崔保福

摘 要：班級(jí)管理是一門智慧和藝術(shù)，柔性管理是一種以情育人的高效班級(jí)管理策略。筆者在多年的高中班主任管理工作中，遇到過(guò)形形色色的問(wèn)題學(xué)生，柔性管理能讓問(wèn)題學(xué)生完美蛻變，使丑小鴨變成白天鵝。

關(guān)鍵詞：柔性管理 高中生 管理策略

班主任作為班集體的管理者，管理的是學(xué)生的情緒。只有管理好學(xué)生情緒，師生關(guān)系和諧，班級(jí)秩序自然平穩(wěn)。班集體猶如一個(gè)小社會(huì)，在每個(gè)班級(jí)都會(huì)有一些問(wèn)題學(xué)生，如自閉生、學(xué)困生、暴力生等。對(duì)于那些心理健康、成績(jī)優(yōu)秀、品行端正的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的思想穩(wěn)定、情緒正常，管理起來(lái)自然輕松，甚至無(wú)需管理，而對(duì)一些心理、學(xué)習(xí)或品行等方面存在問(wèn)題的學(xué)生來(lái)說(shuō)，管理起來(lái)可謂費(fèi)盡心思。問(wèn)題學(xué)生仿佛班級(jí)中的定時(shí)炸彈，令班主任時(shí)時(shí)膽戰(zhàn)心驚，擔(dān)心一不小心就會(huì)點(diǎn)燃導(dǎo)火索。這些問(wèn)題學(xué)生，是班級(jí)管理工作的重要領(lǐng)域，班主任幾乎將大部分時(shí)間和精力都花在這些學(xué)生身上，但付出與收獲并不成正比，有些班主任雖然在問(wèn)題學(xué)生身上耗費(fèi)大量精力，但結(jié)果仍收效甚微。究其原因，是因?yàn)樗麄児芾淼姆椒ㄅc手段有問(wèn)題，才導(dǎo)致管理工作困難重重，效果低微。

一、 溫暖心靈

“好的心理如一方良藥，能催人奮進(jìn)?！毙睦韱?wèn)題已成為21世紀(jì)影響人的健康的一個(gè)重要因素，在社會(huì)節(jié)奏加快、競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)壓力加大，心理承受能力反而不斷降低，導(dǎo)致各種心理畸形現(xiàn)象的出現(xiàn)，如一些學(xué)生產(chǎn)生自閉、自卑、焦慮、妒忌等心理傾向，對(duì)于這些心理脆弱的問(wèn)題學(xué)生，我們要走進(jìn)他們的內(nèi)心，用愛(ài)去溫暖他們的心靈，讓他們主動(dòng)打開(kāi)心門迎接陽(yáng)光，使他們的心靈花園春暖花開(kāi)。

自閉生是心理問(wèn)題學(xué)生中的弱勢(shì)群體，最大原因在于缺少愛(ài)，苦悶的心理得不到他人的理解，郁悶的情緒得不到宣泄，因而將心門緊鎖，心情抑郁，心理自卑。目前，高中自閉生的心理問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)小學(xué)階段的自閉生，高中自閉生因長(zhǎng)期得不到愛(ài)的滋潤(rùn)，導(dǎo)致內(nèi)心陰暗、自我封閉惡性循環(huán)，于是將心門鎖得更加牢固，郁悶長(zhǎng)期淤積在心，堵住了情感的脈搏，導(dǎo)致出現(xiàn)心理問(wèn)題。部分高中班主任以為高中生年齡不小了，心理承受能力強(qiáng)了，不需要去溫暖疏導(dǎo)，其實(shí)高中生只是生理年齡增長(zhǎng)，而心理年齡并未與實(shí)際年齡成正比例增長(zhǎng)，仍比較幼稚，抗挫折能力弱。他們特別渴望將內(nèi)心與他人分享，只是缺少傾吐的對(duì)象，有的是家長(zhǎng)沒(méi)有時(shí)間與孩子交流，有的是沒(méi)有要好的朋友，有的擔(dān)心說(shuō)了之后學(xué)生看不起，更加不敢找老師訴說(shuō)。筆者在擔(dān)任高一班主任時(shí)遇到一個(gè)叫小賈的男生，他平時(shí)寡言少語(yǔ)，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，具有輕微的自閉傾向，于是，我主動(dòng)找他聊天，在和他的交談中得知，是家庭環(huán)境導(dǎo)致了他的自閉，父母原先經(jīng)常吵架，后來(lái)父母離異，家庭條件不是很好，這些都對(duì)他造成了心理傷害，打擊了他的自尊，讓他產(chǎn)生了自卑，感覺(jué)在同學(xué)面前抬不起頭，因此長(zhǎng)期封閉自己，也沒(méi)有人去了解和關(guān)懷他。得知一切原委后，我決定和他交朋友，主動(dòng)去溫暖他冰冷的心靈。我有時(shí)在星期天邀請(qǐng)他到家做客，或者陪他一起看勵(lì)志電影，鼓勵(lì)他敞開(kāi)心扉擁抱陽(yáng)光，刻苦努力改變命運(yùn)，逐漸地走出了陰影，變得開(kāi)朗、陽(yáng)光，愿意主動(dòng)與人交往。

泰戈?duì)栒f(shuō)過(guò)：“愛(ài)是理解的別名?！弊屛覀冏鲆粋€(gè)忠實(shí)的傾聽(tīng)者，以愛(ài)的名義走進(jìn)心理問(wèn)題生的內(nèi)心深處，去傾聽(tīng)、理解他們，讓我們伸出熱情的雙手，在他們孤獨(dú)無(wú)助的時(shí)候施以最有力的援助，讓溫暖的陽(yáng)光照亮他們心房的每一個(gè)角落。

二、 溫馨關(guān)愛(ài)

在“高考定終身”觀念仍未改變的今天，學(xué)習(xí)依然是高中生的至關(guān)重要的任務(wù)，學(xué)習(xí)管理成了高中班主任的核心工作。學(xué)習(xí)問(wèn)題生的管理是班主任的心結(jié)，比如有的學(xué)生不完成作業(yè)，有的抄襲作業(yè)，有的不專心聽(tīng)講，有的偏科嚴(yán)重，有的學(xué)習(xí)成績(jī)差。高中的學(xué)習(xí)問(wèn)題生極少是智力障礙生，在進(jìn)入高中階段初期，絕大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)都是不錯(cuò)的，可以說(shuō)是百里挑一的優(yōu)秀學(xué)生，但為何經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后出現(xiàn)了一些學(xué)困生，究其原因是這部分學(xué)生的學(xué)習(xí)目的性不明確，自覺(jué)性不夠強(qiáng)，缺乏進(jìn)取心。

鄒韜奮說(shuō)過(guò)：“自覺(jué)心是進(jìn)步之母，自賤心是墮落之源。”導(dǎo)致學(xué)習(xí)問(wèn)題生的根源在于學(xué)生的自覺(jué)心減少。在高手如林的高中階段，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)性壓力較大，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)高低起伏是正?，F(xiàn)象，然而一些學(xué)生心理脆弱，抗挫折能力較差，幾次失敗就認(rèn)為自己不如別人，導(dǎo)致自信心不足，學(xué)習(xí)自覺(jué)性減退，學(xué)習(xí)態(tài)度馬虎，有的甚至自暴自棄，不思進(jìn)取。我在擔(dān)任高二班主任那年，發(fā)現(xiàn)班上有一位叫小婧的女生，時(shí)常上課無(wú)精打采，偶爾作業(yè)不能及時(shí)完成，我想如此文靜乖巧的女生怎么會(huì)這種學(xué)習(xí)態(tài)度？在與前任班主任閑談中了解到，小婧同學(xué)考進(jìn)來(lái)的時(shí)候成績(jī)位居全班上游，或許是由于沒(méi)能適應(yīng)快節(jié)奏、高競(jìng)爭(zhēng)的高中學(xué)習(xí)生活，一學(xué)年來(lái)，她的成績(jī)大起大落，尤其是在高一第二學(xué)期的期末考試中，成績(jī)更是一落千丈，一下子跌入班級(jí)后十名，這徹底打垮了她的自信。在高二的第一次月考后，我找到她作了一次傾心長(zhǎng)談，和她分析此次月考的得失，我故意尋找她的優(yōu)點(diǎn)，表?yè)P(yáng)她竟然將一道難度特大的題目解答出來(lái)，夸贊她的聰明。在初步幫助她樹立自信心后，我還給她開(kāi)小灶，利用課余時(shí)間替她彌補(bǔ)以前的缺失，在課堂中故意優(yōu)先提問(wèn)，這些細(xì)小的關(guān)愛(ài)，讓她感受到了溫暖，也讓她看到了自己的長(zhǎng)處，學(xué)習(xí)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。功夫不負(fù)有心人，她的學(xué)習(xí)成績(jī)終于有了起色，這讓她又找回了自信，學(xué)習(xí)更加自覺(jué)努力。

“志不強(qiáng)者智不達(dá)?！弊寙?wèn)題生的學(xué)習(xí)不再成為問(wèn)題，溫馨關(guān)愛(ài)是班主任的制勝法寶，班主任的溫馨關(guān)愛(ài)可以幫助他們重拾自信，驅(qū)使他們回到學(xué)習(xí)正軌，催發(fā)他們精進(jìn)不休。

三、 溫情感化

“情緒猶如溫度計(jì)，能使人沸騰，也能讓人冷卻?！毙袨閱?wèn)題生多數(shù)是因?yàn)榍榫w異常才導(dǎo)致在行為上出現(xiàn)問(wèn)題，例如有的學(xué)生有暴力傾向，有的學(xué)生頂撞老師，有的學(xué)生離家出走，一些校園欺凌現(xiàn)象的發(fā)生正是由于少數(shù)品行不良學(xué)生對(duì)他人實(shí)施了人身攻擊傷害。面對(duì)這些行為問(wèn)題學(xué)生，就更需要我們班主任老師多多關(guān)注和關(guān)愛(ài)。

筆者在對(duì)待行為問(wèn)題生時(shí)不是粗暴簡(jiǎn)單的責(zé)罰，而是在和風(fēng)細(xì)雨般的溫情感化中靜待花開(kāi)。例如，班上有一位男生被其他學(xué)生稱為“強(qiáng)哥”，“強(qiáng)哥”的由來(lái)是因?yàn)樗?jīng)常頂撞老師、欺負(fù)同學(xué)。有一次，“強(qiáng)哥”因?yàn)榕抨?duì)打飯與鄰班的小俊同學(xué)發(fā)生矛盾，他不小心將小俊推倒在地，導(dǎo)致小俊頭皮擦破。我了解到事情的原委后找來(lái)“強(qiáng)哥”，“強(qiáng)哥”情緒激動(dòng)地說(shuō)：“這回我真不是故意的，小俊受傷純屬意外！”我穩(wěn)定他的情緒說(shuō)：“老師相信你是無(wú)意的，但把人給弄傷了，還是要帶人去醫(yī)院做檢查的。”“老師知道你人品不壞，這次我替你擔(dān)著，也不叫你家人來(lái)校了，醫(yī)藥費(fèi)老師出，不過(guò)你要答應(yīng)老師，以后要注意自己的行為，可不能再惹禍了?！睖?zhǔn)備迎接“暴風(fēng)驟雨”的“強(qiáng)哥”沒(méi)想到我會(huì)如此“寬大處理”，激動(dòng)不已地說(shuō)：“我保證今后遇事冷靜處理，再也不給老師添麻煩了。”事實(shí)證明，我的寬容處理徹底感化了“強(qiáng)哥”，在我任班主任期間，他再也沒(méi)有惹是生非。

一位優(yōu)秀教育工作者曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“永遠(yuǎn)用寬容的心態(tài)面對(duì)學(xué)生?！苯逃且环N寬容，寬容注入的是一種溫情，寬容可以感化學(xué)生，能讓行為問(wèn)題學(xué)生發(fā)生轉(zhuǎn)變。

柔性管理是一種基于情感的智慧管理思想，以柔克剛，避免了針尖對(duì)麥芒，讓我們?cè)诎嗉?jí)管理中通過(guò)情與情的交流，心與心的碰撞，在柔性管理中讓問(wèn)題生華麗轉(zhuǎn)變。

（作者單位：山東省沂源縣第二中學(xué)）

責(zé)任編輯：劉偉林