8月3日凌晨，北京大雨，太陽宮冠捷大廈BOSS直聘辦公樓依然燈火通明，所有人都在加班，修改在BOSS直聘上發(fā)布職位的“規(guī)則”。

就在前一天上午，教育行業(yè)網(wǎng)站“芥末堆”發(fā)文《求職少年李文星之死》稱，求職者李文星因在BOSS直聘上應(yīng)聘，疑似遭遇天津傳銷騙局，在失聯(lián)后最終不幸身亡。

很快，BOSS直聘上未進(jìn)行“身份認(rèn)證”的職位無法發(fā)布。BOSS直聘CEO趙鵬在接受采訪時說，“剛才上線的策略，覺得之前沒有做好工作愧對當(dāng)事人?！?h3>

“就算知道不靠譜，也得試一試”

去天津入職前，李文星就懷疑過新工作不靠譜。但他說，沒有退路了，得試一試。

這位23歲的東北大學(xué)畢業(yè)生，自從今年3月2日從北京一家信息公司辭職后，兩個月沒有找到工作，“有點急了”。

連續(xù)兩個月，李文星不斷碰壁，手頭也越來越緊。在北京天通苑的一間出租屋里，他刷著BOSS直聘，不停地給招Java崗位人員的“BOSS們”發(fā)著信息。只要跟Java相關(guān)的工作，他都去投簡歷。

5月15日，他抓住“救命稻草”——通過BOSS直聘，將簡歷發(fā)給“北京科藍(lán)軟件系統(tǒng)有限公司”（以下簡稱“科藍(lán)公司”）。李文星在BOSS直聘的聊天記錄顯示，從早上9點21分到下午3點29分，6個小時的時間里，李文星一共給20位BOSS發(fā)了消息。唯一收到的回復(fù)來自“科藍(lán)公司”人事部的薛婷婷。

4天后，他收到入職聘用書，職務(wù)為Java開發(fā)工程師，試用期一個月，基本月薪5000元，報到起止時間僅為次日一天。

當(dāng)時，“科藍(lán)公司”在BOSS直聘的賬號被凍結(jié)，李文星感覺這個工作不靠譜，懷疑過是傳銷。但他感覺 “沒有退路了，就算知道不靠譜，也得試一試”。

5月20日10時27分，李文星從北京南站出發(fā)，前往天津塘沽，按列車時刻表，48分鐘后到達(dá)塘沽。

聘用通知函顯示，公司地址為天津濱海高新區(qū)軟件園南2樓，距塘沽站約60公里，駕車約1個小時，乘公交需2個半小時。

5月20日當(dāng)晚，李文星的室友胡澤多次發(fā)送信息給李文星，但遲遲沒有回復(fù)，直到次日中午才回了句，“昨天來晚了，在賓館住的，剛吃了飯，一會去公司看看”。

這之后，李文星和外界聯(lián)系都是以文字或語音，再也沒有過視頻通話，但頻繁借錢。每次發(fā)起視頻通話，均被掛斷或無人接聽，“網(wǎng)速太慢，不視頻了。”他解釋。

7月8日，李文星給母親打最后一個電話說：“誰打電話要錢你們都別給。”6天后，他的尸體在天津靜海區(qū)被發(fā)現(xiàn)。

“大哥找小弟干活，小弟找大哥吃肉”

“找一家公司，可以在那邊長遠(yuǎn)地發(fā)展，走技術(shù)路線，三年做到高級工程師?！边@是李文星在BOSS直聘上給一位BOSS的回復(fù)。

曾承載李文星職業(yè)夢想，最終將其推進(jìn)死亡深淵的BOSS直聘其實是一家“靠譜”的求職網(wǎng)站。

據(jù)報道，創(chuàng)始人趙鵬畢業(yè)于北大，在政府部門待了11年之后，放棄穩(wěn)定工作投身商海。在大企業(yè)做過CEO，也做過投資人。2013年，他與小伙伴聯(lián)合創(chuàng)辦看準(zhǔn)網(wǎng)（BOSS直聘前身），定位職場的“大眾點評”，旨在解決招聘求職過程中信息不對稱、位置不對等的問題。

由于是創(chuàng)業(yè)公司，起步初期的看準(zhǔn)網(wǎng)面臨招不到人的窘境?！耙患易鋈肆Y源服務(wù)的公司自己招不到人，就好像開餐廳的到了飯點要訂外賣一樣，是件很傷兄弟們士氣的事情。”趙鵬說。于是他開始思考，招聘服務(wù)到底出了什么問題？

趙鵬發(fā)覺，招聘這件事的核心猶如“大哥找小弟干活，小弟找大哥吃肉”。把有需求的雙方撮合到一起，就是一個招聘產(chǎn)品的本分。而當(dāng)時無論是老牌的前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才，還是后起之秀獵聘網(wǎng)，都是典型的首頁全廣告模式，且均通過阻斷求職者聯(lián)系方式等信息來“強行”收費。趙鵬意識到，這將是BOSS直聘切入市場的突破點——直擊信息對等。

2014年7月，BOSS直聘App上線。為了達(dá)到這一目標(biāo)，BOSS直聘提出去獵頭化、中介化，直接采用MDD，即“移動+數(shù)據(jù)+直聘”（Mobile+Data+Direcruit）的戰(zhàn)略思路。

與此同時，BOSS直聘試圖將以往的“看到職位感興趣、簡歷投遞、等待、多輪面試、等待”這一漫長環(huán)節(jié)縮短，讓求職者與能拍板做主的企業(yè)管理者直接溝通，從而提升效率，這就是所謂的“直聘”。

這一直擊招聘痛點的模式也得到投資人的認(rèn)可。

截至目前，BOSS直聘共經(jīng)歷四輪融資：2014年1月1日，BOSS直聘完成A輪融資，投資方是順為資本、策源創(chuàng)投;2014年12月1日進(jìn)行B輪融資，順為資本、策源創(chuàng)投繼續(xù)跟投，兩輪投資金額均在數(shù)百萬美元。

2015年7月1日，據(jù)報道，BOSS直聘又獲得“千萬級美元”的B+輪投資，并未透露投資方身份。

公司最近一次融資發(fā)生在2016年9月22日，這筆融資金額為2800萬美元。BOSS直聘官方網(wǎng)站顯示，這輪投資“由華映資本領(lǐng)投C1輪，高榕資本主導(dǎo)C2輪融資，C1、C2兩輪融資共計2800萬美元。老投資方策源創(chuàng)投、和玉另類投資、今日資本、順為資本全部跟投。”

BOSS直聘的投資方都“來頭不小”：今日資本是“投資女王”徐新掌舵的著名投資基金，而順為資本背后則立著雷軍。

247萬BOSS，誰真誰假？

今年3月，BOSS直聘還上線“大文娛搶人節(jié)”，包括騰訊互娛、阿里影業(yè)、愛奇藝等BAT系明星公司，以及米果文化、快看漫畫和秒拍等數(shù)十家泛文娛行業(yè)的一線公司都來“捧場”。就在李文星事件爆發(fā)當(dāng)天，平臺還宣布首屆短視頻招聘節(jié)圓滿收官，“papi醬等紅人集體參與”。

大公司捧場，資本光環(huán)加持，BOSS直聘的“漏洞”就這樣被掩蓋了。

8月3日凌晨，趙鵬接受南都記者采訪時表示：回顧本次李文星事件，我們意識到自2015年初以來，平臺執(zhí)行的“只發(fā)一個職位，資料合規(guī)，可以先發(fā);不觸發(fā)舉報，可以招聘”這一機制，存在很大問題。不能及時更新這個策略，是我們的問題。教訓(xùn)很慘痛。公司管理團(tuán)隊已經(jīng)形成決策并且落實，把招聘者真實性審核作為生命線。

當(dāng)初，BOSS直聘設(shè)立這一策略，是因為2015年時平臺用戶少，招聘者多為初創(chuàng)公司，這樣可以方便招聘者發(fā)布職位。不強制審核，而是引導(dǎo)招聘者去認(rèn)證，這樣可以多發(fā)職位。簡化企業(yè)用戶的注冊流程，對于一個新崛起的平臺無疑是關(guān)鍵的。

2016年，平臺上的大公司增多，一般大企業(yè)都有企業(yè)郵箱，BOSS直聘采取企業(yè)郵箱認(rèn)證的方式。對于沒有公司郵箱的招聘者，采取營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證的方式。籌備期的公司，沒有營業(yè)執(zhí)照，則提供名片、工卡、在職證明等?！昂髞砦覀冇辛烁嗟墓こ處煛徍巳藛T，上線專門進(jìn)行審核的系統(tǒng)，進(jìn)行‘機器+人工的審核。”趙鵬說，但BOSS直聘仍然執(zhí)行“只發(fā)一個職位，資料合規(guī)，可以先發(fā);不觸發(fā)舉報，可以招聘”的策略。

一位了解BOSS直聘的技術(shù)專家表示，“郵箱方式更適合驗證大企業(yè)，對于小公司通常無效，因為它們的公司沒有知名度，郵箱也容易造假。企業(yè)郵箱庫不可能記錄那么全面。而且據(jù)我所知，BOSS直聘的人工審核流程也不嚴(yán)格，至少不算是核心部門?！?/p>

李文星事件后，真正的“科藍(lán)公司”工作人員表示，BOSS直聘上招人的“人事部薛婷婷”、“人事行政部王文鵬”并非該公司員工。此外，他們的郵件都通過企業(yè)郵箱發(fā)送給求職者，而不是個人QQ郵箱。

截至2016年年底，BOSS直聘已經(jīng)積累1500多萬用戶，其中注冊BOSS總?cè)藬?shù)達(dá)247萬?？粗杆僭鲩L的數(shù)據(jù)，趙鵬可能并沒有意識去甄別BOSS的“真假”。

除了審核機制的問題外，BOSS直聘的一位前員工還透露了產(chǎn)品端存在一些小細(xì)節(jié)：當(dāng)B端企業(yè)瀏覽了系統(tǒng)匹配或工具給到的簡歷名單時，在C端即會顯示該企業(yè)查看了你的簡歷;當(dāng)B端企業(yè)查看該用戶簡歷時的任何觸碰，在C端會顯示這家企業(yè)邀請你加入;當(dāng)C端用戶查看B端企業(yè)點擊溝通時，立刻會觸發(fā)該用戶向企業(yè)投遞簡歷并希望應(yīng)聘。

BOSS直聘的產(chǎn)品設(shè)計，使得主動性并不高的招聘行業(yè)出現(xiàn)人才和企業(yè)方均“極為主動”的錯覺。

“或許，李文星看到科藍(lán)公司時只是想嘗試與對方溝通，卻觸發(fā)希望應(yīng)聘該公司的推送;亦或是這家科藍(lán)公司用了BOSS直聘一系列的付費工具，產(chǎn)品的消息推送讓著急找工作的李文星以為這家公司主動伸出橄欖枝，進(jìn)而導(dǎo)致慘劇發(fā)生?！边@位前員工撰文表示。

“潛規(guī)則”

李文星之死到底是誰的錯？

無法斷言，今天的危機是BOSS直聘在重大競爭壓力下做出選擇的結(jié)果。它的確面臨這樣一個競爭環(huán)境：前有老牌招聘企業(yè)智聯(lián)招聘、前程無憂的直面抗衡，對于很多企業(yè)的HR來說，他們用智聯(lián)招聘和前程無憂用了十多年，有使用慣性;后有垂直細(xì)分平臺拉勾后起追趕，周圍還有58趕集、領(lǐng)英全面切入藍(lán)領(lǐng)、高端白領(lǐng)招聘。在it桔子上面搜索和“招聘”有關(guān)的公司，能搜出近千家。

2016年年底，BOSS直聘還戰(zhàn)略投資國內(nèi)第一家針對自由職業(yè)者和多重職業(yè)者的撮合與招聘平臺“自客”。

老牌招聘網(wǎng)站的日子也不好過。站在第一梯隊的前程無憂剛剛發(fā)布2017財年第二季度未經(jīng)審計財報：前程無憂第二季度總營收為6.732億元，較上年同期的5.598億元增長20.3%;歸屬于前程無憂的凈利潤為7060萬元，較上年同期的1.687億元下降58.2%。

這是個已經(jīng)異常擁擠的賽道，也是虛假信息彌漫，大家卻“視而不見”，只顧蒙眼狂奔的賽道。

騰訊科技詢問多位網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)人士，普遍認(rèn)為虛假資料幾乎充斥在各大招聘平臺，前程無憂、智聯(lián)招聘、58同城等大平臺幾乎無一幸免。《2017年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶消費維權(quán)報告》顯示，虛假兼職詐騙的舉報維權(quán)數(shù)量共4550起，占總互聯(lián)網(wǎng)用戶維權(quán)數(shù)量的22.1%。這些案件大多發(fā)生于那些知名招聘平臺。今年7月，新華社稿件《“我被58同城坑了”——農(nóng)民工老張奇遇記》引起社會強烈關(guān)注。

所謂傳統(tǒng)人才招聘網(wǎng)站，說到底就是一個賣C端客戶簡歷給B端客戶的公司。HR不可能一份份查看投遞者的內(nèi)容，他們是基于4秒鐘一張的篩選速度去挑選每張價格不到3塊錢的簡歷包，“賣簡歷”是很多招聘網(wǎng)站目前仍然采用的模式。BOSS直聘雖然不直接賣簡歷，但仍然可以通過一系列付費工具完成排名加權(quán)、高亮等廣告形式。

這是一個著急的時代。求職方急著快速找到工作、用人單位需要更簡單更低成本地發(fā)布信息，而中間平臺則忙于搶占市場和收獲利益。

“所以那些在求職市場上競爭能力不高、急于找工作的大學(xué)畢業(yè)生及藍(lán)領(lǐng)人群，最容易成為傳銷組織的受騙方。”知情人士表示。

BOSS直聘在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)招聘企業(yè)控制著應(yīng)屆生接觸企業(yè)的第一入口，他們的職場與社會經(jīng)驗嚴(yán)重不足，本應(yīng)該受到保護(hù)和正確引導(dǎo)，但招聘網(wǎng)站們卻通過付費工具、放松審查、縱容虛假等有意無意的手段，把年輕人引向邪惡欺詐的地獄。

“我們把作惡的成本提得很高”

急于自己求職的李文星被李鬼“科藍(lán)公司”鉆了漏洞，而利用招聘進(jìn)行騙人的李鬼公司卻不止這一家，李文星的遭遇也并非偶然。

BOSS直聘知不知道自己的平臺上有詐騙？

微博上有很多人知道，知乎上也有許多人知道。幾個月前，知乎網(wǎng)友“大奔奔”陪做前端開發(fā)的女友從北京出發(fā)去天津，參加“中科軟科技公司”的復(fù)試，對方稱入職后要在天津跟三個月的項目，結(jié)束后可回北京。

到達(dá)天津后，該公司人事部經(jīng)理給了他們一個位于天津靜海區(qū)的地址，讓他們坐公交過去。等他們到了公交站，又說喊個朋友去接他們。“朋友”二字讓“大奔奔”瞬間提高警惕，給中科軟總部打了個電話，查詢是否有這位人事部經(jīng)理，最終的結(jié)果是查無此人。

“接著我給我天津的朋友打電話，詢問情況，他疑惑地問我，為什么去靜海區(qū)，說靜海區(qū)特別偏僻，并且那邊傳銷很猖獗?！贝蟊急挤窒碜约旱慕?jīng)歷時說。

在公交站等候時，他們還遇到一位和他女友情況類似的男生，那名男生面試的是另一家公司，也在等人過來接。他們把聯(lián)系人的電話一對比，發(fā)現(xiàn)竟然是同一個電話。

通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)友都曾遇到類似案例。套路大多是冒充知名企業(yè)招聘，對求職者進(jìn)行電話面試，而且面試的問題還比較專業(yè)。電話面試結(jié)束后，聲稱有項目在天津，并告訴你一個較繁華的地址。等你到了天津后，再找理由讓你去一個天津比較偏僻的地方，讓你在那等他們。

李文星中招了。他的死也許會給互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)帶來一些變化。

BOSS直聘從8月3日凌晨開始，全面進(jìn)行調(diào)整，對于所有招聘者執(zhí)行“事先審核認(rèn)證”的流程?！安痪煤?，在目前材料審核的基礎(chǔ)上，我們會采取如身份證、人臉識別等更為準(zhǔn)確的審核認(rèn)證措施。”趙鵬說。

就在8月3日，58集團(tuán)發(fā)布一個將加大打假反黑力度的聲明，稱從今年1月至今，通過資質(zhì)審核，發(fā)現(xiàn)并清退890個會員用戶涉嫌資質(zhì)虛假;發(fā)現(xiàn)并拒絕1.5萬個普通用戶提供虛假資質(zhì)。同時，對于未認(rèn)證營業(yè)執(zhí)照的用戶，共發(fā)現(xiàn)數(shù)百萬賬號存在企業(yè)注冊灌水行為，已全部加黑用戶賬號。在此之前，這家公司的招聘信息真實程度也經(jīng)常被詬病。

8月10日，BOSS直聘在其官方微博就“李文星事件”發(fā)布道歉信，稱任何語言也無法說出我們內(nèi)心的悲傷和后悔，并表示堅決擁護(hù)北京市網(wǎng)信辦和天津市網(wǎng)信辦對我們開展的依法聯(lián)合約談，堅決落實整改要求;對于在BOSS直聘平臺上被虛假招聘傷害的用戶，將承擔(dān)法律和道義的責(zé)任。

“這件事很慘痛，只要企業(yè)還可以支撐這個成本的閾值，保持經(jīng)營，我們就會堅持這么做下去。我們把作惡的成本提得很高，這樣壞人成本跟不上，就不會上來了。我們無法殺死傳銷、詐騙這樣的社會現(xiàn)象，但是我們應(yīng)當(dāng)努力驅(qū)逐這樣的事情出現(xiàn)在我們平臺?！壁w鵬說。這說明，企業(yè)并不是沒有能力發(fā)現(xiàn)并抵制虛假資質(zhì)的企業(yè)用戶。但它們需要一些“動力”。

這是以一個青年生命流逝換來的整改方案。

● 資料來源：：微信公眾號芥末堆，《求職少年李文星之死》，作者：天一 吉吉;《小康》，《BOSS如何直聘？》，作者袁帥、《新京報》、騰訊科技、虎嗅網(wǎng)等