龔乾++++唐新鵬

摘 要：“快時(shí)尚”是指商業(yè)服飾對(duì)服裝秀場(chǎng)設(shè)計(jì)的快速回饋和模仿，秉承“快時(shí)尚”的經(jīng)營(yíng)理念，“hotwind”熱風(fēng)時(shí)尚集設(shè)計(jì)、精選和銷(xiāo)售于一體，商品涵蓋鞋品、服裝、包、配飾及部分時(shí)尚生活用品，至今已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)知名的精選時(shí)尚零售連鎖品牌，調(diào)研小組以展示道具為研究核心及空間布局兩個(gè)方向，對(duì)光谷世界城連鎖店“hotwind”進(jìn)行調(diào)研、并提出優(yōu)化方案。

關(guān)鍵詞：hotwind熱風(fēng)；商業(yè)空間；光谷世界城連鎖店；展示道具；用戶研究

[基金項(xiàng)目：2016年國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目（201610523014）快時(shí)尚品牌的展示道具現(xiàn)狀分析與優(yōu)化方案；現(xiàn)代公共視覺(jué)藝術(shù)設(shè)計(jì)研究中心重點(diǎn)項(xiàng)目（JD-2015-02）湖北美術(shù)學(xué)院曇華林“湖北民間美術(shù)博物館”規(guī)劃研究；時(shí)尚藝術(shù)研究中心一般項(xiàng)目（IFA-2015-06）關(guān)于時(shí)尚空間展示道具系統(tǒng)應(yīng)用研究]

一、hotwind熱風(fēng)光谷世界城連鎖店現(xiàn)狀

hotwind熱風(fēng)擁有穩(wěn)定的追求時(shí)尚、熱愛(ài)生活、注重個(gè)人風(fēng)格、講究品質(zhì)、同時(shí)看重性價(jià)比的核心消費(fèi)群，以平易近人的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)贏得口碑。光谷世界城連鎖店hotwind店選址位于光谷世界城步行街的中心地帶，有利于進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力。

二、hotwind熱風(fēng)展品分類分析

熱風(fēng)鞋品：“hotwind”每季在超過(guò)1000款備選設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上推出400～500款鞋類新品。集聚當(dāng)代潮流設(shè)計(jì)元素，商品種類繁多。就鞋品樣式而言，男士的布洛克鞋、牛津鞋、豆豆鞋等，女士帆布鞋、內(nèi)增高鞋、船鞋、松糕鞋、湯姆斯布鞋等都得到了很大的市場(chǎng)反響；從服飾來(lái)說(shuō)：從春夏單衣到秋冬皮草等精致時(shí)尚服飾，柔和的剪裁、精致的細(xì)節(jié)和簡(jiǎn)潔精練的線條特點(diǎn)，為全球消費(fèi)者提供新時(shí)尚的生活體驗(yàn)。單品涵蓋毛呢長(zhǎng)外套或短外套、時(shí)尚西裝、粗針織衫以及薄款修身羽絨衫，駝色、咖啡色是這個(gè)系列主打色彩；包類和飾品配件：在裝飾配件上也盡可能提供全季時(shí)尚單品可供消費(fèi)者搭配。調(diào)研小組對(duì)“hotwind熱風(fēng)”光谷世界城連鎖店商品總數(shù)作出大致估量，有10000余件。用圖形化對(duì)商品進(jìn)行分類并大致估量出售商品和庫(kù)存的數(shù)量以及各商品占出售商品的比重，其中服飾類比重最高59%，飾品配件比重最低8%。

三、hotwind熱風(fēng)展示道具調(diào)研

整個(gè)平面布局由三組不同形式的展示道具進(jìn)行空間切割形成回形的流線空間，充分利用有效空間實(shí)現(xiàn)商品展示的疏通人流的效果。整個(gè)空間平面布局消費(fèi)者的路線從左逆時(shí)針依次接觸壁掛式呈列服裝部分——收銀臺(tái)（服務(wù)區(qū)）——壁掛式呈列服裝部分——休息區(qū)（試衣區(qū)）——多層展示架呈列部分。受多方面的因素限制，公共區(qū)和服務(wù)區(qū)沒(méi)有明確的區(qū)分（圖3，圖4）。

調(diào)研小組調(diào)研發(fā)現(xiàn)“hotwind熱風(fēng)”光谷世界城連鎖店展示道具的主要類型為功能性和輔助性兩類。整個(gè)商店功能性展示道具根據(jù)實(shí)用效果主要分為承物柜、壁掛承物架、壁柜、金屬網(wǎng)架，展示各季主打商品，而輔助性道具分為休息卡座、真皮軟包凳子及試衣間，從而保證了顧客在選購(gòu)過(guò)程中更好地與商品互動(dòng)；燈光上以軌道射燈、筒燈、廣告燈箱片修飾商業(yè)空間氛圍；雜志架及時(shí)而詳盡地展示當(dāng)季時(shí)尚最新動(dòng)態(tài)（圖5），及部分主要道具尺寸表格（表2）。人機(jī)工程學(xué)數(shù)據(jù)分析表明主要承物展架的高度區(qū)間上是考慮到消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)的交互的。比如展示道具分類尺寸體量分析（圖7）

四、hotwind熱風(fēng)綜合調(diào)研分析

“熱風(fēng)”的整體商業(yè)空間展示道具縱向分布、整體展示空間通透。展示空間：整體以仿生木色為基調(diào)，富有流動(dòng)韻律的仿生木紋理的墻面飾面板貼近自然。吊頂使用白色乳膠漆漆頂，在3.3米的高度空間內(nèi)與通透的縱向空間和諧統(tǒng)一。

五、hotwind熱風(fēng)參與者調(diào)研

調(diào)研小組根據(jù)“hotwind”的現(xiàn)狀改進(jìn)和優(yōu)化方向，進(jìn)行多個(gè)改良方向思考，反復(fù)推敲并歸納出20個(gè)核心調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題。這些問(wèn)題均指向以商店改良的思路，并通過(guò)消費(fèi)者調(diào)研結(jié)論佐證設(shè)計(jì)師思考方向是否相當(dāng)，總結(jié)提出整改的優(yōu)化方案。

這19個(gè)問(wèn)題為：1、您是通過(guò)什么方式了解到熱風(fēng)的 （多選題 *必答）；2、您是否經(jīng)常逛熱風(fēng)的店鋪： （單選題 *必答）；3、您購(gòu)物時(shí)除了關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格外，還關(guān)心：（多選題 *必答）；4、熱風(fēng)的產(chǎn)品陳列和布局對(duì)您采購(gòu)的影響程度：（單選題 *必答）；5、您對(duì)熱風(fēng)（光谷廣場(chǎng)店）店面產(chǎn)品的陳列滿意嗎 （單選題 *必答）；6、以下陳列方式您喜歡哪種 （單選題 *必答）；7、熱風(fēng)店內(nèi)的燈光設(shè)計(jì)對(duì)您采購(gòu)的影響程度（單選題 *必答）；8、您對(duì)熱風(fēng)（光谷廣場(chǎng)店）購(gòu)物環(huán)境的燈光設(shè)計(jì)滿意嗎 （單選題 *必答）； 9、熱風(fēng)的背景音樂(lè)對(duì)您采購(gòu)時(shí)的影響程度 （單選題 *必答）；10、您對(duì)熱風(fēng)（光谷廣場(chǎng)店）的店面購(gòu)物環(huán)境背景音樂(lè)的滿意度 （單選題 *必答）；11、您在購(gòu)物時(shí)喜歡聽(tīng)什么類型的音樂(lè)： （單選題 *必答）；12、熱風(fēng)的購(gòu)物環(huán)境氣味對(duì)您采購(gòu)的影響程度（單選題 *必答）；13、您對(duì)熱風(fēng)（光谷廣場(chǎng)店）的店面購(gòu)物環(huán)境（單選題 *必答）；14、您認(rèn)為熱風(fēng)的店員能為您提供正確合適的建議嗎（單選題 *必答）；15、您對(duì)熱風(fēng)（光谷廣場(chǎng)店）店員辦事效率滿意程度（單選題 *必答）；16、您希望熱風(fēng)光谷店需要改進(jìn)什么（多選題 *必答）17、您的性別：（單選題 *必答）；18、您的年齡 （單選題 *必答）19、您的月收入（單選題 *必答）（圖8）

六、hotwind熱風(fēng)改良

調(diào)研小組在優(yōu)化上以主要幾個(gè)方面進(jìn)行改良：1.燈光方面：很多顧客反映燈光偏暖，但是光線偏暗，使得很多商品的顏色不能正確地顯示，影響顧客購(gòu)物心情以及店內(nèi)的氣氛，所以改良方案中，我們首先選擇的是大功率軌道射燈，配以普通的照明燈渲染環(huán)境氛圍；2.吊頂方面：之前原店面的吊頂為普通的白色方形吊頂。改良方案中，將吊頂撤換，改用黑色的金屬烤漆鋼條，增加縱深感，改變單調(diào)的白色方形布局，使得店面顯得更加具有深度。3.展示道具布置方面：整體使用島型排列方式，而這種布局是一種較為時(shí)尚且主題明顯的布局方式，能夠使人第一眼知道商家主要展示的區(qū)域，空間聚合性較強(qiáng)。缺點(diǎn)在于島型布局方式分割出許多瑣碎的異形空間，空間未得到充分利用。調(diào)研小組根據(jù)“hotwind熱風(fēng)”的實(shí)際情況進(jìn)行改良，得出新的布局方式：“L”型布局，輔之島型的布局。

七、hotwind熱風(fēng)整體優(yōu)化設(shè)計(jì)

我們經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，設(shè)計(jì)規(guī)劃，消費(fèi)者調(diào)研后調(diào)整了原先的道具位置和燈光布局（圖9，圖10，圖11）（圖12）。

平面布置中原店面的平面布局大致為L(zhǎng)型，顧客走動(dòng)路線單一，并且顯得擁擠，改良方案中改變了L型布局，并且適當(dāng)?shù)販p少了部分展架，使得顧客活動(dòng)范圍變大（圖13，圖14）。

功能分區(qū)中原店面因?yàn)樯唐贩N類繁多、分布上隨意性，明顯缺乏人性化的考慮，展示道具多呈帶狀或點(diǎn)狀分布，同時(shí)和公共區(qū)域互相干擾，給消費(fèi)者在購(gòu)物體驗(yàn)上帶來(lái)困擾。調(diào)研小組改變了原有功能區(qū)，使服務(wù)區(qū)和休息區(qū)分隔明確（圖15，圖16）。在燈光分布上改變了原有“一物一燈”即一個(gè)展示道具一個(gè)燈光源的現(xiàn)狀。對(duì)燈光進(jìn)行集中展示，突出重點(diǎn)商品同時(shí)減少光污染（圖17，圖18）。呈列方式上熱風(fēng)店內(nèi)基本是按照類別擺放，平鋪的形式單一也浪費(fèi)空間，缺乏趣味性。調(diào)研小組根據(jù)商品的種類豐富了展示道具的類型（組圖19）。

八、結(jié)語(yǔ)

調(diào)研小組分工合作，借助相機(jī)、步測(cè)、卷尺工具獲得了“hotwind”光谷店各展示道具及商店的尺寸布局信息?；谇捌诂F(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的信息再結(jié)合網(wǎng)上優(yōu)秀的商業(yè)空間案例，分析“hotwind熱風(fēng)”光谷世界城連鎖店現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)不同職業(yè)和年齡階段的多數(shù)消費(fèi)者進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。思考前期發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否可以進(jìn)一步優(yōu)化，經(jīng)過(guò)反復(fù)檢驗(yàn)我們對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行了改良：平面布局、展示道具、采光與照明優(yōu)化設(shè)計(jì)、空間情景體驗(yàn)。在進(jìn)行展示道具設(shè)計(jì)與布置時(shí)要考慮空間內(nèi)其他因素（如吊頂、燈光、地面、整體空間、景觀綠化等），要對(duì)商業(yè)空間的明度和色調(diào)進(jìn)行平衡，從而組織出豐富的空間層次，來(lái)滿足消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)這次課題的調(diào)研分析與優(yōu)化設(shè)計(jì)，充分認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)定位的嚴(yán)謹(jǐn)性和空間設(shè)計(jì)歷練的重要性，用大膽的創(chuàng)意和各類意識(shí)表現(xiàn)手法，呈現(xiàn)出一個(gè)有縱深的藝術(shù)空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐勇民.新建文檔——徐勇民札記[M].武漢：湖北美術(shù)出版社，2015.

[2]龔乾.展示道具系統(tǒng)體系研究[M].成都：西南師范大學(xué)出版社，2015.

[3]單寧，龔乾.展示設(shè)計(jì)[M].成都：西南師范大學(xué)出版社，2015.

作者簡(jiǎn)介：

龔乾，現(xiàn)代公共視覺(jué)藝術(shù)設(shè)計(jì)研究中心研究員，湖北美術(shù)學(xué)院講師，武漢理工大學(xué)與湖北美術(shù)學(xué)院聯(lián)合培養(yǎng)博士研究生。研究方向：展示設(shè)計(jì)。

唐新鵬，湖北美術(shù)學(xué)院展示設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生。研究方向：展示設(shè)計(jì)。