王永剛

馬蕙是個(gè)出色的樓層領(lǐng)班，可一直都得不到提升，不免有些心灰意冷。正好市里新開一家星級(jí)酒店，她就想跳槽去那里工作。憑著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，馬蕙過五關(guān)斬六將，等了大半個(gè)月時(shí)間，如愿得到客房部經(jīng)理一職。

頭一天上班，馬蕙就聽同事們說，這家酒店的董事長(zhǎng)叫楊柳青，在裝修行業(yè)摸爬滾打了幾十年。后來城市快速發(fā)展，他果斷抓住時(shí)機(jī)，花巨資投資酒店行業(yè)。馬蕙心中暗自欽佩，但凡一個(gè)成功的企業(yè)家，其身上總會(huì)有別人所不及的地方。

在隨后的相處中，馬蕙發(fā)現(xiàn)楊柳青很不一般，就拿清掃客房這事來說，他要求保潔員橫縱樓層交替清掃，先橫向樓層清掃，隔一星期后，再縱向樓層清掃。馬蕙有些不理解，考慮到自己剛加入酒店，位置還沒坐穩(wěn)，便沒有去問個(gè)一清二楚。

一天，馬蕙給部門員工培訓(xùn)，就在休息間隙，有名保潔員發(fā)起了牢騷，問馬蕙：“這是什么規(guī)定呀，這個(gè)樓層清掃完一間房間后，還得坐電梯去另一個(gè)樓層，這樣不把人累死才怪?！钡紫碌娜寺犃?，紛紛附和說規(guī)定太離譜了。

馬蕙厲聲說：“你們不要妄作評(píng)論，這是楊董事長(zhǎng)的規(guī)定，這樣安排自然有他的道理?！蹦切┤巳耘f交頭接耳，竊竊私語。馬蕙想盡快平息他們的情緒，就胡亂編了個(gè)謊言：“按常理，確實(shí)應(yīng)該每個(gè)樓層清掃完，再去另一個(gè)樓層清掃，但日子一長(zhǎng)免不了會(huì)生厭。如果橫縱樓層交替清掃，這樣能讓你們對(duì)工作保持熱情，還能磨煉你們的意志，遇到臟亂差的房間就不怕了?！?/p>

員工們覺得馬蕙分析得挺有理，紛紛嘖嘖稱贊。

這天，馬蕙正在辦公室寫開會(huì)材料，楊柳青敲敲門突然出現(xiàn)在門口。馬蕙驚慌失措，趕忙起身相迎。楊柳青笑笑說：“沒什么大事，我下樓抽根煙，順道來你這兒看看。”

楊柳青喜歡到樓下小花園抽煙，順便活動(dòng)一下筋骨。可馬蕙心知肚明，這哪里是順道，明擺著是來檢查工作的，她對(duì)在場(chǎng)的幾名員工使了個(gè)眼色，大家齊聲說道：“歡迎董事長(zhǎng)親臨視察工作?！?/p>

楊柳青哈哈一笑，說：“小馬伶牙俐齒，真討人喜歡，那就陪我走走吧?！?/p>

馬蕙陪楊柳青邊走邊匯報(bào)工作。自從她擔(dān)任客房部經(jīng)理后，每天早出晚歸，勤勤懇懇，客房部比預(yù)計(jì)時(shí)間提前步入正軌。楊柳青聽得很認(rèn)真，頻頻點(diǎn)頭稱贊。得到楊柳青的表揚(yáng)，馬蕙也很高興，借此機(jī)會(huì)想問問那個(gè)奇怪的規(guī)定。

正要開口時(shí)，一名保潔員清掃完房間走出來，被楊柳青喊住：“請(qǐng)你等一下。”楊柳青對(duì)身旁的馬蕙說：“我們?nèi)ツ欠块g看看。”

馬蕙心領(lǐng)神會(huì)，搶先走在前頭，走進(jìn)房間后，她快速掃視一遍，房間清掃得干凈整潔，令她很滿意。很快，楊柳青跟了進(jìn)來，他這兒看看，那兒摸摸，突然對(duì)馬蕙說：“小馬，來試試你的眼力，看看還有什么地方?jīng)]有清掃干凈？”

馬蕙愣了一下，仔細(xì)察看了一遍房間，并沒有找到臟亂死角。頓時(shí)，她的臉色變得很窘迫。

楊柳青神秘一笑，說：“你往那看?！表樦鴹盍嗍种傅姆较?，馬蕙看到地毯上有醬汁洇開的一小塊地方，估計(jì)是客人不小心掉落在地，醬汁與地毯的顏色極為相似，很難被人輕易察覺。馬蕙把守候在門口的保潔員叫進(jìn)來，對(duì)她嚴(yán)厲訓(xùn)斥了一番，好在楊柳青幫忙解圍，保潔員才沒被罰款處理。

走出房間，馬蕙始終繃著神經(jīng)，生怕再出什么紕漏，幸運(yùn)的是一圈走下來后，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。送走楊柳青后，馬蕙長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣，發(fā)現(xiàn)手心早已汗水涔涔。

幾個(gè)月后，市里要舉辦一年一度的經(jīng)貿(mào)招商活動(dòng)。楊柳青自然想抓住這個(gè)絕好機(jī)會(huì)，一方面可以增加酒店的入住率，另一方面可以塑造酒店的品牌。為此，他專門召集各部門經(jīng)理開會(huì)，商討各項(xiàng)工作事宜，馬蕙在臺(tái)下認(rèn)真聆聽，不時(shí)做著筆記。

最后，馬蕙聽到楊柳青說，酒店準(zhǔn)備搞個(gè)技能比賽，他和幾位董事都將參加，他選擇的是客房部。

聽到這話，馬蕙有些驚愕，楊柳青別的部門不去，為何偏偏選擇客房部？她馬上聯(lián)想當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)，讓她等了大半月時(shí)間，加之上次地毯醬汁的事，無不說明楊柳青還在考驗(yàn)她。但馬蕙很快鎮(zhèn)定下來，經(jīng)過那件事后，她對(duì)保潔員們重新進(jìn)行了培訓(xùn)考核，有信心能在比賽中取得優(yōu)異成績(jī)。

一晃到了比賽的日子，因?yàn)橛袟盍嗟募尤?，馬蕙的客房部最為熱鬧。住客們都挺配合，早早地起床，把房間騰出來。按照比賽規(guī)則，每個(gè)保潔員負(fù)責(zé)縱向樓層十個(gè)房間。馬蕙和楊柳青被分在一組，兩人將一比高下。

楊柳青一身保潔員打扮，馬蕙見了差點(diǎn)笑出來，看來?xiàng)盍嗍怯袀涠鴣恚烧撃挲g、體力和經(jīng)驗(yàn)，馬蕙是穩(wěn)操勝券。

比賽開始了，果然不出馬蕙所料，清掃完一半樓層，楊柳青累得氣喘吁吁。馬蕙不想再陪著他，以秋風(fēng)掃落葉之勢(shì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地把他拋在后面。

清掃完最后一個(gè)房間，馬蕙足足等了個(gè)把小時(shí)，才等到楊柳青坐電梯上來，馬蕙對(duì)楊柳青笑笑說：“楊董事長(zhǎng)，在此恭候您多時(shí)了。”

楊柳青淡然一笑，走進(jìn)房間不緊不慢地清掃起來。清掃到一半時(shí)，他的煙癮又犯了，坐電梯直達(dá)樓下小花園，抽著煙不時(shí)往樓上看。等楊柳青上樓繼續(xù)清掃，擺好落地臺(tái)燈后，馬蕙看了心里就有底了。

盡管這次比賽不計(jì)時(shí)間，但楊柳青畢竟是六十開外的人，手腳僵硬緩慢，做的活就沒有那么細(xì)致。

比賽結(jié)束后，一個(gè)由部門經(jīng)理、員工、住客三方組成的評(píng)分小組，開始緊張有序地為各小組打分，結(jié)果楊柳青的綜合分遠(yuǎn)低于馬蕙。

正得意揚(yáng)揚(yáng)時(shí)，負(fù)責(zé)打掃小花園的保潔員跑過來，對(duì)馬蕙連聲說：“真的難以置信！”保潔員激動(dòng)地告訴馬蕙，她經(jīng)?？吹綏疃麻L(zhǎng)往樓上看，心里琢磨不透他究竟在看什么？就在剛才，她抬頭往楊董事長(zhǎng)打掃的十個(gè)樓層一看，落地臺(tái)燈、落地衣帽架，包括打開的窗簾都在同一位置，像一幅幅整齊劃一的裝飾畫。

馬蕙有些不相信，隨眾人一起來到小花園，在楊柳青清掃過的那十個(gè)樓層下面，她瞇起一只眼，豎起大拇指，由上往下一劃，大為驚嘆：“太完美了，簡(jiǎn)直就是一條直線。”

楊柳青得意地笑笑，他告訴眾人，他以前是木工出身，當(dāng)時(shí)，木工的工具還很簡(jiǎn)陋，尤其給新娘家打造嫁妝時(shí)，有些木料很珍貴，不允許多切少裁，全靠一雙眼睛來判斷。學(xué)了一段時(shí)間后，他經(jīng)不住手癢，結(jié)果弄壞了一塊名貴木料，賠了錢不說，還被師傅懲罰。

從那以后，他跟著師傅刻苦學(xué)習(xí)，在獨(dú)立接活前，終于練就單眼看線這項(xiàng)本領(lǐng)?？恐康氖炙嚜?dú)領(lǐng)風(fēng)騷，他在裝修行業(yè)越做越大。

馬蕙直言楊柳青了不起，自己甘拜下風(fēng)，她說：“楊董事長(zhǎng)才是真正的第一名。”

“彼此彼此，”楊柳青擺擺手，謙虛地說，“你做得也不差?！?/p>

馬蕙認(rèn)真地說：“這橫縱樓層就像我們的橫向思維和縱向思維，把兩種思維相結(jié)合，要求每個(gè)保潔員擴(kuò)展思路，把工作做好做細(xì)，給住客帶來最大的滿意度。楊董事長(zhǎng)，您放心，在這次經(jīng)貿(mào)招商活動(dòng)接待中，我們客戶部一定不會(huì)讓您失望，讓賓客們都有歸家的感覺。”

楊柳青滿意地笑笑，搞技能比賽要的就是這個(gè)結(jié)果。