王婧

關(guān)鍵詞：可視化技術(shù)；數(shù)字圖書館；動態(tài)；多維；知識呈現(xiàn)服務(wù)

摘要：文章對可視化技術(shù)的發(fā)展、特點以及作用進行了簡要闡述，認為應(yīng)該從知識獲取、知識重組和知識應(yīng)用三方面構(gòu)建數(shù)字圖書館動態(tài)多維知識服務(wù)過程模型，同時，基于該模型探討了可視化技術(shù)在數(shù)字圖書館動態(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)中的應(yīng)用，并提出三大保障措施，以供參考。

中圖分類號：G250文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）07-0088-03

目前，知識服務(wù)已成為數(shù)字圖書館創(chuàng)新信息服務(wù)的一大方向，受到了業(yè)內(nèi)人士的高度重視。數(shù)字圖書館的知識資源呈現(xiàn)“動態(tài)性”和“多維性”兩大特征：①數(shù)字圖書館知識資源本身具備的價值不是固定不變的，有的知識資源的價值會伴隨時間的流逝慢慢減少，有的知識資源的價值會伴隨時間的流逝逐漸增加，更多的知識資源的價值會因為數(shù)字圖書館不斷的更新補充而產(chǎn)生新的價值，因此，知識資源呈現(xiàn)動態(tài)性特征。②數(shù)字圖書館知識資源能夠采取加工處理等方式改變或轉(zhuǎn)換載體，在知識內(nèi)容不改變的情況下從某種形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N形態(tài)，如：知識資源能夠以文字、數(shù)據(jù)等形態(tài)出現(xiàn)，也能夠轉(zhuǎn)換為圖像、視頻等形態(tài)，這些對知識資源的不同描述方式之間存在的內(nèi)在關(guān)系，體現(xiàn)了知識資源的多維性[1]。依據(jù)數(shù)字圖書館知識資源的動態(tài)性和多維性特征，把可視化技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字圖書館知識服務(wù)，能夠把知識資源形象化，揭示知識資源之間的內(nèi)部關(guān)聯(lián)，發(fā)掘知識資源的最大價值。因此，文章對可視化技術(shù)在數(shù)字圖書館動態(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)中的應(yīng)用做了探討，以期為數(shù)字圖書館知識服務(wù)工作提供一些理論依據(jù)和實踐經(jīng)驗。

1可視化技術(shù)的發(fā)展、特點及作用

1.1可視化技術(shù)的發(fā)展

所謂“可視化”，就是利用計算機把數(shù)據(jù)、信息和知識轉(zhuǎn)化為“可以清晰地看見、可以明白地呈現(xiàn)”的表現(xiàn)形式?？梢暬夹g(shù)是幫助人與計算機之間實現(xiàn)有效連接的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，它通過構(gòu)建簡潔的可視化界面，迅速有效地接觸大量數(shù)據(jù)、信息和知識，將挖掘數(shù)據(jù)、信息和知識中隱含的內(nèi)部特征、內(nèi)在聯(lián)系、具體規(guī)律、表現(xiàn)形式和發(fā)展趨勢等，轉(zhuǎn)變?yōu)槿菀桌斫獾囊曈X表征，以促進人們對這些抽象的數(shù)據(jù)以及信息和知識的認知、理解、應(yīng)用和創(chuàng)新[2]。目前可視化技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了科學(xué)計算可視化、數(shù)據(jù)可視化、信息可視化和知識可視化四個階段（見圖1）。

1.2可視化技術(shù)的特點

可視化技術(shù)具備下述特點：一是多維性特征。能夠看到表示數(shù)據(jù)、信息和知識的多種屬性或變量，它們能夠用圖像、線條、二維圖形和動畫等形式來顯示，并對其形式及其彼此關(guān)系實施可視化分析。二是兼容性特征?？梢圆扇〔煌袷健⒉煌愋?、不同介質(zhì)采集和處理數(shù)據(jù)，就算這些采集、處理對象的形式是圖像、線條、文本或動畫，也能夠使用相同的數(shù)據(jù)庫實施管理，進而為多源數(shù)據(jù)、信息和知識的綜合分析奠定基礎(chǔ)。三是可交互性特征。在可視化過程中，人們能夠及時改變可視化變量，以獲取不一樣的數(shù)據(jù)、信息和知識的表現(xiàn)效果，還能夠采取交互形式對多元數(shù)據(jù)以及信息和知識進行比較、綜合、研究，從中發(fā)現(xiàn)新特征、新規(guī)律或新形式等，以便于參考、借鑒與決策[3]。

1.3可視化技術(shù)的作用

把可視化技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字圖書館，具有以下重要作用：一是“橋梁”作用?？梢暬夹g(shù)可以作為溝通用戶與圖書館的“橋梁”，以一種系統(tǒng)手段實現(xiàn)隱性知識顯性化、復(fù)雜知識簡單化、抽象知識具體化，進而加快知識傳播的速度和效果，強化個體與群體二者間的交互行為，推動知識的流動與共享，為知識服務(wù)探索出新方向。二是“壓縮”作用?？梢暬夹g(shù)可以采取分析組織結(jié)構(gòu)、理論模型等方式不斷壓縮超載的知識信息，在一定程度上緩解了當(dāng)今信息時代圖書館龐大的知識信息資源與用戶有限的接受能力之間產(chǎn)生的矛盾。三是“記憶”作用?？梢暬夹g(shù)可以采取不同的圖解方法來幫助用戶認知、理解知識，并正確記憶和運用這些知識，繼而達到用戶的知識重構(gòu)，最終實現(xiàn)用戶的知識增值[4]。

2數(shù)字圖書館動態(tài)多維知識服務(wù)過程模型的構(gòu)建

伴隨數(shù)字技術(shù)的不斷深入，用戶需求趨于數(shù)字化、共享化，數(shù)字圖書館知識服務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)。要想真正為用戶提供優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)，就必須重視知識資源的“多維性”和“動態(tài)性”兩大特征，必須構(gòu)建科學(xué)合理的動態(tài)多維知識服務(wù)過程模型。動態(tài)多維知識服務(wù)過程模型主要包括知識獲取、知識重組以及知識應(yīng)用三大部分（見圖2）。

2.1知識獲取

知識獲取主要是指從不同的外部知識源獲取知識，采取某種適當(dāng)?shù)闹R表示方法將其轉(zhuǎn)移至計算機內(nèi)部的過程，這是數(shù)字圖書館知識服務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是不能缺少的重要組成部分。數(shù)字圖書館的知識獲取既包括用戶從數(shù)字圖書館的不同知識源中獲取知識的過程，也包括對用戶的隱性知識實施收集、整合存入知識庫或用戶通過不同渠道從數(shù)字圖書館外獲取知識的過程[5]。數(shù)字圖書館的知識獲取方式主要分為內(nèi)部獲取和外部獲取，其內(nèi)容包括顯性知識和隱性知識。

2.2知識重組

知識重組主要是在結(jié)構(gòu)上對知識資源中的知識因素與知識關(guān)聯(lián)實施重新組合，形成新結(jié)構(gòu)的知識產(chǎn)品的過程。知識重組的目的是通過對知識資源結(jié)構(gòu)的重新組合，為用戶解決因知識資源松散導(dǎo)致的檢索結(jié)果不佳的問題，提供經(jīng)過優(yōu)化整合后的精確性知識資源，有利于用戶的理解和應(yīng)用。知識重組主要分為三個環(huán)節(jié)：一是選擇特定的知識資源集合，這是實施知識重組的資源基礎(chǔ)。二是應(yīng)用挖掘算法等多種方法和手段實施知識挖掘，這是實施知識重組的關(guān)鍵步驟。三是評估知識挖掘結(jié)果，如具備價值則將其存入知識庫中，以備日后使用[6]。

2.3知識應(yīng)用

知識應(yīng)用主要是用戶將獲取到的知識資源應(yīng)用到生活、工作以及學(xué)習(xí)等實踐中去，是把知識資源物化，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的知識產(chǎn)品或服務(wù)的過程。實際上，用戶知識需求的滿足主要由知識應(yīng)用決定，與前面的知識獲取和知識重組等知識活動息息相關(guān)，假如沒有前面的知識獲取和知識重組等知識活動打下的堅實基礎(chǔ)，何談知識應(yīng)用。只有通過“知”達到“行”，把知識有效應(yīng)用于實踐之中，才能夠真正實現(xiàn)知識的核心價值[7]。同時，用戶在知識實踐中產(chǎn)生的新知識，又能夠豐富知識資源，為知識獲取提供新途徑。endprint

3可視化技術(shù)在數(shù)字圖書館動態(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)中的應(yīng)用

在數(shù)字圖書館動態(tài)多維知識服務(wù)過程模型的構(gòu)建過程中，無論是知識獲取、知識重組還是知識應(yīng)用，均擺脫不了“知識呈現(xiàn)”這一服務(wù)要素。因此，數(shù)字圖書館要想為用戶提供有效的知識服務(wù)，首先就要能夠為用戶提供有效的動態(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)。筆者嘗試將可視化技術(shù)應(yīng)用其中，把客觀抽象的數(shù)據(jù)空間轉(zhuǎn)換為直觀形象的視覺空間，有利于用戶運用熟練的視覺處理能力挖掘隱藏在客觀數(shù)據(jù)中的內(nèi)部特征、內(nèi)在聯(lián)系、具體規(guī)律和發(fā)展趨勢等。

3.1知識獲取過程的可視化呈現(xiàn)

在知識獲取過程中，圖書館以往是采取文字描述的方式把知識資源呈現(xiàn)于用戶面前，如果想要強化用戶對知識資源的認知程度，可以采取可視化方式來直接呈現(xiàn)，讓用戶無須閱覽過多文字，就能夠大致了解知識資源的內(nèi)容。如：采取“集合概覽”形式，實現(xiàn)一次呈現(xiàn)整個集合或多層分類，讓用戶迅速獲取集合的整體框架及結(jié)構(gòu)，或者采取“快速導(dǎo)航”的形式，把導(dǎo)航與交互模式進行有效關(guān)聯(lián)，使用戶能夠在多級分類集合中自由移動，掌握分類體系的構(gòu)成[8]。

3.2知識重組過程的可視化呈現(xiàn)

在知識重組過程中，數(shù)字圖書館對分散于不同數(shù)據(jù)庫或不同存儲位置的知識資源實施多次開發(fā)，經(jīng)過分析研究和比較判斷后，歸納提煉出用戶所需的知識資源，并依據(jù)用戶的知識需求，將顯性知識與隱性知識進行有效融合，把產(chǎn)生的新知識資源提供給用戶。采取可視化技術(shù)把知識重組結(jié)果呈現(xiàn)于用戶面前，有利于展示知識資源彼此間的相互關(guān)系，深挖知識資源內(nèi)涵[9]。知識重組過程的可視化呈現(xiàn)，不僅可以縮短用戶檢索信息的時間，而且還可以促進用戶對知識資源的理解、掌握、應(yīng)用以及創(chuàng)新。

3.3知識應(yīng)用過程的可視化呈現(xiàn)

在知識應(yīng)用過程中，用戶通過人機交互界面來獲取數(shù)字圖書館的知識服務(wù)。用戶采取視圖交互的方式，變換或重組知識結(jié)構(gòu)以達到知識查詢的目的。簡潔、明快的交互界面能夠讓用戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，用戶采取應(yīng)用可視化技術(shù)的方式來調(diào)整知識應(yīng)用過程的參數(shù)，以實現(xiàn)交互目標(biāo)?？梢暬夹g(shù)應(yīng)用于知識應(yīng)用過程中，可以更好地加強用戶與知識資源的聯(lián)系，用戶不僅能夠很好地獲取知識資源，還能夠較為順暢地把創(chuàng)造出來的新知識形象生動地呈現(xiàn)出來，進一步豐富數(shù)字圖書館的知識資源[10]。

4可視化技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字圖書館動態(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)中的保障措施

4.1解放思想，擴大宣傳

利用可視化技術(shù)為用戶提供知識呈現(xiàn)服務(wù)，這是在進入數(shù)字時代后才興起的一種嶄新的服務(wù)模式，因此，數(shù)字圖書館必須解放思想，緊跟時代潮流，強化服務(wù)意識，適應(yīng)用戶信息行為的時代特征，更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。可視化技術(shù)是近年來新興的一種技術(shù)手段，目前尚未普及，因此數(shù)字圖書館要做好宣傳工作，除了采取傳統(tǒng)的宣傳方式，還可以利用數(shù)字技術(shù)來擴大宣傳力度，利用網(wǎng)站、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺主動宣傳可視化技術(shù)應(yīng)用于動態(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)勢所在，借助RSS大力推介可視化技術(shù)應(yīng)用于動態(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)的相關(guān)信息，讓更多的人能夠認知、了解并加以利用[11]。

4.2重視參與，強化培養(yǎng)

可視化作為一種技術(shù)手段，需要用戶去使用它，才能發(fā)揮其作用。只有充分激發(fā)用戶的參與意識，引導(dǎo)用戶積極思考、主動創(chuàng)新，可視化技術(shù)的作用才會得到有效體現(xiàn)。因此，數(shù)字圖書館開展動態(tài)多維知識呈現(xiàn)服務(wù)，必須重視用戶的參與程度與思考力度，強調(diào)人機交互的重要性。為了使用戶能夠真正了解、掌握可視化技術(shù)，數(shù)字圖書館必須重視用戶視覺素養(yǎng)的提升。視覺素養(yǎng)就是用戶對視覺信息進行處理的一種能力，不但包括準確獲取、認知、掌握借助視覺形式傳遞的知識信息資源，而且包括把自身知識、思想等借助視覺形式準確傳遞出去的能力。數(shù)字圖書館可以通過開展專題培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座、學(xué)習(xí)沙龍等強化用戶視覺素養(yǎng)的培養(yǎng)[12]。

4.3內(nèi)培外引，提升素質(zhì)

數(shù)字圖書館要真正做好可視化知識服務(wù)工作，一個關(guān)鍵要素就是提升館員隊伍的整體素質(zhì)?？梢暬夹g(shù)對館員的素質(zhì)要求較高，一方面要求館員必須具備圖情知識、學(xué)科背景以及一定的計算機操作技能和溝通能力；另一方面要求館員能夠與時俱進，可以熟練應(yīng)用可視化、Web2.0等各種信息技術(shù)，進一步加強與用戶的溝通與聯(lián)系，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)。因此，數(shù)字圖書館必須建設(shè)一支專業(yè)過硬的館員隊伍，首先，要鼓勵館員樹立終身學(xué)習(xí)的意識，重視崗位培訓(xùn)，通過學(xué)歷進修、專題研討、學(xué)術(shù)交流、出國訪學(xué)等方式提升館員的專業(yè)素質(zhì)。其次，采取提高“進人門檻”的措施，通過引進高素質(zhì)專業(yè)人才、聘請專家學(xué)者擔(dān)任兼職館員等方式，為館員隊伍增加新鮮血液，以提升館員隊伍的整體素質(zhì)。

5結(jié)語

綜上所述，伴隨數(shù)字時代的來臨，可視化技術(shù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用日益增多。可視化技術(shù)不僅可以用于數(shù)字圖書館知識服務(wù)中，還將會在數(shù)字圖書館其他服務(wù)中發(fā)揮更大的作用，這需要圖書館人甚至是整個社會的共同努力。

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（編校：周雪芹）endprint