童華銘

摘 要：文章在介紹智慧圖書館的定義和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合浙江大學(xué)圖書館的實(shí)際情況，探討浙江大學(xué)圖書館的智慧圖書館發(fā)展道路，以期加快智慧館員的培養(yǎng)，加快浙江大學(xué)圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)型的速度。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館；圖書館服務(wù)；圖書館建設(shè)

中圖分類號(hào)：G250.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

早在2003年，智慧圖書館理論就已經(jīng)被提出——芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的艾托拉在人機(jī)交互移動(dòng)設(shè)備國際研討會(huì)上發(fā)表了論文，題為《智慧圖書館：基于位置感知的移動(dòng)圖書館服務(wù)》，文中指出，智慧圖書館（Smart Library）是一個(gè)不受空間限制且可被感知的移動(dòng)圖書館。2009年，IBM提出了“智慧地球”概念，之后，越來越多的學(xué)者開始研究并探討智慧圖書館。

一、智慧圖書館的定義

對(duì)于智慧圖書館，目前學(xué)界還沒有一個(gè)明確統(tǒng)一的定義。上海社會(huì)科學(xué)院信息研究所的王世偉先生認(rèn)為，智慧圖書館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征，以綠色發(fā)展和數(shù)字惠民為本質(zhì)追求，是現(xiàn)代圖書館科學(xué)發(fā)展的理念與實(shí)踐。華僑大學(xué)嚴(yán)棟先生認(rèn)為：“智慧圖書館就是以一種更智慧的方法，通過利用新一代信息技術(shù)來改變用戶和圖書館系統(tǒng)信息資源相互交互的方式，以便提高交互的明確性、靈活性和響應(yīng)速度，從而實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理的圖書館模式。智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備，它通過物聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理?！边@是國內(nèi)比較有代表性的兩種觀點(diǎn)，可以看出，智慧圖書館是基于物聯(lián)網(wǎng)的，采用先進(jìn)的技術(shù)為用戶提供智慧化服務(wù)。

二、智慧圖書館的特點(diǎn)

1.知識(shí)共享性

傳統(tǒng)模式下的圖書館雖然擁有紙質(zhì)書籍以及各類數(shù)字資源，但這些資源所形成的信息相互獨(dú)立，讀者需要花大量時(shí)間做查重、查漏等工作。

以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ)的智慧圖書館，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合海量資源，將各具獨(dú)立性的文獻(xiàn)信息與讀者、館員進(jìn)行互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，為讀者提供全方位和一體化的服務(wù)。智慧圖書館的知識(shí)共享性主要體現(xiàn)在其使讀者的借閱過程更快速，使館員的管理工作更便捷，使館員的讀者服務(wù)更優(yōu)良。

2.管理高效性

面對(duì)紙質(zhì)書籍的日益增加，圖書館建筑面積的日益擴(kuò)大，基礎(chǔ)設(shè)施的負(fù)荷的日益加重，傳統(tǒng)圖書館的管理效率也會(huì)逐漸降低。智慧圖書館則不會(huì)如此。通過運(yùn)用智能技術(shù)手段，智慧圖書館能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確地管理整個(gè)圖書館，這種圖書館管理包括但不限于硬件設(shè)施環(huán)境的管理、信息資源的管理、讀者借還服務(wù)的管理、圖書館日常運(yùn)行的維護(hù)。尤其是應(yīng)急管理，智慧圖書館能夠做到第一時(shí)間反應(yīng)、處理，真正做到高效管理、智慧管理。

3.服務(wù)便利性

服務(wù)是圖書館貫穿始終的主線。智慧圖書館通過RFID 無線射頻等情景感知技術(shù)、無線網(wǎng)技術(shù)、信息傳輸技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，為讀者提供快速、便利的服務(wù)。一方面，讀者能夠通過移動(dòng)圖書館技術(shù)，不受時(shí)間與空間限制，隨時(shí)隨地訪問圖書館資源。另一方面，智慧圖書館能夠自動(dòng)識(shí)別和感知用戶的位置和研究內(nèi)容，主動(dòng)為其推送關(guān)聯(lián)信息，并將大數(shù)據(jù)資源通過組織、加工、管理、推薦等環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為知識(shí)提供給讀者，真正做到為讀者提供高質(zhì)量、個(gè)性化服務(wù)。

三、發(fā)展浙江大學(xué)智慧圖書館

浙江大學(xué)圖書館由五大館舍組成，總建筑面積約為8.6萬平方米，總閱覽座位達(dá)5282席。截至2016年，全館紙質(zhì)資源館藏總量達(dá)615.8萬冊(cè)，訂購的數(shù)字資源中，各類文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫共478個(gè)，中外文電子圖書346.5萬冊(cè)，中外文電子期刊8.9萬種。圖書館采用國際先進(jìn)的自動(dòng)化管理系統(tǒng)ALEPH500對(duì)館藏資源進(jìn)行管理，同時(shí)，該系統(tǒng)也對(duì)之江校區(qū)光華法學(xué)院、舟山校區(qū)圖書館以及海寧校區(qū)圖書館進(jìn)行管理。其中，舟山校區(qū)圖書館已經(jīng)引進(jìn)了RFID技術(shù)，海寧校區(qū)圖書館將要引進(jìn)RFID技術(shù)，其他館還是采用條碼+磁條的模式管理紙質(zhì)文獻(xiàn)。

筆者認(rèn)為，可以從以下幾點(diǎn)來發(fā)展浙江大學(xué)自己的智慧圖書館。

1.整合各類資源

浙江大學(xué)圖書館是CADAL（China Academic Digital Associative Library，大學(xué)數(shù)字圖書館國際合作計(jì)劃）項(xiàng)目的總館，也是CALIS（China Academic Library & Information System，中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）的浙江省文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，還是ZADL（Zhejiang Academic Digital Library，浙江省高校數(shù)字圖書館）的成員館。浙江大學(xué)在校師生除了能夠訪問本校圖書館的館藏資源以及已購買的數(shù)字資源，也能夠訪問CADAL、CALIS和ZADL資源。

目前，通過求是學(xué)術(shù)搜索，浙江大學(xué)圖書館已經(jīng)可以做到將館藏資源和已訂購的數(shù)字資源進(jìn)行重組并呈現(xiàn)給讀者，大幅減少讀者檢索、整理信息的時(shí)間。若是圖書館能夠?qū)ADAL、CALIS和ZADL資源也一并整合，想必更受讀者歡迎。

2.升級(jí)硬件環(huán)境

智慧圖書館首先必須是智能圖書館，其基本特點(diǎn)是通過以RFID 等為代表的智能感知技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書的自助借還、查找、定位、盤點(diǎn)、分揀、順架等工作。智能圖書館大幅提高了圖書館的管理效率，智慧圖書館在此基礎(chǔ)上，能夠?yàn)樽x者提供更深入、個(gè)性化的服務(wù)。相較而言，條碼+磁條模式不僅管理效率較低，也不易為讀者提供增值服務(wù)。浙江大學(xué)圖書館需要考慮引進(jìn)智能感知技術(shù)，以此減輕館員管理紙本的負(fù)擔(dān)，使之能夠?qū)⒏嗟木τ糜谧x者服務(wù)，同時(shí)降低讀者查找、定位、借閱書籍的時(shí)間成本，提升讀者滿意度。

3.提升服務(wù)質(zhì)量

在筆者看來，浙江大學(xué)圖書館在讀者服務(wù)方面，大有潛力可挖。一方面，應(yīng)當(dāng)引入先進(jìn)智能信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)讀者的行為習(xí)慣進(jìn)行深入挖掘，主動(dòng)向讀者提供其當(dāng)前需要或是潛在需求的信息資源。另一方面，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)，如增加圖書點(diǎn)評(píng)功能，構(gòu)建讀者與讀者之間、讀者與館員之間的信息交流、情感交流、思想交流的渠道。

四、結(jié)語

世界在不斷發(fā)展，圖書館也在不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)圖書館向互聯(lián)、高效、便利的智慧圖書館轉(zhuǎn)型乃是大勢所趨。對(duì)此，浙江大學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)智慧圖書館的理論研究與技術(shù)探索，積極開展相關(guān)主題的學(xué)術(shù)交流會(huì)議，加快智慧館員的培養(yǎng)，走出具有浙江大學(xué)特色的智慧圖書館道路。

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