陳婉紅

摘 要：隨著人們生活水平的逐漸提升，社會(huì)對(duì)于電力的需求越來(lái)越大，在這樣的背景下，傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收工作模式已經(jīng)無(wú)法順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，因此有必要針對(duì)電費(fèi)抄核收效率方面積極創(chuàng)新，采取行之有效的措施來(lái)提升抄核收效率。該文首先簡(jiǎn)單分析了當(dāng)前階段供電企業(yè)中電費(fèi)抄核收現(xiàn)狀，然后結(jié)合筆者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出供電企業(yè)提高電費(fèi)抄核收效率的有效措施。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo) 抄核收 電力企業(yè) 效率

中圖分類(lèi)號(hào)：F407.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）07（c）-0129-02

當(dāng)今社會(huì)已然無(wú)法離開(kāi)電力，電力行業(yè)已經(jīng)滲入我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，它是其他行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，供電企業(yè)不但需要為人們提供必要的電力需求，同時(shí)更應(yīng)該注重提升電力服務(wù)質(zhì)量。在世界范圍內(nèi)我國(guó)電力能源建設(shè)總量名列前茅，但在電力信息化方面與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較而言還存在較大差距，并沒(méi)有提出規(guī)范化的電力信息化管理方法，在開(kāi)展抄核收工作時(shí)存在著較多的問(wèn)題，線損率過(guò)高就是其中非常關(guān)鍵的難點(diǎn)。各供電企業(yè)必須強(qiáng)化抄核收工作，只有這樣才可以保障供電企業(yè)抄核收工作高效順利進(jìn)行。

1 抄核收工作對(duì)于電力企業(yè)的重要性

以前主要通過(guò)兩種方式來(lái)完成抄表工作，第一種就是通過(guò)人工的方式來(lái)抄表，另外一種就是通過(guò)掌上機(jī)來(lái)完成抄表。不管是哪種抄表方式都必須安排專(zhuān)人到每家每戶去操作，毫無(wú)疑問(wèn)，這種抄表方式工作效率非常低，已然無(wú)法達(dá)到現(xiàn)代人民需求。隨著科學(xué)技術(shù)的逐漸發(fā)展，這種抄表模式在實(shí)踐過(guò)程中也突顯出了大量問(wèn)題，比如部分抄表人員由于工作疏忽，可能將電能表用戶與電能表數(shù)據(jù)填錯(cuò)位，因此抄表人員在抄表過(guò)程中必須精力高度集中才可以確保抄表的正確率。另一方面，這種抄表模式必須要等到抄表人員將所有數(shù)據(jù)全部提交上來(lái)之后才可以統(tǒng)計(jì)，由于中間間隔很長(zhǎng)時(shí)間，因此在月末統(tǒng)計(jì)時(shí)會(huì)出現(xiàn)很多死賬，最終給供電企業(yè)帶來(lái)不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失。針對(duì)這種情況，有必要采取先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段來(lái)取代人工抄表過(guò)程，實(shí)施遠(yuǎn)程集中抄表系統(tǒng)，基于該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)。

2 供電企業(yè)抄核收工作中現(xiàn)狀分析

2.1 供電企業(yè)抄核收管理模式不當(dāng)

因?yàn)槲覈?guó)很多地方的電網(wǎng)建設(shè)速度非?？欤遣糠值貐^(qū)農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)廳并沒(méi)有真正運(yùn)行起來(lái)，所以供電企業(yè)就會(huì)邀請(qǐng)本地區(qū)的農(nóng)電工來(lái)替代完成電費(fèi)抄核收工作，對(duì)應(yīng)地區(qū)的電網(wǎng)管理也全部交給農(nóng)電工負(fù)責(zé)，這種情況下比較容易出現(xiàn)關(guān)系電、人情電等現(xiàn)象，再加上供電企業(yè)針對(duì)農(nóng)電工沒(méi)有采取有效的監(jiān)管措施，所以很多農(nóng)電工在工作時(shí)不那么負(fù)責(zé)，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是國(guó)家電力資源浪費(fèi)。

2.2 對(duì)抄核收的管理監(jiān)督力度欠缺

綜合我國(guó)現(xiàn)階段各供電企業(yè)執(zhí)行的抄核收制度可以發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)之間在電量?jī)r(jià)格方面還存在一定差異，尤其是部分農(nóng)村地區(qū)存在電價(jià)相對(duì)偏高現(xiàn)象，一般情況下電價(jià)均由本地區(qū)營(yíng)業(yè)廳或者是農(nóng)電工私下調(diào)節(jié)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要就是農(nóng)電工缺乏必要的職業(yè)素養(yǎng)，再加上供電企業(yè)在電價(jià)監(jiān)控方面投入的精力不夠。長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)這種情況必然會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞供電企業(yè)的聲譽(yù)，最終損害的還是電力用戶的權(quán)益。

2.3 供電所電費(fèi)用戶存款管理有待完善

我國(guó)現(xiàn)階段電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)較復(fù)雜，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)，很多地方的地理環(huán)境非常差。再加上很多地區(qū)并沒(méi)有真正建立起來(lái)供電營(yíng)業(yè)廳，所以很多地區(qū)的電力用戶用電量無(wú)法得到及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，電力用戶如果出現(xiàn)預(yù)存費(fèi)用不足問(wèn)題就可能導(dǎo)致停電問(wèn)題。對(duì)于農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)，用電用戶的電費(fèi)通常都是通過(guò)農(nóng)電工來(lái)代收取，涉及到的錢(qián)款比較多，所以有時(shí)候也會(huì)發(fā)生攜款潛逃問(wèn)題。

2.4 抄核收票據(jù)管理不規(guī)范

我國(guó)現(xiàn)在很多地方在收電費(fèi)時(shí)還是直接上門(mén)收錢(qián)，這種模式下很多供電企業(yè)工作人員在收到錢(qián)款后不會(huì)給繳費(fèi)用戶開(kāi)具收款發(fā)票，不管是用戶本身還是供電企業(yè)都不是非常重視票據(jù)問(wèn)題。很多時(shí)候供電企業(yè)工作人員會(huì)私自將票據(jù)留下，然后向供電企業(yè)報(bào)票以獲得不法收益，導(dǎo)致我國(guó)很多地方出現(xiàn)電費(fèi)票據(jù)監(jiān)管不力的局面，嚴(yán)重?fù)p害著供電企業(yè)的利益。

3 供電企業(yè)提高抄核收效率措施分析

3.1 構(gòu)建健全的抄核收管理制度

現(xiàn)階段我國(guó)電力行業(yè)正在朝著信息化方向發(fā)展，要想做好抄核收工作就必須從最基礎(chǔ)做起。首先就應(yīng)該創(chuàng)新改革營(yíng)業(yè)廳抄核收工作制度模式，可以合理借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家在抄核收工作中的成功經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上建立規(guī)范、嚴(yán)格的抄核收管理體制，逐步實(shí)現(xiàn)我國(guó)電力行業(yè)抄核收工作的自動(dòng)化運(yùn)作。通過(guò)對(duì)電費(fèi)抄核收工作的自動(dòng)化改造，不但能夠在很大程度上節(jié)約人力成本，也更加有利于抄核收管理工作的監(jiān)督?，F(xiàn)在基本上都在提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，供電企業(yè)同樣如此，應(yīng)該采取措施來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，制定抄核收考核體系以及客戶滿意度反饋體系等，并且將工作人員的績(jī)效與之相掛鉤，建立獎(jiǎng)懲制度，通過(guò)各種措施提升供電企業(yè)相關(guān)工作人員的積極性。

3.2 做好抄核收統(tǒng)計(jì)工作保障線損率

供電企業(yè)必須要高度重視抄核收統(tǒng)計(jì)工作，可以專(zhuān)門(mén)設(shè)置抄核收部門(mén)。針對(duì)不同地區(qū)的電力設(shè)備開(kāi)展定期檢查，保障線損率統(tǒng)計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性。各級(jí)電力部門(mén)應(yīng)該都有非常明確的分工，每個(gè)部門(mén)同樣也需要將責(zé)任落實(shí)到每位工作人員身上，針對(duì)所有工作人員收集上來(lái)的線損數(shù)據(jù)實(shí)施準(zhǔn)確分析。如果某單位或者部門(mén)能夠提前并且準(zhǔn)確地做好線損率統(tǒng)計(jì)工作，可以適當(dāng)給予該單位或者部門(mén)以獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)合供電單位實(shí)際情況，采購(gòu)先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備，以此來(lái)提升供電企業(yè)抄核收工作效率，最重要的就是要組織專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)總結(jié)分析電力網(wǎng)絡(luò)在工作時(shí)可能對(duì)抄核收造成影響的外部因素，并且采取行之有效的措施來(lái)預(yù)防和應(yīng)對(duì)這些影響因素。

3.3 強(qiáng)化員工技能水平

供電企業(yè)在開(kāi)展日常工作時(shí)，應(yīng)該針對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展定期的電力基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，確保所有員工都能夠扎實(shí)掌握最基本的電力專(zhuān)業(yè)知識(shí)。尤其是針對(duì)抄核收工作人員必須要強(qiáng)化抄核收技術(shù)培訓(xùn)工作，可以專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作人員或者是專(zhuān)家來(lái)給員工實(shí)施講解，提升他們完成電費(fèi)抄核收工作的效率，并且將工作效率與績(jī)效考核關(guān)聯(lián)，以此來(lái)激勵(lì)并強(qiáng)化員工的專(zhuān)業(yè)技能水平。

3.4 運(yùn)用技術(shù)水平加強(qiáng)抄核收工作

供電企業(yè)應(yīng)該積極總結(jié)吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到抄核收工作中來(lái)，條件允許的情況下引進(jìn)抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)。例如智能電網(wǎng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)用戶電能表數(shù)據(jù)的自動(dòng)收集與統(tǒng)計(jì)，用戶可以自己到定點(diǎn)銀行完成繳費(fèi)工作。通過(guò)上述措施可以有效避免由于供電企業(yè)工作人員工作時(shí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，從而在很大程度上提升電費(fèi)抄核收工作效率，給供電企業(yè)節(jié)省人力成本的同時(shí)也給電力用戶帶來(lái)非常大的便利。

4 結(jié)語(yǔ)

文章主要針對(duì)抄核收工作對(duì)于電力企業(yè)的重要性、供電企業(yè)抄核收工作中現(xiàn)狀分析進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析，實(shí)際上，供電企業(yè)抄核收工作中存在的問(wèn)題有很多，因此采取有效措施來(lái)提升抄核收工作效率已經(jīng)迫在眉睫。隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，通過(guò)應(yīng)用營(yíng)業(yè)廳窗口進(jìn)行繳費(fèi)的模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代社會(huì)需求，通過(guò)引進(jìn)智能電網(wǎng)系統(tǒng)，在定點(diǎn)銀行進(jìn)行繳費(fèi)或者是通過(guò)手機(jī)客戶端進(jìn)行繳費(fèi)已是大勢(shì)所趨。

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