中國工商銀行陜西安康分行 楊永生

抓住關(guān)鍵點(diǎn) 找準(zhǔn)融合點(diǎn)以黨建促進(jìn)大零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展

中國工商銀行陜西安康分行 楊永生

工商銀行陜西安康分行創(chuàng)新黨建工作思路，牢牢抓住支部建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，打破支部劃分的傳統(tǒng)界限，把大零售業(yè)務(wù)先行先試與支部改革有機(jī)融合，在分行本部成立“個(gè)金黨支部”，對(duì)城區(qū)以零售業(yè)務(wù)為主的10家支行從業(yè)務(wù)和黨建兩個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)一管理，有效整合了渠道資源，形成了發(fā)展合力，黨支部堡壘作用充分發(fā)揮。在黨建引領(lǐng)下，安康分行圓滿完成了大零售先行先試工作，零售業(yè)務(wù)主要指標(biāo)取得了系統(tǒng)和同業(yè)“雙第一”的優(yōu)異成績(jī)。

安康分行2007年對(duì)城區(qū)12家網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行了“扁平化”改革，其中，在3家一級(jí)支行建立黨支部，9家以零售業(yè)務(wù)為主的二級(jí)支行依托三家一級(jí)支行組建聯(lián)合支部。按照層級(jí)和區(qū)域劃分基層黨支部在初期對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了一定作用，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，弊端逐漸顯現(xiàn)并越來越多，集中表現(xiàn)在黨建責(zé)任落不實(shí)、引領(lǐng)作用不明顯、二級(jí)支行黨建工作弱化等。

2016年，安康分行被陜西省分行確定為大零售業(yè)務(wù)先行先試改革試點(diǎn)行，經(jīng)過縝密推演和仔細(xì)研究后，安康分行將個(gè)金部的營(yíng)銷職能和業(yè)務(wù)管理范圍進(jìn)行了大膽整合，將代理保險(xiǎn)、電子銀行、渠道應(yīng)用、服務(wù)管理等個(gè)人業(yè)務(wù)整合到個(gè)金部，個(gè)金部成為全行業(yè)務(wù)品種最多、承擔(dān)改革任務(wù)最重的專業(yè)部室。整合個(gè)金部職能后，安康分行迫切需要找到一種把改革措施和工作思路傳導(dǎo)到基層支行的方法和途徑，黨建引領(lǐng)正當(dāng)其時(shí)。

安康分行經(jīng)過仔細(xì)研判，果斷決定打破黨支部設(shè)立的“層級(jí)墻”和“區(qū)域墻”，結(jié)合城區(qū)9家二級(jí)支行以個(gè)人業(yè)務(wù)為主的特點(diǎn)和發(fā)展定位，在分行個(gè)金部成立“個(gè)金黨支部”，將個(gè)金部、城區(qū)9家二級(jí)支行、1家零售業(yè)務(wù)規(guī)模最大的一級(jí)支行，共34名黨員全部納入個(gè)金黨支部，授權(quán)個(gè)金黨支部對(duì)十家支行的黨建和業(yè)務(wù)發(fā)展同步管理，以黨建為引領(lǐng)，突出抓好三項(xiàng)重點(diǎn)工作：

一是抓好隊(duì)伍建設(shè)。通過經(jīng)常性的支部活動(dòng)首先把34名黨員培養(yǎng)成業(yè)務(wù)骨干，把19名青年員工培養(yǎng)成生力軍和接班人。邀請(qǐng)優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理給全體黨員談如何實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)產(chǎn)品銷售，邀請(qǐng)優(yōu)秀的柜員、大堂經(jīng)理談如何提升服務(wù)能力，邀請(qǐng)業(yè)績(jī)突出的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人談如何結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際推動(dòng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)還將各行在業(yè)務(wù)推動(dòng)、產(chǎn)品營(yíng)銷、績(jī)效考核、隊(duì)伍建設(shè)等方面好的做法，及時(shí)在支部黨員大會(huì)上分享，供大家共同學(xué)習(xí)，共同提高。通過抓各個(gè)崗位的黨員，帶動(dòng)全行零售隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升。

二是抓好業(yè)務(wù)發(fā)展。以黨建為紐帶把個(gè)金部鑄造成全行零售業(yè)務(wù)的“前線指揮部”和“沖鋒隊(duì)”，按照二級(jí)支行“做精、做簡(jiǎn)、做智能”的定位，授權(quán)個(gè)金支部除按照大零售口徑對(duì)10家支行進(jìn)行日常管理外，還可以決定支行智能設(shè)備配置、動(dòng)線優(yōu)化、產(chǎn)品準(zhǔn)入、營(yíng)業(yè)時(shí)間、員工培訓(xùn)等。同時(shí)，為了增強(qiáng)個(gè)金黨支部對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和直接管理的力度，分行對(duì)個(gè)金支部轄屬的二級(jí)支行只考核大零售業(yè)務(wù)指標(biāo)，不再下達(dá)對(duì)公和信貸業(yè)務(wù)指標(biāo)。個(gè)金黨支部變成分行本部與基層一線的連接點(diǎn)，變成業(yè)務(wù)發(fā)展與黨建工作的融合點(diǎn)。

三是抓好經(jīng)營(yíng)管理。通過定期的支部活動(dòng)傳導(dǎo)先進(jìn)理念，把“三會(huì)一課”與大零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)合起來，利用支部黨員大會(huì)，傳導(dǎo)、滲透大零售業(yè)務(wù)發(fā)展理念，分析、通報(bào)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，使總省行的發(fā)展理念和工作要求能夠順利落地。把講黨課與提高經(jīng)營(yíng)能力結(jié)合起來，通過講黨課，從市場(chǎng)、渠道、廳堂營(yíng)銷等方面，教會(huì)黨員如何抓好網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜員對(duì)三種營(yíng)銷路徑的再認(rèn)識(shí)。把“兩學(xué)一做”與帶隊(duì)伍、聚士氣緊密結(jié)合起來，通過學(xué)系列講話，牢固樹立零售業(yè)務(wù)發(fā)展的“釘釘子精神”。通過上下交流，及時(shí)了解基層員工心聲，反饋給分行黨委，同時(shí)將分行黨委對(duì)青年員工的重視，對(duì)中老年員工的關(guān)愛等各種舉措傳達(dá)給基層黨員，搭建起了上下交流溝通的橋梁，凝聚人心和士氣，從根本上夯實(shí)管理基礎(chǔ)，促進(jìn)安康分行穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。

2016年，在大零售板塊的強(qiáng)勁支撐下，安康分行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升明顯：

一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯提升。安康分行在網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和員工數(shù)量大幅低于農(nóng)行的情況下，儲(chǔ)蓄存款余額、時(shí)點(diǎn)凈增額、日均凈增額三項(xiàng)指標(biāo)同業(yè)第一，是陜西唯一一家三項(xiàng)指標(biāo)同業(yè)第一的二級(jí)分行；個(gè)貸余額、凈增額同業(yè)雙領(lǐng)先，也是全省唯一；個(gè)貸不良率僅0.13%，全省最優(yōu)；個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入同業(yè)排名第一；融e聯(lián)新增客戶任務(wù)完成率、融e行凈增客戶任務(wù)完成率、信用卡發(fā)卡量任務(wù)完成率均居全省第一；工銀e支付凈增客戶數(shù)任務(wù)完成率、信用卡新增客戶任務(wù)完成率、新增二維碼商戶任務(wù)完成率和動(dòng)戶率均居全省第二。

二是經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)度明顯提升。安康分行的存貸款規(guī)模，在全省九個(gè)地市排第七，占不到全省的百分之五，但經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)都明顯高于存量，儲(chǔ)蓄日均增量占到全省8%，個(gè)貸增量全省第一，融e聯(lián)、e支付、渠道二維碼營(yíng)銷都在全省名列前茅。安康分行零售板塊主體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均衡全面發(fā)展，沒有短板。

三是績(jī)效考評(píng)明顯提升。安康分行2016年度績(jī)效考評(píng)全省第一；在總行對(duì)全國292家二級(jí)分行的績(jī)效考評(píng)中排名第63位，較上年提升46個(gè)位次，創(chuàng)造歷史最好成績(jī)；陜西分行當(dāng)年的旺季營(yíng)銷、大零售業(yè)務(wù)專項(xiàng)評(píng)價(jià)、每季度綜合考評(píng)等七項(xiàng)重要考核，安康分行都是第一；年末個(gè)金、電子銀行、信用卡綜合考評(píng)都位居全省第一。

四是員工士氣、業(yè)績(jī)提升。個(gè)金黨支部的黨員充分發(fā)揮了模范帶頭作用，士氣高漲，業(yè)績(jī)突出，先后有4名黨員榮獲總行“個(gè)人金融業(yè)務(wù)組織推動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”、總行“優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人”、總行“網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升工作”先進(jìn)個(gè)人、總行“電子銀行工作標(biāo)兵”、總行“融e聯(lián)推廣工作組織推動(dòng)優(yōu)秀個(gè)人”、陜西省分行“巾幗崗位標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)；此外，個(gè)金黨支部轄屬的兩家支行分別榮獲總行“網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升工作先進(jìn)集體”稱號(hào)、陜西省分行“巾幗文明示范崗先進(jìn)集體”稱號(hào)。個(gè)人和集體獲獎(jiǎng)數(shù)量和獲獎(jiǎng)級(jí)別也創(chuàng)歷史最好水平。

啟示

安康分行通過支部建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，大零售經(jīng)營(yíng)理念、管理思路、工作重點(diǎn)得到有效貫徹，黨建對(duì)業(yè)務(wù)的引領(lǐng)作用得以充分發(fā)揮。這充分證明黨建工作一定要和隊(duì)伍建設(shè)相融合，和業(yè)務(wù)發(fā)展相促進(jìn)，和經(jīng)營(yíng)管理相統(tǒng)一，相輔相成，相互促進(jìn)，才能取得實(shí)效，才能煥發(fā)活力，才會(huì)更有說服力。