杜捷

通知同學(xué)們開會，卻沒說清楚時間地點；要和好友解除誤會，誤會卻越說越深；跟“女神”套近乎，開口沒幾句就被翻了白眼；在演講時想展示自己的觀點，卻讓評委們一頭霧水……久而久之，變成了一個“話題終結(jié)者”。所有的一切，簡直都讓人懷疑自己，到底會不會好好說話了？

要知道，語言能力是我們生活中一項非常重要的能力。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，早在剛出生七八個月的時候，我們就能夠聽懂別人說的“再見”，而對他人擺手了。曾經(jīng)有心理學(xué)家試圖讓大猩猩學(xué)習(xí)語言，但他們發(fā)現(xiàn)，盡管大猩猩可以使用一些符號來代替事物的意義，卻不能在新的情境中使用這些符號。因此心理學(xué)家認為，只有人類能夠創(chuàng)造性地使用語言符號表達意義，用有限的詞句和規(guī)則創(chuàng)造和理解無限的語句，于是語言也就成了人類特有的功能。（這一點在2017年6月號的《黑猩猩“奶爸”成長手記》中也有提到哦?。┎贿^，即便擁有著這項獨一無二的語言功能，還是有許多因素影響著我們在溝通和表達時所傳達的本意。

說話有規(guī)則：語言的結(jié)構(gòu)層次

語言與情感不同，它是我們創(chuàng)造出來，按照相對嚴密規(guī)則組成的符號系統(tǒng)。由于存在規(guī)則，一些小小的變化就可能讓我們說的話“詞不達意”。語言的構(gòu)成要素從代表一個發(fā)音單位的音位開始，然后是組成單詞的語素，再到能夠獨立使用的詞，最后到可以表達比較完整語義的句子，層層疊加，意義不斷完善，才能最終變成有意義的話語。

不過語言的復(fù)雜性并不止這些。我們所說的每一個語句都包含了兩層結(jié)構(gòu)，分為表層結(jié)構(gòu)和深層結(jié)構(gòu)。來看看這兩句話：“我想起來了”和“我想起來了”。乍一看兩個句子一模一樣，擁有完全相同的表層結(jié)構(gòu)，但第一句話其實是發(fā)生在早上鬧鐘響后，說話者是為了說明自己想起床了；第二句則發(fā)生在對話中，說話者回想起了一件久遠的事情。所以，表層結(jié)構(gòu)就是我們表面看到的或聽到的話那樣，而深層結(jié)構(gòu)才是決定這句話意思的關(guān)鍵。

想想生活中那些因為說話引起的誤會，其實大都是因為我們說出了結(jié)構(gòu)不完整，或者是表達了不準確深層意義的句子，歧義句就是最好的例子。相信你一定說過類似的話，“我認識他的時候，才上小學(xué)。”這里到底是說話人在上小學(xué)，還是“他”在上小學(xué)呢。還有“班上來了三個學(xué)校的新老師”，這里的“三個”到底是指學(xué)校呢，還是指新老師呢。正是這些意義不明的話語，或多或少影響了我們說話的效率和別人的理解。

大腦的影響：語言障礙

除了語言結(jié)構(gòu)和使用技巧上的差別外，還有一部分人是因為腦損傷產(chǎn)生了語言障礙而無法溝通。我們大腦的左半球負責(zé)語言功能，而這一部分的腦損傷就會形成失語癥。其中，左半球額葉的后下方存在一個布洛卡區(qū)，也叫作言語運動區(qū)，如果受到損傷會造成運動型失語癥，會引發(fā)病人說話不流利，遺漏功能詞，從而產(chǎn)生“電報式”語言的情況。

而在顳葉上方存在著一個與理解語言有關(guān)的聽覺中樞，被稱為威爾尼克區(qū)。這一腦區(qū)受損將會引發(fā)聽覺性失語癥，病人不能理解聽到的詞語，也不能重復(fù)他聽過的句子，更不能完成聽寫活動。在頂枕葉交界處還存在一個言語視覺中樞，這個區(qū)域如果損壞，病人將讀不懂文字材料，從而產(chǎn)生視覺失語癥或失讀癥。此外，語言能力發(fā)展遲緩也是可能導(dǎo)致無法交流的原因之一，比如讀寫障礙等。

重要的輔助條件：非語言要素

在我們生活中，說話的絕大部分情況都是為了與人溝通。不同于書寫、演講，或者是喃喃自語，溝通是一種需要交流和被交流雙方即時做出反應(yīng)的語言表達形式。由于存在說話者和聽話者兩方，我們又還沒進化到能用腦電波等形式直接交流，就注定了溝通當中存在著大量的非語言要素，而能否正確運用這些要素，也是決定溝通順暢與否的關(guān)鍵。

首先，面部表情是一個重要因素。當我們身處使用陌生語言的地區(qū)時，仍然可以通過微笑、皺眉等表情來判斷當?shù)厝说囊鈭D。而QQ、微信等社交媒體上層出不窮的表情包和動態(tài)圖，都反映了表情對于溝通的作用。其次，肢體語言在溝通中也起到了一定作用。比如面對面談話時，采用開放的、身體略向前傾的肢體動作向?qū)Ψ奖磉_溝通的意愿，會增強溝通效果。眼神注視則反映了溝通雙方關(guān)系的親密程度，如果你仔細觀察，會發(fā)現(xiàn)親密的伙伴和戀人之間有更多的眼神交流。

除此之外，●準語言也對溝通起著重要的作用。比如準語言中的“娃娃腔”（Baby talk）是我們經(jīng)常和愛人、寶寶或是對寵物表達感情時采用的語音語調(diào)，這種表達方式一方面幫助我們交流了感情，另一方面也意味著說話人認為聽者能力較弱。（林志玲姐姐的“娃娃腔”大概是最出名的了。）因此，福利院的老人或者智障人士更加喜歡“娃娃腔”，但能力越強的人越不喜歡。

還有一個常常被人忽略的重要因素，就是人際距離。通常來說，從我們的前胸起1.5英尺（約0.45米）是人際距離的親密區(qū)，這樣近的距離有可能讓我們感到強烈的愛意或敵意；1.5英尺到4英尺（約1.2米）是我們的個人區(qū)，朋友們可以進入這個區(qū)域與我們暢談；而4英尺到12英尺（約3米）是我們的社交區(qū)，我們通常在這個區(qū)域進行面試、咨詢等事務(wù)性溝通。如果你對這些非語言要素不夠敏感，那也可能會造成別人對你的反感。而反觀那些社交高手，他們可是很會運用這些技巧為自己的溝通加分。

這樣看來，會不會說話，不僅和語言本身的結(jié)構(gòu)規(guī)則有關(guān)，大腦的功能完整和輔助的非語言要素也起著重要作用。如果你覺得自己是個“話題終結(jié)者”，或旁人總是無法Get到你說話的關(guān)鍵，先嘗試找找自己的問題所在，然后在語言規(guī)則的理解和溝通技巧的提高上好好下功夫，才能更好地表達自己的意圖，避免誤解和尷尬。