饒慧琳

我所在的公司屬于公關(guān)行業(yè)，工學(xué)矛盾一直是困擾企業(yè)培訓(xùn)工作的難題。針對(duì)公關(guān)人重視體驗(yàn)度、喜歡新奇事物的特點(diǎn)，我們從三個(gè)方面來(lái)解決工學(xué)矛盾。

內(nèi)容接地氣

應(yīng)對(duì)工學(xué)矛盾最直接的方法，就是保證課程內(nèi)容可立即學(xué)以致用。公司的成功案例由于能夠直接轉(zhuǎn)化，大家一般都會(huì)很感興趣。所以，只要培訓(xùn)工作者留心，培訓(xùn)素材和主題就在身邊?；ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間去邀請(qǐng)、溝通、開(kāi)發(fā)，就會(huì)有一門(mén)好的課程產(chǎn)生。

與此同時(shí)，一次培訓(xùn)結(jié)束后，我們會(huì)投票產(chǎn)生下一次培訓(xùn)的主題。這也要求培訓(xùn)模塊的同事平時(shí)要多“八卦”小伙伴們最近關(guān)心什么話題，從而判斷哪些可以提供培訓(xùn)或分享。

形式契合員工特點(diǎn)

雖然目前我們?nèi)匀徊捎脗鹘y(tǒng)的授課式，但亮點(diǎn)是重視互動(dòng)環(huán)節(jié)。以前，一個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，只有十分鐘留給互動(dòng)；現(xiàn)在，講師用半個(gè)小時(shí)講干貨、講案例，學(xué)員在另半個(gè)小時(shí)的互動(dòng)環(huán)節(jié)中問(wèn)重點(diǎn)、問(wèn)技巧，甚至出現(xiàn)互動(dòng)環(huán)節(jié)更有價(jià)值的情況。開(kāi)放式的培訓(xùn)將員工平時(shí)常做的“頭腦風(fēng)暴”搬到了課堂上，為他們提供了一個(gè)思想碰撞的舞臺(tái)。碰撞出的火花，說(shuō)不定就能用在工作中。

追隨熱點(diǎn)也能幫助授課形式創(chuàng)新，比如在網(wǎng)絡(luò)直播越來(lái)越火的今天，公司某事業(yè)部就采用了直播的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，收到了非常好的效果。培訓(xùn)模塊的同事也立即邀請(qǐng)?jiān)撌聵I(yè)部主管進(jìn)行直播案例的分享，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)異常火爆。

人人可以是講師

無(wú)論是資深的老員工，還是“小鮮肉”，只要有能夠分享的內(nèi)容，都可以參加公司的“大咖秀”“小分享”。

大咖秀“大咖秀”邀請(qǐng)的都是公司總監(jiān)級(jí)以上的員工，他們有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。所不同的是，我們不會(huì)限制“大咖”的課程主題、時(shí)間與形式，“隨意”反而收到了很好的效果。“大咖”與學(xué)員的交流通常都非常充分，久而久之，該活動(dòng)口碑也越來(lái)越好。

小分享“小分享”最初是部門(mén)內(nèi)部分享成功案例。比如團(tuán)隊(duì)競(jìng)標(biāo)成功，就梳理一下拿下項(xiàng)目的心得與教訓(xùn)。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，同事的經(jīng)驗(yàn)可以直接借鑒；對(duì)于分享人來(lái)說(shuō)，這也是一次展現(xiàn)和鍛煉的機(jī)會(huì)，結(jié)束后還能收到學(xué)員對(duì)自己的意見(jiàn)與建議，這對(duì)于分享人未來(lái)的提案工作很有幫助。分享者重視、學(xué)員積極，慢慢地，“小分享”從部門(mén)走向全公司，甚至不得不開(kāi)啟預(yù)報(bào)名機(jī)制。

適合的才是最好的，旗智根據(jù)員工特點(diǎn)，用這些看似簡(jiǎn)單的做法大大緩解了工學(xué)矛盾。如何使培訓(xùn)符合行業(yè)特點(diǎn)、適合公司，是每一個(gè)培訓(xùn)工作者都應(yīng)思考的問(wèn)題。