人說它是檢驗節(jié)目的唯一標(biāo)準(zhǔn)，反對它的人說它是萬惡之源，而它真正的價值在于，你對它的使用有多合理，它的價值就有多大?！盵3]其實收視率是柄雙刃劍，能發(fā)揮多大作用就在于如何科學(xué)地使用它。

（二）欣賞指數(shù)的“主觀”

雖然從世界各國來看，欣賞指數(shù)已經(jīng)被認(rèn)定是評價電視劇的重要指標(biāo)之一，但其實在業(yè)界對于欣賞指數(shù)的實際運(yùn)用并不如收視率調(diào)查那么多見，還只是停留在理論層面。究其原因，主要是因為相比較收視率中簡單明了的數(shù)據(jù)分析，欣賞指數(shù)的測量屬于定性研究，主觀色彩比較濃厚，難以做到客觀公正、科學(xué)實用。

欣賞指數(shù)的收集多用問卷設(shè)計和實際的一對一調(diào)查，首先，問卷設(shè)計中對于欣賞指數(shù)評判指標(biāo)的設(shè)定就因人而異，難以達(dá)到統(tǒng)一。各級電視臺對于欣賞指數(shù)的調(diào)查手段各有千秋，有自己臺組織的小型調(diào)查，也有委托專業(yè)公司來完成的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果往往存在較大偏差。

其次，問卷設(shè)計后對于觀眾的調(diào)查也存在極大的人力、物力的消耗，整個運(yùn)作周期很長，反饋較為遲緩。這些因素都導(dǎo)致了人們對于欣賞指數(shù)科學(xué)性的質(zhì)疑，所以現(xiàn)在欣賞指數(shù)并不能作為投資商、電視臺的主要評判標(biāo)準(zhǔn)。

（三）網(wǎng)絡(luò)分?jǐn)?shù)的“水分”

網(wǎng)絡(luò)時代，普通老百姓有了很多的參與權(quán)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物或者網(wǎng)絡(luò)觀劇時都可以做出實時的評價，當(dāng)個人的網(wǎng)絡(luò)評價累積一定數(shù)量就是網(wǎng)絡(luò)口碑，網(wǎng)絡(luò)口碑會直接影響后來者的判斷。

網(wǎng)民們都有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷，當(dāng)去某家店家購買商品時一般會有查看店家的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)和消費者評分的習(xí)慣。正常情況下，這些信譽(yù)和評分是每一位參與購物的消費者評出來的，但互聯(lián)網(wǎng)上商家無數(shù)，想要在平臺上脫穎而出，必須要有很高的評分，這就催生了網(wǎng)絡(luò)的另一個行業(yè)——“刷手”?！八⑹帧钡娜蝿?wù)就是用特定手段專門完成對于某家店鋪或某個商品的“刷分”，分?jǐn)?shù)高了，商品自然好賣。

這樣的方法也適用于各視頻網(wǎng)站，正是因為網(wǎng)絡(luò)的隱匿性、分散性，也給了網(wǎng)絡(luò)“刷手”們可乘之機(jī)，而“刷手”的存在，也給電視劇的網(wǎng)絡(luò)評分和點擊率帶來了很大“水分”。

（四）評獎的“質(zhì)疑”

如今，每一個電視獎項的頒布都幾乎都被做成了一場盛大的晚會，紅地毯走秀、明星閃耀、記者蜂擁。然而，這輝煌的表現(xiàn)并不能掩蓋其背后的質(zhì)疑。幾乎每屆金鷹獎評選結(jié)束都能聽到反對的聲音，假票盛行、評選黑幕、暗箱操作等質(zhì)疑聲音不絕于耳。

人們對于評獎的質(zhì)疑主要集中在以下幾個方面：第一，專家評委如何誕生，縱觀各大電視節(jié)的評選過程，評委的意見對于最終獎項的決出具有決定性的作用，白玉蘭獎評選中100位專業(yè)選片人關(guān)系重大，他們要有兩次投票的機(jī)會，第一輪初選40部作品，第三輪對入圍名單給予評分決出終評名單。據(jù)了解，這100位選片人多為影視研究者和一線工作者，而這種構(gòu)成與其他大多數(shù)獎項評選相似。但如何選擇這100位選片人，選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么，卻無從查證。尤其是每個獎項神秘的終評委更令人生疑，即便自稱為“觀眾獎”的金鷹獎，其實也是由終評委產(chǎn)生最終結(jié)果。

第二，專家意見與大眾標(biāo)準(zhǔn)之間經(jīng)常會產(chǎn)生巨大差異。2016年第22屆上海白玉蘭獎最佳中國電視獎由《羋月傳》獲得，打敗了呼聲最高的《瑯琊榜》，引發(fā)大眾巨大爭議。豆瓣評分中《瑯琊榜》的得分是9.2，15萬人打五星的占比是71.1%，《羋月傳》得分是5.2，4萬人打五星的比例是8.6%，大眾口味與專家意見相左。

表3.電視劇評價機(jī)制建構(gòu)表

第三，選票如何能夠得到可信的監(jiān)控。在一些電視節(jié)觀眾投票階段，假票現(xiàn)象層出不窮，據(jù)說金鷹節(jié)假票最多的一年最終無效票竟超過30%，這種評選結(jié)果的可信度會大大降低。

其實，各類獎項都是希望利用獎項本身的權(quán)威性和公信力來對電視劇的發(fā)展進(jìn)行總結(jié)，以開創(chuàng)未來。這是一種市場導(dǎo)向，體現(xiàn)了一個階段的市場趨勢和政府關(guān)注傾向。評選獎多并不意味著創(chuàng)作繁榮，有時只不過是排排坐、分果果的幼稚游戲。有些獎項為了保持平衡，一獎給兩片甚至多片的“多黃蛋”情況并不鮮見。如何以評促創(chuàng)，用權(quán)威性、影響力的評價體系帶動更繁榮的創(chuàng)作，這才是今后要思考的議題。

三、電視劇評價體系探索

建立健全、客觀、公正的電視劇評價機(jī)制是一項迫在眉睫的工作，具有重要意義。對于電視臺來說，自2015年國家廣電總局實施“一劇兩星”“每晚兩集”的政策以來，按平均每部電視劇40集來算，一家衛(wèi)視一年的黃金時間段播出的劇集在18部左右，資源極其有限?，F(xiàn)在電視劇首輪售賣價格動輒上億，如何選擇到更優(yōu)質(zhì)的電視劇，對于衛(wèi)視來說是關(guān)系全年廣告收益和后續(xù)發(fā)展的重要因素。對于創(chuàng)造者來說，健全的電視劇評價機(jī)制可以從源頭上就進(jìn)行更好地把關(guān)。對于觀眾來說，這樣能更好地幫助自己在信息爆炸的時代選擇更適合自己的優(yōu)秀電視劇，這反過來也會影響創(chuàng)作者。

筆者綜合前人經(jīng)驗和對于現(xiàn)實的分析，為實現(xiàn)電視劇宣傳價值、經(jīng)濟(jì)價值、文化價值、社會價值四位一體的綜合價值，從自身狀況、所有者、輿情評估、受眾自身分析四個一級指標(biāo)、縱向三級指標(biāo)嘗試建構(gòu)了新的評價體系，期望能通過全方位、綜合性考量的評價體系的建立，促進(jìn)電視劇的生產(chǎn)和傳播（見表3）。

[1]陳瑋.電視劇收視率辨析[J].中國電視，2003（4）.

[2]陳素白，章怡成，高詩劼.錨定效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)口碑領(lǐng)域中的考察-以豆瓣電影在線評分為例[J].國際新聞界，2016（3）.

[3]華明，盧鋒.遭遇全球化——中國南方電視博弈[M].廣州：廣州出版社，2006：1.

（責(zé)任編輯：李小戈）

J902；J905

A

1008－9667（2017）02－0049－07

2017-04-13

魏 佳（1980— ），女，江蘇南通人，藝術(shù)學(xué)博士，南京藝術(shù)學(xué)院傳媒學(xué)院副教授，紫金文創(chuàng)研究院特約研究員，研究方向：新媒體理論、藝術(shù)與傳播。

① 本文為紫金文創(chuàng)研究院項目《影視作品影響力的評價體系研究》（項目編號：KTSYZ20160701）階段性成果；江蘇省“十三五”重點學(xué)科項目“戲劇與影視學(xué)”階段性成果。