吳潔

摘 要：本文分析了現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展下圖書館服務(wù)模式變更狀況，介紹了提升醫(yī)院圖書館服務(wù)質(zhì)量的必要性，之后深入的探討了提升醫(yī)院圖書館服務(wù)質(zhì)量的具體方法，為擴展醫(yī)院圖書館的生存空間起到了非常重要的作用，從而確保醫(yī)院圖書館能夠進行持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館；館藏資源；共建共享；服務(wù)理念

隨著社會不斷的發(fā)展，我國經(jīng)濟水平逐漸提高，醫(yī)學(xué)及相關(guān)學(xué)科得到了快速的發(fā)展，現(xiàn)有的醫(yī)療模式也發(fā)生了巨大的變化。我國醫(yī)療結(jié)構(gòu)在先進醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療技術(shù)不斷的推動下，醫(yī)療領(lǐng)域自身競爭力得到了很大的提升。而醫(yī)院圖書館作為各類型醫(yī)學(xué)情報的主要中轉(zhuǎn)站，圖書館的服務(wù)質(zhì)量對于醫(yī)院的發(fā)展來說起到了非常重要的作用。

1 提升醫(yī)院圖書館服務(wù)質(zhì)量的必要性

近年來，我國醫(yī)院圖書館在發(fā)展過程中常常會受到時間、空間上的限制，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量提不上去，這對于醫(yī)院圖書館的發(fā)展來說造成了很大的影響，已經(jīng)有越來越多的醫(yī)療人員對醫(yī)院圖書館存在的價值表示懷疑。因此，提升醫(yī)院圖書館服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為了我國醫(yī)療行業(yè)在發(fā)展國過程中所關(guān)注的重要話題。提升醫(yī)院圖書館服務(wù)質(zhì)量的必要性主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一，醫(yī)院圖書館員的整體素質(zhì)較低，對醫(yī)療專業(yè)知識不了解，不能為醫(yī)療行業(yè)進行深入、系統(tǒng)的服務(wù)，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量提不上去；第二，一些醫(yī)院對圖書館不重視，其在發(fā)展過程中并沒有建立與用戶之間溝通、交流的反饋機制，不能了解用戶的實際需求，使服務(wù)工作的真正價值難以體現(xiàn)出來；第三，現(xiàn)階段，我國醫(yī)療圖書館在發(fā)展過程中現(xiàn)有的醫(yī)療圖書數(shù)量不能滿足醫(yī)護人員的閱讀需求，并且圖書館中帶有數(shù)字資源的種類相對較少，專業(yè)性較差[1]。

2 提升醫(yī)院圖書館服務(wù)質(zhì)量、擴展圖書館生存空間的有效措施

2.1 提升圖書館員綜合素質(zhì)

圖書館員的綜合素質(zhì)水平與專業(yè)知識技能會直接影響醫(yī)院圖書館的建設(shè)與發(fā)展。在這個現(xiàn)代化的信息社會中，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了快速的普及，數(shù)字化圖書館已經(jīng)成為當(dāng)今社會中重要組成部分。而如何有效的利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對海量的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)信息進行處理已經(jīng)成為了我國醫(yī)療行業(yè)在發(fā)展過程中所關(guān)注的重要話題之一。所以，醫(yī)療行業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)該擁有一批高素質(zhì)、高技能的綜合性專業(yè)人才，這些人才不僅要具備情報的檢索技能、計算機操作能力、醫(yī)學(xué)知識等，同時還要具有過硬的綜合素質(zhì)水平，對圖書館中有關(guān)醫(yī)學(xué)情報信息資源進行深入的了解，只有這樣才能通過計算機快速檢索出醫(yī)學(xué)信息，并保證數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，為醫(yī)學(xué)文獻的分析提供良好保障。

2.2 豐富圖書館館藏資源

在這個現(xiàn)代化社會中，醫(yī)院圖書館員的主要工作任務(wù)就是通過醫(yī)學(xué)圖書、期刊、文獻等方式對各種醫(yī)學(xué)情報進行檢索、收集、整理，并保證所得出來的數(shù)據(jù)信息具有較高的準(zhǔn)確性，只有這樣才能為廣大的醫(yī)學(xué)人員提供有價值的醫(yī)學(xué)信息。

醫(yī)院圖書館主要依靠的是海量醫(yī)學(xué)情報，如果醫(yī)院在發(fā)展過程中并沒有一個完整的醫(yī)學(xué)情報數(shù)據(jù)庫，那么醫(yī)學(xué)人員就不能在第一時間內(nèi)獲得專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識，就算圖書館員的綜素質(zhì)水平與專業(yè)知識技能過硬，也不能為臨床義務(wù)工作人員提供有價值的醫(yī)學(xué)信息，這對醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展來說造成了很大的影響。因此，醫(yī)療圖書館在發(fā)展期間應(yīng)該合理的使用辦館經(jīng)費，采購最新、最優(yōu)的醫(yī)學(xué)書刊，最大程度的建立一套適合自己的圖書館館藏資源體系，豐富圖書館資源。另外，醫(yī)院圖書館還應(yīng)該積極利用現(xiàn)代化信息技術(shù)就，通過網(wǎng)絡(luò)平臺建立虛擬圖書館，保證醫(yī)療人員隨時隨地的對自己要想了解的醫(yī)學(xué)文化知識進行查詢，從而更好的實現(xiàn)圖書館館藏構(gòu)成的多樣化[2]。

2.3 推動文獻資源共建共享

醫(yī)院圖書館在發(fā)展過程中，應(yīng)將文獻資源共享作為主要的發(fā)展原則?？梢酝ㄟ^建立文獻共享網(wǎng)絡(luò)的方式，實現(xiàn)醫(yī)院文獻共享。在對文獻資料進行管理的過程當(dāng)中，首先要對醫(yī)院內(nèi)的文獻資料進行分類管理。例如，骨外科為一類、兒科為一類、內(nèi)科為一類等。根據(jù)文獻資料的特點，對其進行合理的分類，使醫(yī)院工作人員在需要進行文獻查找時，能夠按照分類，迅速找到需要的文獻資料。其次，對文獻資源共享系統(tǒng)進行科學(xué)的管理，例如，設(shè)立文獻資源保護系統(tǒng)，防止醫(yī)院內(nèi)的重要文獻出現(xiàn)丟失的情況。最后，對醫(yī)院圖書館中的重點文獻資源進行特殊管理，并將醫(yī)院的文獻共享平臺的范圍進一步擴大，保證文獻平臺內(nèi)的資源信息能夠與外界的資源相互融合，提高本醫(yī)院與外界先進資源的共享頻率，從根本上實現(xiàn)文獻資源共享。

2.4 創(chuàng)新圖書館服務(wù)理念

在對醫(yī)院圖書館的服務(wù)理念進行創(chuàng)新時，要將打破傳統(tǒng)的服務(wù)意識，對于前來圖書館進行書籍查找的醫(yī)護人員進行主動幫助，為他們提供熱情的服務(wù)。由于醫(yī)學(xué)涉及的書籍種類較多，所以，醫(yī)護人員在進行書籍查找時很難在短時間內(nèi)找到需要的書籍。這時，圖書館的服務(wù)人員應(yīng)主動詢問醫(yī)護人員是否需要幫助。使醫(yī)護人員能夠準(zhǔn)確的找到參考書籍，進而快速找到解決問題的辦法。提高醫(yī)護人員解決問題效率的同時，也增進了圖書管理人員與醫(yī)護人員之間的情感交流。另外，醫(yī)院圖書館的管理人員要不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，為醫(yī)護人員提供更好的服務(wù)。

3 總結(jié)

隨著人們對醫(yī)學(xué)行業(yè)的關(guān)注程度不斷上升，人們對醫(yī)院內(nèi)圖書館服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。本文通過對醫(yī)院內(nèi)圖書館服務(wù)質(zhì)量進行完善，擴大了醫(yī)院圖書館的生存空間，同時提高了醫(yī)院圖書館內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)護人員查找資料提供了更加便利的條件。由此可以看出，對醫(yī)院圖書管的管理質(zhì)量進行提高，能夠我今后醫(yī)院圖書館的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻

[1]解金蘭，史美靜，崔雁黎.泛在環(huán)境下高校圖書館用戶服務(wù)的創(chuàng)新與思考[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2014，08：148-151.

[2]曹玲，黃麗雯，顏祥林.我國高校檔案部門應(yīng)用社會化媒體的調(diào)研分析：以211高校為例[J].數(shù)字與縮微影像，2013，03：45-48.