康烜寧+黃鑫+楊帆靜+??

[摘要]隨著我國經濟的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網產業(yè)也在其中受益并且快速發(fā)展。為了讓法律能夠乘著互聯(lián)網的風帆不斷前行，提高我國普法力度，文章對法律咨詢類移動平臺進行研究。通過對移動互聯(lián)網平臺的研究，分析以法律咨詢服務為核心提供普法宣傳服務的法律咨詢類移動平臺，為我國成為名副其實的法治社會貢獻出移動互聯(lián)網領域的一份力量。

[關鍵詞]移動互聯(lián)網產業(yè)；法律普及程度；法律咨詢類移動平臺

[DOI]1013939/jcnkizgsc201721087

1引言

目前，移動通信行業(yè)正在快速地發(fā)生變化。手機網民的快速增長，尤其是智能手機的革命性發(fā)展大大提升了用戶使用手機上網的體驗?；谝苿踊ヂ?lián)網和終端發(fā)展的大好形勢，移動平臺也迅猛發(fā)展。截至2015年12月，中國網民規(guī)模已達688億，全年共計新增網民3951萬人?；ヂ?lián)網普及率為503%，較2014年底提升了24個百分點。而中國手機網民規(guī)模已達620億人，較2014年底增加6303萬人。網民中使用手機上網人群占比由2014年的858%提升至901%。由此可見移動平臺在中國的發(fā)展是迅猛的。

移動平臺越來越多地被人們使用?？梢哉f人們只需一臺智能手機就可以隨時隨地瀏覽新聞、聊天、付款、下載音樂聽音樂、購物等。這一臺智能手機幾乎囊括了一切人們在生活中的需求，甚至已經取代了電腦。隨著科技的進步與發(fā)展，移動平臺還在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，各類生活類移動平臺層出不窮以滿足用戶的需求。因此，對移動平臺進行研究是我們的上策，同時也是移動互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展的大方向。

我國是法治社會，但現(xiàn)實卻是大多數(shù)人法律意識淡薄，缺少法律知識的普及。而現(xiàn)在大多數(shù)人遇到一些小的法律問題并不愿意去找律師面對面咨詢，而是不了了之，在面對缺乏法律知識的情況下，大多數(shù)人選擇逃避。但是對于幾乎人手一臺移動設備的人們來說，直接利用手機一對一地進行法律問題咨詢成為了人們青睞的一種方式。正是借此移動互聯(lián)網平臺發(fā)展的契機，將移動互聯(lián)網平臺與法律咨詢相結合來達到普及法律、排憂解難的目的，讓老百姓可以得到更加權威的關于法律方面的答復。同時也利用平臺進行普及法律知識。例如，農民工欠薪問題、實習生實習被騙問題，都會請專業(yè)的律師進行講解。還有像“3·15”打假維權，我們會將最新最權威的信息發(fā)布到移動平臺，時刻向用戶進行講解，讓人們在面對維權難等問題上能從容解決。同時利用移動平臺進行法律問題解答做到及時、高效，如果遇到突發(fā)事情立刻在線提問也完全來得及。讓用戶放心、安心，讓律師與用戶拉近關系，建立一個名副其實的法治社會。

2我國法律行業(yè)現(xiàn)狀分析

近幾年社會法學專業(yè)的畢業(yè)生越來越多，一些業(yè)內人士認為就業(yè)困難是現(xiàn)階段的一個難題。但這只是表面現(xiàn)象而并非深層的原因。目前，的確有很多法學專業(yè)的畢業(yè)生存在就業(yè)困難的現(xiàn)象，但這并不能說明法學專業(yè)的就業(yè)前景不好。法學專業(yè)之所以不好就業(yè)不是因為職位的需求達到飽和狀態(tài)，也不是因為法學專業(yè)人才多，而是因為我們現(xiàn)在的學校培養(yǎng)出的法學專業(yè)的學生越來越難以適應法律行業(yè)的職位，也就是說沒有應有的能力去勝任這項工作。就業(yè)困難是存在的，但是前途還是很光明的，舉個很小的例子：就個人律師的擁有量而言，截至2014年12月，全國律師已達到26萬余人，律師事務所22萬多家，平均每萬人擁有律師的數(shù)量僅2個，這個比例明顯低于發(fā)達國家（美國30人，英國15人）。[1]

律師已經成為中國法律服務業(yè)的主體。目前，中國共有律師事務所近13萬個，執(zhí)業(yè)律師14萬多人，律師工作輔助人員近5萬人。合伙制已成為律師事務所主要組織形式，律師事務所的內部組織結構、管理模式進一步改善。每年中國律師從事訴訟代理、非訴訟法律事務服務800萬多件，開展各種形式的義務法律咨詢260多萬人次，辦理法律援助案件達13萬多件。[2]

目前，法律服務主體主要有七類：律師；公證人員；基層法律服務工作者；各種社會法律咨詢機構人員；專利、商標、稅務等代理機構；公、檢、法的離退休人員；從事訴訟代理的公民。另外還有司法行政機關的現(xiàn)職工作人員。其中有很多打著律師名義來進行服務的非法“律師”，這些所謂的“律師”根本沒有律師從業(yè)資格，他們破壞著法律市場，欺騙著消費者，損壞著律師的形象，給律師行業(yè)造成了很大的負擔。

律師行業(yè)有別于其他行業(yè)，律師行業(yè)站在人民的公信力之上。律師的服務范圍應是各行各業(yè)的有法律需求的人士，每一個擁有律師從業(yè)資格的人都可以為用戶進行服務，但是現(xiàn)在來說某些機構設置了一些條條框框給律師的從業(yè)、服務造成了不小的影響，這樣便直接形成了律師行業(yè)是一部分人的游戲，這顯然是不行的。

以“律兜”法律咨詢App為例子進行分析，“律兜”是以法律服務為核心的手機App軟件。遇到法律問題的用戶將法律需求通過客戶端提交后，律師可以根據自己的專業(yè)領域和空閑程度通過搶單的方式獲得用戶的訂單，系統(tǒng)為雙方建立好友關系開啟即時咨詢通道。圍繞即時法律咨詢，用戶還能獲得離婚律師、法律援助、審核、文書代寫、私人律師等其他的專業(yè)法律服務定制以及智能問答、費用計算等自助服務。

“律兜”一年來的成果也印證了這一點：現(xiàn)在全平臺簽約律師達30000多人，日均服務訂單達到10000單。截至2016年6月，“律兜”全平臺已在全國范圍為逾23萬家公司和700萬人次提供各類法律服務。

“2014年，全國法律服務市場規(guī)模約1400億元。最高院發(fā)布全國法院受理案件為1560萬件，律師代理的僅為220萬件。高達90%的法律服務需求未被滿足?！睙o錫中鎧信息咨詢服務有限公司董事長、“律兜”開創(chuàng)人金為鎧感嘆道，“隨著我國法治進程的不斷推動，將來的法律服務將構成萬億元等級的增量市場”。

作為現(xiàn)在國內最大的第三方法律服務平臺“法寶網”的開創(chuàng)人，馮子豪對行業(yè)的未來一樣達觀。他說，傳統(tǒng)法律服務工作仍處于手工作坊情況，在服務需要側，客戶找律師難，服務無標準，報價彈性大；在服務供給側，律師之間業(yè)務量不均衡，20%的律師掌握著80%的案源，青年律師收入不高，好律師大多集中于一線城市?！斑\用互聯(lián)網，可以極好地打通法律服務的需要側和供給側，使得法律服務實現(xiàn)動態(tài)對接?！?

通過案例我們可以發(fā)現(xiàn)，“律兜”是通過移動互聯(lián)網咨詢平臺建立律師與需求方之間的關系，這兩者之間有異曲同工之妙，可以說在建立法律類咨詢移動平臺的過程中可以借鑒“律兜”這一成熟的模式，“律兜”擁有強大的實力，每天辦理的案件數(shù)不勝數(shù)，這也證實了法律類移動平臺的可行性。同時我們看到“律兜”存在的一些問題，在應用到法律這個行業(yè)的時候，我們要重視這些問題并進行解決。

從案例來看，目前移動互聯(lián)網平臺是大的趨勢，并且只要產品優(yōu)質就會得到不少的用戶數(shù)量，用戶數(shù)量的積累對于一個產品的成功起著重要的作用。所以一旦用戶數(shù)達到一定量級，那么盈利只是早晚的事情。

當然，從中也看到了很多不足與劣勢。首先，在用戶體驗上，應更加貼近用戶的常規(guī)邏輯的習慣性操作。還有就是內容方面要更加有針對性。對此，利用大數(shù)據以及精確的算法就至關重要了。這也是為了用戶能夠更快更準確地解決問題。其次，我們發(fā)現(xiàn)“律兜”在用戶安全保障上似乎停滯不前，這是絕不行的，要保障用戶和律師群體的用戶安全是至關重要的，所以在安全方面應更加完備。最后，在交易過程中雙方都要有一定的約束，這樣才能維護雙方利益。所以隨著法律咨詢App的用戶量不斷擴大，各方面的服務也要并行前進。

3開發(fā)基于移動平臺的法律咨詢平臺

31開發(fā)法律咨詢類移動平臺的技術實施

①系統(tǒng)工程師了解需求后，經過分析后得出一份需求報告。開發(fā)人員根據需求進行大致的系統(tǒng)設計。系統(tǒng)設計需要進行周密的考慮，包括系統(tǒng)的基本處理流程、系統(tǒng)的組織結構、模塊劃分、功能分配等，并且需要通過其他網站成功的技術編碼予以借鑒。②將服務器與注冊好的域名綁定，然后利用HTML5開始編寫程序，以此來實現(xiàn)各種功能需求。③測試系統(tǒng)。讓多位測試用戶進行完整的測試，下載軟件到注冊賬號，再到每一個功能的使用。通過多種軟件測試方法進行測試：內部測試和外部測試；模塊測試和整體聯(lián)調；正常操作情況測試和異常情況測試；全覆蓋測試和抽樣測試。④根據在測試中發(fā)現(xiàn)的問題、提出的新需求進行改進。

32App功能分析

如手機App界面詳情，這是一個用Appbook軟件制作的以手機為移動平臺構建的法律咨詢類App軟件，對Appbook軟件注冊成功后，輸入應用名稱、選擇應用類別、填寫應用描述后即可進入下一步。定義App圖標，可選擇系統(tǒng)提供的圖標，也可以自行上傳本地圖片作為圖標。設置開機圖片，即應用打開時過渡時間內的顯示界面。同樣可以選擇系統(tǒng)提供的圖標，也可以自行上傳本地圖片作為圖標。選擇應用的界面風格并設置欄目。欄目數(shù)量可自行增加，并且可以設置“討論區(qū)”來提升用戶活躍度。以上設置完成后，App即制作完成，輸入接收郵箱，提交后就會收到App下載方式及使用說明的郵件。

最重要的部分也就是后臺的管理，可以根據自身需求進行界面的排版和欄目塊的劃分。點擊“設置”進入外觀設置界面，如果對之前的設置不滿意，還可對導航模版、欄目模版、皮膚顏色進行修改。因為法律咨詢類的軟件與普通App還是有一定的區(qū)別，比如在功能上需要及時應答，包括一些在線提問系統(tǒng)，需要一些插件來完成，還有就是法律問題的咨詢是要通過分類再派送給各個律師進行接單、解答，這就要系統(tǒng)根據用戶提出的問題進行智能識別，通過分析得出這到底屬于哪一類問題。這也是制作此類App最復雜的部分，不過從目前來看此類技術應用已經相當成熟，并不需要過多地擔心。

該法律咨詢類移動平臺共分為五大功能，并圍繞用戶進行服務，從法律咨詢、空中律所這些主項再到一些關于心理疏導等輔助項目，可以說用戶所需要的功能里面全都包括了。它為用戶提供了很大的便利，與此同時也實現(xiàn)了律師的利益最大化。這是兩全其美的事情。另一大創(chuàng)新點便是與政府之間的合作，這是至關重要的，通過與政府合作，為一些請不起律師的用戶提供法律援助服務，這樣通過一種類似于政、商結合的方式為老百姓謀福祉，使用戶得到最優(yōu)質的服務，這不僅是廣大律師所希望看到的，也是政府所期盼的。

功能結構圖包括快速查詢、找律師、私人律師、海外律師、預約律師、App律所六大功能。通過這六大功能為用戶提供權威、可靠、準確的法律服務。除此之外，還包含一些法律知識的科普功能，讓用戶隨時隨地增加法律意識，用法律來維護自己的權益。同時還與政府進行合作，為窮人提供人道法律援助。另外，一些多元化的新聞事件也被納入其中，引起讀者的興趣，滿足用戶多元化需求。

4結論

隨著科技的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網平臺也在其中受益，得到了空前的發(fā)展機遇。商業(yè)、服務業(yè)、軟件行業(yè)、實體經濟、虛擬經濟在其中交互相容，共同為服務消費者做著不同的貢獻。而筆者也相信將法律行業(yè)融入其中也是消費者的重要需求點，正是因為有了法律一步一步的普及，才會讓社會更加和諧穩(wěn)定，成為一個名副其實的法制社會，“依法治國”才不會成為一句空話，而是漸漸地成為現(xiàn)實。只有我們每個人心中有法，知法，懂法，會用法，這樣才會維護我們的權益，讓我們的社會減少犯罪行為。同時通過普法，讓我們的老百姓能夠得到排憂解難，讓法律更加貼近我們的老百姓，讓老百姓也能享受到法律帶來的自信、帶來的益處。

通過人手一部的移動端隨時隨地地普及法律知識，讓農村、城市、不同的人都能夠在法律面前人人平等，在遇到問題時并不是強權主義，而是通過法律解決問題，通過公義的判決用法律說事。讓不公平消失，讓社會更加和諧，為了社會主義事業(yè)而奮斗。用技術加法律讓其有效地結合發(fā)揮出無窮的正能量，這也正是社會主義的核心價值觀。通過法律咨詢類移動平臺能夠為我國法制化的歷史進程做出一份貢獻。

參考文獻：

[1]王世清中國法律服務行業(yè)未來十年發(fā)展前景展望[J].經營與管理，2015（5）：14-15

[2]韓秀桃，張茂泉中國法律服務業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J].中國法律，2006（6）：11.