鄒醒慧

【摘要】高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠影響高職院校的整體建設(shè)，影響輔導(dǎo)員本人健康發(fā)展和影響學(xué)生進(jìn)步等。文章對(duì)高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因進(jìn)行了分析，并提出了預(yù)防和緩解高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對(duì)策和建議。

【關(guān)鍵詞】高職院校輔導(dǎo)員；職業(yè)倦??；成因；對(duì)策

目前，在高職院校輔導(dǎo)員群體中逐漸出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象并呈現(xiàn)擴(kuò)大趨勢(shì)。高職輔導(dǎo)員作為高等職業(yè)院校教師隊(duì)伍的重要組成部分，承擔(dān)著學(xué)生思想政治教育和學(xué)生管理工作的雙重任務(wù)。輔導(dǎo)員若發(fā)生職業(yè)倦怠，對(duì)其自身而言，會(huì)影響其身心健康；對(duì)學(xué)生而言，則會(huì)影響其社會(huì)化進(jìn)程和成長(zhǎng)成才；對(duì)學(xué)校而言，會(huì)影響到高校教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因分析

職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因非常復(fù)雜，其中既有主觀原因，又有客觀原因，二者之間相互關(guān)聯(lián)，相互影響。高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）自身因素

1.輔導(dǎo)員角色沖突

高職院校輔導(dǎo)員所擔(dān)任的多重性角色以及社會(huì)對(duì)高職院校輔導(dǎo)員的多重性要求，要求他們既要當(dāng)好班級(jí)管理者的角色，又要開(kāi)展好教學(xué)工作；要求他們既具有良好的專業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)，又要具有扎實(shí)的管理理論水平與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就極易造成高職院校輔導(dǎo)員角色沖突的弊端。

2.輔導(dǎo)員能力素質(zhì)有待提高

大多數(shù)高職院校的輔導(dǎo)員都尚未經(jīng)過(guò)專業(yè)化培訓(xùn)，他們對(duì)于輔導(dǎo)員的權(quán)責(zé)義務(wù)都沒(méi)明確，對(duì)于自身角色的重要性也沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，在能力上還有待進(jìn)一步提高。輔導(dǎo)員只有樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高自己思想政治工作的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜工作的心理素質(zhì)，才能在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中立于不敗之地。

3.高職院校輔導(dǎo)員的心理需求尚未得到滿足

高職院校的輔導(dǎo)員由于工作特殊性，常年從事學(xué)生工作，社會(huì)關(guān)系簡(jiǎn)單，他們的社會(huì)地位認(rèn)可度又比較低，而心理需求比正常的教師要多。這就導(dǎo)致了輔導(dǎo)員跟社會(huì)的相對(duì)背離，得不到來(lái)自社會(huì)的關(guān)懷與支持，很容易陷入社會(huì)孤立的惡性循環(huán)之中，最終產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

4.高職院校輔導(dǎo)員缺乏合理的職業(yè)規(guī)劃

依據(jù)輔導(dǎo)員的職業(yè)來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員的自我發(fā)展傾向很強(qiáng)，但外在的、政策性的推動(dòng)規(guī)劃很少。這給高職院校輔導(dǎo)員帶來(lái)了不利的影響，很容易導(dǎo)致大多數(shù)輔導(dǎo)員缺乏職業(yè)需求，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。同時(shí)，大多數(shù)高職院校對(duì)于輔導(dǎo)員的發(fā)展沒(méi)有硬性規(guī)定要求，這對(duì)輔導(dǎo)員的發(fā)展極為不利。

（二）組織管理因素

根據(jù)對(duì)輔導(dǎo)員工作的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作中存在問(wèn)題的原因，除自身的原因外，最重要的因素是學(xué)校的管理因素。

1.學(xué)校輔導(dǎo)員選聘制度

在實(shí)際工作中，學(xué)校凡是有關(guān)學(xué)生的事情很多時(shí)候都會(huì)直接跟輔導(dǎo)員掛鉤，可以說(shuō)，輔導(dǎo)員更多的時(shí)候扮演著家長(zhǎng)的角色。而輔導(dǎo)員的主要工作是做好學(xué)生思想政治工作，指導(dǎo)學(xué)生的“三觀”成長(zhǎng)。因此，學(xué)校在選聘輔導(dǎo)員時(shí)，需要先完善好輔導(dǎo)員的用人選聘制度和人職匹配制度，一定要注重輔導(dǎo)員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、應(yīng)變能力、專業(yè)水平等綜合能力。

2.學(xué)校輔導(dǎo)員管理制度

通過(guò)調(diào)查，現(xiàn)行的輔導(dǎo)員制度對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)往往是“加薪無(wú)門、晉升無(wú)路”，輔導(dǎo)員事務(wù)繁重，工作時(shí)間長(zhǎng)，待遇低，發(fā)展前景不明朗。加上輔導(dǎo)員科研水平不及科任教師，看不到職業(yè)發(fā)展希望，想一直從事輔導(dǎo)員工作的少，整個(gè)隊(duì)伍“人心思轉(zhuǎn)”。這就需要學(xué)校明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)，明確考核機(jī)制，建立科學(xué)有效的管理機(jī)制。

3.輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展機(jī)制

輔導(dǎo)員對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的迫切需求需要學(xué)校多提供機(jī)會(huì)。學(xué)校的行政崗位數(shù)量有限，只能滿足一部分輔導(dǎo)員，其他的輔導(dǎo)員角色混亂，個(gè)人發(fā)展很受限制。輔導(dǎo)員具有教師和思政管理人員兩個(gè)身份，如何做好職業(yè)規(guī)劃，成為思想政治教育或?qū)W生事務(wù)管理方面的專家也值得深思。

（三）外部因素

從輔導(dǎo)員經(jīng)濟(jì)待遇來(lái)看，可以說(shuō)輔導(dǎo)員的經(jīng)濟(jì)待遇低于社會(huì)上的其他職業(yè)；從輔導(dǎo)員的職業(yè)聲望來(lái)說(shuō)，目前社會(huì)上對(duì)于高職院校輔導(dǎo)員這個(gè)崗位大多不抱贊美之詞，更多的是批評(píng)及不屑；從輔導(dǎo)員的社會(huì)權(quán)益來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員并沒(méi)有享受到太多的社會(huì)權(quán)益。大部分輔導(dǎo)員長(zhǎng)期扎在高職院校輔導(dǎo)員工作中，社會(huì)上對(duì)于輔導(dǎo)員的評(píng)定是“弱勢(shì)群體中的穩(wěn)定群體”，這樣的稱謂還是比較恰當(dāng)?shù)摹?/p>

由此我們可以得知，高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因是多方面的，有自身因素，有組織因素，也有外部因素。這些因素是導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的重要成因，同時(shí)它所帶來(lái)的危害也是不容忽視的。

二、緩解高職院校輔導(dǎo)員工作倦怠的措施與建議

面對(duì)高職院校輔導(dǎo)員工作倦怠的問(wèn)題和困境，下面主要從高校選聘機(jī)制、輔導(dǎo)員管理辦法及成長(zhǎng)發(fā)展機(jī)制、滿足合理需要四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述。其中，選聘是基礎(chǔ)，管理是根本，發(fā)展是核心。

（一）完善選聘機(jī)制，優(yōu)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

1.選聘專業(yè)背景盡量與學(xué)生專業(yè)相匹配的輔導(dǎo)員

輔導(dǎo)員工作涉及的理論學(xué)科知識(shí)非常廣泛，輔導(dǎo)員的專業(yè)與自己所帶學(xué)生的專業(yè)一旦不匹配，就會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的專業(yè)不清楚，包括教學(xué)目標(biāo)、學(xué)生將來(lái)的職業(yè)發(fā)展，特別是在學(xué)生職業(yè)規(guī)劃方面也不能提供很好的幫助。

2.注重輔導(dǎo)員性別比例

當(dāng)前，部分高校的輔導(dǎo)員性別比例不協(xié)調(diào)。當(dāng)然，不論男性輔導(dǎo)員還是女性輔導(dǎo)員，在工作上都有各自的優(yōu)勢(shì)。高校管理者在招聘輔導(dǎo)員的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)充分考慮到這個(gè)問(wèn)題，使配備比例更加合理，更能利于輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展，使其在工作中能夠互相促進(jìn)，互相幫助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而促進(jìn)高校思想政治工作的順利開(kāi)展。

3.輔導(dǎo)員隊(duì)伍要年輕化

現(xiàn)代的大學(xué)生思想開(kāi)放，思維敏捷，他們接受的事物都是現(xiàn)代社會(huì)最前沿、最新鮮的。輔導(dǎo)員要有各方面的知識(shí)儲(chǔ)備，心態(tài)要年輕，綜合素養(yǎng)要高，如果在年齡上與學(xué)生相差太大，將不利于學(xué)生工作的開(kāi)展。學(xué)院應(yīng)該考慮將年級(jí)較大的輔導(dǎo)員換崗，時(shí)刻保持輔導(dǎo)員隊(duì)伍的年輕化。

（二）制定合理的輔導(dǎo)員管理辦法，完善考評(píng)機(jī)制

1.完善組織管理機(jī)制，明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)

輔導(dǎo)員工作，內(nèi)容龐雜繁重，工作職責(zé)不清晰，輔導(dǎo)員角色混亂，地位低等情況，常常使輔導(dǎo)員偏離工作重心，使學(xué)生思想政治工作達(dá)不到理想效果。高校要完善好組織管理機(jī)制，明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員做精品項(xiàng)目，如專業(yè)特色班、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等，以調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的積極性。

2.完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬評(píng)價(jià)體系

高校應(yīng)努力為輔導(dǎo)員構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬評(píng)價(jià)體系，根據(jù)輔導(dǎo)員的工作表現(xiàn)，發(fā)放津貼補(bǔ)助，調(diào)動(dòng)工作積極性；加大科研經(jīng)費(fèi)的投入，利用政策切實(shí)提升輔導(dǎo)員的社會(huì)地位和待遇，激發(fā)輔導(dǎo)員工作激情。

3.構(gòu)建合理的工作績(jī)效考評(píng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作積極性

構(gòu)建合理的工作績(jī)效考評(píng)機(jī)制，以輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)水平和工作績(jī)效為導(dǎo)向，做到物質(zhì)和精神的激勵(lì)相結(jié)合，注重考核結(jié)果反饋，讓輔導(dǎo)員了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，從而達(dá)到提高未來(lái)工作績(jī)效和激勵(lì)機(jī)制的效果，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作積極性。

（三）構(gòu)建和完善輔導(dǎo)員發(fā)展和成長(zhǎng)機(jī)制

1.明確職業(yè)培養(yǎng)模式，全面提升輔導(dǎo)員素質(zhì)

高校應(yīng)明確輔導(dǎo)員職業(yè)培養(yǎng)模式，提升他們的素質(zhì)；積極樹(shù)立輔導(dǎo)員職業(yè)理想，堅(jiān)定職業(yè)選擇；搭建系統(tǒng)學(xué)習(xí)平臺(tái)和實(shí)踐平臺(tái)，積極推薦輔導(dǎo)員到基層掛職鍛煉；鼓勵(lì)本升研、研升博等的學(xué)歷深造，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員考取相關(guān)職業(yè)證書(shū)，提高素質(zhì)能力，如職業(yè)生涯規(guī)劃師、心理咨詢師、人力資源師等。

2.完善職稱評(píng)審和晉升、技術(shù)職務(wù)評(píng)聘制度，拓寬職業(yè)發(fā)展空間

高校要不斷拓寬輔導(dǎo)員職稱評(píng)聘行列，合理設(shè)置評(píng)聘等級(jí)，特別要為非在編輔導(dǎo)員解決編制問(wèn)題，讓每位輔導(dǎo)員找到適合自己發(fā)展的崗位。對(duì)于特別優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，可以考慮提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，或培養(yǎng)他們成為專門的學(xué)生工作專家。再則，向社會(huì)輸送公務(wù)員和企事業(yè)單位管理人才，讓輔導(dǎo)員真正體會(huì)到自身的被重視和“雙顯晉升”的機(jī)會(huì)，為他們提供更多的選擇空間。

3.營(yíng)造學(xué)習(xí)激勵(lì)性組織氛圍，加強(qiáng)建立輔導(dǎo)員研究團(tuán)隊(duì)

高校應(yīng)組建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，做輔導(dǎo)員精品項(xiàng)目，讓輔導(dǎo)員互相協(xié)作學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，形成如學(xué)生學(xué)習(xí)教育團(tuán)隊(duì)、學(xué)生創(chuàng)新教育團(tuán)隊(duì)、職業(yè)規(guī)劃教育團(tuán)隊(duì)、心理健康教育團(tuán)隊(duì)等學(xué)生事務(wù)管理模式，既有理論的指導(dǎo)，又有親身的實(shí)踐，正所謂“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。

（四）滿足合理需要，提高輔導(dǎo)員工作滿意度

1.提高輔導(dǎo)員工作的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)地位

高校要充分理解輔導(dǎo)員工作的難處，加大對(duì)輔導(dǎo)員在生活和經(jīng)濟(jì)上需求的投入，改善輔導(dǎo)員的待遇，提高輔導(dǎo)員在學(xué)校教師隊(duì)伍中的地位，提高輔導(dǎo)員在學(xué)生中的威信和地位。另外，學(xué)院可多舉辦輔導(dǎo)員職業(yè)技能比賽等賽事，比如“我最喜愛(ài)的輔導(dǎo)員”評(píng)比，選出優(yōu)秀代表，宣傳優(yōu)秀輔導(dǎo)員事跡，讓社會(huì)各界人士越來(lái)越了解輔導(dǎo)員工作，提高輔導(dǎo)員社會(huì)影響力，提高輔導(dǎo)員社會(huì)地位。這樣輔導(dǎo)員才能更好地做好學(xué)校思想政治工作。

2.提供環(huán)境保障，創(chuàng)造和諧友好的工作環(huán)境

良好的工作環(huán)境是促進(jìn)工作順利完成的前提，更是輔導(dǎo)員安心工作的保障。輔導(dǎo)員本來(lái)工作壓力大，事務(wù)雜，甚至沒(méi)有周末和休息時(shí)間。因此，學(xué)校應(yīng)該努力營(yíng)造寬松的氛圍，提供良好的軟硬件設(shè)施，創(chuàng)造和諧友好的工作環(huán)境，同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分信任，家長(zhǎng)和學(xué)生都能配合，滿足輔導(dǎo)員對(duì)人際環(huán)境的心理需求，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)信心。

3.加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員心理健康的關(guān)懷

高職院校的輔導(dǎo)員是真正的學(xué)生管理一線人員，他們所做的工作在學(xué)生的眼里更多的是“保姆式”的工作，所以在一定程度上輔導(dǎo)員自身的心理狀態(tài)是不平衡的。如果輔導(dǎo)員的壓力沒(méi)有得到很好的釋放與調(diào)節(jié)，就無(wú)法培養(yǎng)出健康陽(yáng)光的好學(xué)生。高校應(yīng)該高度重視輔導(dǎo)員的心理健康狀態(tài)，加強(qiáng)心理健康教育，提高輔導(dǎo)員的心理承受能力，定期開(kāi)展心理講座，做減壓交流；要爭(zhēng)取輔導(dǎo)員的社會(huì)支持，除家長(zhǎng)、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)外，輔導(dǎo)員家庭的溫暖和諧非常重要，它能夠增強(qiáng)輔導(dǎo)員的安全感和歸屬感，使他們充分舒緩工作壓力和生活壓力，安心工作，促進(jìn)身心健康與和諧發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

高職院校輔導(dǎo)員是高校思想政治工作的核心力量，他們既是學(xué)生的人生導(dǎo)師，又是學(xué)生的知心朋友，能夠引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的“三觀”，對(duì)高校的校園穩(wěn)定安全更具有積極的保障作用。所以，緩解高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的積極性已經(jīng)是一件迫在眉睫的事情。本文根據(jù)實(shí)際調(diào)查對(duì)如何緩解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠進(jìn)行了深入研究，并提出了相對(duì)完善的建議和對(duì)策，理論性和操作性較強(qiáng)，希望能為輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)添磚加瓦。

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