向淑君　周艷敏

【摘要】“新聞反轉(zhuǎn)”是近幾年常見(jiàn)的新聞現(xiàn)象，學(xué)界和業(yè)界對(duì)此大多持否定和批判的態(tài)度?！靶侣劮崔D(zhuǎn)”是新媒體“先傳播，后過(guò)濾”傳播模式的必然產(chǎn)物，是虛假新聞和新聞失實(shí)在新媒體環(huán)境下的糾偏過(guò)程?！靶侣劮崔D(zhuǎn)”可以說(shuō)是媒體自凈功能的發(fā)揮，有助于新聞?wù)鎸?shí)性的達(dá)成。我們比以往具有更多的接近事實(shí)真相的可能性。

【關(guān)鍵詞】新聞反轉(zhuǎn)；媒體的自凈功能；新聞?wù)鎸?shí)

一個(gè)世紀(jì)以前，沃爾特·李普曼曾經(jīng)這樣描述報(bào)紙新聞編輯部的工作：“到達(dá)報(bào)紙編輯部的當(dāng)日新聞是事實(shí)、宣傳、謠言、懷疑、線索、希望和恐懼的混合體，其雜亂無(wú)章令人難以置信。”[1]混亂的信息需要專業(yè)新聞工作者的“把關(guān)”，通過(guò)嚴(yán)格的篩選、深入的查證和巧妙的編排使新聞事實(shí)條分縷析地呈現(xiàn)在受眾面前。但隨著新媒體時(shí)代的來(lái)臨，我們每個(gè)人都成為自己的“報(bào)紙編輯部”，直接面對(duì)洶涌的信息洪流。傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)“先過(guò)濾，后傳播”的生產(chǎn)模式讓位于新媒體“先傳播，后過(guò)濾”的新聞傳播模式。于是，“新聞反轉(zhuǎn)”便成為近幾年來(lái)常見(jiàn)的媒體現(xiàn)象。對(duì)于該現(xiàn)象，學(xué)界和業(yè)界持否定的態(tài)度居多，認(rèn)為其損害了媒體的公信力，消耗了受眾對(duì)社會(huì)公共議題的關(guān)注和熱情，造成社會(huì)資源的浪費(fèi)，[2]屬于一種“新聞失范”現(xiàn)象，甚至把反轉(zhuǎn)劇中的網(wǎng)絡(luò)群體定義為“群氓”。本文并不完全認(rèn)同這種說(shuō)法，贊同個(gè)別觀點(diǎn)所認(rèn)為的“‘新聞反轉(zhuǎn)并非都是‘狼來(lái)了”，新聞反轉(zhuǎn)的過(guò)程說(shuō)明了新聞?wù)鎸?shí)得之不易，是對(duì)新聞事實(shí)不斷探尋、追問(wèn)，接近“真相”的過(guò)程。“專業(yè)記者和理性網(wǎng)民對(duì)真相的探求，形成了一套應(yīng)對(duì)‘謠言‘謊言的糾錯(cuò)機(jī)制，在這個(gè)‘觀點(diǎn)的公開(kāi)市場(chǎng)上，它給了公眾更多接近‘真相的機(jī)會(huì)”。[3]本文從具體的“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象入手，引入“新聞的自凈功能”這個(gè)概念，來(lái)具體論述“新聞反轉(zhuǎn)”的過(guò)程就是新聞?wù)鎸?shí)性實(shí)現(xiàn)過(guò)程的機(jī)制。

一、“新聞反轉(zhuǎn)”的幾種情況

“新聞反轉(zhuǎn)”作為一種媒介現(xiàn)象，有兩個(gè)層面的含義：一是構(gòu)成新聞的事實(shí)發(fā)生“反轉(zhuǎn)”，二是圍繞該新聞的輿論發(fā)生“反轉(zhuǎn)”?！拜浾摲崔D(zhuǎn)”是新聞事實(shí)發(fā)生變化的結(jié)果。有學(xué)者把“新聞反轉(zhuǎn)”定義為“新聞事件從最開(kāi)始的事實(shí)爆料到后來(lái)的真相揭露，內(nèi)容上呈現(xiàn)出巨大的反差……最后的真相較之最初來(lái)了個(gè)180度大逆轉(zhuǎn)”。[4]“新聞反轉(zhuǎn)劇就是那些緊跟社會(huì)熱點(diǎn)、標(biāo)注新聞熱詞繼而引發(fā)廣泛關(guān)注，但隨后被證實(shí)與事實(shí)主體或全貌不符，甚至與事實(shí)截然相反的新聞現(xiàn)象”。[5]從這些定義中我們可以發(fā)現(xiàn)，“新聞反轉(zhuǎn)”的核心問(wèn)題其實(shí)是新聞的真實(shí)性問(wèn)題。一般而言，“新聞反轉(zhuǎn)”主要表現(xiàn)為這樣幾種情況：

一是虛假新聞容易出現(xiàn)“新聞反轉(zhuǎn)”。比如2016年春節(jié)返鄉(xiāng)記中的“上海女跟男友回江西農(nóng)村過(guò)年被一頓飯菜嚇跑”“東北記者返鄉(xiāng)見(jiàn)聞：禮崩樂(lè)壞，村婦‘組團(tuán)約炮”。前者是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱帖，后來(lái)被《華西都市報(bào)》官微轉(zhuǎn)載；后者是《財(cái)經(jīng)》記者發(fā)表在《財(cái)經(jīng)》雜志微信公眾號(hào)上的文章，后被各大網(wǎng)站和社交媒體轉(zhuǎn)載。兩篇網(wǎng)文的作者盡管身份不同，但是話題均指向社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)，城鄉(xiāng)之間的巨大反差以及鄉(xiāng)村從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的蛻變過(guò)程中社會(huì)秩序的混亂等現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)問(wèn)題，所以引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)輿論的巨大關(guān)注。但是，這些所謂的事實(shí)（圖片、文字）都是無(wú)中生有、杜撰編造的虛假新聞。

二是部分性新聞失實(shí)的新聞容易反轉(zhuǎn)。部分性新聞失實(shí)一般是由于新聞要素的部分缺失或有意隱瞞，或者事實(shí)描述的不準(zhǔn)確。比如“中國(guó)游客泰國(guó)吃自助餐瘋狂鏟蝦事件”、2015年5月黑龍江的“慶安槍擊案”。圖片和視頻都是截取的片斷和瞬間，而且前者事發(fā)于一兩年前。由于新聞要素不完整，對(duì)事件的前因后果和完整過(guò)程缺乏清晰的交代，公眾對(duì)事件的全過(guò)程缺乏了解，往往僅憑自己眼見(jiàn)的瞬間和局部“想象”事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)，但了解的內(nèi)容是“假象”而非事實(shí)。在經(jīng)過(guò)深入調(diào)查的后續(xù)報(bào)道跟進(jìn)以后，這樣的所謂“新聞”理所當(dāng)然地會(huì)出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”。

三是事實(shí)本身的復(fù)雜性或處于發(fā)展的過(guò)程之中，媒體急于定性或表態(tài)帶來(lái)“新聞反轉(zhuǎn)”。如2015年底“淮南女大學(xué)生扶老人”事件，新聞來(lái)自作為當(dāng)事人的淮南女大學(xué)生袁某的微博，稱扶了摔倒老太太被賴上要全權(quán)負(fù)責(zé)，因此發(fā)微博“尋找目擊證人”。在跟進(jìn)的媒體報(bào)道中，“女大學(xué)生稱扶老人被訛”和“女大學(xué)生扶老人被訛”分別成為不同媒體的新聞標(biāo)題。在關(guān)鍵證據(jù)缺失的情況下，由于2006年“彭宇案”（南京小伙子彭宇扶了一個(gè)摔倒的老太太被訛反被判賠償）的錯(cuò)誤導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)輿論更傾向于同情女大學(xué)生，正如2013年出現(xiàn)的大媽訛外籍小伙的新聞反轉(zhuǎn)。這一過(guò)程中不論是傳播者還是接受者的主觀偏見(jiàn)與刻板印象都使得“新聞反轉(zhuǎn)”過(guò)程變得更為復(fù)雜。

從以上幾種“新聞反轉(zhuǎn)”情況中我們可以發(fā)現(xiàn)，“新聞反轉(zhuǎn)”從根本上來(lái)說(shuō)是一個(gè)新聞?wù)鎸?shí)性的問(wèn)題，它并非新生事物，而是虛假新聞和新聞失實(shí)在新媒體環(huán)境下的糾偏過(guò)程的體現(xiàn)。傳統(tǒng)新聞?dòng)捎跈C(jī)構(gòu)的壟斷性、渠道的稀缺性和專業(yè)人士的把關(guān)傾向于“結(jié)果式的報(bào)道”，虛假新聞和失實(shí)新聞的糾偏主要囿于傳媒組織的范圍之內(nèi)，是一種“結(jié)果性糾偏”，媒體往往只呈現(xiàn)最后修正后的事實(shí)和結(jié)論。而且大量的虛假新聞和失實(shí)新聞?dòng)捎趥魇茈p方的信息不對(duì)稱而未能揭露出來(lái)。從傳統(tǒng)媒體到新媒體，新聞傳播速度更快，內(nèi)容更豐富，傳受雙方的互動(dòng)更頻繁，“過(guò)程性的報(bào)道觀念已經(jīng)成為新聞報(bào)道的主導(dǎo)性觀念”。[6]因此，虛假新聞和失實(shí)新聞及其糾錯(cuò)的過(guò)程出現(xiàn)的頻率更高，展現(xiàn)得更為充分，引發(fā)的社會(huì)輿論更強(qiáng)烈，影響的社會(huì)效果更深刻。在這樣的環(huán)境下，“新聞反轉(zhuǎn)”作為一種新聞的糾錯(cuò)機(jī)制或者新聞的自凈功能的發(fā)揮，體現(xiàn)了新聞?wù)鎸?shí)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的復(fù)雜性。

二、“新聞反轉(zhuǎn)”與媒體自凈功能的實(shí)現(xiàn)

“新聞自凈（糾錯(cuò)）功能”指新聞媒體具有自己發(fā)現(xiàn)新聞報(bào)道中的錯(cuò)誤并修正錯(cuò)誤的機(jī)制，從而保證新聞媒介所呈現(xiàn)的真實(shí)和現(xiàn)實(shí)真實(shí)盡可能相符合。在傳統(tǒng)媒體時(shí)期，報(bào)紙的“新聞的更正與答辯”就是一種微觀層面的媒體內(nèi)部的自凈（糾錯(cuò)）機(jī)制。從宏觀層面來(lái)說(shuō)，它包括各社會(huì)力量以及不同傳播者、不同媒體間相互影響、相互作用對(duì)媒體錯(cuò)誤的糾錯(cuò)和修正。它有兩個(gè)理論源頭：

一是從彌爾頓的出版自由思想出發(fā)所形成的現(xiàn)代“觀點(diǎn)的公開(kāi)市場(chǎng)”和“真理的自我修正過(guò)程”理論。該理論認(rèn)為，如果人們能夠利用報(bào)刊充分地、自由地表達(dá)各自的意見(jiàn)，通過(guò)各種觀點(diǎn)、意見(jiàn)和思想的公開(kāi)辯論及自由競(jìng)爭(zhēng)，真實(shí)的、正確的、積極的思想觀念必然被大多數(shù)人所接受，虛假的、錯(cuò)誤的思想就會(huì)被大多數(shù)人所拋棄，真理通過(guò)這種自我修正過(guò)程而被人們獲得和保存。在這一過(guò)程中，正確的認(rèn)識(shí)和真理的獲得不是一蹴而就的，需要不斷試錯(cuò)，以錯(cuò)誤換取真理。二是馬克思報(bào)刊“有機(jī)運(yùn)動(dòng)”的思想。馬克思指出：“只要報(bào)刊有機(jī)地運(yùn)動(dòng)著，全部事實(shí)就會(huì)被完整地揭示出來(lái)”，[7]不同性質(zhì)、不同類型的各類媒體的聲音和視角以及報(bào)刊持續(xù)的追蹤報(bào)道在一定程度上能幫助我們把握比較復(fù)雜事實(shí)的完整面貌。它說(shuō)明了新聞?wù)鎸?shí)呈現(xiàn)的過(guò)程性和整體性?！坝捎谝患聦?shí)總是由片斷、部分事實(shí)構(gòu)成的系統(tǒng)或整體……考慮到人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)的過(guò)程性、媒介容量的有限性以及新聞報(bào)道的及時(shí)性要求等，那么，對(duì)一些新聞事實(shí)整體的完整再現(xiàn)，就必然要通過(guò)連續(xù)再現(xiàn)不同片斷、部分的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，或通過(guò)連續(xù)再現(xiàn)不同事實(shí)側(cè)面來(lái)實(shí)現(xiàn)”。[8]前者對(duì)人們?cè)谒枷胗^點(diǎn)上的錯(cuò)誤（輿論反轉(zhuǎn)）持一種包容的態(tài)度，而且認(rèn)為它是獲得真理的必要條件；后者從媒體層面揭示獲得新聞?wù)鎸?shí)的過(guò)程性和復(fù)雜性，這一過(guò)程需要不同媒體之間的相互補(bǔ)充和糾偏。在這兩種觀點(diǎn)基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)新聞?wù)鎸?shí)，可以發(fā)現(xiàn)新聞?wù)鎸?shí)包括由新聞事實(shí)引發(fā)的社會(huì)輿論都具有過(guò)程性的、連續(xù)性的特點(diǎn)，過(guò)程中的曲折和錯(cuò)誤是在所難免的，而“反轉(zhuǎn)”亦是一種正?，F(xiàn)象。囿于當(dāng)時(shí)的傳播現(xiàn)實(shí)，馬克思把對(duì)新聞?wù)鎸?shí)的揭示過(guò)程主要局限于傳媒組織內(nèi)部，需要不同媒體、不同記者的共同努力才能達(dá)到。但是在媒介容量無(wú)限巨大，所有人都可以參與傳播的新媒體環(huán)境中，新聞的即時(shí)性、事實(shí)本身的復(fù)雜性、人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)的過(guò)程性和主觀性都得到了更為充分的展示。在這一過(guò)程中，屢屢出現(xiàn)“新聞反轉(zhuǎn)”反而是一種正?，F(xiàn)象，它是新聞報(bào)道成為真正的“新聞”并最終在整體上反映事實(shí)的最佳路徑。每一次反轉(zhuǎn)，都是質(zhì)疑、爭(zhēng)論、確證，再質(zhì)疑、再爭(zhēng)論、再確證的過(guò)程。新聞事實(shí)不斷“去偽存真”的過(guò)程反映了人們通過(guò)新聞手段認(rèn)識(shí)世界和反映世界的復(fù)雜性及曲折性。是否定之否定哲學(xué)規(guī)律的體現(xiàn)，表明了新聞?wù)鎸?shí)和真相并不是簡(jiǎn)單明了、隨到隨取的，而是一個(gè)螺旋式的上升過(guò)程。

新媒體“先傳播，后過(guò)濾”的模式，核實(shí)工作在新聞發(fā)布以后再進(jìn)行，這種新聞?wù)鎸?shí)觀被稱為“真實(shí)與準(zhǔn)確的純粹市場(chǎng)觀”。[9]它指出了這種觀念的兩個(gè)問(wèn)題：一是真相的最終顯現(xiàn)是一個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程，需要對(duì)新聞話題進(jìn)行深入的調(diào)查，但是新聞對(duì)新奇和速度的追求使媒體和公眾對(duì)大多數(shù)新聞的注意力非常短暫；二是在新聞自凈的過(guò)程中，不實(shí)信息會(huì)擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，產(chǎn)生不良的社會(huì)影響。這也正是新聞自凈機(jī)制存在的問(wèn)題。新聞的自凈功能實(shí)現(xiàn)需要有兩個(gè)基本前提——一是客體條件：在言論自由權(quán)利充分保障的情況下有足夠豐富的渠道和足夠多元的媒介；二是主體條件：富有理性的公眾自然而然地傾向于追問(wèn)事實(shí)的真相和尋求真理；而富有專業(yè)精神的媒體也秉承客觀、公正的新聞?wù)鎸?shí)理念對(duì)新聞話題進(jìn)行持之以恒的關(guān)注和調(diào)查。

鑒于言論出版自由已經(jīng)成為一種法定權(quán)利，新媒體也提供了普通公眾能夠參與新聞傳播的多種媒體平臺(tái)，本文主要討論后者的情況。

三、媒介和公眾在“新聞?wù)鎸?shí)性確證”中的角色

（一）“新聞反轉(zhuǎn)”事件中的公眾

在“新聞反轉(zhuǎn)”事件中，雖然不乏非理性的聲音，但從積極方面來(lái)看，公眾打破沉默，表現(xiàn)出對(duì)公共生活積極回應(yīng)和參與的姿態(tài)。“新聞反轉(zhuǎn)”的話題往往都具有鮮明的現(xiàn)實(shí)指向性，反映了當(dāng)前的社會(huì)問(wèn)題。從“新聞反轉(zhuǎn)”到“輿論反轉(zhuǎn)”，事實(shí)的真相漸漸浮出水面，社會(huì)目標(biāo)與價(jià)值觀也得到呈現(xiàn)和闡明，社會(huì)各群體的意見(jiàn)和態(tài)度得以傳遞。網(wǎng)絡(luò)空間成為真正的“交換評(píng)論和批評(píng)的論壇”“尋找真相的過(guò)程成為一場(chǎng)對(duì)話”。[10]這種對(duì)話不僅在媒體和公眾之間，而且在公眾與公眾之間來(lái)進(jìn)行。這要求公眾有更多的理性與寬容，努力克服自己的先入為主、主觀情緒和個(gè)人偏見(jiàn)，學(xué)習(xí)一些新聞職業(yè)的基本技能，對(duì)信源的權(quán)威性、事實(shí)的真假，以及是片斷還是全面、是事實(shí)還是謊言、是斷言還是描述、是蠱惑還是客觀理性的分析有基本的判斷。對(duì)于眼見(jiàn)的或被傳播的事實(shí)和觀點(diǎn)要具有懷疑和批判精神，面對(duì)奔涌到眼前的新聞信息，原來(lái)僅僅為專業(yè)工作者掌握的職業(yè)知識(shí)，至少部分地要轉(zhuǎn)變?yōu)槿裰R(shí)。[11]

（二）“新聞反轉(zhuǎn)”事件中的專業(yè)媒體

在“新聞反轉(zhuǎn)”的過(guò)程中，我們可以發(fā)現(xiàn)依然有負(fù)責(zé)任的媒體對(duì)新聞事件撥云見(jiàn)日起了關(guān)鍵性的作用，“泰國(guó)鏟蝦事件”中，經(jīng)北京青年報(bào)的記者多方調(diào)查，還原了其真相；“江西農(nóng)村上海女”事件由于澎湃、界面新聞、國(guó)家網(wǎng)信辦的調(diào)查最終真相被揭示。優(yōu)秀媒體正是在對(duì)這些熱點(diǎn)事件的調(diào)查中以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、求實(shí)、專業(yè)的態(tài)度和表現(xiàn)確立了自己的社會(huì)公信力和主流媒體的地位。如果沒(méi)有專業(yè)媒體和專業(yè)記者對(duì)新聞事實(shí)的還原和釋疑，事件最終可能在真假莫辨的眾聲喧嘩中不了了之。網(wǎng)友的爆料、信息的轉(zhuǎn)發(fā)、質(zhì)疑、求證和補(bǔ)充、修正，輿論領(lǐng)袖的發(fā)聲，專業(yè)媒體調(diào)查的“多重合力作用”形成了“新聞反轉(zhuǎn)”。

信息愈是蕪雜、超載，我們愈需要依靠提供可靠?jī)?nèi)容及質(zhì)量的未來(lái)媒體。在這一過(guò)程中，新聞工作者的觀念需要轉(zhuǎn)換。它需要“首先從錯(cuò)誤信息、誤導(dǎo)性信息或自吹自擂的信息中剝離出有用的信息，接著觀察社群的反應(yīng)，然后再完成去偽存真的過(guò)程?！盵12]專業(yè)媒體從對(duì)事實(shí)的發(fā)現(xiàn)者、議題的設(shè)置者、獨(dú)家新聞的采集者成為事件是否真實(shí)和可信的“鑒定者”、分析新聞意義的“釋義者”“揭露黑幕的調(diào)查者”、為公眾梳理和提供有用信息的“聰明的聚合者”、組織公共討論的“論壇組織者”以及成為那些愿意從事公民新聞報(bào)道的人們學(xué)習(xí)的“新聞榜樣”。[13]這些角色反映了當(dāng)今社會(huì)新型新聞消費(fèi)活動(dòng)對(duì)新聞的基本需求，而這些需求，普通的公眾、社交媒體難以滿足。

新聞?wù)鎸?shí)“是一個(gè)復(fù)雜的、甚至有時(shí)相互矛盾的現(xiàn)象，但是如果把它看成是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程的話，新聞能夠做到真實(shí)”。[14]在當(dāng)前的新媒體環(huán)境下，“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象就是這一過(guò)程的形象體現(xiàn)。如果持一種動(dòng)態(tài)、持續(xù)的新聞?wù)鎸?shí)過(guò)程觀，把尋找真相的過(guò)程理解為“一場(chǎng)對(duì)話”，對(duì)屢屢出現(xiàn)的“新聞反轉(zhuǎn)”也應(yīng)該理解為一種“新常態(tài)”，并持更積極樂(lè)觀的態(tài)度。在這一認(rèn)識(shí)過(guò)程中，需要媒介和網(wǎng)民充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中隨著事實(shí)本身的發(fā)展變化去不斷接近事實(shí)的本來(lái)面目。

[本文為廊坊師范學(xué)院博士基金項(xiàng)目（LSWB201505）和國(guó)家社科基金項(xiàng)目（5BXW021）的階段性成果]

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[11]Bill Kovach，Tom Rosenstie.真相：信息超載時(shí)代如何知道該相信什么[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2014：3.

[12]Bill Kovach，Tom Rosenstie.新聞的十大基本原則[M].北京：北京大學(xué)出版社，2011：53.

[13]Bill Kovach，Tom Rosenstie.真相：信息超載時(shí)代如何知道該相信什么[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2014：180.

[14]Bill Kovach，Tom Rosenstie.新聞的十大基本原則[M].北京：北京大學(xué)出版社，2011：53.

（向淑君為廊坊師范學(xué)院文學(xué)院教授；周艷敏為北京印刷學(xué)院教授）

編校：張紅玲