李華

摘要：網(wǎng)絡足可以改變一個時代。有些事物誕生之日起便是與眾不同的，電子商務由誕生起便伴隨火爆人氣，也為人類帶來新的商機與挑戰(zhàn)?；诖?。本文特針對我國山東省跨境電子商務貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀與問題展開深入研究。主要針對跨境電子商務平臺進行相關概述。并對跨境電商相對于傳統(tǒng)跨境商貿(mào)的優(yōu)劣勢加以分析，重點分析和了解山東省跨境電子商務貿(mào)易發(fā)展情況，以及其中存在的主要問題。并且對于其中存在的問題提出針對性解決策略，希望本文所研究內(nèi)容會對山東省跨境電商的發(fā)展有所幫助。

關鍵詞：山東省 跨境電商 問題 策略

前言

目前，雖說電子商務在我國發(fā)展時間不是很長，但是它發(fā)展勢頭卻是十分良好的。究其本質(zhì)，電子商務可以說是企業(yè)用以展開商業(yè)活動借助的工具以及手段。伴隨信息技術(shù)與我們國家國民經(jīng)濟快速發(fā)展前行，我們國家電子商務迎來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，并且發(fā)展勢頭良好。因此本文針對山東省跨境電商發(fā)展過程中存在的問題進行分析和探討，以此找到其中的解決對策，以期能夠在根本上促進我國電子商務工作的發(fā)展和進步。

一、山東省跨境電商發(fā)展過程中存在問題分析

（一）支付問題

現(xiàn)階段，在山東省內(nèi)部的商網(wǎng)及眾多從事跨境式電子商務企業(yè)中，普遍存在的一個問題，就是支付平臺的各種操作過于繁瑣，這種繁瑣不僅僅是體現(xiàn)在驗證方式和登錄方式過多，還體現(xiàn)在支付平臺所要經(jīng)過的程序過多，即從一個支付平臺連接到另一個支付平臺，之后才能到達最后的支付平臺，這種平臺建設，會讓消費者產(chǎn)生不安全的懷疑而最終放棄消費該產(chǎn)品。

（二）物流運輸障礙

如今我國B2C平臺銷售產(chǎn)品大致由幾類物流形式，即集聚規(guī)模運輸，海外倉儲，國際速遞與郵政小包等?？v觀當前跨境電商雖呈現(xiàn)出飛躍式發(fā)展的狀態(tài)，但提供輔助服務跨境物流卻還處于相對落后的階段，同時山東省跨境電商還沒有構(gòu)建起電子商務信息共享平臺，同客戶和其它關聯(lián)企業(yè)物流信息還無法實現(xiàn)真正意義上的共享，這對其境外電商物流可持續(xù)發(fā)展是非常不利的。

（三）交易信用問題

跨境電商同實體經(jīng)營簽署協(xié)議是不一樣的，跨境電商客戶服務相關協(xié)議通過網(wǎng)頁顯示。通過企業(yè)擬定再放到網(wǎng)上，客戶點擊同意按鈕意為承諾雙方達成共識進而簽署合同。但是該格式合同當中，企業(yè)會盡量訂立減少自身義務，添加對方責任不平等條約，對身為弱方客戶合法權(quán)益有所危害。山東省的網(wǎng)民客戶作為跨境電商企業(yè)使用者，在涉及到企業(yè)所提供便利服務以前，要參照要求對跨境電商企業(yè)展示多項個人資料，比如像個人通訊，住所地址，姓名，電話，職業(yè)，網(wǎng)絡郵件地址，個人資信與個人賬戶的手指狀況等，山東省等企業(yè)該種對個人資訊進行收集行為無疑全部涉及客戶隱私權(quán)的保護問題。

二、促進山東省跨境電子商務發(fā)展的對策分析

（一）完善支付平臺

針對上述山東省跨境電商網(wǎng)絡支付繁瑣以及安全性較低的問題，首先就網(wǎng)絡支付繁瑣來講，山東省跨境電商應該在建設支付平臺過程中，通過建設簡單快捷的支付平臺來進行電商活動，把自身經(jīng)營的亮點定在支付平臺的簡單快捷方便上，通過將繁瑣的支付步驟進行簡化，同時對支付網(wǎng)站的頁面進行相應的合并，促使消費者在支付過程中不需要開啟多個頁面就能支付成功，同時從這個方面來講，減少支付頁面不僅僅是將網(wǎng)絡支付簡化，還是對網(wǎng)絡支付安全性的一種保障。

（二）對信用體系的完善

山東省跨境電商交易有關跨文化與跨區(qū)域交流，因而信用體系構(gòu)建應當同發(fā)達國家信用體系取長補短，對信用管理機制不斷完善助一臂之力，從而對跨境式電子商務持續(xù)發(fā)展不斷加以規(guī)范。地方政府對于信用體系也應該不斷加速完善，不斷規(guī)范內(nèi)部信用管理制度與相關管理人員，并制定嚴格的環(huán)節(jié)流程對工作人員進行嚴格管理。同時還要加強內(nèi)部的審計并提高審計的獨立性，這樣才能更好地強化信用體系的建設與完善，保證信用體系信息的科學性。

（三）建好國際物流平臺

建好國際物流平臺與其穩(wěn)序運行要靠政府及相關企業(yè)管理部門做全過程監(jiān)督管理工作，進一步減少成本，并提升工作效率，達到管理目標要求。所以，為了收獲最好管理效果，應該多個組織協(xié)調(diào)共進，對于不同對象結(jié)合執(zhí)法和行政，經(jīng)濟這些手段對境外電商物流管理組織結(jié)構(gòu)與制度進行完善。憑借山東省跨境電商等電商企業(yè)整改力量，將電商行業(yè)樹立成一個具有完善組織結(jié)構(gòu)，制度規(guī)范企業(yè)，再把科學管理理念合理引入，使該管理模式能真正為各企業(yè)所用。

結(jié)論：電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟衍生出來的新生事物，上世紀90年代中期一誕生就顯現(xiàn)出旺盛發(fā)展?jié)摿Α＝?jīng)過20年的發(fā)展進步以及電子商務越來越受到各行各業(yè)青睞，電子商務的運作已經(jīng)逐步趨于成熟和規(guī)范，沖擊原有企業(yè)的營銷模式，從不同的層次和角度對跨境商貿(mào)經(jīng)營者思想和理念產(chǎn)生影響?，F(xiàn)代社會電子商務在跨境商務行業(yè)中發(fā)展已經(jīng)越來越普及，成功的應用電子商務不僅能給企業(yè)創(chuàng)造較好的品牌形象，還可以帶給企業(yè)較大的經(jīng)營利潤。本文通過以山東省跨境電商為例，分析跨境電商發(fā)展問題以及策略，可以發(fā)現(xiàn)跨境電商模式要較傳統(tǒng)跨境商貿(mào)更具優(yōu)勢，從而找到未來我國電子商務的發(fā)展方向。