李娜

摘 要：人際交往能力對于學(xué)習(xí)成長階段的大學(xué)生而言，是未來適應(yīng)社會的需求，也是大學(xué)生社會化的不可忽視的部分。然而，通過調(diào)查表明，當前大學(xué)生的人際交往能力相對較弱，存在人際交往方面的障礙，這種人際行為的困擾現(xiàn)象極大地阻礙了大學(xué)生的進步和發(fā)展，我們要全面正視并分析影響大學(xué)生人際關(guān)系交往的因素，并運用心理咨詢技術(shù)和方法，采用適宜的、科學(xué)化的團隊輔導(dǎo)方案和措施，以有效地提升大學(xué)生的社交技能。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；人際交往能力；輔導(dǎo)；團隊

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2017）06 — 0130 — 03

在我國高校教育事業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，高校畢業(yè)生的心理壓力也逐漸加大，出現(xiàn)了一些心理健康方面的問題，這些心理健康方面的問題令人擔憂，也極大地引發(fā)了人們的重視和關(guān)注。經(jīng)過研究表明，對大學(xué)生的團隊輔導(dǎo)方式是一種極其有效的措施和方法，對于幫助大學(xué)生認識自我、提升自信心、增強人際交往關(guān)系有極其良好的效果，可以有效地促進大學(xué)生社會適應(yīng)能力的提升，促進大學(xué)生的個人人格完善和優(yōu)化。

一、團隊輔導(dǎo)及人際交往能力概述

團隊輔導(dǎo)也可以理解為團隊咨詢，是一種促進團隊成員心靈成長和完善的一種形式，是成員之間內(nèi)部溝通的一種心理輔導(dǎo)方式，采用適宜的、科學(xué)合理的輔導(dǎo)方式和策略，實現(xiàn)團隊成員的溝通、反省、自我審視、檢驗和接納，更好地增強個體對于外界的適應(yīng)能力，形成積極樂觀的生活態(tài)度和處事方法，對于大學(xué)生的心理教育有極其重要的作用和意義。

二、團隊輔導(dǎo)在人際交往能力方面的作用分析

團隊輔導(dǎo)對于大學(xué)生的人際交往能力的作用極其明顯，獲得了一致認同和接受，其具體作用主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

1.極為有效地解決人際交往中的心理問題和缺陷

在團隊輔導(dǎo)的方式之中，可以形成一種團體的氛圍和類似真實的社會生活環(huán)境的空間，在這個環(huán)境和空間之中，可以更好地為參與者提供人際交往的機會，使參與者在這個環(huán)境和空間之中感受到寬松、平等、自由的氣氛，并在這個空間和環(huán)境之中形成相關(guān)的人際關(guān)系的心理活動，如：人際態(tài)度、社會認知、模仿、暗示等，可以在這個團體之中發(fā)現(xiàn)團隊成員的人際交往的心理問題和缺陷，并幫助團隊成員通過良好的心理互動過程，實現(xiàn)對心理問題的自我表露、自我認知、自我審視和反思、自我改進和提升，從而學(xué)習(xí)新的人際交往知識和技巧，感受到全新的心理體驗，獲得自我成長，尤其適用于心理健康狀況不良的團隊成員。

2.針對性地提升大學(xué)生的人際交往能力

通過對大學(xué)生的團隊輔導(dǎo)，可以針對性地對大學(xué)生實施輔導(dǎo)訓(xùn)練，幫助大學(xué)生實現(xiàn)自我人格的再構(gòu)和重塑，可以結(jié)合大學(xué)生的現(xiàn)實生活狀況，采用豐富多樣的團隊輔導(dǎo)方式，使之與大學(xué)生的喜好和生活習(xí)慣相契合，針對性地解決大學(xué)生中存在的人際交往問題。

3.有助于提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)適應(yīng)性

團隊輔導(dǎo)可以較好地提升大學(xué)生的學(xué)習(xí)知識性，引導(dǎo)團隊成員就一些共性問題，進行討論和交流，從而獲得心理支持，更好地幫助大學(xué)生解決心理上的困惑。同時，還可以幫助大學(xué)生更好地改善擇業(yè)的適應(yīng)性，通過人際交往的互動和探索，學(xué)會自身的職業(yè)生涯決策，在團隊輔導(dǎo)計劃和方案的指引下，實現(xiàn)對大學(xué)生的職業(yè)生涯輔導(dǎo)，引領(lǐng)大學(xué)生的未來職業(yè)生涯的不斷提升和發(fā)展。

4.極為有效地幫助大學(xué)生改善自身的情緒適應(yīng)性和滿意度

在將團隊輔導(dǎo)引入大學(xué)生的人際交往的過程中，可以為團隊成員營造良好的、信任的環(huán)境，團隊成員可以基于自己的認知、興趣等，進行自由、平等的交流和表達，在宣泄情緒的過程中獲得情緒的良好適應(yīng)能力，提升人際交往的滿意度，同時也增強大學(xué)生的自我歸屬感和認同感。

5.幫助大學(xué)生社會化。在對大學(xué)生的團隊輔導(dǎo)過程中，是一個相對短暫的輔導(dǎo)階段，然而，大學(xué)生的人際交往能力的提升是一個長期性的發(fā)展過程，這就需要采用長期的、動態(tài)跟蹤的團隊心理輔導(dǎo)方式，促進大學(xué)生更好地將人際交往模式應(yīng)用于社會生活之中，快速幫助大學(xué)生社會化。

三、團隊輔導(dǎo)在對大學(xué)生人際交往干預(yù)的具體設(shè)計

1.團隊熱身階段：快樂相逢

第一次訓(xùn)練：單元預(yù)期目標是使團隊內(nèi)部成員彼此結(jié)識，形成和諧、輕松的團隊環(huán)境和氛圍，并使團隊內(nèi)部成員了解團隊內(nèi)部契約，獲悉基本的交往禮儀。在這個訓(xùn)練活動階段之中，是團隊內(nèi)部成員相互熟悉的過程，可以采用連環(huán)自我介紹、“你我的約定”以及“輕柔體操”的方式，使團隊成員相互熟悉和結(jié)識，并采用水晶球活動的方式，使成員明晰團隊的目標及期望。在“你我的約定”活動中，了解和生成團隊契約書，最后還要布置家庭作業(yè)，要求每一位團隊成員寫出自己參與活動的心得體會，填寫團隊活動滿意度調(diào)查表，思考困擾自己的人際交往問題，發(fā)現(xiàn)自己與之前不同的地方，了解自己人際交往的變化情況。

在這一訓(xùn)練階段之中，可以設(shè)計如下不同的問題，引發(fā)學(xué)生思考。如：預(yù)設(shè)性的問題“對于參與團隊輔導(dǎo)活動的動機是什么？”；奇跡詢問的問題“假設(shè)有這么一個神奇的水晶球，可以預(yù)知你未來的人際交往，你最希望看到的是什么？”。

第二次訓(xùn)練：訓(xùn)練目標是加深團隊成員內(nèi)部的交流，更好地使學(xué)生展示自我，進一步增強團隊的凝聚力和成員的歸屬感。可以設(shè)計“我來比劃你來猜”、“同舟共濟”等活動內(nèi)容，使團隊成員相互分享心得，并完成家庭作業(yè)：我最渴望從團隊之中收獲的是什么？

2.團隊輔導(dǎo)及成長階段：緊緊相擁

第三次訓(xùn)練：訓(xùn)練目標為增強團隊成員之間的信任感、團隊合作協(xié)同意識和精神，并了解團隊人際交往的原則與方法?？梢圆捎谩靶湃伪凰ぁ?、“有話大家說——交際有技巧”的人際交往內(nèi)容，讓團隊成員打開心門交朋友，用積極主動的人際交往姿態(tài)，增強自己在團隊活動中的參與度。在“狠狠棒打薄情郎”的活動內(nèi)容中，交流并記憶他人的姓名；在“愛在指間”的活動內(nèi)容中，交流和分享情感體驗；在“同心圓”活動中消除成員之間的隔膜；在“團隊檢測光譜”活動中，提升團隊成員的凝聚力。并完成家庭作業(yè)：如何做一個受大家歡迎的人？你認為自己有什么優(yōu)勢資源，可以達到設(shè)定的目標？

第四次訓(xùn)練：訓(xùn)練目標是實現(xiàn)對自我的反思和探索，深度地認知自己的人際交往問題及缺陷性，樹立積極的人際交往態(tài)度，重構(gòu)對自己的認知，并汲取積極的、正向的力量?？梢圆捎谩靶⌒游飯@”的活動，獲悉團隊成員的興趣和特點；通過“20個我是誰”的活動，使團隊其他成員接納自己，增進他人對自己的了解。通過“我的人際財富圈”活動，全面了解自己應(yīng)當具備的個性品質(zhì)。通過“勇敢的自我欣賞”的活動，可以彼此了解相互之間的長處及優(yōu)點。并完成布置的家庭作業(yè)：你有過人際交往緊張的時候嗎？你是怎么處理的？

第五次訓(xùn)練：能夠悅納自我，并學(xué)習(xí)在團隊中如何響應(yīng)、如何表達自己對他人的建議、如何巧妙拒絕他人、如何堅持自己的觀點等。在這個訓(xùn)練目標之下，可以更好地引領(lǐng)大學(xué)生學(xué)會人際交往技巧，提升人際適應(yīng)能力、人際知覺能力?？梢酝ㄟ^“鏡中人”活動，增強自身對他人的敏感性，實現(xiàn)更為深入的接納度。通過“我說你畫”活動實現(xiàn)團隊成員相互之間的雙向反饋的調(diào)節(jié)溝通方式。通過“傾聽的技巧”活動，學(xué)習(xí)四種薩提亞溝通模式：打岔、討好、超理智、指責，更好地掌握與他人交往的技巧。通過“自我回顧”活動，自我審視和反思自己的在人際交往中的經(jīng)歷和問題，并實現(xiàn)自我評價。最后完成家庭作業(yè)：在日常生活中學(xué)會運用語言溝通和非語言溝通等技巧。

第六次訓(xùn)練：訓(xùn)練活動的目標要學(xué)會欣賞和夸贊別人，使團隊成員體驗助人和受助的體驗。通過“優(yōu)點大轟炸”活動，更好地了解團隊成員的不同“發(fā)光點”，了解欣賞與欣賞的體驗和感覺。通過“人體拷貝”活動和“汪洋中的一條船”活動，體驗到在團隊中幫助他人和接受幫助的情緒，增強對他人的信任和接納。最后完成家庭作業(yè)：說一說自己所討厭的人的優(yōu)點。

3.團隊結(jié)束階段：友誼天長地久

第七次訓(xùn)練：訓(xùn)練目標要使團隊成員學(xué)會處理生活中的“結(jié)”，更好地學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)和化解成員之間的矛盾和沖突，并預(yù)先告知團隊活動即將進入尾聲，大家有一個心理準備。可以通過“千千結(jié)”活動，使團隊成員了解和消除人際交往過程中的矛盾和沖突，掌握人際交往的財富。還可以設(shè)計一些風趣幽默的小游戲活動，使團隊成員在輕松詼諧的環(huán)境和氛圍之中，感受和體驗到人際交往的樂趣。最后，完成家庭作業(yè)：描繪一幅“我的個人財富表”。

第八次訓(xùn)練：訓(xùn)練目標是要幫助團隊成員更好地自我審視和反思，共同體驗參與團隊活動的成長歷程，分享在團隊活動中所獲得的能力，從而在互動、互助的氛圍中結(jié)束團隊輔導(dǎo)活動?？梢栽谶@一活動階段讓團隊成員回首來時路、互送祝福留言卡、真情大告白活動等，使大家體驗到團隊活動的成功和喜悅之情，最后在同唱《友誼天長地久》的歌聲中結(jié)束。

通過這種團隊輔導(dǎo)設(shè)計活動方式，可以獲得學(xué)生的接受和認同，并有大多數(shù)學(xué)生樂于參與團隊輔導(dǎo)活動之中，大家在團隊輔導(dǎo)活動中感受到一種和諧、互助、信任的團隊氛圍，更好地改變了自己的生活，增強了自己對他人的信任和了解程度，掌握了人際交往的實用技巧，并學(xué)會了換位思考、理智歸因，在團隊輔導(dǎo)活動之中無話不說，從心底里接納和認同這種團隊輔導(dǎo)活動形式，極為有效地提升了大學(xué)生的人際交往能力，增強了學(xué)生的心理健康水平。

四、團隊輔導(dǎo)提升大學(xué)生交往適應(yīng)能力的思考

1.強化團隊輔導(dǎo)在大學(xué)生入學(xué)教育中的滲透和融合

在學(xué)生剛踏入大學(xué)校門的初期階段，內(nèi)心充滿了對陌生環(huán)境的新奇、興奮，也存在焦慮、擔憂和混亂的心理狀態(tài)，在這個過程和階段中，如果不能使學(xué)生更好地增強適應(yīng)性，提升自己的人際交往能力，則會產(chǎn)生強大的理想與現(xiàn)實的落差。為此，需要強化團隊輔導(dǎo)在新生入學(xué)教育中的滲透和融合，要充分發(fā)揮團隊輔導(dǎo)的特殊功能，使團隊成員在互動和交流的過程中，彼此結(jié)識，消除內(nèi)心的陌生感，建立良好的人際關(guān)系，并在相互關(guān)懷和支持的狀態(tài)下，充滿對未來的信心，更好地適應(yīng)新的環(huán)境，縮短入學(xué)適應(yīng)期。

2.將團隊輔導(dǎo)融入到大學(xué)生思想建設(shè)工作之中

在對大學(xué)生的思想政治教育工作之中，要融合運用團隊輔導(dǎo)活動，要將團隊輔導(dǎo)移入到思想政治課程教學(xué)之中，突破原有的傳統(tǒng)教學(xué)模式，采用小班討論課的方式，使學(xué)生的認知更為深刻，也極其有效地增強了思想政治教育的開放性和實效性。

3.強化團隊輔導(dǎo)對特殊學(xué)生群體的應(yīng)用

在大學(xué)生群體之中存在貧困生、學(xué)業(yè)困難生等特殊的學(xué)生群體，他們也是學(xué)生團隊的組成部分，要針對這些學(xué)生群體開展團隊輔導(dǎo)活動，用針對性較強的活動，改善和消除他們的緊張感和焦慮情緒，更好地增強人際交往的信心，積極主動地融入到團隊活動之中，在團隊的感召之下，正確客觀地評價自己，實現(xiàn)自尊、自信、自強。同時，對學(xué)業(yè)困難生的團隊輔導(dǎo)還可以引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)身上的閃光點，在團隊輔導(dǎo)活動之中可以得到有效的引導(dǎo)和發(fā)揮，幫助他們走向自信、走向成功。

五、結(jié)束語

總而言之，通過對學(xué)生的團隊輔導(dǎo)活動形式，可以較好地提升學(xué)生的人際交往能力，增強自己在團隊活動中的自信心，在團隊輔導(dǎo)的靈活、豐富多樣的活動之中，學(xué)會換位思考、交際交友、合作互助等，掌握人際交往的相關(guān)技巧，更好地提升自己的人際知覺能力和人際交往技能，從而消除人際交往中的畏懼感和焦慮感，積極主動地融入到團隊輔導(dǎo)活動之中，接納自己、審視和反思自己的行為，更好地改進自己的交往態(tài)度和行為，改善學(xué)生的人際關(guān)系。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕何瑾，樊富珉.團體輔導(dǎo)提高貧困大學(xué)生心理健康水平的效果研究——基于積極心理學(xué)的理論〔J〕.中國臨床心理學(xué)雜志.2010，（03）.

〔2〕盧勤.團體輔導(dǎo)在有同學(xué)喪失班級中的運用〔J〕.中國健康心理學(xué)雜志.2010，（06）.

〔3〕申建朝.團體輔導(dǎo)對大學(xué)生職業(yè)自我概念的影響〔J〕.黑龍江教育學(xué)院學(xué)報.2010，（05）.

〔4〕徐潔.認知重評團體輔導(dǎo)對大學(xué)生就業(yè)焦慮的干預(yù)效應(yīng)研究〔D〕.西南大學(xué)，2012.

〔5〕王貝蓓.焦點解決取向團體輔導(dǎo)對貧困大學(xué)生戀愛壓力的干預(yù)研究〔D〕.云南師范大學(xué)，2014.

〔6〕白燕萍.積極心理取向團體輔導(dǎo)對降低中職生自卑水平的干預(yù)研究〔D〕.內(nèi)蒙古師范大學(xué)，2012.

〔7〕趙菲.青少年生命教育團體輔導(dǎo)活動實驗研究〔D〕.曲阜師范大學(xué)，2012.

〔8〕亓偉.團體輔導(dǎo)對大學(xué)生適應(yīng)性的影響研究〔D〕.曲阜師范大學(xué)，2013.

〔責任編輯：侯慶海〕