摘 要：信息化時代的到來，企業(yè)對大數(shù)據(jù)視野下的市場營銷人才需求也越來越苛刻。高等職業(yè)院校是培養(yǎng)實戰(zhàn)型技能人才的主要陣地，肩負(fù)著市場營銷人才培養(yǎng)的重?fù)?dān)，以更好地滿足滿足“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”背景下對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的需求。信息化時代的到來和社會不斷進(jìn)步，對于市場營銷人才的知識結(jié)構(gòu)與創(chuàng)造能力以及綜合素養(yǎng)等都提出較高要求。高職院校應(yīng)迎合信息化時代發(fā)展需求，更新市場營銷人才的培養(yǎng)模式。深入探索互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)背景下市場營銷人才的培養(yǎng)模式，為社會培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的市場營銷人才。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”；市場營銷；人才培養(yǎng)模式

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，使社會對市場營銷人才的知識結(jié)構(gòu)與創(chuàng)造能力以及綜合素養(yǎng)等都提出較高要求，因此，高等職業(yè)院校必須改革以往市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)信息化時代的到來使得各行各業(yè)的發(fā)展前景更加廣闊，互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為時代發(fā)展趨勢，積極推動互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展對于創(chuàng)造新型人才培養(yǎng)體系有著重要的作用。為了培養(yǎng)更多優(yōu)秀的市場營銷人才，高職院校就需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)發(fā)展的基本需求，開設(shè)相關(guān)專業(yè)和建設(shè)相關(guān)研究場所，汲取國內(nèi)外實踐成果和經(jīng)驗，積極引入到市場營銷人才培養(yǎng)中去。學(xué)校應(yīng)聘請互聯(lián)網(wǎng)高級人才作為互聯(lián)網(wǎng)信息相關(guān)專業(yè)的教師，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時代背景下高職院校應(yīng)當(dāng)緊跟時代發(fā)展步伐，結(jié)合市場發(fā)展的實際需求，堅持以社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為基本理念，尋找符合高職實際情況的人才培養(yǎng)模式。

一、分析“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”給市場營銷帶來的影響

近年來互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營提供了有力的保障，各行各業(yè)突飛猛進(jìn)?；ヂ?lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)對于市場營銷有著重大的影響，若市場營銷企業(yè)沿用傳統(tǒng)的市場經(jīng)營模式，則無法在信息化時代中獲得核心競爭力。

1.4P轉(zhuǎn)變?yōu)?E

對于企業(yè)營銷人員來說，4P理論是必須掌握的基本常識，但是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅速發(fā)展使得產(chǎn)品定位和營銷策略發(fā)生轉(zhuǎn)變，而市場營銷渠道也發(fā)生變化，營銷活動促銷也不一定需要廣告，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來顛覆了人們對于市場營銷的認(rèn)知?；ヂ?lián)網(wǎng)信息時代的市場營銷更強調(diào)4E，也就是Expeirence（體驗）、Expense（花費）、E-shop（店鋪）、Exhibition（展現(xiàn)）。各大電商平臺紛紛表示賣的不只是產(chǎn)品，更是產(chǎn)品體驗。而顧客花費的不僅是流量和金錢，而且還有時間?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展使得信息溝通更加快捷，企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品價格不需要標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品定價可以因人而異。電子商務(wù)的發(fā)展使得營銷渠道扁平化，產(chǎn)品生產(chǎn)商可以通過各種渠道尋找客戶，而客戶也可以根據(jù)自身需求在電商平臺購買商品。其中，電商平臺銷售的產(chǎn)品最重要的是展示，因此，電商商家可以利用官方網(wǎng)站和社交網(wǎng)站傳播商品品牌信息和營銷信息，營造良好的品牌影響力。

2.充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維制定營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展使得市場營銷渠道和模式發(fā)生改變，大數(shù)據(jù)，流量紅利，粉絲經(jīng)濟(jì)等大量互聯(lián)網(wǎng)詞匯充斥市場，百度搜索，騰訊社交，阿里電商等都是依托著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展起來的。大數(shù)據(jù)背景下，電商商家可以利用數(shù)據(jù)分析客戶來源和客戶需求，通過數(shù)據(jù)創(chuàng)造出市場經(jīng)濟(jì)。小米充分利用了粉絲經(jīng)濟(jì)贏得經(jīng)濟(jì)利益，目前，流量已經(jīng)成為衡量網(wǎng)站受歡迎程度。

二、高職市場營銷人才培養(yǎng)的基本現(xiàn)狀

1.市場營銷課程體系不夠完善和規(guī)范

一是市場營銷教育教學(xué)課程結(jié)構(gòu)過于落后。當(dāng)前來說我國市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式相對落后，課程結(jié)構(gòu)和知識不夠完善，過于注重理論知識而忽略了營銷實踐經(jīng)驗。二是市場營銷專業(yè)部分課程知識反復(fù)出現(xiàn)的情況突出。三是市場營銷教學(xué)課程更新速度相對較慢，許多陳舊的課程知識仍然使用，而與時俱進(jìn)的課程知識相對較少。四是實踐課程相對較少，很多學(xué)生空有理論知識，一旦面對實際問題就無法解決。五是市場營銷選修課程教學(xué)體系不夠完善，高職為了拓展學(xué)生的知識領(lǐng)域和視野開設(shè)了選修課程，但是由于選修課程教學(xué)體系不夠完善，因此可能會對學(xué)生的學(xué)習(xí)造成影響。

2.市場營銷教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重脫節(jié)

高職市場營銷課程教育教學(xué)內(nèi)容脫節(jié)，主要表現(xiàn)在下面兩個方面。一是市場營銷課程知識內(nèi)容和企業(yè)崗位技能脫節(jié)。我國高校市場營銷專業(yè)課程大多重理論而輕實踐，開設(shè)課程理論占總體比例偏重。二是市場營銷教育教學(xué)內(nèi)容和信息化十大發(fā)展脫節(jié)。調(diào)查來看，目前我國高職市場營銷專業(yè)教學(xué)設(shè)計和工作崗位知識體系與現(xiàn)代信息化技術(shù)的發(fā)展不對稱，導(dǎo)致高職學(xué)生學(xué)習(xí)的市場營銷知識無法滿足現(xiàn)代信息化時代發(fā)展的基本要求。

3.市場營銷實踐教學(xué)形式過于單一

對于高校學(xué)生來說市場營銷實踐是鞏固理論知識的主要途徑，高職市場營銷傳統(tǒng)教學(xué)主要是通過教學(xué)實習(xí)或者綜合實習(xí)的方式來鞏固理論知識，教學(xué)形式過于單一。隨著信息化時代的到來，高職應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息資源與信息技術(shù)，設(shè)計實施教學(xué)，拓寬知識領(lǐng)域和視野，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)工作崗位對營銷人才的需求。

三、在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)背景下，促使高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)機制的建成

1.在市場營銷教學(xué)中加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，高職院校的市場營銷專業(yè)在實際發(fā)展過程中也遇到了極大的挑戰(zhàn)和機遇。當(dāng)前市場營銷專業(yè)的學(xué)生基本都是90甚至95后的年輕群體，其自身擁有豐富的營銷專業(yè)知識，尤其從小生活在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，使得其在日常交流溝通和信息獲取過程中都極度依賴互聯(lián)網(wǎng)。該群體理解并熟練對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，更能夠借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造大量財富，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)能夠?qū)υ撊后w的創(chuàng)業(yè)活動行程極大的幫助作用。在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)背景下所開展的創(chuàng)業(yè)活動極大地降低了創(chuàng)業(yè)的進(jìn)入門檻，而大量企業(yè)通過校企合作的方式為大學(xué)生提供了大量的創(chuàng)業(yè)平臺和機會，因此在大學(xué)課堂中應(yīng)當(dāng)開設(shè)關(guān)于線上營銷、電子商務(wù)、微信開店等多種營銷類課程，繼而對大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)形成有效培養(yǎng)。

2.在柔性教學(xué)過程中將“PBL遞進(jìn)式翻轉(zhuǎn)課堂”作為核心

隨著互聯(lián)網(wǎng)2.0時代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)和教育的融合已經(jīng)成為必然發(fā)展趨勢，在教學(xué)模式改革過程中，必須充分尊重學(xué)生的個體化差異，滿足學(xué)生個性化需求。在此背景下，學(xué)徒制、翻轉(zhuǎn)課堂等柔性教學(xué)機制應(yīng)廣泛應(yīng)用于課堂教育教學(xué)，實施過程突出以學(xué)生為核心，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等課程資源實施教學(xué)，鼓勵學(xué)生利用信息化手段（例如：愛課程網(wǎng)、精品課程等）獨立完成自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生獨立工作的能力。而教師應(yīng)當(dāng)對學(xué)生自學(xué)過程中存在的問題在課堂上進(jìn)行集中解決，從而實現(xiàn)內(nèi)化的提升。在該種機制下有效突破了傳統(tǒng)教學(xué)過程中存在的時間和地點的限制，在引入PBL教學(xué)機制之后，將會開展以“能力培養(yǎng)為核心，以項目為重要載體，以任務(wù)為最終驅(qū)動”的完善柔性教學(xué)機制，最終形成了課堂內(nèi)翻轉(zhuǎn)的柔性教學(xué)機制。

在此過程中必須充分明確人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)，并以此為出發(fā)點，以能力培養(yǎng)為核心，繼而形成具有較強特色的專業(yè)課程群。在此過程中應(yīng)當(dāng)同時囊括多種課程和項目。并且按照學(xué)生的基本進(jìn)程促使課程群實現(xiàn)階段式發(fā)展，在此過程中應(yīng)當(dāng)補充項目和講座以及專題等多種柔性學(xué)習(xí)機制。

在完成上述目標(biāo)之后，應(yīng)當(dāng)對所有課程最終的教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行深入分析，明晰不同知識單元和知識點的重要程度，并且在不同知識點的實際學(xué)習(xí)過程中形成階段式發(fā)展的基本趨勢。對于不同知識點進(jìn)行分析的過程中，必須對其自身的重要性進(jìn)行準(zhǔn)確定位，有效確定課程學(xué)習(xí)的知識模塊，并形成能夠充分突出培養(yǎng)能力的課程學(xué)習(xí)項目。與此同時，為了充分確保學(xué)生自主學(xué)習(xí)的基本效果，應(yīng)當(dāng)對課前、課中及課下翻轉(zhuǎn)整合，并形成知識模塊的階段式翻轉(zhuǎn)課程機制。

將PBL遞進(jìn)式翻轉(zhuǎn)課堂作為核心的柔性教學(xué)，在實際開展過程中主要包括以下幾點：

一是對于項目學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計，其作為該種教學(xué)模式開展的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)圍繞營銷工作崗位設(shè)計相應(yīng)的課程教學(xué)目標(biāo)，與所有知識單元形成一一對應(yīng)關(guān)系，準(zhǔn)確梳理不同知識點的重要性和之間的遞進(jìn)關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)，形成與之關(guān)聯(lián)的項目學(xué)習(xí)任務(wù)。

二是翻轉(zhuǎn)課堂實施中對于過程信息化教學(xué)手段的應(yīng)用及學(xué)習(xí)資源的建設(shè)。翻轉(zhuǎn)課堂實施過程中，注重以工作崗位技能為學(xué)習(xí)目標(biāo)，以項目學(xué)習(xí)任務(wù)為主線，實施翻轉(zhuǎn)課堂柔性教學(xué)資源的建設(shè)，該種教育資源在實際建設(shè)過程中，必須充分展現(xiàn)出工作崗位內(nèi)容的針對性、有序性和遞進(jìn)性，并且和知識的重要程度和不同階段的項目任務(wù)形成一一對應(yīng)關(guān)系。

三是對于“課內(nèi)漸進(jìn)式課堂翻轉(zhuǎn)”目標(biāo)的實施，是實現(xiàn)該模式下人才培養(yǎng)的重要手段。為了確保翻轉(zhuǎn)課堂實際教學(xué)的完整性和教學(xué)目標(biāo)的有效性，可以將課前、課中、課后的翻轉(zhuǎn)整合形成課內(nèi)漸進(jìn)式翻轉(zhuǎn)教學(xué)。在此過程中應(yīng)當(dāng)按照下列步驟逐漸開展，首先應(yīng)當(dāng)由老師明確每一節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，幫助學(xué)生形成清晰的學(xué)習(xí)思路。其次，翻轉(zhuǎn)課堂的實施事宜互聯(lián)網(wǎng)和教育融合為基礎(chǔ)開展的，在此過程中必須獲得教學(xué)資源環(huán)境的有效支持，在具體實施過程中應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)個性化和協(xié)作學(xué)習(xí)的融合。學(xué)生以小組為項目團(tuán)隊組織學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并交流總結(jié)。教師根據(jù)項目任務(wù)的完成情況，對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果實施評價。最后教師應(yīng)當(dāng)對本堂課的知識點進(jìn)行串聯(lián)講解，促使學(xué)生對所有階段的翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容形成清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識。

四是促使課外綜合性翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的開展，其作為“PBL遞進(jìn)式翻轉(zhuǎn)課堂”最為重要的補充，在實際開展過程中對學(xué)生的個性化差異和未來職業(yè)規(guī)劃差異形成了充分考慮，通過對學(xué)生團(tuán)隊的組件和專門教師的指派，實現(xiàn)課余時間的充分利用以及個人能力的提升。此外通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目、學(xué)科競賽以及校企合作等多種方式，實現(xiàn)PBL學(xué)習(xí)方法的廣泛應(yīng)用，最終實現(xiàn)學(xué)生綜合專業(yè)能力的提升。

五是對于“PBL遞進(jìn)式翻轉(zhuǎn)課堂”柔性教學(xué)效果的評價主要通過定性和定量兩種方式進(jìn)行準(zhǔn)確判定，在此過程中可以劃分為總結(jié)、評價、反思三個重要部分，學(xué)生通過評價結(jié)果，能夠更加清晰有效的認(rèn)識到自身在柔性學(xué)習(xí)過程中存在的不足，繼而總結(jié)經(jīng)驗，掌握更加專業(yè)和全面的能力，最終實現(xiàn)學(xué)習(xí)能力的提升。而對于教師來說，借助評價結(jié)果能夠?qū)ψ陨淼慕虒W(xué)策略和教學(xué)內(nèi)容形成修改和完善，最終實現(xiàn)柔性教學(xué)效果提升的同時，實現(xiàn)既定的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

3.對于O2O背景下，營銷崗位技能人才的培養(yǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)背景下，對于市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展需求為基礎(chǔ)，通過對O2O背景下營銷類崗位就業(yè)方向的分析，不斷向著網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域靠攏和聚集。市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建須根據(jù)企業(yè)工作崗位的需求，形成與之對應(yīng)的課程內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。市場營銷專業(yè)更應(yīng)當(dāng)對PS、產(chǎn)品攝影和PPT等多種基礎(chǔ)性工作技能進(jìn)行培養(yǎng)，要求人才具備文案、演講、表達(dá)以及人際溝通的基本能力。更要求專業(yè)人才能夠掌握網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售、營銷策劃、銷售以及市場調(diào)研等多種技能。

4.推動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)背景下深化的校企合作

在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)背景下的各種校企合作應(yīng)當(dāng)充分使用時代發(fā)展需求，以當(dāng)前的校企合作為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)為重要支持，通過人才培養(yǎng)計劃制定和企業(yè)所需人才銜接的方式，實現(xiàn)市場營銷教學(xué)活動和企業(yè)生產(chǎn)活動的完美配合。

四、結(jié)束語

當(dāng)前高職院校以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的高職市場營銷專業(yè)人才改革已經(jīng)初見效果，因此在該種背景下所培養(yǎng)出的學(xué)生已經(jīng)具備了上面所要求的的能力和素養(yǎng)以及技能，能夠滿足信息化社會對高職市場營銷專業(yè)技能型人才的基本需求。

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作者簡介：張曉（1967.04- ），女，日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，碩士，研究方向：企業(yè)管理、市場營銷