余一凱　毛玉明

摘 要：標(biāo)識系統(tǒng)是國家公園發(fā)揮環(huán)境教育功能的重要載體，是影響訪客行為的重要因素。本文通過對錢江源國家公園體制試點(diǎn)區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)行分析，并提出以“合作-反饋”機(jī)制為基礎(chǔ)的標(biāo)識系統(tǒng)構(gòu)建方案，希望對國家公園建設(shè)有所幫助。

關(guān)鍵詞：國家公園；標(biāo)識系統(tǒng)；構(gòu)建

1 引言

國家公園是一種保護(hù)地類型，強(qiáng)調(diào)自然保護(hù)與社會服務(wù)，以及充分滿足當(dāng)代與后代可持續(xù)利用需要的功能。然而，目前尚未出臺國家公園頂層設(shè)計(jì)方案，對于公園內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)研究缺乏深度和廣度，并且隨著錢江源國家公園體制試點(diǎn)工作的逐步推進(jìn)，筆者發(fā)現(xiàn)試點(diǎn)區(qū)內(nèi)各類導(dǎo)向標(biāo)識、指示牌滿足不了國家公園的科普、宣傳、教育、引導(dǎo)等需要，無法支撐起訪客的舒適體驗(yàn)和正確行為。本文以錢江源國家公園體制試點(diǎn)區(qū)為例，對其現(xiàn)有的標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)行分析，并結(jié)合試點(diǎn)區(qū)總體規(guī)劃提出筆者個人的看法和

建議。

2 概述

標(biāo)識系統(tǒng)，是以標(biāo)識系統(tǒng)化設(shè)計(jì)為導(dǎo)向，綜合解決信息傳遞、識別、辨別和形象傳遞等功能的整體解決方案。國家公園標(biāo)識系統(tǒng)不僅包含一般景區(qū)所具有的標(biāo)識系統(tǒng)，還具有重在突出生態(tài)環(huán)境保護(hù)、環(huán)境解說和旅游管理方面的功能需求。在這個系統(tǒng)中，每一個標(biāo)識載體的位置設(shè)定都是有內(nèi)在的邏輯順序，并契合周邊的環(huán)境，完整表述標(biāo)識對象的功能特征，從而傳達(dá)管理者及設(shè)計(jì)者的意圖，訪客通過體驗(yàn)，用行為反饋給管理者，從而形成一個閉環(huán)系統(tǒng)。筆者整理后形成下述“合作-反饋”機(jī)制，將在第四部分詳述。

3 現(xiàn)狀

3.1 試點(diǎn)區(qū)概況

錢江源國家公園體制試點(diǎn)區(qū)（以下簡稱試點(diǎn)區(qū)）設(shè)立于2015 年，位于浙江省開化縣境內(nèi)，是由古田山國家級自然保護(hù)區(qū)（以下簡稱古田山保護(hù)區(qū)）、錢江源國家級森林公園（以下簡稱錢江源森林公園）和錢江源省級風(fēng)景名勝區(qū)（以下簡稱錢江源風(fēng)景區(qū)）3處保護(hù)地整合形成。試點(diǎn)區(qū)覆蓋蘇莊、長虹、何田、齊溪4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分區(qū)域的19個行政村72個自然村，面積252平方公里。依據(jù)試點(diǎn)區(qū)保護(hù)對象的敏感度、瀕危度、分布特征和遺產(chǎn)展示的必要性，結(jié)合居民生產(chǎn)、生活與社會發(fā)展的需要，試點(diǎn)區(qū)劃分為核心保護(hù)區(qū)、生態(tài)保育區(qū)、游憩展示區(qū)和傳統(tǒng)利用區(qū)。

3.2 試點(diǎn)區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

筆者于2017年3月?4月通過實(shí)地踏勘法、訪談法、觀察標(biāo)注法等研究方法，對試點(diǎn)區(qū)進(jìn)行了系統(tǒng)全面的調(diào)查，主要包括以下三方面：

總體布局：通過實(shí)地調(diào)查，結(jié)合總體規(guī)劃布局圖，了解試點(diǎn)區(qū)內(nèi)景點(diǎn)功能劃分、位置布局和路線

分布。

標(biāo)識標(biāo)牌：對試點(diǎn)區(qū)現(xiàn)有的標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行定位和數(shù)量統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)了解標(biāo)識標(biāo)牌的內(nèi)容和含義，分析與周圍環(huán)境的差異和融合程度。

訪客調(diào)查：主要是調(diào)查試點(diǎn)區(qū)訪客規(guī)模，部分訪客訪談反饋調(diào)查，了解訪客行為習(xí)慣以及對標(biāo)識標(biāo)牌的看法。

3.3 現(xiàn)狀問題解析

通過上述調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)試點(diǎn)區(qū)內(nèi)標(biāo)識系統(tǒng)所應(yīng)具有的服務(wù)功能、使用功能以及教育功能都未能得到全面體現(xiàn)，依舊處于十分混亂、不和諧的狀態(tài)。主要總結(jié)如下：

（1）覆蓋范圍不全面。由于歷史遺留原因，試點(diǎn)區(qū)內(nèi)自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)以及A級景區(qū)各種類型的標(biāo)識標(biāo)牌充斥其中，整體布局呈現(xiàn)疏密對比強(qiáng)烈的形態(tài)，并且在局部關(guān)鍵位置缺乏明確的指示標(biāo)識，容易使訪客對試點(diǎn)區(qū)感到困惑，無法形成總體直觀的印象，如在四個主入口位置沒有明確統(tǒng)一的標(biāo)識標(biāo)牌，缺乏相應(yīng)提示及介紹。

（2）標(biāo)識設(shè)計(jì)不合理。試點(diǎn)區(qū)內(nèi)目前很多標(biāo)識標(biāo)牌的設(shè)計(jì)脫離了周邊環(huán)境，過分重視標(biāo)識的耐用性，過于形式化，忽略了公園的資源特色，難以包含特定的景觀、科普和文化內(nèi)涵，缺少對自然資源的詳細(xì)介紹。同時，許多標(biāo)識的內(nèi)容出現(xiàn)語言翻譯上的錯誤，未考慮到專業(yè)的學(xué)術(shù)表達(dá)，令人啼笑皆非。

（3）分區(qū)分類不完善。試點(diǎn)區(qū)分為四大功能區(qū)，但是目前仍然按照原有的區(qū)域性景區(qū)標(biāo)識設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，如錢江源風(fēng)景名勝區(qū)、七彩長虹按照4A級景區(qū)設(shè)計(jì)標(biāo)識標(biāo)牌，古田山按照自然保護(hù)區(qū)的要求設(shè)置，都不利于凸顯不同功能區(qū)的特點(diǎn)和要求，不利于突出國家公園的生態(tài)環(huán)境保護(hù)、科普教育、環(huán)境解說等方面的功能。

（4）人性化設(shè)計(jì)缺乏。標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該以人為本，充分考慮受眾的文化教育程度和游憩需求，目前試點(diǎn)區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)有部分標(biāo)識位置過高，不利于孩子和老人觀看；有些標(biāo)牌色彩過于暗淡，不易于訪客看清內(nèi)容；尺度設(shè)計(jì)不合理，未考慮不同標(biāo)識尺度與不同環(huán)境和空間的協(xié)調(diào)性，不便于訪客觀看閱讀。

4 標(biāo)識系統(tǒng)構(gòu)建

錢江源國家公園標(biāo)識系統(tǒng)構(gòu)建對促進(jìn)國家公園可持續(xù)發(fā)展和生態(tài)保護(hù)起到十分重要的意義。筆者通過實(shí)地調(diào)研、多地考察以及結(jié)合專家學(xué)者的意見建議，從標(biāo)識系統(tǒng)的相關(guān)方考慮，提出“合作-反饋”機(jī)制，將管理者與設(shè)計(jì)者之間的合作關(guān)系，標(biāo)識系統(tǒng)與訪客間的靜止互動關(guān)系以及反饋調(diào)節(jié)機(jī)制，進(jìn)行研究和思考，從而提出錢江源國家公園標(biāo)識系統(tǒng)的三大原則、功能分類、分區(qū)構(gòu)建的方案。

4.1 構(gòu)建原則

通過對標(biāo)識系統(tǒng)的管理層（管理者和設(shè)計(jì)者）和受眾進(jìn)行分析，認(rèn)為加強(qiáng)科普教育及生態(tài)宣傳類標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)置是非常有必要的，需從環(huán)境教育、合作反饋和以人為本三大原則入手研究。

（1）環(huán)境教育原則

環(huán)境教育功能是國家公園最為重要的作用之一，標(biāo)識系統(tǒng)的構(gòu)建必須充分體現(xiàn)錢江源國家公園的資源價(jià)值、特色，突出其典型的生物多樣性和罕見的大面積低海拔亞熱帶常綠闊葉林的代表性，充分考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的特色文化，融科學(xué)性、專業(yè)性和科普性于標(biāo)識系統(tǒng)的管理、引導(dǎo)、展示和宣教功能之中，增強(qiáng)訪客的生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識，從而滿足訪客的精神需要以及游憩體驗(yàn)。

（2）合作反饋原則

政府作為國家意志的執(zhí)行者，要將“國家所有、全民共享、世代傳承”的保護(hù)理念傳遞給設(shè)計(jì)者，在標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)中突出公益性，設(shè)計(jì)者從專業(yè)的眼光將色彩、圖文、科技、版面等方面充分與管理者溝通。同時，管理者要堅(jiān)持通過填寫調(diào)查問卷、設(shè)置留言薄、隨機(jī)采訪等手段收集訪客反饋意見建議，從而不斷修改完善標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

（3）以人為本原則

訪客包括一般游客、學(xué)生團(tuán)體、專家學(xué)者、公益組織等，受眾的文化程度、專業(yè)水平、體驗(yàn)要求都不一樣，為此，標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要充分考慮受眾群體的差異性，堅(jiān)持以人為本的原則。如將簡單的咨詢以色彩圖片的形式呈現(xiàn)在青少年訪客面前，較復(fù)雜的信息以文字說明和圖表的形式呈現(xiàn)在高學(xué)歷訪客面前，導(dǎo)向標(biāo)識要準(zhǔn)確標(biāo)明游步道的長短、地形地貌的區(qū)別，提供多樣化的游憩選擇，保證每位訪客都能獲得最大的信息和最好的游憩體驗(yàn)。

4.2 功能分類

標(biāo)識系統(tǒng)通常由多個子系統(tǒng)組成，其分類方法有許多種，通過比較分析，筆者認(rèn)為按照功能分類最為直觀清晰。錢江源國家公園的標(biāo)識系統(tǒng)主要分布在公園內(nèi)外的主要場所和交通干道上，起到目的地引導(dǎo)、警示警告的作用，主要由導(dǎo)向標(biāo)識、安全標(biāo)識和解說標(biāo)識三部分組成。

（1）導(dǎo)向標(biāo)識

標(biāo)識牌的導(dǎo)向信息通過文字、圖像和符號等形式向訪客提供全面的導(dǎo)向信息，幫助訪客順利的完成觀光體驗(yàn)活動。主要由交通標(biāo)識和設(shè)施標(biāo)識兩部分構(gòu)成，其中交通標(biāo)識包含位置標(biāo)志、導(dǎo)覽圖和道路導(dǎo)向標(biāo)志，起到道路指引、公園導(dǎo)覽的作用；設(shè)施標(biāo)識包含管理標(biāo)志、公共設(shè)施標(biāo)志和科普地點(diǎn)標(biāo)志，標(biāo)注公園內(nèi)一些街道設(shè)施、公共設(shè)施等，如保護(hù)中心、宣教中心、服務(wù)站點(diǎn)、停車場、醫(yī)療救助站和廁所等。

（2）安全標(biāo)識

安全標(biāo)志主要是約束公眾的行為，如警示訪客安全須知、禁止活動內(nèi)容以及疏散逃離指引等，由警告標(biāo)識和明示標(biāo)識組成，主要內(nèi)容包括：①危險(xiǎn)地帶，不允許公眾涉足；②野生動植物集中地域，標(biāo)識禁止吸煙和大聲喧嘩等事項(xiàng)，保障生物多樣性；③核心保護(hù)區(qū)等禁止游客進(jìn)入的區(qū)域，公園內(nèi)訪客可能到達(dá)的危險(xiǎn)區(qū)域必須設(shè)置警示標(biāo)識牌。同時，安全標(biāo)志要嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，不同類型的標(biāo)志在色彩和圖形上要有嚴(yán)格的要求。

（3）解說標(biāo)識

解說標(biāo)識有資源標(biāo)識和科研標(biāo)識組成，是最能體現(xiàn)國家公園不同于其他保護(hù)區(qū)或景區(qū)的區(qū)別，對國家公園的形象塑造，提高品牌影響力都有非常重要的作用，為此該部分標(biāo)識應(yīng)重點(diǎn)突出錢江源國家公園的資源特色、嚴(yán)格保護(hù)管理、科研監(jiān)測、科普宣教等方面，比如物種資源標(biāo)志應(yīng)加注拉丁名；科研監(jiān)測標(biāo)志中的固定樣地、路線標(biāo)志等可以對內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)編號；可以參考四川大熊貓國家公園內(nèi)唐家河保護(hù)區(qū)的標(biāo)牌設(shè)計(jì)，結(jié)合資源特點(diǎn)進(jìn)行形象設(shè)計(jì)，提供藝術(shù)表達(dá)。

4.3分區(qū)構(gòu)建

結(jié)合錢江源國家公園核心保護(hù)區(qū)、生態(tài)保育區(qū)、游憩展示區(qū)、傳統(tǒng)利用區(qū)不同的功能和特點(diǎn)設(shè)計(jì)各類標(biāo)志，并做到類型合理、數(shù)量精簡，避免出現(xiàn)標(biāo)志內(nèi)容互相矛盾的現(xiàn)象。

（1）核心保護(hù)區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的構(gòu)建。核心保護(hù)區(qū)是國家公園范圍內(nèi)自然生態(tài)系統(tǒng)和生物棲息地保存最完整、自然環(huán)境脆弱的地域。該區(qū)的標(biāo)識主要服務(wù)于管理巡護(hù)人員和科研監(jiān)測人員，數(shù)量不宜過多。同時根據(jù)總體規(guī)劃，僅在巡護(hù)管理、科研監(jiān)測人員活動的路線、地點(diǎn)和其他人員可能進(jìn)入的外圍區(qū)域適量設(shè)置（如古田山有一岔口需要設(shè)置禁止進(jìn)入標(biāo)識）。該區(qū)域需要構(gòu)建安全標(biāo)志（禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、消防安全標(biāo)志），以及重要的解說標(biāo)識，如科研標(biāo)識和資源標(biāo)識，用以提醒和警告管理巡護(hù)人員及科研監(jiān)測

人員。

（2）生態(tài)保育區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的構(gòu)建。生態(tài)保育區(qū)為國家公園范圍內(nèi)維持較大的原生生境或已遭到不同程度破壞而需要自然恢復(fù)的區(qū)域，為核心保護(hù)區(qū)的生態(tài)屏障。該區(qū)的標(biāo)識主要服務(wù)于巡護(hù)管理、科研監(jiān)測、宣教活動、科考性觀賞游覽。標(biāo)識系統(tǒng)的構(gòu)建以安全標(biāo)識（警告標(biāo)志、禁止標(biāo)志、勸阻標(biāo)志）、解說標(biāo)識（動植物標(biāo)牌、科研監(jiān)測標(biāo)志、科普宣教標(biāo)志）為主，用以提醒和警告管理、科研監(jiān)測人員，指導(dǎo)和管理科考、社區(qū)人員。標(biāo)志的設(shè)置應(yīng)根據(jù)公園總體規(guī)劃僅在管理巡護(hù)、科研監(jiān)測、教學(xué)科考人員活動的路線、地點(diǎn)和功能區(qū)邊界處適量設(shè)置。

（3）游憩展示區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的構(gòu)建。游憩展示區(qū)為國家公園范圍內(nèi)景觀優(yōu)美，開展與國家公園保護(hù)目標(biāo)相協(xié)調(diào)的旅游活動，展示大自然風(fēng)光和人文景觀的區(qū)域。該區(qū)向所有訪客開放，是國家公園內(nèi)游客活動最多的區(qū)域，也是國家公園標(biāo)志設(shè)置最多的區(qū)域。需為游客及其他訪客提供游覽信息、公共設(shè)施信息、安全信息、資源信息等。標(biāo)志的構(gòu)建應(yīng)以導(dǎo)向標(biāo)識為主、兼顧安全標(biāo)識和解說標(biāo)識，盡可能按照總體規(guī)劃設(shè)置足夠多的交通指示牌、全域和分區(qū)導(dǎo)覽圖、生物資源和自然風(fēng)光標(biāo)志，沿路間隔一定距離設(shè)置指示標(biāo)識以及安全須知等。

（4）傳統(tǒng)利用區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的構(gòu)建。傳統(tǒng)利用區(qū)為國家公園范圍內(nèi)現(xiàn)有社區(qū)生產(chǎn)、生活和開展多種經(jīng)營的區(qū)域。保存特有文化及其遺存物，如古村落、古建筑等。該區(qū)可依托現(xiàn)有社區(qū)生產(chǎn)、生活及經(jīng)營活動開展一定的旅游體驗(yàn)活動，游客量僅次于游憩展示區(qū)。根據(jù)其特點(diǎn)該區(qū)需為游客及社區(qū)人員提供生態(tài)旅游體驗(yàn)、公共設(shè)施、安全等信息。標(biāo)識的構(gòu)建以道路導(dǎo)向標(biāo)志、位置標(biāo)志、公共設(shè)施標(biāo)志、勸阻標(biāo)志、科普宣教標(biāo)志、文化旅游標(biāo)志為主，并按照總體規(guī)劃在游客分流、體驗(yàn)活動過程中設(shè)置簡潔明了地導(dǎo)向標(biāo)識和安全標(biāo)識，結(jié)合現(xiàn)代科技手段展現(xiàn)區(qū)域特色和文化內(nèi)涵。

5 結(jié)語

國家公園以兼顧嚴(yán)格保護(hù)和合理利用為特點(diǎn)，風(fēng)靡全球。中國的國家公園總體方案即將出臺，就更需要我們第一批試點(diǎn)的國家公園探索出成績，實(shí)踐出成效，取得多方面的成果，而標(biāo)識系統(tǒng)恰好是直接與訪客接觸、直觀地宣傳公園理念、展示公園生態(tài)資源特色的重要部分，必須引起管理者的高度重視，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)者的合作，提高與訪客間的溝通，持續(xù)收集反饋意見，作用于獨(dú)具特色的、更多重視科研保護(hù)的標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)當(dāng)中，最終凸顯我國國家公園的中國特色。

（本文作者單位系錢江源國家公園綜合辦公室）