郭濤

從2009年第一套全閃存陣列上線，到2013年進行升級換代，CSS保險的存儲應(yīng)用之路其實也是全閃存發(fā)展的一個縮影，既追求極致的性能，同時又要保證性能、容量、可用性、可靠性、成本的平衡。對于企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)來說，全閃存存儲是一個必然的選擇。

在瑞士的商業(yè)保險領(lǐng)域，有一家百年老店鶴立雞群，不管經(jīng)濟環(huán)境如何變化，這家商業(yè)保險公司——CSS保險，一直保持著業(yè)務(wù)的快速增長。在業(yè)務(wù)快速增長的背后，到底有哪些重要的支撐？很多人都想探究這一秘密。

敏捷性至上

追根溯源，CSS保險是一家歷史悠久的商業(yè)保險機構(gòu)，成立于1899年，目前是瑞士的第二大醫(yī)療保險公司。CSS保險在瑞士共開設(shè)了120余家分支機構(gòu)，2012年保費收入達到51億瑞士法郎，現(xiàn)在擁有173萬個人客戶，以及18850家公司客戶。

保險這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在今天也受到了來自互聯(lián)網(wǎng)，以及云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新技術(shù)的沖擊，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)和創(chuàng)新已成為必由之路。IDC預(yù)測，到2018年，全球超過50%的大型企業(yè)將擁有完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并由此構(gòu)建產(chǎn)業(yè)平臺。

對于企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是宏觀目標，那么微觀指標呢？就是持續(xù)提升業(yè)務(wù)的速度和敏捷性，只有這樣才能不斷增強企業(yè)的核心競爭力。

CSS保險IT變革的重心就放在了速度和敏捷性上：一方面，保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)及時響應(yīng)，實現(xiàn)“零等待”，另一方面，實現(xiàn)橫向和縱向的彈性擴展，讓性能、容量精確匹配業(yè)務(wù)增長。

隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的客戶開始選擇CSS保險進行投?；蚶m(xù)保，CSS保險服務(wù)的客戶規(guī)模日益擴大，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心每天需要處理的各類業(yè)務(wù)量，包括查詢保單、創(chuàng)建保單、查詢理賠進展、創(chuàng)建理賠申請等持續(xù)上升。

公司業(yè)務(wù)的增長雖然贏得了一片叫好聲，但是CSS保險數(shù)據(jù)中心負責人Michael Tschuck的心里卻有一點小郁悶，他聽到了來自一線的一些業(yè)務(wù)人員的抱怨：在業(yè)務(wù)高峰時段，訪問系統(tǒng)的速度開始變得緩慢，這讓客戶感到有些不耐煩。

從2012年下半年起，在業(yè)務(wù)上升過程中出現(xiàn)的上述不和諧因素便引起了Michael Tschuck和他帶領(lǐng)的技術(shù)和運維團隊的重視。

在很多企業(yè)中，業(yè)務(wù)的快速發(fā)展與IT支持能力的不足看上去似乎是一對不可調(diào)和的矛盾。而CSS保險卻要打破這一魔咒。于是，Michael Tschuck馬上帶領(lǐng)他的團隊進行了一次深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)引起系統(tǒng)訪問緩慢的主要原因，是承載CSS保險核心業(yè)務(wù)的全閃存陣列在IOPS性能上出現(xiàn)了瓶頸，其最大15萬的IOPS性能已經(jīng)難以應(yīng)對系統(tǒng)在高峰時段的訪問需求。

經(jīng)CSS保險IT部門的測算，按照當前的業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭，為其核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供高速存儲服務(wù)的閃存系統(tǒng)必須具備30萬以上的IOPS性能，才能滿足CSS保險未來3到5年的業(yè)務(wù)需求。

全閃存應(yīng)用的瓶頸在哪里？

發(fā)現(xiàn)了癥結(jié)所在，接下來就要有針對性地解決問題。

Michael Tschuck在CSS保險工作了很多年，見證了公司IT系統(tǒng)多次重要的變遷，包括數(shù)據(jù)大集中、首臺全閃存陣列的采購和上線，當然還有這次業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能瓶頸的出現(xiàn)等。

金融與保險行業(yè)一直處在行業(yè)信息化的前列，是許多新理念、新技術(shù)最早的探索者和實踐者。由于業(yè)務(wù)的特殊性，金融與保險行業(yè)的許多客戶很早就實現(xiàn)了數(shù)據(jù)大集中。對于保險公司來說，將企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如客戶檔案、投保數(shù)據(jù)、保費數(shù)據(jù)、理賠數(shù)據(jù)等集中到總部的數(shù)據(jù)中心，進行統(tǒng)一存儲、管理和應(yīng)用，更有利于企業(yè)提升經(jīng)營效率，降低經(jīng)營風(fēng)險，改善服務(wù)水平，并減少IT總成本支出。

但是，數(shù)據(jù)大集中是一柄雙刃劍，一方面可以給保險公司帶來業(yè)務(wù)提升、管理高效等諸多好處，另一方面，由于“雞蛋全部放在同一個籃子里”，也給數(shù)據(jù)中心建設(shè)帶來了一系列挑戰(zhàn)，比如數(shù)據(jù)容災(zāi)、信息安全、響應(yīng)速度等。

其中，數(shù)據(jù)中心的響應(yīng)速度對于保險公司的經(jīng)營效率和客戶滿意度有直接的影響，也是各保險公司CIO最關(guān)注的問題之一。長久以來，保險公司的CIO一直在努力尋求提升數(shù)據(jù)中心響應(yīng)速度的各種方法。對于以數(shù)據(jù)庫應(yīng)用為主的保險公司而言，提升存儲設(shè)備的IOPS性能是提升業(yè)務(wù)敏捷性的主要措施之一。

CSS保險在這方面做得如何呢？據(jù)Michael Tschuck回憶，CSS保險很早便實現(xiàn)了數(shù)據(jù)大集中，業(yè)務(wù)效率得到了大幅提升。目前，CSS保險在國內(nèi)的保險業(yè)務(wù)由位于瑞士盧塞恩的兩個生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心提供支持。

作為瑞士第二大醫(yī)療保險公司，CSS保險深知數(shù)據(jù)的快速處理對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展意味著什么。因此，CSS保險一直十分重視IT系統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新與改進。2009年，為了緩解因業(yè)務(wù)增長而給數(shù)據(jù)中心造成的日益增長的訪問量壓力，CSS保險進行了一次重要的存儲系統(tǒng)調(diào)整，首次采購了一套全SSD配置的全閃存陣列，為其核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供高速存儲服務(wù)。這在當時也開了行業(yè)的先河，成了業(yè)內(nèi)全閃存應(yīng)用的表率之一。

第一套全閃存陣列的應(yīng)用確實解了CSS保險當時的燃眉之急，明顯改善了IT系統(tǒng)的敏捷性。但是CSS保險過去幾年中一直承受著業(yè)務(wù)快速增長給IT系統(tǒng)帶來的沉重壓力。

除了性能以外，CSS保險服務(wù)的客戶規(guī)模持續(xù)增加，系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量也隨之水漲船高。與此同時，CSS保險為適應(yīng)客戶變化的需求，不斷推出新的保險產(chǎn)品。這些情況“倒逼”CSS保險在高速數(shù)據(jù)存儲服務(wù)上尋求新的出路。

2009年上線的那套全閃存陣列已經(jīng)有點不堪重負：其最大15萬的IOPS性能捉襟見肘；最大設(shè)計容量僅為5TB，且不支持級聯(lián)框擴展，在經(jīng)歷多次擴容之后已經(jīng)達到最大容量。怎么辦？采購一套擴展能力更強、性能更高的全閃存陣列勢在必行。

性能、容量、成本的均衡

隨著閃存技術(shù)不斷推陳出新，閃存成本呈逐年下降趨勢，全閃存陣列在企業(yè)級用戶中的應(yīng)用變得越來越普遍。閃存陣列替代傳統(tǒng)磁盤陣列是大勢所趨，尤其是在對性能、容量有很高要求的關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域更是如此。

Gartner 曾預(yù)測，2017年閃存存儲的營收將超過磁盤存儲。IDC的報告顯示，在中國，全閃存應(yīng)用最多的行業(yè)就是金融行業(yè)。全閃存這一新的產(chǎn)品類型如果能夠在銀行、保險、證券等金融機構(gòu)中被證明是高效、安全、可靠的，那么對于今后全閃存在各個行業(yè)的普及將起到模范帶頭作用。

CSS保險注定要再一次成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。在決定對原有全閃存陣列進行升級換代后，Michael Tschuck和他的團隊開始了艱難的尋找，中間曾經(jīng)歷了一番痛苦的煎熬。

原有的設(shè)備是繼續(xù)留用，還是完全拋棄？新的閃存設(shè)備需要怎樣的性能和容量才能滿足業(yè)務(wù)未來長遠發(fā)展的需要？經(jīng)過與集成商Infoniqa公司的反復(fù)協(xié)商，CSS保險下決心采購一套全新的全閃存陣列，以替換原有的全閃存系統(tǒng)。

對市場上主流的全閃存陣列經(jīng)過一番仔細評估后，Infoniqa公司向CSS保險推薦了兩家供應(yīng)商的全閃存陣列設(shè)備，并開始了測試。

Michael Tschuck參與了整個產(chǎn)品選型過程，他介紹說：“其中一家供應(yīng)商的全閃存設(shè)備在性能上未能通過壓力測試，當IOPS增加到30萬以上時，該設(shè)備的訪問延遲明顯增大。于是，這家廠商的產(chǎn)品被淘汰了。而另一家供應(yīng)商的全閃存設(shè)備雖然順利通過了性能壓力測試，但是可擴展性并不盡如人意。在可預(yù)見的容量需求下，CSS保險不得不另外采購一臺設(shè)備，才能滿足自身所需的容量。這將導(dǎo)致額外的投資成本?！?/p>

產(chǎn)品選型過程中的小小挫折，一度讓Michael Tschuck愁眉不展。不過，華為OceanStor Dorado全閃存存儲系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓CSS保險和Infoniqa感受到“柳暗花明又一村”。

華為OceanStor Dorado V3全閃存存儲不僅能夠提供60萬IOPS的性能，而且還能保持1ms的平均時延，還能通過擴展機框達到最高40TB的存儲容量，這些指標可以滿足CSS保險各方面的需求。于是，Infoniqa公司向CSS保險重新推薦華為OceanStor Dorado V3全閃存存儲參與設(shè)備選型。

了解了OceanStor Dorado V3全閃存存儲的主要技術(shù)指標后，Michael Tschuck感到很興奮，但同時又擔心產(chǎn)品的穩(wěn)定性。經(jīng)歷了近兩個月的壓力和功能測試之后，CSS保險對華為全閃存陣列穩(wěn)定的性能、同類產(chǎn)品中最大的存儲容量，以及靈活的可擴展能力都非常滿意。

根據(jù)規(guī)劃，CSS保險決定采用3套華為全閃存存儲設(shè)備（初期容量均為10TB）對其原有的存儲系統(tǒng)進行改造。在兩個生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心各部署1套，用于支持生產(chǎn)業(yè)務(wù)，替換原有的兩套全閃存陣列。另外，再單獨部署一套全閃存設(shè)備，用于CSS保險開展新業(yè)務(wù)的功能測試。

2013年9月，華為全閃存存儲系統(tǒng)在CSS保險正式上線運行。新設(shè)備的使用，使得CSS保險擺脫了原來在數(shù)據(jù)加速方面所面臨的各種尷尬。在業(yè)務(wù)增加、IOPS性能線性增加的同時，保持快速、穩(wěn)定的響應(yīng)能力，有效緩解了CSS保險數(shù)據(jù)中心所面臨的業(yè)務(wù)增長壓力，持續(xù)提升了企業(yè)的經(jīng)營效率和客戶滿意度。

困擾CSS保險幾年的存儲難題終于得到了妥善解決。全新的華為全閃存存儲系統(tǒng)從架構(gòu)設(shè)計上保障了設(shè)備的整體性價比，支持CSS保險以最經(jīng)濟的方式配置設(shè)備的近期與遠期容量，充分保護了CSS保險的原有投資。

從2009年第一套全閃存陣列上線，到2013年進行升級換代，CSS保險的存儲應(yīng)用之路其實也是全閃存發(fā)展的一個縮影，既追求極致的性能，同時又要保證性能、容量、可用性、可靠性、成本的平衡。對于企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)來說，全閃存存儲是一個必然的選擇，關(guān)鍵是尋找到一個適合自己的全閃存產(chǎn)品，以及值得信賴的供應(yīng)商。正因為華為做到了這兩點，所才成了CSS保險的必然之選。