徐馮璐

摘 要 新經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)市場瞬息萬變，大學(xué)職業(yè)服務(wù)亟待優(yōu)化，實現(xiàn)從培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力向培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的轉(zhuǎn)變。對美國特拉華大學(xué)職業(yè)服務(wù)的特色實踐案例進行剖析，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)大學(xué)需要綜合平衡學(xué)生專業(yè)性技能、通用性技能和職業(yè)生涯管理能力的培養(yǎng)，并基于畢業(yè)生就職情況的中長期跟蹤調(diào)查不斷加以調(diào)整，要不斷開發(fā)基于專業(yè)特點的職業(yè)生涯管理培訓(xùn)項目。

關(guān)鍵詞 職業(yè)服務(wù)；職業(yè)能力；職業(yè)生涯管理；特拉華大學(xué)

中圖分類號 G719.1 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）15-0066-07

一、引言

隨著新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)業(yè)的不斷涌現(xiàn)，職業(yè)市場瞬息萬變、競爭加劇。面對日新月異的職業(yè)市場，工作地點、任務(wù)和角色不斷變化，很多大學(xué)畢業(yè)生對各種工作的選擇和變動不知所措。一直以來，大學(xué)被認為是培養(yǎng)輸出專業(yè)人才的機構(gòu)，相應(yīng)的職業(yè)服務(wù)項目著重于培養(yǎng)畢業(yè)生的職業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，幫助畢業(yè)生與對口職業(yè)和崗位的銜接，能快速上崗，能快速帶來工作效益。教育部門通常對大學(xué)有就業(yè)率指標(biāo)的要求，使得大學(xué)職業(yè)服務(wù)部門往往將提高畢業(yè)生就業(yè)率放在中心位置，在培養(yǎng)學(xué)生持久職業(yè)能力上存在明顯不足[1]。因此，大學(xué)職業(yè)服務(wù)必須實現(xiàn)傳統(tǒng)的專業(yè)能力（professional ability）導(dǎo)向到職業(yè)能力（employability）導(dǎo)向的優(yōu)化。

職業(yè)能力是指在職業(yè)市場上取得職業(yè)和永續(xù)就業(yè)的技能和素養(yǎng)[2][3]，能夠根據(jù)情況在不同崗位和職業(yè)間靈活變動，能夠根據(jù)新的工作機會快速學(xué)習(xí)應(yīng)變。參考Ruth[4]的定義，職業(yè)能力包括職業(yè)生涯管理技能（career management skills）、專業(yè)性技能（discipline-specific skills）、通用性技能（generic skills）三方面。職業(yè)生涯管理指的是通過思考、評價和決策的過程來有意識地規(guī)劃安排工作、學(xué)習(xí)和生活，以便獲取工作并保持永久的職場競爭力。它包括自我管理技能（self management skills）和職業(yè)生涯構(gòu)建技能（career building skills）兩方面。自我管理指的是對自我價值、能力、品性、興趣以及工作生活平衡要求的認知和管理。職業(yè)生涯構(gòu)建指的是發(fā)現(xiàn)和使用職業(yè)市場的各類信息，找準并申請各類工作和學(xué)習(xí)機會，創(chuàng)建職業(yè)關(guān)系。職業(yè)生涯管理能力是獲得、施展并運用專業(yè)性技能和通用性技能的基礎(chǔ)，因為只有具備職業(yè)生涯管理能力才能進一步?jīng)Q定在什么程度上、以什么方式、在什么時候、從什么地方獲得、施展、使用專業(yè)性技能和通用性技能。職業(yè)生涯管理能力是職業(yè)能力中必不可少的關(guān)鍵部分?？傊?，職業(yè)能力就是通過職業(yè)生涯管理，有效獲取、施展、利用專業(yè)性技能和通用性技能，以便在多變的職場環(huán)境下保持長久的職業(yè)競爭力。

筆者利用在美國特拉華大學(xué)訪學(xué)的機會，親身接觸和感受特拉華大學(xué)職業(yè)服務(wù)在全方位打造畢業(yè)生職業(yè)能力、培養(yǎng)畢業(yè)生職業(yè)生涯管理技能方面的成功做法和獨特經(jīng)驗，以此為案例進行分析，希望能夠?qū)鴥?nèi)高校職業(yè)服務(wù)優(yōu)化提供參考和借鑒。

二、特拉華大學(xué)職業(yè)服務(wù)案例分析

特拉華大學(xué)被Princeton Review[5]評為全美最能給畢業(yè)生帶去價值的大學(xué)之一。特拉華大學(xué)畢業(yè)生的職場滿意度和回報率普遍較高。評論認為特拉華大學(xué)的職業(yè)服務(wù)中心（Career Services Center）具有廣泛的社會聯(lián)系和影響力，對學(xué)生職業(yè)非常有幫助。而且，評論高度評價了特拉華大學(xué)開展的各項豐富而有特色的職業(yè)服務(wù)項目（career services programs）的積極意義。另外，據(jù)特拉華大學(xué)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2016年應(yīng)屆畢業(yè)生中被公司雇傭、服兵役、當(dāng)社會志愿者或謀求更高教育深造的人數(shù)占91.5%。

特拉華大學(xué)專門從事職業(yè)服務(wù)的機構(gòu)是職業(yè)服務(wù)中心（Career Services Center），從屬于學(xué)生生活部（Division of Student Life），為學(xué)生提供多方位的實習(xí)實踐求職服務(wù)。但實際上，各系部的經(jīng)驗學(xué)習(xí)中心（Experiential Learning Centers）、商業(yè)與經(jīng)濟學(xué)院的創(chuàng)業(yè)基地（Lerner Venture Development Center，VDC）、大學(xué)發(fā)展和校友關(guān)系辦公室（Office of Development and Alumni Relations）等部門都積極參與學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)關(guān)系擴展。特拉華大學(xué)職業(yè)服務(wù)全方位滲透到學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和實習(xí)的方方面面。

（一）重視經(jīng)驗學(xué)習(xí)

特拉華大學(xué)所屬7個學(xué)院都有相應(yīng)的經(jīng)驗學(xué)習(xí)中心（Experiential Learning Centers），地位與研究中心（Research Centers）相等。經(jīng)驗學(xué)習(xí)是個性化、親身參與體驗的主動學(xué)習(xí)過程，比起傳統(tǒng)的教授式被動學(xué)習(xí)，其主要優(yōu)勢是學(xué)生不僅能從中強化專業(yè)性知識和技能，更能在課堂之外獲得動手接觸實際問題的機會，從直接經(jīng)驗中培養(yǎng)思索、批判分析、決策和實證的能力，得到廣泛的知識、技能和價值，培養(yǎng)學(xué)生長遠的職業(yè)競爭力。經(jīng)驗學(xué)習(xí)中心兼顧專業(yè)技能和通用技能的平衡，注重綜合性職業(yè)能力的培養(yǎng)，除了個別中心對學(xué)生的專業(yè)有限定外，大部分是面向全校所有專業(yè)學(xué)生，見表1。本文以特拉華大學(xué)商業(yè)與經(jīng)濟學(xué)院（Alfred Lerner College of Business & Economics）為例，介紹其下設(shè)的六個經(jīng)驗學(xué)習(xí)中心。

1.創(chuàng)業(yè)之角項目（Horn Program in Entrepreneurship）

該項目主要通過向?qū)W生提供豐富的創(chuàng)業(yè)教育活動，如創(chuàng)業(yè)案例分享、與創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家研討、親身參與創(chuàng)業(yè)實踐、與企業(yè)家和其他創(chuàng)業(yè)者一起進行項目合作等方式，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識和膽略，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的創(chuàng)業(yè)理念，增進相關(guān)知識、技巧、才干和經(jīng)驗，還能夠獲得在復(fù)雜多變環(huán)境中創(chuàng)業(yè)所需的各種資源如信息、資金和社會關(guān)系。

2.摩根大通創(chuàng)新中心（Jpmorgan chase innovation center）

中心非常重視學(xué)生以經(jīng)驗為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)和實證分析。該中心是摩根大通和特拉華大學(xué)2009年啟動的合作項目的一部分，以便學(xué)生在信息化世界里更好地分析處理海量信息和數(shù)據(jù)，作為決策的參考。

3.學(xué)院證券交易中心（Lerner college trading center）

該中心模擬華爾街證券投資公司的交易大廳設(shè)計，安裝有與之相同的計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和實時數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)。中心定期舉辦軟件應(yīng)用的免費研討和培訓(xùn)，并配有專人解答學(xué)生日常數(shù)據(jù)分析軟件應(yīng)用疑難問題。中心下屬一個投資協(xié)會（Blue Hen Investment Club）。協(xié)會擁有特拉華大學(xué)學(xué)生自主管理的投資基金，向所有對證券投資感興趣的學(xué)生開放。學(xué)院證券交易中心培養(yǎng)大批業(yè)界精英，很多在中心實踐操作中表現(xiàn)出色的學(xué)生在國際知名公司找到工作。

4.經(jīng)濟與始業(yè)教育中心（Center for Economic Education and Entrepreneurship， CEEE）

中心是一個兼具社會服務(wù)和社會教育功能的實訓(xùn)基地。教育中心從事面向幼兒園到中學(xué)階段青少年經(jīng)濟金融理財方面的科普和實習(xí)培訓(xùn)。很多教員直接從商業(yè)經(jīng)管專業(yè)的研究生中選拔出來擔(dān)任，負責(zé)開展針對中小學(xué)生的經(jīng)濟金融知識普及、實踐操作、全國性經(jīng)濟和理財競賽的培訓(xùn)。一些特色的實訓(xùn)項目如學(xué)校銀行（bank at school）：特拉華大學(xué)與社區(qū)銀行合作在中小學(xué)設(shè)立銀行賬戶，中小學(xué)生擁有管理自己銀行賬戶的機會，激發(fā)理財和金融意識；迷你小社會（mini-society）：特拉華大學(xué)與當(dāng)?shù)刂行W(xué)合作，組建“模擬小社會”，中小學(xué)生在其中管理貨幣、開展各種商業(yè)活動，扮演現(xiàn)實社會中的各種經(jīng)濟角色，從中體悟經(jīng)濟和企業(yè)的概念。通過參與社會教育和服務(wù)，大學(xué)生也積累了豐富的與專業(yè)相關(guān)的社會實踐經(jīng)歷。

5.萬豪旅游接待中心（Marriott center for tourism & hospitality）

特拉華大學(xué)擁有一個五星級賓館，專門用來接待學(xué)校的貴賓和商務(wù)旅客。這也是旅游、餐飲、酒店管理專業(yè)學(xué)生的實訓(xùn)基地。學(xué)生通過在賓館內(nèi)部輪崗，不僅獲得賓館日常經(jīng)營的一手經(jīng)驗，而且形成了受用終身的市場理念、服務(wù)理念和團隊理念。在賓館員工和實習(xí)學(xué)生的團隊合作下，賓館贏得了很高的顧客滿意度。

6.自營餐廳（Vita Nova Restaurant）

這是完全由酒店管理和餐飲專業(yè)學(xué)生經(jīng)營管理的餐廳，向?qū)W校師生開放。通過實際經(jīng)營和管理餐廳，學(xué)生能獲得最直接的管理經(jīng)驗和相應(yīng)的技能培訓(xùn)。而且，經(jīng)營績效與營業(yè)利潤掛鉤，對學(xué)生市場觀念、服務(wù)觀念和團隊觀念的培養(yǎng)是很好的激勵。

（二）注重學(xué)生創(chuàng)業(yè)

也許是秉承了特拉華州敢為第一“Dare to be First”的州訓(xùn)，特拉華大學(xué)一直有著創(chuàng)新創(chuàng)造的優(yōu)良傳統(tǒng)。特拉華大學(xué)的職業(yè)服務(wù)不僅停留在對學(xué)生職業(yè)能力的培訓(xùn)上，而且，非常重視學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神和能力的培養(yǎng)。從某種意義上來說，創(chuàng)業(yè)能力是職業(yè)能力施展的更高階段，對學(xué)生的能力和素養(yǎng)有更高的要求。從Gore-Tex的發(fā)明者Robert Gore到改進蘋果手機觸摸技術(shù)的Wayne Westerman，都是特拉華大學(xué)的校友。特拉華大學(xué)希望畢業(yè)生將來不單是出色的員工，而且還可以是很出色的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、發(fā)明者。

特拉華大學(xué)一個重要的創(chuàng)業(yè)教育項目是創(chuàng)業(yè)之角項目。該項目是學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的家園，也是學(xué)生創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地，向?qū)W生提供各種資源和支持，幫助他們設(shè)計、培育、啟動和發(fā)展創(chuàng)業(yè)項目。另外，還組織各種活動來搭建學(xué)生—教職工—創(chuàng)業(yè)企業(yè)家之間的聯(lián)系和互動。創(chuàng)業(yè)之角項目依托VDC中心，開展了很多特色的活動，這些活動通常具有鮮明激勵性、實戰(zhàn)性、指導(dǎo)性、扶持性、全員性。以下是特拉華大學(xué)的特色創(chuàng)業(yè)項目或活動。

1.特拉華創(chuàng)新伙伴計劃（Delaware Innovation Fellows Program）

任何專業(yè)的學(xué)生，只要富有熱情、創(chuàng)新力、魄力和創(chuàng)業(yè)精神就有機會入選，并得到資助。參與項目的學(xué)生，要接受一系列專業(yè)課程培訓(xùn)，實習(xí)鍛煉，建立導(dǎo)師關(guān)系并發(fā)展職業(yè)能力。

2.創(chuàng)始者夏季項目（Summer Founders）

為期12個星期的夏季項目，項目參與者要參與真實的創(chuàng)業(yè)活動，可以獲得創(chuàng)業(yè)薪酬和創(chuàng)業(yè)推廣、宣傳、促銷方面的財力物力支持。導(dǎo)師由業(yè)界專家擔(dān)任，指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)。學(xué)生每周都有導(dǎo)師指導(dǎo)課和研討會，定期和導(dǎo)師會談。

3.創(chuàng)業(yè)點子大賽（Hen Hatch）

學(xué)校的師生和校友都能參加，提出創(chuàng)業(yè)設(shè)想、遞交創(chuàng)業(yè)計劃書。參與者不僅能有機會獲得公眾對自己創(chuàng)業(yè)設(shè)想和計劃的反饋，及時調(diào)整和改善；也能聯(lián)系到一批想加盟創(chuàng)業(yè)的同行；優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)設(shè)想和計劃更有機會贏取創(chuàng)業(yè)啟動資金。

4.第一步大挑戰(zhàn)（First Step Grand Challenges）

項目面向所有專業(yè)的本科生，鼓勵參與者組成不同學(xué)科和專業(yè)背景的學(xué)生團隊。學(xué)生團隊需要確立一個社會和環(huán)境方面的挑戰(zhàn)項目，針對現(xiàn)實問題，開發(fā)一套創(chuàng)新解決方案。挑戰(zhàn)項目為期一年，有導(dǎo)師指導(dǎo)，每個小組有500美元項目經(jīng)費來設(shè)計解決方案。

5.初創(chuàng)體驗（Startup experience）

學(xué)生在該項目中學(xué)習(xí)如何將一個創(chuàng)新的點子付諸實施，并最后推向市場轉(zhuǎn)化為商機。初創(chuàng)體驗是創(chuàng)業(yè)之角項目Horn Program中最有特色的子項目之一，由兩個過程構(gòu)成。學(xué)生團隊先是構(gòu)思、驗證一個想法，然后著手實施，啟動一個有高發(fā)展?jié)摿Φ氖袌鰳I(yè)務(wù)。系部將指導(dǎo)學(xué)生用消費者發(fā)展理論和精益創(chuàng)業(yè)原理來擬定切實可行的商業(yè)模型。發(fā)明家、經(jīng)驗豐富的企業(yè)家和技術(shù)專家也會提供各種指導(dǎo)。通過參與這個項目，學(xué)生將獲得創(chuàng)業(yè)所必須的知識和技能，進而新辦科創(chuàng)企業(yè)，或為大型公司培育一個創(chuàng)新項目。他們將學(xué)到從理論到應(yīng)用的全過程：敏銳看準商機，構(gòu)思并形成創(chuàng)業(yè)設(shè)想，驗證設(shè)想并找到可行性證據(jù)，利用各種條件和資源，開發(fā)切實可行的商業(yè)模型，把技術(shù)推廣到市場，并最終啟動和發(fā)展成一個科創(chuàng)企業(yè)。這個項目面向所有本科生、研究生，面向所有的學(xué)院和專業(yè)?？梢詧F隊申請也可以個人申請。

6.挑戰(zhàn)定位（Challenge Locator）

項目提供真實的亟待解決的現(xiàn)實問題，這些現(xiàn)實問題有些取自公司網(wǎng)站，有些取自政府公告，有些取自開放式的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，有影響范圍較大的社會性問題也有利潤導(dǎo)向的技術(shù)性問題。參與者選擇一個具體現(xiàn)實的問題，作為自己創(chuàng)業(yè)和研究的課題。

7.創(chuàng)業(yè)院系計劃（Horn Entrepreneurship Faculty Fellows program）

該計劃的目的是通過對系部的激勵，使系部能為學(xué)生創(chuàng)業(yè)擴展更多機會，幫助學(xué)生培養(yǎng)在快速變化的社會中適應(yīng)和發(fā)展的技能。計劃主要激勵各系部改革現(xiàn)有的課程體系，開發(fā)交叉學(xué)科或者更具專業(yè)特色的課程，鼓勵系部重視對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)造能力、設(shè)計能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)家精神的培養(yǎng)。項目可提供給個人高達12000美元的獎金資助。

8.免費午餐和研討（Free lunch Fridays & workshop）

每周五企業(yè)家協(xié)會（Entrepreneurship Club）向?qū)W生提供免費午餐，在午餐會上，特邀企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)家和公司骨干通過演講和問答式討論與學(xué)生分享他們的理念和經(jīng)驗。這樣的研討形式隨意寬松，深受學(xué)生喜愛。

（三）注重校園職業(yè)生態(tài)社區(qū)建設(shè)

特拉華大學(xué)借助廣泛的社會關(guān)系來構(gòu)筑校園職業(yè)生態(tài)社區(qū)（Professional Community），形成學(xué)校與社會、企業(yè)之間良性互動的關(guān)系，實現(xiàn)學(xué)以致用、互惠互利、資源共享，促進人力資源的供求平衡和知識技術(shù)的市場化傳播。如前所述，搜集、選擇和利用職業(yè)相關(guān)信息，建立廣泛的職業(yè)聯(lián)系是職業(yè)生涯管理能力很重要的體現(xiàn)。特拉華大學(xué)職業(yè)生態(tài)社區(qū)能極大地幫助學(xué)生獲取和利用職業(yè)信息，拓展職業(yè)渠道，廣建職業(yè)聯(lián)系，顯著地提升學(xué)生職業(yè)生涯管理能力；同時，校園職業(yè)生態(tài)社區(qū)也是學(xué)生培養(yǎng)和發(fā)揮職業(yè)能力的廣闊舞臺。特拉華大學(xué)的職業(yè)生態(tài)社區(qū)中主要的合作者有街坊鄰里（community partners）、企業(yè)（Corporate partners）、雇主（employer partners）、招聘者（Recruiters）、校友（Alumni）、家庭（Family）等。不僅如此，國際化的辦學(xué)方針使特拉華大學(xué)職業(yè)生態(tài)社區(qū)超越了國界。國際學(xué)生、跨國公司、全球化的職業(yè)市場要求特拉華大學(xué)校園職業(yè)生態(tài)社區(qū)國際化。

1.與企業(yè)的互動

企業(yè)管理者、員工和學(xué)校的師生間開展廣泛的合作，具體形式有三類：

大學(xué)為企業(yè)提供教學(xué)培訓(xùn)，為企業(yè)員工提供個性化或者通用性商業(yè)課程，增強員工的商業(yè)頭腦；鼓勵企業(yè)管理人員脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)或者在線修讀大學(xué)MBA課程和研究生課程。

大學(xué)與企業(yè)一起合作研發(fā)，如Joint Research Projects，鼓勵企業(yè)專家與院系合作共同開發(fā)科研項目。

學(xué)生利用企業(yè)資源進行實習(xí)鍛煉，如Corporate Associate Program， 鼓勵研究生和MBA申請校企合作崗位，共同參與企業(yè)項目的開發(fā)和運作。設(shè)計的崗位任務(wù)包括：商業(yè)信息和預(yù)測（business information and forecasting），公司培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（corporate training and learning），財務(wù)支持（financial service support），營銷、媒體及公共關(guān)系（marketing， media or public relations campaigns），產(chǎn)品測評（product opportunities assessment），公司運作及供應(yīng)鏈管理 （operations and supply chain management），網(wǎng)頁設(shè)計及策略（website design and strategy），學(xué)生能與企業(yè)同行的互動中得到寶貴的職業(yè)經(jīng)歷。實習(xí)崗位支付薪水并提供一半的學(xué)費獎學(xué)金。Executive-to-Student Mentoring，建立師徒關(guān)系，行業(yè)專家和相似專業(yè)和職業(yè)目標(biāo)的學(xué)生結(jié)對。

2.與招聘者的互動

校園面試計劃（Campus Interview Program）。職業(yè)服務(wù)中心每年九月下旬到十二月上旬組織秋季學(xué)期校園面試（fall semester on-campus interview），在每年二月到五月組織春季學(xué)期校園面試（spring semester on-campus interview）。有大約300多家公司機構(gòu)到特拉華大學(xué)面試畢業(yè)生，為學(xué)校學(xué)生實習(xí)、兼職、暑期工作和全職工作提供各種崗位。學(xué)生在校園面試中能與企業(yè)招聘者近距離接觸，即便面試不成功，學(xué)生也能從參與的過程中更好地明確職業(yè)目標(biāo)、改進面試技能。

職業(yè)和工作展會（Career and Job Fairs），特拉華大學(xué)Career Services Center每年提供10多場專場招聘會，面向?qū)W校學(xué)生和校友，見表2。

3.與街坊鄰里的互動

包括周邊的中小學(xué)、盈利和非盈利的社會團體、教研機構(gòu)、政府機構(gòu)、公眾組織等。特拉華大學(xué)與附近社區(qū)保持緊密聯(lián)系。一方面，附近社區(qū)是學(xué)生開展公益活動和社會服務(wù)的舞臺。社會服務(wù)是學(xué)生實踐的很好形式，將專業(yè)知識應(yīng)用于社會，獲得社會價值，產(chǎn)生社會效益，為未來的職業(yè)奠定基礎(chǔ)；另一方面，附近社區(qū)也為學(xué)生提供了充分的實習(xí)就業(yè)的機會。

4.與校友的互動

特拉華大學(xué)每學(xué)期都有專門的校友返校日，讓校友深入了解學(xué)校發(fā)展并獻計獻策。學(xué)校很多資源如圖書館、體育館、歌劇院、音樂會等都向校友開放，很多大型活動和展會都會邀請校友參與。校友強大的社會網(wǎng)絡(luò)，為特拉華大學(xué)提供了寶貴的職場資源，如校友可以通過座談研討的形式與師生分享創(chuàng)業(yè)和職場經(jīng)驗，可以被聘為客座教授開一門課，可以為學(xué)生提供實習(xí)實訓(xùn)就業(yè)機會，可以擔(dān)任導(dǎo)師指導(dǎo)本科或研究生實習(xí)實踐或擔(dān)任學(xué)生創(chuàng)業(yè)競賽評委。特拉華大學(xué)有專門的校友組織、校友會（alumni board）和咨詢團（advisory board），由來自全國各地、不同屆、不同職業(yè)和興趣的特拉華大學(xué)畢業(yè)生組成，獻計獻策，提供財力、智力、職業(yè)信息和資源支持。

5.與家庭互動

特拉華大學(xué)重視與教職工、學(xué)生家庭的緊密合作與互動。每學(xué)期有定期的family days，校園向家庭開放，家庭可以充分了解學(xué)校、提出建議。在平常日子里，家庭可以比較容易地申請使用特拉華大學(xué)里部分公共設(shè)施。大學(xué)很多科普、文化、慶?；顒右捕枷蚣彝ッ赓M開放。家庭是特拉華大學(xué)拓展職業(yè)渠道的強有力支持。正是這種親善和諧的社會關(guān)系，使很多企業(yè)組織都愿意向特拉華大學(xué)提供更多的實習(xí)、工作的機會和崗位。

6.與全球互動

當(dāng)今的職場是國際化的職場，只有具備國際化能力和觀念的大學(xué)畢業(yè)生才能成為國際化勞動力。這不但要求有國際化的知識技能、國際化的思維，更要有國際化的實踐。據(jù)調(diào)查，不到1%的高校大學(xué)生畢業(yè)時具有在國際化環(huán)境中工作的經(jīng)驗。特拉華大學(xué)以國際化的視野來發(fā)展職業(yè)教育，著眼于國際化職業(yè)市場來培養(yǎng)學(xué)生。

全球創(chuàng)業(yè)計劃（Global Entrepreneurship Program）。該項目不同于傳統(tǒng)的國外留學(xué)，而是選拔各專業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生到國外科創(chuàng)企業(yè)進行半年或一年帶薪實習(xí)，以此培養(yǎng)學(xué)生國際化工作環(huán)境下管理溝通能力和技術(shù)應(yīng)用能力。每周1000美元，總共2萬美元的薪酬激勵更能激發(fā)參與者實干的熱情。這完全是一種沉浸式國際化實習(xí)，學(xué)生們和科創(chuàng)企業(yè)來自不同國家的CEOs， CTOs， 和 COOs并肩工作，面對新的國際環(huán)境下的實際問題，提出切實可行的解決方案。而且，學(xué)生通過跨國實習(xí)能結(jié)識一批跨國的年輕專家、成功企業(yè)家，有更多機會進一步豐富國際化職業(yè)經(jīng)歷，拓展職業(yè)規(guī)劃。

特拉華大學(xué)國際學(xué)生學(xué)者辦公室（Office of International Student and Scolar， OISS）和職業(yè)服務(wù)中心（CSC）與一些本土公司和跨國公司建立有穩(wěn)定的聯(lián)系。這些公司有雇傭UD國際學(xué)生的傳統(tǒng)和經(jīng)驗，他們定期通過OISS和CSC招聘一定數(shù)量的國際學(xué)生。職業(yè)服務(wù)中心定期舉辦國際學(xué)生招聘研討會（International student employer panel discussion），通過這個平臺，國際學(xué)生可以結(jié)識、應(yīng)聘一批美國跨國公司，如果獲得跨國公司的聘用，可以到跨國公司的母國子公司工作。

（四）高效的校園職業(yè)服務(wù)保障

1. 常態(tài)化、多方位的技能培訓(xùn)（Normal and overall skill training）

職業(yè)服務(wù)中心提供與求職相關(guān)的廣泛的技能培訓(xùn)，包括社交技巧、簡歷制作、面試技巧、職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺的注冊和使用、如何與校友建立職業(yè)社交關(guān)系等。培訓(xùn)常以研討會（workshop）的方式進行，氣氛輕松。值得一提的是，這樣的培訓(xùn)常態(tài)化，幾乎每周都有，內(nèi)容不斷更新。因此，學(xué)生可以很容易地安排時間參加。此外，職業(yè)服務(wù)還體現(xiàn)了國際化特點，針對國際學(xué)生的特點和國際化職場的特點，進行個性化的面試、簡歷制作和國際化技能強化方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

2.個性化的職業(yè)評估和咨詢（Career assessment & exploration）

根據(jù)學(xué)生的個性稟賦和興趣，個性化地引導(dǎo)學(xué)生進行專業(yè)選擇和職業(yè)生涯規(guī)劃，并給學(xué)生相應(yīng)的培訓(xùn)。除了常態(tài)化的職業(yè)技能講座研討外，職業(yè)服務(wù)中心還接受不定期的職業(yè)咨詢，有專人負責(zé)解答學(xué)生各種實習(xí)求職方面的問題。個性化的職業(yè)評估和咨詢對學(xué)生職業(yè)生涯構(gòu)建和自我管理能力的提高起到了非常重要的作用。

3.無縫化的學(xué)生與職場銜接（Connect with employers）

職業(yè)服務(wù)中心積極尋求各種途徑促進學(xué)生與職場間的聯(lián)系，讓學(xué)生有更多了解職業(yè)和企業(yè)的機會。如企業(yè)走訪（career treks），幫助學(xué)生直觀了解公司文化、組織架構(gòu)和職業(yè)機會；工作影子計劃（job shadowing program），帶領(lǐng)學(xué)生工作地點參觀，與組織核心領(lǐng)導(dǎo)見面，并參與每日的公司活動；實時職業(yè)信息發(fā)布，每日發(fā)布各種公司實習(xí)工作的信息、組織企業(yè)宣講會、籌辦職業(yè)和工作展會（Career and Job Fairs）等。

4. 電子職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建（Electronic career sociality networking）

特拉華大學(xué)職業(yè)服務(wù)能迎合新時代職場信息化和國際化的特點，不斷加強網(wǎng)絡(luò)在職業(yè)服務(wù)中的地位。職業(yè)服務(wù)中心非常重視職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣，大力幫助并鼓勵學(xué)生了解和應(yīng)用大眾社交媒體和職業(yè)社交網(wǎng)站來獲得職場信息、職業(yè)資源、拓展人脈，為實習(xí)就業(yè)和職業(yè)能力提升奠定基礎(chǔ)。特拉華大學(xué)的生涯指導(dǎo)網(wǎng)（UD Career advising network，UD CAN）是一個很強大的在線平臺。大學(xué)的校友群、家長群和其他廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成員都可以注冊成為CAN顧問，也可以通過CAN向其他人咨詢。學(xué)生在CAN上的賬號激活后，就可以通過搜索引擎查找自己想咨詢的相關(guān)顧問列表，一旦選定要咨詢的專家，就可以與其預(yù)約咨詢時間。有三種形式的咨詢：職業(yè)對話，與相關(guān)職業(yè)的顧問探討，獲取他們的經(jīng)驗和見解；簡歷評價，顧問站在公司和企業(yè)內(nèi)部人的角度來評價求職人簡歷；模擬面試，顧問站在公司和企業(yè)內(nèi)部人的角度來引導(dǎo)面試人如何應(yīng)對面試。特拉華大學(xué)職業(yè)服務(wù)中心大力推廣的另外一個全球職業(yè)社交網(wǎng)站是LinkedIn，中心專門開設(shè)系列講座和研討，引導(dǎo)學(xué)生如何有效利用網(wǎng)絡(luò)來打造職業(yè)形象、獲取商業(yè)洞察、找到校友、拓展職業(yè)人脈并發(fā)現(xiàn)更多職業(yè)機遇。調(diào)查顯示，80%的特拉華大學(xué)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺找到了實習(xí)和工作的機會。

三、結(jié)語

大學(xué)職業(yè)服務(wù)往往偏重畢業(yè)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，以便學(xué)生一畢業(yè)就能找到對應(yīng)工作。就業(yè)率長期以來被上級教育部門和大學(xué)認為是衡量大學(xué)職業(yè)服務(wù)水平的重要指標(biāo)。然而，新經(jīng)濟下的職場不同以往，工作地點、種類、技能要求的更替成為常態(tài)。畢業(yè)生面臨工作要求和環(huán)境變化的不確定性，面臨職場激烈競爭和遴選，面臨各種職業(yè)選擇。因此，以培養(yǎng)專業(yè)技能為重的大學(xué)職業(yè)服務(wù)顯然不能滿足職場對人才的要求。培養(yǎng)學(xué)生全方位的職業(yè)能力應(yīng)該成為大學(xué)職業(yè)服務(wù)導(dǎo)向。特拉華大學(xué)的職業(yè)服務(wù)滲透在學(xué)生教學(xué)、生活和社交的方方面面，突出經(jīng)驗學(xué)習(xí)、鼓勵創(chuàng)業(yè)、加強職業(yè)生態(tài)建設(shè)、著力發(fā)揮職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)作用，既提升了學(xué)生的專業(yè)技能，使學(xué)生能快速上崗就業(yè)，又培養(yǎng)了學(xué)生長久的職業(yè)能力和永續(xù)發(fā)展的職業(yè)價值。

建議我國大學(xué)要精心設(shè)計和優(yōu)化職業(yè)服務(wù)項目，在項目中能綜合平衡學(xué)生專業(yè)性技能、通用性技能和職業(yè)生涯管理能力的培養(yǎng)，并基于畢業(yè)生就職情況的中長期跟蹤調(diào)查和社會反饋，不斷調(diào)整。要讓大學(xué)專職教師、從事職業(yè)服務(wù)的校職工、企業(yè)合作伙伴和學(xué)生共同參與項目的設(shè)計和執(zhí)行。鼓勵個體親身參與的實踐活動比傳統(tǒng)的教授式教育方式更有效，如基于現(xiàn)實課題的團隊合作、崗位角色體驗、創(chuàng)業(yè)嘗試等。大學(xué)職業(yè)服務(wù)不能只針對畢業(yè)生群體，學(xué)生職業(yè)能力訓(xùn)練在大學(xué)階段早期就應(yīng)該開始，而且應(yīng)被列入必須的考核項目。大學(xué)第一年開始，就應(yīng)該把職業(yè)生涯管理技能的發(fā)展融合進課程教學(xué)，由專業(yè)系部、社會行業(yè)、求職服務(wù)部門以及學(xué)生的反饋來決定具體的融合方式。即使有些職業(yè)生涯管理技能是通用性的，某些職業(yè)生涯管理技能因?qū)I(yè)的不同而不同，需要不斷開發(fā)基于專業(yè)特點的職業(yè)生涯管理培訓(xùn)項目、創(chuàng)新培訓(xùn)形式、增強培訓(xùn)實效。鼓勵學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺鋪展職業(yè)聯(lián)系。

參 考 文 獻

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[3]McQuaid， R.， & Lindsay， C. The Concept of Employability[J]. Urban Studies， 2005，42（2）：197-219.

[4]Ruth Bridgstock. The Graduate Attributes Weve Overlooked： Enhancing Graduate Employability through Career Management Skills[J]， Higher Education Research & Development， 2009，28（1）： 31-44.

[5]Princeton Review. Colleges That Pay You Back： The 200 Schools That Give You the Best Bang for Your Tuition Buck. Published by Random House， 2016.