王婉

摘要：在當(dāng)前社會發(fā)展的大背景下，智慧旅游凸顯出自身的重要性，構(gòu)建符合旅游者實(shí)際需求的管理體系對于提升旅游目的地的綜合競爭水平是非常有幫助的。所以本文主要根據(jù)當(dāng)前我國智慧旅游的發(fā)展趨勢，對智慧旅游的目的地旅游管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的分析。

關(guān)鍵詞：智慧旅游；目的地；旅游管理體系；分析；研究

前言

旅游是人們舒緩心情，放松自己，釋放壓力的有效手段，之前人們在開始自己的旅程之前，要先做好旅游攻略，現(xiàn)在有了智慧旅游，人們可以在網(wǎng)上對想去旅游的地方進(jìn)行規(guī)劃，由此可見，智慧旅游正在影響著人們的生活的行為，而智慧旅游這種全新的旅游模式也給我國的旅游行業(yè)帶來了全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。而隨著我國旅游行業(yè)的不斷更新完善，旅游管理體系也更加的趨于完善化、系統(tǒng)化。我們的旅游部門在對智慧旅游目的地管理的時(shí)候采用了云計(jì)算以及移動互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)手段來提高智慧旅游的服務(wù)質(zhì)量。

1.智慧旅游

智慧旅游一詞最早源于人們提出的智慧城市和智慧地球的說法，智慧旅游主要運(yùn)用的是云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，通過對移動物聯(lián)網(wǎng)，以便攜式終端上網(wǎng)設(shè)備為主要載體，發(fā)布旅游活動的最新信息，讓人們能夠根據(jù)這些信息來做出合理的安排和調(diào)整。智慧旅游與傳統(tǒng)的旅游模式不同，人們通過智慧旅游可以在出游之前實(shí)現(xiàn)對途中交通以及住宿等行程的安排。這種人性化的旅游方式也為我們的旅游人員帶來了非常大的便利條件，這一點(diǎn)是傳統(tǒng)旅游模式根本做不到的。

2.智慧旅游與目的地旅游管理

當(dāng)前我國的智慧旅游正在將目的地旅游的管理從傳統(tǒng)的管理方式逐漸轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化的管理方式上轉(zhuǎn)變。再加上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，智慧旅游為游客提供了更多的旅游信息，這樣也方便了目的地旅游管理從傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化實(shí)時(shí)管理。

智慧旅游能夠?yàn)楦鱾€旅游景區(qū)帶來非常大的經(jīng)濟(jì)效益，基于這一點(diǎn)，我們的各個旅游景點(diǎn)也都是非常愿意完善自己的服務(wù)質(zhì)量，來提高自己景區(qū)的信譽(yù)度，促進(jìn)景區(qū)的綜合發(fā)展。也就是說將智慧旅游與目的地旅游管理進(jìn)行有機(jī)的整合，不僅可以提高目的地旅游企業(yè)自身的管理水平，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)旅游信息與旅游資源的整合。這對于旅游目的地的全面放在意義重大。

3.智慧旅游的目的地旅游管理體系

3.1基于智慧旅游目的地旅游資源與環(huán)境管理體系

首先，我們要根據(jù)旅游資源與環(huán)境創(chuàng)建一個相對完善的檢測體系，與之相關(guān)的監(jiān)督管理部門還可以通過一系列的新技術(shù)來對旅游目的地資源與環(huán)境的溫度進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督和維護(hù)。并在此基礎(chǔ)上我們可以在旅游目的地安裝預(yù)警裝置，這樣做也可以很好的保證旅游目的地資源與環(huán)境能夠持久、健康的發(fā)展下去。

其次，我們還要對目的地旅游資源的整體分布特征等信息進(jìn)行整理，分析旅游目的地的生態(tài)狀況，并根據(jù)生態(tài)狀況結(jié)合生態(tài)學(xué)理論，進(jìn)一步確定旅游目的地可以承受的游客最大容量，然后根據(jù)這一容量，我們在對今后的游客數(shù)量進(jìn)行規(guī)劃處理，不要超過這一最大容量，這樣才能夠真正的促進(jìn)旅游目的地旅游資源與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

3.2基于智慧旅游的目的地游客管理體系

對于旅游來說，傳統(tǒng)旅游也好，智慧旅游也好，其最終的核心還是游客，游客能夠?yàn)槲覀兊穆糜纹髽I(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而旅游企業(yè)與游客之間的位置關(guān)系是對立的，這種關(guān)系也就意味著對游客的管理是非常重要的。而游客管理體系的建立可以對今后的游客數(shù)量進(jìn)行一個預(yù)判，分析出游客流量的高峰時(shí)期和低估時(shí)期，這樣當(dāng)游客到達(dá)旅游目的地的時(shí)候，我們的旅游企業(yè)就可以對游客進(jìn)行實(shí)時(shí)的動態(tài)監(jiān)控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對整個旅游過程的全面掌控。這樣做的目的也是為了防止游客在旅游的過程中出現(xiàn)意外。

在我國的旅游行業(yè)進(jìn)入到智慧旅游階段以后，國外的很多國家也都在高度重視旅游行業(yè)的發(fā)展，很多的外國游客也開始大量的涌入中國，因此我國的智慧旅游也在不斷完善自己，比如說我國的很多旅游景點(diǎn)指示牌都采用了中英、中英日、中英日韓等多國語言。這一舉措對于提升我國旅游行業(yè)在國際上的聲譽(yù)影響是非常有幫助的。

3.3基于智慧旅游目的地行政管理部門體系

要想真正的實(shí)現(xiàn)智慧旅游目的地行政管理部門的智能化辦公，就要不斷加強(qiáng)行政管理平臺的建設(shè)以及整個平臺的調(diào)度，借助這一管理平臺的建設(shè)，智慧旅游目的地在接受旅游部門相關(guān)制度之后，就可以進(jìn)一步的實(shí)施與自身相關(guān)旅游管理的規(guī)章制度。從而全面提升我國旅游行業(yè)的發(fā)展。

3.4基于智慧旅游目的地旅游企業(yè)管理體系

為了更好的實(shí)現(xiàn)智慧旅游目的地旅游管理體系，我們可以鼓勵旅游企業(yè)加快網(wǎng)絡(luò)信息化的建設(shè)，比如說建立電子門票，這樣就可以極大的節(jié)省人工操作量，而且還能夠提升售票效率。而且這種體系還能夠讓我們的游客感到更加的方便。除此之外，我們還可以針對旅游企業(yè)創(chuàng)建一個統(tǒng)一的監(jiān)督調(diào)控體系。這一體系的建立旨在發(fā)揮調(diào)度職能，實(shí)現(xiàn)智慧旅游目的地的實(shí)際調(diào)度需求。進(jìn)而全面提高旅游企業(yè)的管理效率和質(zhì)量。

4.結(jié)語

智慧旅游這一概念的提出打破了傳統(tǒng)意義上的旅游現(xiàn)狀，將旅游管理從傳統(tǒng)的管理模式逐漸轉(zhuǎn)向了信息化的管理模式當(dāng)中，從當(dāng)前我國的旅游情況來看，智慧旅游目的地管理也成為旅游目的地管理的主要發(fā)展趨勢。這一管理模式會根據(jù)管理體系的實(shí)際需要，借助云計(jì)算、移動網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)旅游管理方式的優(yōu)化和轉(zhuǎn)型。更好的促進(jìn)我國旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳彥；魯一偉；地方政府構(gòu)建“智慧旅游”體系框架探討——以江蘇省淮安市為例[J]；吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)；2015年02期

[2]陳彥；構(gòu)建以服務(wù)游客為核心的“智慧旅游”發(fā)展思路探析——以江蘇省淮安市為例[J]；黑河學(xué)刊；2015年03期

[3]李玥琦；馬云馳；段偉；楊銀燕；鄒楚吟；導(dǎo)游服務(wù)APP在智慧旅游中的應(yīng)用[J]；對外經(jīng)貿(mào)；2015年08期

[4]黎忠文；唐建兵；“數(shù)據(jù)流動”視角下智慧旅游公共服務(wù)基本理論問題探討[J]；四川師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版）；2015年01期

[5]陳章偉；李曉；張李棟；馬明?。换谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的智能化導(dǎo)游軟件設(shè)計(jì)——以西溪濕地為例[J]；計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用；2013年18期endprint