余海蘭+馮貴嫦+李佳美+丁浩杰+代海濤

[摘要]基于行為計劃理論和對北京市、長春市、吉林市高校大學生的調查數(shù)據(jù)，利用Logistic模型對影響大學生使用校園綜合性服務平臺的因素進行實證分析。通過分析統(tǒng)計結果，得知節(jié)省時間、平臺安全性、平臺商家信譽、平臺專業(yè)度對大學生使用該類平臺有顯著影響。

[關鍵詞]大學生；綜合性平臺；意愿；Logistic模型

[中圖分類號]TP31152

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）06-0112-04

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，共享經(jīng)濟已成為發(fā)展趨勢，這種共享更多的是通過互聯(lián)網(wǎng)作為媒介來實現(xiàn)的。大學校園里有很多閑置資源，例如學生閑置的可利用商品，而大學生對商品或服務有較高的需求，因此可以通過打造一個共享經(jīng)濟平臺，將大學生的閑置資源整合到校園綜合服務平臺上，讓大學生的閑置資源得到充分利用；同時通過綜合服務平臺，各高校的大學生也可在線交流，相互學習，共同進步。

一、大學生校園服務平臺的存在的問題分析

目前大學生市場具有需求量大、資源分散、信息量大而雜、虛假信息泛濫以及個人信息泄漏嚴重等特點，在生活上，購物類軟件、外賣軟件等在大學生生活中普遍使用，購買書籍、生活用品只要通過手機軟件即可，給大學生活帶來了很大的便捷。在學習上，校園軟件、微信公眾號以及其他學習軟件等都可以幫助大學生快速地了解身邊發(fā)生的事情，也可以隨時隨地在線學習，不再局限于校園和課堂。同時校園服務軟件也會為大學生提供諸如兼職招聘等相應的信息，使大學生有更多的機會參與社會實踐，提高大學生的實踐能力。但是目前大學生校園服務環(huán)境仍不能滿足大學生的需要，存在的問題主要表現(xiàn)在以下方面：

（一）大學生所需資源相對分散

目前市場上很多軟件只針對大學生的某一方面提供相應的服務，未能做到全方位滿足大學生的需求，即使有提供多方面服務的APP，但他們的服務難以滿足大學生個性化的需求，部分服務軟件存在覆蓋死角，造成了手機軟件形同虛設，對大學生而言毫無價值，對平臺而言卻是潛在消費者的流失。

（二）存在個人信息安全隱患

雖然手機軟件為我們帶來了很大的便利，但是不可避免地也會伴隨一些弊端，如同時使用多款手機軟件容易造成手機運行緩慢、內存不足等問題；有些軟件還存在信息安全問題，在個人信息泄露嚴重的今天，很多軟件需要輸入個人信息，但是卻很難保證這些信息的安全。

（三）存在信息欺詐問題

有些不良商家會通過校園服務軟件發(fā)布一些虛假信息來欺騙大學生，大學生在巨大的信息量面前無法辨認信息的真?zhèn)?，增加上當受騙的風險。

根據(jù)上述分析，本文提出建立大學生校園綜合性服務平臺，通過手機APP和微信公眾號等方式，提供形式多樣的服務，使在校大學生在此平臺即可享受到學習與生活多方面便利，滿足大學生全方位需求，同時采取與大學社團聯(lián)合的方式對平臺的信息嚴格把關，減少學生受騙的幾率。

二、大學生進入校園綜合服務平臺的意愿調查分析

隨著智慧校園體系研究的深入，大學生對校園服務平臺的接受程度不同，為此本文通過對大學生進入校園綜合服務平臺的意愿調查，建立了Logistic模型，深入研究影響大學生進入校園綜合服務平臺的因素。

（一）數(shù)據(jù)說明

本文數(shù)據(jù)來自2016年9—11月對吉林市、長春市、北京市等地高校進行的問卷調查以及個人訪談。根據(jù)不同城市發(fā)展水平的高低與學校常駐學生的情況選取了吉林市3所高校、長春市5所高校、北京市5所高校，根據(jù)不同學校的在校人數(shù)以及年級分布，采取按比例和分層抽樣的調查方式，調查對象為不同學校的在校大學生。在本次研究中共計發(fā)放問卷1500份，收回問卷1467份，有效問卷1438份，問卷有效率達9587%，其中愿意進入平臺的問卷1067份，利用數(shù)據(jù)建立Logistic模型對影響大學生進入校園綜合服務平臺意愿的因素進行了實證分析，為進一步建立相應的大學生校園綜合服務平臺提供科學有效的參考。

（二）模型構建與變量說明

1理論基礎及變量選擇

鑒于大學生進入綜合服務平臺是一種理性行為，根據(jù)計劃行為理論（TPB），結合已有的研究和訪談體驗，將大學生進入平臺意愿的主要影響因素歸納為三類：一是使用平臺傾向。目前大學生愿意使用綜合性平臺的原因主要為了節(jié)省時間、節(jié)約手機內存以及個人習慣因素。二是平臺價值評估。包括平臺服務種類、專業(yè)度、簡便性、安全性以及商家信譽的判斷。三是他人意見。包括老師意見、朋友意見。

2研究假設

以計劃行為理論為基礎，結合大學生對綜合性服務平臺的反映，本文提出影響大學生使用綜合性服務平臺的主要因素有使用平臺傾向、平臺價值評估和他人意見，并提出以下研究假設：（1）大學生使用綜合性服務平臺的意愿受平臺價值評估、使用平臺傾向、他人意見因素的影響；（2）信息資源分散程度、降低時間成本、節(jié)約手機內存、平臺商家信譽度和服務種類對大學生使用綜合性服務平臺的意愿呈現(xiàn)顯著正相關；（3）老師意見、平臺專業(yè)度、個人習慣、平臺使用的簡便性以及平臺安全性對大學生使用校園綜合性服務平臺的意愿影響不顯著。

3模型選擇及變量說明

由于本文研究的是定性變量與其影響因素之間的關系，且解釋變量“使用平臺的意愿”為有序多分類變量，故選擇多項Logistic回歸模型。

lnpi1-pi=+∑nk=1βkXki

其中pi=P（yi=1│X1i，X2i……Xki）為在給定自變量X1i，X2i……Xki的值時的事件發(fā)生的概率，i為被調查學生編號，為回歸截距，β為影響因素的回歸系數(shù)，k為影響因素的編號，n為影響因素的個數(shù)，Xki是自變量表示第i個學生的第k個影響因素。

各變量的賦值及其對大學生使用綜合性服務平臺的意愿影響的預期作用方向見表1。其中是否愿意使用平臺，“愿意”賦值為1、“不愿意”賦值為2；老師意見、個人習慣是否影響被調查人選擇平臺，“是”賦值為1，“否”賦值為2；認為綜合性服務平臺能否節(jié)省時間、節(jié)省手機內存，“是”賦值為1，“否”賦值為2；對于綜合性服務平臺的服務種類、專業(yè)度、操作簡便性、使用安全性，商家信譽，“非常滿意”賦值為1，“滿意”賦值為2，“不滿意”賦值為3，“非常不滿意”賦值為4。變量詳細說明見表1。

三、數(shù)據(jù)處理與分析

（一）數(shù)據(jù)處理

將數(shù)據(jù)導入SPSS軟件中，對數(shù)據(jù)進行多元Logistic回歸分析，以是否愿意使用平臺Y作為模型的被解釋變量，上述十項解釋變量作為自變量引入回歸方程中，結果得出Sig值大于005的解釋變量，確定為不顯著變量，也就是自變量對因變量的影響不顯著，最終得到模型（1）

Y=8556-3234X3-1706X6+16001X7+1579X8（1）

（二）結果分析

從表2可知該模型的擬合度觀測值明顯大于05，其擬合程度較好，因此認為大學生是否愿意使用大學生綜合性校園服務平臺服從模型1，并以模型1分析影響大學生使用綜合性校園服務平臺的影響因素。由表2還可知影響大學生使用校園綜合性服務平臺的主要因素有平臺的專業(yè)度（x3）、平臺使用的安全性（x6）、平臺商家的信譽度（x7）以及節(jié)省時間（x8）。

1節(jié)省時間對大學生使用綜合性校園服務平臺意愿有顯著影響

從表2中可知，節(jié)省時間在001的顯著水平下對大學生使用綜合性服務平臺的意愿呈現(xiàn)顯著正相關，表明節(jié)省時間是大學生使用平臺意愿的主要推力。根據(jù)統(tǒng)計結果以及大學生反饋的信息，促使大學生選擇綜合性服務平臺的原因，主要是可以較低的時間成本獲得更優(yōu)質更全面的服務，以達到個人效益的最大化。目前市場上統(tǒng)一服務或商品的供應商之間競爭相對激烈，消費者可選擇的商家不再單一，但是玲瑯滿目的商品和服務總會在不知不覺中增加消費者的時間成本，因此消費者希望在眾多的商品和服務中以最低的成本追求個人利益最大化。

2平臺專業(yè)度對大學生使用校園綜合性服務平臺意愿有顯著影響

從表2中可知，平臺專業(yè)度在005的顯著水平下對大學生使用綜合性服務平臺的意愿呈現(xiàn)顯著負相關，表明平臺專業(yè)度是大學生使用平臺的重要影響因素。根據(jù)模型顯示，平臺的專業(yè)度越低，大學生的使用意愿越低。隨著生活水平的提高，消費者對商品和服務的要求也在提高，專業(yè)度高的平臺提供的商品和服務更專業(yè)，更容易使消費者得到或超過內心的期望值。專業(yè)度高的平臺也能為消費者在選擇商品和服務的同時降低時間成本，從側面驗證了節(jié)省時間是影響大學生對使用綜合性服務平臺意愿的因素之一。

3平臺安全性對大學生使用校園綜合性服務平臺意愿有顯著影響

從表2中可知，平臺安全性在001的顯著水平下對大學生使用綜合性服務平臺的意愿呈現(xiàn)顯著負相關，表明平臺安全性是大學生使用校園綜合性服務平臺的根本保證，反映了當代大學生對個人信息安全的重視程度。頻發(fā)的網(wǎng)絡信息安全、電信詐騙等問題大部分是由信息泄露造成的，面對此類問題，消費者應增強個人信息的保護意識，謹慎選擇平臺。平臺的安全性越高，個人信息保密程度越好，大學生越偏向于使用該平臺。

4平臺商家信譽對大學生使用綜合性服務平臺意愿有顯著影響

從統(tǒng)計結果來看，平臺商家信譽在001的顯著水平下對大學生使用綜合性服務平臺的意愿呈現(xiàn)顯著正相關，表明平臺商家信譽對大學生使用平臺的意愿有重要的影響，反映了大學生對平臺商品和服務質量的重視。該結果與預期的假設吻合，越來越多的消費者要求信息對稱，得到與商家描述一致的商品或服務的質量。

5其他因素對大學生使用綜合性服務平臺意愿影響不顯著

從統(tǒng)計結果分析，老師意見、平臺服務種類、個人習慣、平臺使用簡便性、節(jié)省手機內存、信息資源分散等因素對影響學生使用平臺的意愿不顯著，從側面反映出上述四個因素對學生使用平臺的意愿影響較大，另一方面說明仍需對不顯著因素做進一步的挖掘與研究。

四、結論

通過本次回歸模型分析，得出以下結論：利用Logistic模型對大學生使用綜合性服務平臺意愿的模型分析，得到的結論與假設基本相符，說明該結論是有效的，對大學生校園綜合服務平臺構建與研究具有一定的參考意義；節(jié)省時間是大學生使用平臺意愿的主要推力；平臺專業(yè)度是大學生使用平臺的重要影響因素；平臺安全性是大學生使用校園綜合性服務平臺根本保證；平臺商家信譽對大學生使用平臺的意愿有重要的影響。

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（責任編輯：郭麗春）