□文│馮全功 張慧玉

（作者單位：浙江大學(xué)外國語言文化與國際交流學(xué)院）

翻譯研究歷來重視對翻譯結(jié)果的分析，關(guān)注原作與譯作之間的對應(yīng)關(guān)系。自文化轉(zhuǎn)型以來，研究視野拓展到翻譯過程中意識形態(tài)、詩學(xué)及贊助人等諸多影響因素。然而，翻譯過程中譯者、原作者、贊助者、讀者等行動者交互影響，錯綜復(fù)雜，文化范式的解釋似有力不從心之嫌，難以刻畫不同行動者在翻譯過程中的差異化責(zé)任，尤其未能充分解釋其中的內(nèi)在互動關(guān)系。這種互動在圖書翻譯出版過程中表現(xiàn)得尤為突出、復(fù)雜。鑒于此，本文借助管理科學(xué)中的利益相關(guān)者理論建構(gòu)圖書翻譯出版過程中主要影響因素的分析框架，以深入剖析該過程中各利益相關(guān)者之間的主要責(zé)任及互動關(guān)系。

一、圖書翻譯出版過程中的利益相關(guān)者

譯者是翻譯過程中最顯著、最重要的行動者，通常被視為翻譯的主體，但翻譯過程絕不是一場譯者的“獨角戲”。圖書翻譯尤其如此，在作品選擇、翻譯及出版的過程中，諸多角色涉及其中，如出版社、原作者、譯文讀者等。以翻譯這一過程為核心，他們以不同的方式承擔(dān)著不同的責(zé)任，分享相應(yīng)的利益，并彼此互動，構(gòu)成不容忽視的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這種利益共享、責(zé)任共擔(dān)、關(guān)聯(lián)互動的角色分布，與組織管理學(xué)中的“利益相關(guān)者”高度相仿。

1.利益相關(guān)者概念及理論

利益相關(guān)者的概念最早由美國學(xué)者安索夫（I. Ansoff）提出，他認為，理想的企業(yè)目標必須平衡考慮諸多利益相關(guān)者之間相互沖突的利益。[1]這一概念在組織管理領(lǐng)域被廣泛接納并不斷深化。費里曼（R. E. Freeman）從廣義層次將利益相關(guān)者定義為“那些能夠影響企業(yè)目標實現(xiàn)， 或者受企業(yè)目標實現(xiàn)過程影響的任何個人和群體”。[2]基于此，克拉克森（M. Clarkson）根據(jù)利益相關(guān)者與企業(yè)聯(lián)系的緊密程度將其分為主要利益相關(guān)者與次要利益相關(guān)者。[3]前者指的是通過連續(xù)參與維持企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展的群體，如股東、投資者、客戶、供應(yīng)商、員工等；而后者指的是以間接的方式影響企業(yè)或受企業(yè)影響的群體，如社區(qū)、媒體、政府等。利益相關(guān)者理論強調(diào)，企業(yè)不能把“股東利益最大化”當(dāng)作運營目標，必須兼顧所有利益相關(guān)者，這不僅源于其社會責(zé)任，也源于各利益相關(guān)者在組織經(jīng)濟、社會目標實現(xiàn)過程中的隱性責(zé)任及貢獻。

2.圖書翻譯出版過程中的利益相關(guān)者

將利益相關(guān)者理論與圖書翻譯的過程相結(jié)合，不難發(fā)現(xiàn)，諸多利益相關(guān)者對該過程及其結(jié)果產(chǎn)生重要的影響，當(dāng)諸多的社會經(jīng)濟因素納入其中后情況尤為如此。一方面，圖書翻譯出版的過程及結(jié)果與這些群體的利益緊密相連；另一方面，他們在該過程中承擔(dān)著不同的顯性或隱性責(zé)任。盡管該過程與企業(yè)運營存在差異，具體的“利益”有別，但二者利益歸屬方式及利益相關(guān)者互動關(guān)系十分相似，因而可以在明晰具體利益與責(zé)任的基礎(chǔ)上情景化借鑒利益相關(guān)者的概念及理論對圖書翻譯出版過程進行深入分析。

圖書翻譯出版過程中的利益相關(guān)者可界定為：能夠影響圖書翻譯、出版目標實現(xiàn)，或能夠被該實現(xiàn)過程影響的任何個人和群體。其中，主要利益相關(guān)者指持續(xù)參與并影響譯作出版過程的個人和群體，而次要利益相關(guān)者指以間接方式影響該過程或被該過程所影響的個人和群體。具體而言，主要利益相關(guān)者既包括譯者、作者以及實現(xiàn)翻譯信息接收目標的讀者，也包括管理翻譯及出版活動的出版機構(gòu)及贊助方；次要利益相關(guān)者包括翻譯評論家、翻譯研究者、高等院校、譯者培訓(xùn)機構(gòu)、相關(guān)政策制定者等，也包括間接受到該過程影響的社區(qū)、社會公眾、政府組織等。

圖1 圖書翻譯出版過程中的利益相關(guān)者

如圖1所示，以原作和譯作為中心，圖書翻譯出版的過程及結(jié)果直接或間接地與各利益相關(guān)者群體相連，而各群體之間的互動也蘊含其中。表1簡要描述了該過程中各利益相關(guān)者的基本利益訴求。

表1 圖書翻譯出版過程中利益相關(guān)者的利益訴求

二、主要利益相關(guān)者的責(zé)任

基于差異化的利益訴求，不同利益群體、尤其是主要利益相關(guān)者不僅對圖書翻譯出版過程及其結(jié)果持有不同的要求和期待，而且會基于不同的動機、意圖或分工，以不同的方式在該過程中承擔(dān)差異化的責(zé)任，從而施加差異化的影響作用。

1.譯者的責(zé)任

圖書翻譯出版中的譯者責(zé)任具有多元性。其首要責(zé)任便是實現(xiàn)事先規(guī)定的翻譯目的，促進跨文化交流。傳統(tǒng)的翻譯標準，如“信達雅”“傳神”“化境”等，嘗試界定原作與譯作的關(guān)系，明確譯者的責(zé)任是通過充分發(fā)揮主體性與創(chuàng)造性生成具有這些特征的譯作，表現(xiàn)在譯文的具體措辭、翻譯方法、翻譯策略、風(fēng)格傳達以及原作與譯作的相似關(guān)系上，這些標準在文學(xué)圖書翻譯出版中尤為嚴苛。在翻譯過程中盡可能再現(xiàn)原文內(nèi)在的生態(tài)結(jié)構(gòu)，兼顧主體（譯者）與客體（文本）之間的平衡，從而實現(xiàn)譯者與作者以及文本之間的平等交流與對話。[4]這就要求譯者把原文視為一個潛在的、具有內(nèi)在生命的對話主體，充分注意并努力再現(xiàn)文本的審美特質(zhì)與詩學(xué)格局，從而再創(chuàng)造出一個“圓滿調(diào)和”的譯語文本，切忌任意“切割”。譯者還要倡導(dǎo)并實踐“綠色翻譯”的理念，充分利用相關(guān)互文資源，打造精品譯文，以實現(xiàn)不同的主體、文本與文化之間的和諧共存，營造宜生健康的翻譯生態(tài)環(huán)境的翻譯。[5]在微觀操作層面，圖書翻譯過程中表現(xiàn)為“譯者中心”或“譯者主導(dǎo)”，而在宏觀倫理層面，則表現(xiàn)為“譯者責(zé)任”。[6]譯者中心強調(diào)的是如何處理原作與譯作的關(guān)系，譯者責(zé)任更加注重譯者與其他利益相關(guān)者的互動關(guān)系?？傊?，譯者的責(zé)任聚焦于如何實現(xiàn)文本之間（如原作與譯作）、主體之間（如原作者與譯文讀者）與文化之間的和諧關(guān)系。

2.原作者的責(zé)任

以往研究很少涉及原作者的責(zé)任，這源于傳統(tǒng)翻譯活動中原作者的責(zé)任主要在于精準表達自身的意圖，其顯性責(zé)任止于原作的出版，只對翻譯過程產(chǎn)生隱性影響。然而，現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展使得譯者與現(xiàn)存原作者的及時溝通具備了可行性和必要性，原作者以往的終止性責(zé)任被延伸至圖書翻譯及出版過程，開始擔(dān)負“后臺釋疑”“前臺督導(dǎo)”的責(zé)任。在條件允許的情況下，原作者可以通過中間人（如出版社）或直接與譯者、編輯積極溝通、互動，一方面擔(dān)負解釋原作、協(xié)助譯者解決翻譯難點的責(zé)任；另一方面與翻譯編輯共同探討，擔(dān)負譯作質(zhì)量把關(guān)的責(zé)任。本質(zhì)上而言，這是對自身作品及目標語讀者的責(zé)任。現(xiàn)當(dāng)代中國文學(xué)作品的首席翻譯家葛浩文在翻譯時尤為注重與原作者（如莫言、劉震云等）的溝通，相關(guān)作者以同樣的責(zé)任感積極與之互動，認真解答、闡釋原作中的疑點、難點，并合理授權(quán)譯者或編輯對譯文進行適度調(diào)整，莫言甚至還對葛浩文說過“愛怎么譯就怎么譯”。[7]這種責(zé)任性溝通不僅提高了圖書翻譯出版的效率，而且有力地提升了其質(zhì)量與傳播效果。

3.讀者的責(zé)任

圖書翻譯遠非終止于譯作的出版發(fā)行，只有當(dāng)讀者清晰、準確地接受了原作的信息，整個過程才真正實現(xiàn)。讀者對圖書翻譯出版過程的基本責(zé)任在于認真閱讀，積極理解、吸收原作信息，其“利益”的實現(xiàn)與責(zé)任的履行是同一過程。然而，隨著通信技術(shù)及社會交流的發(fā)展，其責(zé)任逐漸從傳統(tǒng)意義上的被動接受信息逐漸延伸至主動評介、傳播等。譯文讀者在圖書翻譯出版中開始擔(dān)負著三重重要角色：作為信息接收者，擔(dān)負開放品讀、接受作品信息的責(zé)任；作為翻譯批評者，擔(dān)負客觀評價、協(xié)助譯者提高譯作水平的責(zé)任；作為信息傳播者，擔(dān)負推介優(yōu)秀譯作、傳遞作品信息的責(zé)任。例如：部分具備語言基礎(chǔ)或?qū)I(yè)知識的讀者能夠甄別譯作的優(yōu)劣，通過網(wǎng)絡(luò)平臺（如譯言網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)、網(wǎng)上圖書商城）、社交媒體（如微信、微博）等形式評價譯作，提出修改意見，甚至直接與譯者互動，為譯作改進及后續(xù)翻譯提供參考，這就是所謂大眾化的網(wǎng)絡(luò)翻譯批評，與學(xué)者或?qū)＜沂脚u有所區(qū)別。部分讀者會以多種方式推介譯作，或?qū)⑵渲兄匾畔鬟f給其他受眾，推動譯作的傳播。這些現(xiàn)代的溝通交流已經(jīng)成為圖書翻譯出版中不容忽視的部分。

4.出版社的責(zé)任

圖書翻譯出版過程中的出版社身負組織者、協(xié)調(diào)員、編輯、推廣者等多重角色，其責(zé)任參與貫穿該過程的始終，影響作用至關(guān)重要。隨著“轉(zhuǎn)企改制”的完成和深入，原本肩負重要社會及文化責(zé)任的出版機構(gòu)必須同時考慮自負盈虧的生存大計，面臨平衡經(jīng)濟效益與社會效益的必答題，導(dǎo)致其責(zé)任進一步復(fù)雜化甚至矛盾化。第一，在準備階段，出版社承擔(dān)著原作篩選、內(nèi)容審查、績效預(yù)估、版權(quán)溝通、譯作策劃、譯者篩選等多項職責(zé)，不僅要考慮作品信息傳播、文化推廣等社會功效，而且必須顧全后續(xù)銷售盈虧等經(jīng)濟指標。如諸多學(xué)術(shù)譯著的出版旨在知識傳播，資源投入高，但往往銷量堪憂，如何兼顧社會與經(jīng)濟效益是保證出版社持續(xù)發(fā)展的重要責(zé)任。第二，在作品翻譯過程階段，出版社承擔(dān)著進度監(jiān)督、譯者溝通、推動譯者與原作者等多方溝通的職責(zé)，同時著手籌劃推介活動，為出版、傳播、營銷造勢。莫言曾根據(jù)美國某出版社的建議重寫《天堂蒜薹之歌》的結(jié)尾，莫言的小說以及姜戎的《狼圖騰》也都被外國出版社壓縮過（出版社要求，翻譯家葛浩文操作），[8]以推動中國小說在英語世界的有效傳播。第三，在譯作修改與編輯階段，編輯的主導(dǎo)作用凸顯出來，以極高的專業(yè)水平與敬業(yè)精神進行反復(fù)糾錯、修改、潤色、校對等，以保證并拔高作品質(zhì)量，當(dāng)好質(zhì)量把關(guān)人。最后，在譯作的出版發(fā)行階段，出版社擔(dān)負著印制出版、宣傳發(fā)行、推廣銷售以及分配經(jīng)濟利益等責(zé)任，直接涉及經(jīng)濟與社會目標的實現(xiàn)。

5.贊助者的責(zé)任

圖書翻譯出版贊助者有時是出版社本身，有時會另有他人，如政府機構(gòu)等。作為顯性操控因素，贊助人以其贊助行為為基礎(chǔ)，對相關(guān)主體（如譯者）或機構(gòu)（如出版社）發(fā)出明確的翻譯指示及標準，規(guī)定翻譯活動不得違背特定的意識形態(tài)與詩學(xué)規(guī)范，必須符合特定的審美情趣及其他要求。這些翻譯要求對圖書翻譯出版是否能真正實現(xiàn)翻譯目的起推動性或阻礙性作用。所以譯者作為跨文化交流專家，也要善于和贊助者進行積極溝通，提前清除翻譯圖書接受的阻礙。作為物質(zhì)條件的提供者，贊助人最直接、顯著的責(zé)任是以資金等方式為委托方或譯者提供充足的經(jīng)濟、資源支持。同時，如果贊助方對圖書翻譯出版有特定要求，則擔(dān)負著事先清晰說明的責(zé)任。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，譯作出版商業(yè)化趨勢明顯，無可避免地要必須遵循贊助方的合理要求。然而，中國圖書翻譯出版、尤其是承載著文化傳播責(zé)任的譯作出版項目，如大中華文庫項目、中華學(xué)術(shù)外譯項目、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)對外譯介與傳播項目、“一帶一路”中華文化傳播項目等，必須以文化推廣為重，切忌過度追求商業(yè)利益，這便要求贊助者在提出翻譯要求時必須擔(dān)負權(quán)衡經(jīng)濟、社會、文化等多方目標的責(zé)任。

三、主要相關(guān)者間的利益互動網(wǎng)絡(luò)

盡管利益訴求與責(zé)任存在差異，但圖書翻譯出版過程中的主要利益相關(guān)者絕非是獨立存在的；相反，如圖1所示，他們以圖書翻譯出版過程為契機，形成一個臨時甚至持續(xù)穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過基于利益與責(zé)任的互動、權(quán)衡與博弈影響、推動譯作的問世。在這個動態(tài)、復(fù)雜的互動網(wǎng)絡(luò)中，譯者和出版社無疑是最顯著、最活躍的部分，下文將二者之間及其與其他主要利益相關(guān)者的互動為例，初步呈現(xiàn)整體網(wǎng)絡(luò)中的責(zé)任動態(tài)。

1.出版社與譯者的互動

如果說譯者是翻譯的主體，那么出版社無疑是出版的主體，二者的互動最為頻繁，且貫穿圖書翻譯出版的始終。二者的互動始于譯者篩選。在這個與譯作質(zhì)量攸關(guān)的環(huán)節(jié)中，出版社通過譯者庫、第三方推薦等方式獲取候選譯者，經(jīng)過簡歷初選、作品試譯等方式選定合適的譯者，之后就圖書翻譯的要求、權(quán)責(zé)、時限、報酬以及其他注意事項等與之進行全面的溝通，并擬定雙方都能接受的翻譯合同。

簽訂合同標志著翻譯階段的開始，出版社相關(guān)編輯與譯者的互動成為主導(dǎo)。迫于出版時效的壓力，尤其是暢銷書的引進出版，編輯通常會通過“中耕”嚴格控制翻譯進度，這必然會對譯者構(gòu)成壓力，甚至引起其不滿或抵抗情緒，不利于翻譯效率和效果的提高。有時，出于意識形態(tài)、詩學(xué)規(guī)范、社會影響等方面的考慮，出版社還將要求譯者在翻譯中做出刪減、修改等處理，后者被迫在一定程度上犧牲譯作質(zhì)量。因此，面對這樣的沖突性責(zé)任，出版社在與譯者溝通時要采用合適的干預(yù)與激勵方式，只有積極、良性的溝通才能有效推動翻譯進度和質(zhì)量的同步提高。同時，在翻譯疑難點上，編輯不僅要與譯者展開探討，還應(yīng)該主動擔(dān)當(dāng)譯者與原作者之間的溝通橋梁，共同提升譯作質(zhì)量。在交稿之后的階段中，出版社與譯者的互動依然延續(xù)并舉足輕重。在譯作修改與編輯階段，編輯就譯稿中的問題不斷地與譯者進行溝通和探討，在可能的情況下還可將原作者、其他優(yōu)秀譯者或?qū)I(yè)人士納入共同商討互動之中，這些是保證圖書質(zhì)量的必要條件。在出版發(fā)行階段，出版社可適時邀請譯者參加相關(guān)活動，以推動圖書的發(fā)行與銷售。

甚至在圖書銷售之后，出版社還會就讀者反映進一步與譯者進行溝通，在近期引起轟動的《飛鳥集》馮唐譯本召回事件中，情況便是如此。毫無疑問，出版社與譯者互動中存在問題是該事件產(chǎn)生的主要原因。一方面，譯者在翻譯過程中基于自身的價值主張享有較多的自由，但在隨性發(fā)揮的同時缺乏對文化傳播、受眾影響等方面的思考；另一方面，作為譯作質(zhì)量的把關(guān)者，出版社在作品定位、社會影響、讀者反映等方面較譯者有更豐富的經(jīng)驗和更清晰的認識，應(yīng)當(dāng)在譯作編輯甚至“中耕”的過程中便能敏銳地意識、預(yù)測到可能出現(xiàn)的不良后果，必須及時與譯者進行溝通，避免類似事件的發(fā)生。當(dāng)然，出版社在了解公共反應(yīng)之后果敢、及時地召回作品，體現(xiàn)出良好的危機管理與社會責(zé)任。

2.出版社與其他利益相關(guān)者的互動

身兼數(shù)職的出版社同樣與譯者之外的諸多利益相關(guān)者積極互動，其多項職責(zé)均是通過這樣的互動來實現(xiàn)的，這在準備階段與出版發(fā)行階段尤為明顯。準備階段的原作篩選、版權(quán)溝通、引進途徑、譯者篩選等均要求出版社與版權(quán)持有者（原作出版社及原作者）進行反復(fù)磋商。盡管圖書引進已經(jīng)成為國際文化交流中的常態(tài)，但由于文化、意識形態(tài)、制度、法律及出版慣例等方面存在差異，這種跨國協(xié)商并非易事，有時過程艱難、歷時漫長。這便要求出版社充分了解對方的意愿和動機，以合法合情的手段、機制在雙方利益中找到平衡點，逐步推動達成協(xié)議，并且要在后續(xù)翻譯出版過程中嚴格按照合同的要求履行各項義務(wù)，及時通報進展，言而有信，以誠相待，以維持穩(wěn)定的合作關(guān)系。

在圖書出版發(fā)行階段，除了繼續(xù)履行對版權(quán)持有者及譯者的合同義務(wù)、合理分配利潤之外，出版社還應(yīng)處理好與更多利益相關(guān)者（如讀者、批評家、公眾等）的互動關(guān)系，這對譯作的成功發(fā)行、推廣至關(guān)重要。出版社不僅可通過簽售、作者譯者見面會等活動推動這類互動，而且還可通過網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等建立起與讀者及公眾公開交流的平臺，這不僅滿足了相關(guān)利益群體的互動需求，而且較好地推動圖書營銷，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益與社會效益的融合。反過來，受眾群體的反饋能夠很好地協(xié)助出版社改進圖書翻譯出版的過程及結(jié)果。

3.譯者與其他利益相關(guān)者的互動

譯者與原作者及譯文讀者的互動甚是微妙，三者處在不同的時空，但可以通過原作和譯作進行對譯本生成最為深刻的互動。翻譯經(jīng)常被比作“戴著鐐銬跳舞”，強調(diào)原作對譯者的約束作用。楊絳曾用“一仆二主”來比喻譯者與作者及讀者的關(guān)系，不僅強調(diào)了原作者與譯文讀者（主人）對譯者（仆人）的約束，而且生動展現(xiàn)了譯者“事二主”的尷尬處境及其分裂責(zé)任。基于語言、文化、詩學(xué)等方面的差異，“二主”的利益時有沖突，忠于原作的要求往往會增加讀者的接受難度。因此，譯者必須在忠實性（信）與可讀性（達、雅）之間做出艱難的選擇。盡管通常隱于幕后，原作者卻時刻通過邏輯、語義及審美等文本要素影響翻譯過程及結(jié)果，這種隱性作用在質(zhì)量要求嚴格的圖書翻譯、尤其是文學(xué)名著翻譯中尤為突出。在允許直接交流互動的情況下，原作者密切關(guān)注譯者的工作過程和效果，而譯者也會尤為尊重其對譯作的建議和看法，如葛浩文與原作者的溝通所示，二者的良性互動能夠有效地提高譯作質(zhì)量。作為“主人”之一，讀者對譯作的影響不容小覷。作為接受終端，他們的信息理解及接納程度自然構(gòu)成圖書質(zhì)量的重要標準，這便要求譯者在翻譯過程中要“心懷讀者”。與楊憲益、戴乃迭夫婦相比，萊爾在翻譯魯迅作品時風(fēng)格靈活，不僅對原文表達形式進行適當(dāng)調(diào)整，而且對文化元素進行補償性闡釋，主要是出于對譯作讀者欣賞背景及文化情境的考慮。另一方面，讀者評價是衡量譯作水平、引導(dǎo)譯者改進翻譯質(zhì)量的重要方式，其可行性與必要性日益凸顯。顯然，讀者群體的激烈反應(yīng)在《飛鳥集》馮唐譯本召回事件中起到了決定性作用，而這也從反面充分說明了譯者與讀者互動缺失可能導(dǎo)致的后果。

此外，譯者有時還必須處理來自其他利益相關(guān)者的要求。例如，沙博理在翻譯《水滸傳》時正值原著深受批判，江青將宋江視為投降派，因此有人要求必須將沙譯標題“Heroes of Marsh”中的“heroes”（英雄）改為“bandits”（強盜），這顯然有悖于原作。面對政治上帶來的壓力與挑戰(zhàn)，沙博理冷靜、巧妙地選擇了“outlaws”（不法之徒）一詞，不僅避免了與當(dāng)權(quán)者的沖突，而且保證了譯作的質(zhì)量，成為圖書翻譯出版中的佳話。

四、結(jié)語

本文借鑒組織管理中的利益相關(guān)者概念及理論剖析圖書翻譯出版過程中主要利益相關(guān)者的責(zé)任及其互動，指出該過程是以出版社、譯者為主導(dǎo)的利益相關(guān)者基于差異化利益訴求及責(zé)任進行反復(fù)互動的結(jié)果。圖書翻譯出版過程中主要利益相關(guān)者遵循責(zé)任與利益對等的原則，其差異化責(zé)任是以其在該過程中不同的利益分享為基礎(chǔ)，而履行責(zé)任既是為了自身利益的實現(xiàn)，也是為了利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)整體利益的最大化。盡管很難通過可操作的計量方式來準確判斷各方的責(zé)任與利益是否對等，但他們以利益分享為紐帶、以責(zé)任履行為橋梁，共同推動譯作的成功問世。就理論與實踐意義而言，本文的觀點一方面啟發(fā)后續(xù)研究從跨學(xué)科的視角、多層次、多維度地理解圖書翻譯出版過程，另一方面啟示出版社、譯者等主體著力重視、積極帶動與整個利益者相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的良性互動，持續(xù)改善圖書翻譯出版的生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)社會、經(jīng)濟與文化等方面的共贏。

（作者單位：浙江大學(xué)外國語言文化與國際交流學(xué)院）