彭燕娟

[摘 要] 電子商務(wù)的高速發(fā)展，帶動了中職電子商務(wù)學(xué)生的高對口就業(yè)率。但企業(yè)常常反映中職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)較低，導(dǎo)致就業(yè)后續(xù)發(fā)展動力不足，頻頻主動或被動跳槽。從轉(zhuǎn)變電子商務(wù)專業(yè)教師的教學(xué)思想、專業(yè)課教學(xué)內(nèi)容的選取和教學(xué)方法的改革等方面探討在電子商務(wù)專業(yè)課教學(xué)中如何有效地培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。

[關(guān) 鍵 詞] 職業(yè)素養(yǎng)；專業(yè)教師；行動導(dǎo)向；工作過程系統(tǒng)化

[中圖分類號] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）05-0182-02

一、電子商務(wù)職業(yè)素養(yǎng)的重要性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的普及、全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮席卷全國的背景下，電子商務(wù)呈現(xiàn)出井噴爆發(fā)式發(fā)展。這些高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)造就了大量的、不同層次的電子商務(wù)工作崗位，所以這幾年中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生有著近100%的就業(yè)率。但在就業(yè)跟蹤回訪中我們發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)對“90后”學(xué)生頗有微詞，表現(xiàn)在：自我意識太強、比較浮躁、缺少敬業(yè)精神、缺少主動和積極做事的心態(tài)、缺少腳踏實地的人生態(tài)度等。往往是較高的一次就業(yè)率，但稍不如意就頻頻“跳槽”；或者是適應(yīng)不了單位嚴(yán)格的勞動紀(jì)律、缺乏吃苦耐勞的精神而為企業(yè)所不容。簡單來說，就是中職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)較低，導(dǎo)致就業(yè)后續(xù)發(fā)展動力不足。

二、電子商務(wù)行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成。

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。很多電子商務(wù)企業(yè)界人士認(rèn)為，電子商務(wù)行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個重要因素：敬業(yè)精神及合作態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發(fā)揮出實力，對于一些細(xì)小的錯誤一定要及時更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給自己的每一份工作。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度（如負(fù)責(zé)的、積極的、自信的、建設(shè)性的、欣賞的、樂于助人等態(tài)度）是決定成敗的關(guān)鍵因素。

對于中職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生而言，就是要把自己當(dāng)作“未來職業(yè)人”看待，把現(xiàn)在的學(xué)習(xí)、生活與未來的職業(yè)崗位要求聯(lián)系起來，達(dá)到學(xué)習(xí)（工作）狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點用合適的方式說合適的話、做合適的事，準(zhǔn)確扮演好自己的學(xué)習(xí)（工作）角色，使知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，走上工作崗位后能把社會或組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳。

三、中職學(xué)校培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）重職業(yè)技能輕職業(yè)素養(yǎng)

中等職業(yè)教育領(lǐng)域存在著“技能至上”，重視中職生的動手能力的培養(yǎng)而忽視他們的職業(yè)素質(zhì)教育；存在片面的“就業(yè)導(dǎo)向”傾向，重視一次就業(yè)率而忽視畢業(yè)生的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)后續(xù)發(fā)展；社會與家長的認(rèn)知也多是停留在學(xué)生就讀中職學(xué)校學(xué)習(xí)一技之長，把學(xué)生之間的職業(yè)素養(yǎng)差異歸咎為學(xué)生性格等方面。

（二）專業(yè)教師認(rèn)知有偏差

很多專業(yè)教師認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)屬于德育范疇，僅僅是德育課教師或班主任的事，專業(yè)課只是進(jìn)行專業(yè)知識、技能的教學(xué)和培養(yǎng)，不認(rèn)同或不知道怎樣在專業(yè)課教學(xué)中進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的滲透培養(yǎng)。而德育課在整個中職教學(xué)中課時量比重小，并且德育課常常空口說教、照本宣科、事例虛泛，學(xué)生職業(yè)體驗感低，職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)效率低。

四、在電子商務(wù)專業(yè)課教學(xué)中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的必要性

親其師，信其道。在中職學(xué)校里，學(xué)生對專業(yè)教師和專業(yè)課的認(rèn)可度是最高的，因為一來可以學(xué)到日后工作要用到的專業(yè)知識和技能，二來專業(yè)課多動手實操，所以專業(yè)課上學(xué)生的注意力最為集中。同時專業(yè)課占據(jù)中職教學(xué)的過半課時，因此，專業(yè)課教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的重要時間段，專業(yè)課教師應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的領(lǐng)軍人。

五、在電子商務(wù)專業(yè)課教學(xué)中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的改進(jìn)方法

要想在中職電子商務(wù)專業(yè)課教師中高效滲透式培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，需要以下幾步改進(jìn)方法。

（一）專業(yè)老師改變思想，主動培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

電子商務(wù)專業(yè)課教師要認(rèn)識到在專業(yè)課教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的必要性和重要性。專業(yè)課上，學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)理論知識，分類進(jìn)行各項專業(yè)實操訓(xùn)練，如廣告文案類、客服類、網(wǎng)店美工類、數(shù)據(jù)處理類、商品拍攝類、網(wǎng)店管理經(jīng)營類等。這些內(nèi)容直接關(guān)系學(xué)生畢業(yè)后要面對的崗位工作內(nèi)容，學(xué)生感興趣、學(xué)習(xí)積極性高、有著較高的職業(yè)體驗感，學(xué)生心理上容易把自己代入職業(yè)角色中。在這個教學(xué)陣地上進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)是水到渠成的、天然高效的。專業(yè)教師應(yīng)擯棄傳統(tǒng)的專業(yè)教學(xué)思維：只需要單純地進(jìn)行知識講授和操作培訓(xùn)，學(xué)生不良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣和不文明的行為是班主任、德育教師和生活教師的責(zé)任。專業(yè)教師是學(xué)生的職業(yè)生涯引領(lǐng)者，不但教外在知識技能，還要培養(yǎng)內(nèi)在的敬業(yè)精神及合作的態(tài)度，使學(xué)生的職業(yè)生涯可持續(xù)性發(fā)展。

（二）專業(yè)教師掌握電商崗位要求，變換多重身份教導(dǎo)學(xué)生

言傳身教，持之以恒。專業(yè)教師不但是教師，在發(fā)布課題教學(xué)任務(wù)的時候還是“老板”；在指導(dǎo)學(xué)生實操的時候是“同事”是“師傅”；在點評學(xué)生作品的時候是“項目組長、負(fù)責(zé)人”，不同身份，說話不同、要求也不同，從而模擬工作環(huán)境和過程，充分展示專業(yè)教師自身的電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)，潛移默化地教導(dǎo)學(xué)生。為此，專業(yè)教師必須在企業(yè)進(jìn)行一定時間的頂崗實訓(xùn)，了解電子商務(wù)企業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)要求，并培養(yǎng)自身的電子商務(wù)職業(yè)素養(yǎng)。每個專業(yè)課程的專業(yè)教師開展團(tuán)結(jié)合作，在每節(jié)專業(yè)課上都有意識地進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的滲透培養(yǎng)。人云“積行成習(xí)，積習(xí)成性，積性成命?！毙袨樾睦韺W(xué)的研究證明：同一行為經(jīng)過3周以上的重復(fù)會形成習(xí)慣，經(jīng)過3個月以上的重復(fù)會形成穩(wěn)定的習(xí)慣。經(jīng)過連續(xù)的各門電子商務(wù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，學(xué)生對電子商務(wù)工作崗位的要求、流程從知道了解，到體驗熟悉，再到爛熟于心。在這個過程中，電子商務(wù)職業(yè)素養(yǎng)就一步步地習(xí)慣成自然地形成了。

（三）教學(xué)內(nèi)容貼近本土電子商務(wù)企業(yè)

改變教學(xué)內(nèi)容照本宣科，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)與本地電子商務(wù)企業(yè)類目接軌，緊貼當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)行業(yè)發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，其類目或服務(wù)方向往往是切合當(dāng)?shù)貙嶓w企業(yè)的經(jīng)營方向的。中職學(xué)校生源本地為主，學(xué)生畢業(yè)后也多服務(wù)本地企業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生也不例外。通過與本地企業(yè)的交流合作，結(jié)合本地電子商務(wù)類目整合專業(yè)課教學(xué)內(nèi)容，用本地電子商務(wù)類目素材充當(dāng)教學(xué)項目的素材。例如，學(xué)校所處地理位置周圍的家具企業(yè)發(fā)達(dá)，相應(yīng)的電子商務(wù)企業(yè)必然多與家具行業(yè)關(guān)聯(lián)。那么在電子商務(wù)專業(yè)課中就相應(yīng)地多使用家具類目的素材。如果條件允許，可以緊貼本地電子商務(wù)企業(yè)的工作具體內(nèi)容，使用企業(yè)的工作素材，開發(fā)校本教材。這樣，學(xué)生從學(xué)校到本土電子商務(wù)企業(yè)，對工作類目熟悉，面對工作上手快、有信心、有興趣，才會有成就感，才會愛崗，才會敬業(yè)。

（四）引進(jìn)電商從業(yè)人員，樹立職業(yè)榜樣

中職學(xué)生正處于青春叛逆期，喜歡并容易被相近年齡的同伴同化影響，喜愛對成功人士追逐、向往和模仿。專業(yè)課堂除去校內(nèi)教師，還要結(jié)合實際情況，適當(dāng)?shù)匾朐诼毜碾娮由虅?wù)職業(yè)達(dá)人，制作本校電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)學(xué)生的職業(yè)成長記錄，視頻或宣傳冊子都可。學(xué)生通過觀看對比，對自己未來電子商務(wù)職業(yè)成長有一定規(guī)劃，樹立信心；也可以進(jìn)行短期或單個教學(xué)項目的合作教學(xué)，與學(xué)生交流從事電子商務(wù)工作的工作感悟交流，通過對教學(xué)項目的實際制作演示，直接展示電子商務(wù)從業(yè)人員身上的職業(yè)素養(yǎng)，樹立學(xué)習(xí)榜樣。

（五）專業(yè)課程社會化

1.企業(yè)實踐對口化、多樣化，短期化

中職學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行實訓(xùn)非常重要，但如果是以學(xué)期為時間單位的企業(yè)實訓(xùn)是有實際困難的：難以找到以全班為人數(shù)單位的對口實訓(xùn)企業(yè)，而分散實訓(xùn)又對學(xué)生班級管理有難度，不對口企業(yè)實訓(xùn)被評為廉價勞工等。所以學(xué)校要拓寬企業(yè)實訓(xùn)種類和實訓(xùn)時間短期化。在電子商務(wù)企業(yè)的各種年度大促活動中如阿里系電商平臺的雙十一活動、京東“6.18”大促活動等，常常需要大量的短期外包電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)客服，中小電子商務(wù)企業(yè)和向電子商務(wù)方向拓展的實體加工企業(yè)則常常需要外包電子商務(wù)美工項目和短期網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。這些項目是中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在正常學(xué)習(xí)階段可以承接的，并且相當(dāng)于將專業(yè)課課堂從學(xué)校直接搬到電子商務(wù)企業(yè)。學(xué)校與電子商務(wù)企業(yè)可以建立合作機制，結(jié)合企業(yè)的實際需求，安排學(xué)生到企業(yè)中進(jìn)行一定期限的對口實訓(xùn)。在短期對口實訓(xùn)中，學(xué)生將了解體會到電子商務(wù)企業(yè)文化；了解到電子商務(wù)企業(yè)對員工的工作要求；需要員工具備哪些專業(yè)技能，當(dāng)學(xué)生回到學(xué)校專業(yè)課堂時，學(xué)生遇到困難不抱怨了；實操過程坐得定，有耐性了、主動朝著這些方向努力，就會不斷加強自己的電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)。

2.開設(shè)中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)項目

利用學(xué)生家庭資源、學(xué)校創(chuàng)業(yè)資源和合作企業(yè)資源，學(xué)生組建創(chuàng)業(yè)小組，在學(xué)校里開設(shè)經(jīng)營自己的網(wǎng)店?？梢允菍ｉT開設(shè)一門《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》的課程，并把該課程和《網(wǎng)店推廣》《網(wǎng)店客服》《網(wǎng)店美工》串聯(lián)在一起，學(xué)生學(xué)習(xí)了崗位技能后直接應(yīng)用到自己開的網(wǎng)店中，在網(wǎng)店營運過程中了解培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)；也可以是通過舉辦校內(nèi)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽或網(wǎng)店營運項目組的方式，利用第二課堂等課外時間進(jìn)行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)項目實踐。通過以點帶面的方式，在學(xué)生群中擴(kuò)散。實踐證明，經(jīng)歷過自己創(chuàng)業(yè)的學(xué)生責(zé)任心強、更細(xì)心、更耐心，更善于與人溝通，具有團(tuán)隊合作精神。無論在學(xué)校期間創(chuàng)業(yè)成功與否，這些職業(yè)素養(yǎng)都將深深烙印在學(xué)生身上。

綜上所述，用以上方法在中職電子商務(wù)專業(yè)課教學(xué)中可以有效培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。作為中職電子商務(wù)專業(yè)課教師，轉(zhuǎn)變思想讓學(xué)生在接受職業(yè)知識和技能教育的時候同時也“養(yǎng)成”了良好的職業(yè)素養(yǎng)，使各種職業(yè)素養(yǎng)成為學(xué)生的習(xí)慣，在他們的職業(yè)生涯里可持續(xù)性發(fā)展，走得更好更遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

姜大源，吳全全.當(dāng)代德國職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究[M].清華大學(xué)出版社，2007-04.