文/本刊記者 李藝雯

圖/受訪者提供

“NiHao”APP：我們才剛剛開始

文/本刊記者 李藝雯

圖/受訪者提供

談到創(chuàng)業(yè)，他頭頭是道：“無論是好的產(chǎn)品還是商業(yè)模式，都不是被計(jì)劃出來的，而是被試出來的，需要不停地調(diào)整方向，快速地迭代更新?！闭劦胶贾莸纳睿麩崆楸戆祝骸霸诤贾菔呛蒙胶盟瞄_心。”談到新婚妻子，他滿臉柔情：“公司是我說了算，回家當(dāng)然是老婆說了算?！闭劦街袊?guó)美食，他興奮異常：“要不要去吃麻辣小龍蝦？”

眼前這個(gè)出生于瑞士日內(nèi)瓦的80后小伙兒，一口流利的中文，剛剛迎娶了美麗的山東姑娘，儼然一個(gè)中國(guó)通。2016年，他的兩個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目入選了杭州市“115”引進(jìn)國(guó)(境)外智力計(jì)劃，并且在資本市場(chǎng)上拿到了種子輪和天使輪總計(jì)750萬(wàn)元的融資。他就是Lucas ，中文名叫鴻志遠(yuǎn)。和他的中文名字一樣，他志存高遠(yuǎn)。

從“中國(guó)懵”到“中國(guó)通”

鴻志遠(yuǎn)1983年出生在瑞士日內(nèi)瓦，16歲就進(jìn)入瑞士銀行工作，一直做了8年。在和客戶的溝通中，他尤其喜歡跟中國(guó)人打交道，中國(guó)人的熱情讓他印象特別深刻，這也使他對(duì)中國(guó)產(chǎn)生了越來越濃厚的好奇心。通過與中國(guó)大客戶交流，他對(duì)生機(jī)勃勃的中國(guó)市場(chǎng)也充滿了憧憬與向往。那時(shí)候鴻志遠(yuǎn)就有了一個(gè)夢(mèng)想：到中國(guó)創(chuàng)業(yè)?！伴_始我向銀行提出了申請(qǐng)，要求調(diào)到中國(guó)來，但因?yàn)椴欢疂h語(yǔ)，銀行也沒有這方面的業(yè)務(wù)，申請(qǐng)被拒絕了。但我還是想來，就交了辭職信。周一動(dòng)了辭職的念頭，周五就坐上了來中國(guó)的飛機(jī)?！兵欀具h(yuǎn)說，這是一場(chǎng)說走就走的旅行。

那是2007年，鴻志遠(yuǎn)只身來到了中國(guó)，來到了杭州。為什么選擇杭州？“我想深入了解中國(guó)的文化，了解本土化的東西?！兵欀具h(yuǎn)說，杭州獨(dú)具東方韻味，是一個(gè)特別美、特別愜意的城市，“但它的商業(yè)又十分發(fā)達(dá)，毗鄰上海，交通便利。同時(shí)有著很好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境?！?/p>

當(dāng)時(shí)，除了“你好”一句中文都不會(huì)說的鴻志遠(yuǎn)，盡管一腔熱血，但一下飛機(jī)就感覺自己像變成了3歲小孩兒，根本沒辦法與人溝通?！澳闩υ谡f每一句話，別人還是聽不懂?！碑?dāng)時(shí)的他很沮喪。為了讓自己盡快適應(yīng)，他拒絕和外國(guó)人在一起，強(qiáng)迫自己融入中國(guó)。慢慢地，他的中國(guó)朋友越來越多，而他也逐漸變成一個(gè)“中國(guó)通”。

創(chuàng)業(yè)也要“中國(guó)速度”

雖然來中國(guó)就是為了創(chuàng)業(yè)，但他并不心急。因?yàn)樗?，?chuàng)業(yè)需要太多的條件，“團(tuán)隊(duì)、資金、人脈、資源和對(duì)本地市場(chǎng)的了解，缺一不可?！?鴻志遠(yuǎn)說。而這些，都是當(dāng)時(shí)的他不具備的。為了拓展人脈、適應(yīng)環(huán)境，鴻志遠(yuǎn)先后供職于杭州銀行和平安銀行，在這里，除了收獲人脈資源，他也深入了解了中國(guó)市場(chǎng)和企業(yè)文化。

通過積累，一來有了想法和思路，二來有了資源和經(jīng)驗(yàn)，鴻志遠(yuǎn)覺得是時(shí)候施展拳腳了。2016年4月，鴻志遠(yuǎn)決定做一款服務(wù)在華外國(guó)人的產(chǎn)品?！白鰟?chuàng)業(yè)項(xiàng)目要對(duì)某個(gè)領(lǐng)域特別了解，當(dāng)時(shí)我最了解的是外國(guó)人來中國(guó)碰到的一些問題?！兵欀具h(yuǎn)說，“這些年來，外國(guó)朋友問我最多的問題集中在三類，第一類是簽證問題;第二類是在哪里吃喝玩樂;第三類是在中國(guó)旅游，但是買火車票、飛機(jī)票以及支付都有很大的麻煩，很多都是中國(guó)人想不到的。尤其是購(gòu)買火車票，我漢語(yǔ)已經(jīng)很流利了，但是一到支付環(huán)節(jié)要輸入驗(yàn)證碼，就蒙了?！?鴻志遠(yuǎn)說，“有一次買票時(shí)，我看到排在前面的一對(duì)外國(guó)夫婦，在選擇站點(diǎn)上和工作人員說了半天，結(jié)果最后銀行卡無法支付，只能先到ATM機(jī)上取錢，這種經(jīng)歷太不愉快了?！?/p>

此外，他分析說，這兩年，中國(guó)的生活服務(wù)類APP發(fā)展非常迅猛，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、口碑外賣……從好吃的、好玩的，到便宜好貨，中國(guó)的APP市場(chǎng)趨于飽和，但是針對(duì)外國(guó)人的相關(guān)APP卻幾乎處于空白，這是一個(gè)不錯(cuò)的入口。

鴻志遠(yuǎn)（圖右）與團(tuán)隊(duì)成員在一起

鴻志遠(yuǎn)的產(chǎn)品“NiHao”APP，就是致力于為在中國(guó)居住和旅行的外國(guó)人提供基本的生活服務(wù)，就像產(chǎn)品口號(hào)說的那樣，“讓你在中國(guó)的生活更方便”。

鴻志遠(yuǎn)是一個(gè)行動(dòng)派。2016年4月，他從銀行離職。7月，他成立了自己的公司。9月，“NiHao”APP上線。

為什么叫“NiHao”？“在中國(guó)的外國(guó)人可能不會(huì)說漢語(yǔ)，但他一定會(huì)說‘你好’這個(gè)詞?！兵欀具h(yuǎn)笑笑說，就像他自己，學(xué)會(huì)的第一句漢語(yǔ)也是“你好”。

鴻志遠(yuǎn)與他的新婚妻子

外國(guó)人做服務(wù)外國(guó)人的APP

點(diǎn)開“NiHao”，除了全英文的界面，第一感受就是十分簡(jiǎn)潔美觀的美工。主界面分為Discover（發(fā)現(xiàn)）、Translate(翻譯)、Events（資訊），分別類似于微信朋友圈的分享功能，提供中英互譯功能以及周邊相關(guān)商場(chǎng)、景點(diǎn)咨詢。在More(更多)一欄里，還有Weather（天氣）、News（新聞）、Exchange Rate(匯率)、Top up(充值)、Movie Tickets（電影票）、Insurance(保險(xiǎn))、Relocation(出行)，可以直接通過APP平臺(tái)購(gòu)買電影票、為手機(jī)充值、購(gòu)買保險(xiǎn)、購(gòu)買火車票等。

除了這些，“NiHao”還有l(wèi)isting（清單）一欄，為用戶精心推薦了餐廳、景點(diǎn)、酒店和熱門地址，不僅標(biāo)注好了價(jià)格、電話、地址、用戶評(píng)論，以及精美的圖片以供參考，還提供了導(dǎo)航和叫出租車功能，只需要點(diǎn)開Taxi printout(打車)，就會(huì)出現(xiàn)“師傅，請(qǐng)送我去XXX”的中文，十分便捷。“目前針對(duì)這一欄商戶推薦的服務(wù)，我們還只提供了咨詢功能，用戶還不能通過APP直接消費(fèi)，但未來我們會(huì)開通相關(guān)業(yè)務(wù)?！辈贿^，鴻志遠(yuǎn)說，已經(jīng)有部分城市的版本開通了在線購(gòu)物的功能，用戶可以通過APP選購(gòu)紅酒等商品。

上線一年，“NiHao”已和1500多個(gè)商家形成合作，用戶數(shù)量超過13萬(wàn)人，覆蓋100多個(gè)國(guó)家，用戶以男性為主，約占70%，年齡集中在20-35歲。如今，“NiHao”的用戶早已不局限于杭州，在其他如北京、上海、廣州、成都、南京等外籍人士較多的20多個(gè)城市都已經(jīng)開通相關(guān)服務(wù)?！暗覀儾艅倓傞_始?！兵欀具h(yuǎn)認(rèn)真地說。

作為初創(chuàng)公司的領(lǐng)頭人，鴻志遠(yuǎn)凡事都事必躬親

在杭州 愛杭州

“創(chuàng)業(yè)有時(shí)會(huì)有點(diǎn)孤單，但杭州的氛圍很好。”因?yàn)樯钪O創(chuàng)業(yè)過程中的苦與阻，“略有小成”的鴻志遠(yuǎn)像是個(gè)大哥哥，把志同道合的外國(guó)青年集聚到了一起。他的團(tuán)隊(duì)有4個(gè)外國(guó)人，來自西班牙、美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家，都是85后。鴻志遠(yuǎn)和他的小伙伴們相互鼓勵(lì)、相互扶持，在錢塘江畔，把腳步從最初300平方米的辦公室，拓展到了現(xiàn)在2000平方米的眾創(chuàng)空間，未來還將更廣更遠(yuǎn)。眼下，他的團(tuán)隊(duì)在著手打造創(chuàng)業(yè)孵化器，幫助有來中國(guó)發(fā)展意愿的海外初創(chuàng)企業(yè)開拓市場(chǎng)，提供全方位服務(wù)。

在創(chuàng)業(yè)的過程中，鴻志遠(yuǎn)感受到了杭州對(duì)創(chuàng)業(yè)的政策支持，“就拿濱江區(qū)政府來說，對(duì)創(chuàng)業(yè)者有許多政策支持，比如稅收、租金等等方面，整個(gè)創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和氛圍都特別好?！?016年，他的APP入選了杭州市“115”引進(jìn)國(guó)(境)外智力計(jì)劃，也進(jìn)一步堅(jiān)定了他創(chuàng)業(yè)的信心。他說，杭州具有極為活躍的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍，也擁有大量高水準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)人才，未來的發(fā)展前景不可估量。每次去外地做宣講，鴻志遠(yuǎn)總會(huì)大力推廣杭州，在他眼中，杭州儼然已經(jīng)成為自己的第二故鄉(xiāng)。

2016年11月，鴻志遠(yuǎn)參加了在烏鎮(zhèn)舉辦的第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，他希望通過世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)這個(gè)平臺(tái)為自己的事業(yè)尋找新的機(jī)遇，打開互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最開闊的視野。鴻志遠(yuǎn)說，在聆聽了習(xí)近平總書記的重要講話后，他感受到了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的巨大前景，作為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的他感到無比振奮?！盎ヂ?lián)網(wǎng)賦予了我們一個(gè)增進(jìn)不同文化與民族之間溝通的橋梁，我也希望我和我的工作成為中外交流的紐帶?！?/p>

前不久，作為唯一的外國(guó)人，鴻志遠(yuǎn)入選“最美杭州人——十佳來杭創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新青年”?！拔沂且粋€(gè)很普通的人，杭州這座城市的創(chuàng)業(yè)氛圍給了我巨大的鼓舞和啟迪，我希望在這里開創(chuàng)屬于自己的一番事業(yè)?！庇腥瞬焕斫馑麨槭裁措x開瑞士家鄉(xiāng)來杭州創(chuàng)業(yè)，而他給出的回答是:“請(qǐng)問，杭州不夠美嗎?”