王振忠

摘要：現(xiàn)代管理之父德魯克說過：“一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說?！睖贤ㄊ且婚T藝術(shù)，是一門技巧，不同的溝通方式所帶來的影響是大不相同的。小學班主任作為班級活動的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，肩負著如何優(yōu)化班級管理，做好班級管理溝通的重任。本文主要分析了小學班主任管理師生溝通技巧的策略。

關(guān)鍵詞：小學班主任；溝通技巧；策略

十年樹木，百年樹人。小學教學是小學生的啟蒙教育，對小學生今后的學習、工作有著不言而喻的重要性。班主任是班級管理活動的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，是學生與學校管理溝通的紐帶，作為班集體的核心人物，直接影響著班級建設(shè)和學生個體成長。班級溝通是班級管理的重要內(nèi)容之一，班級溝通的藝術(shù)性、有效性不僅直接關(guān)乎著管理活動的效率、效果，還影響著學生的人格觀念、學習進展及其身心健康等等。現(xiàn)行小學班主任管理溝通過程中仍存在缺乏必要的實踐活動教育、不善于利用表揚的手段、沒有達到預(yù)期的溝通效果等問題，筆者結(jié)合多年來的班主任工作經(jīng)驗，對如何改進班級溝通活動提出了幾點思考。

一、小學班主任工作有效溝通中存在的問題

小學班主任工作的有效溝通對班級管理的質(zhì)量和效率能夠產(chǎn)生積極影響。但當前形勢下，小學班主任工作有效溝通中存在諸多問題：

1.缺乏必要的實踐活動教育。小學生的特點是好奇心強，充滿活力。小學班主任在進行溝通時常常忽視學生的年齡特點和身心成長發(fā)展規(guī)律，多采用說理的方式，給當事人講大道理，希望以理服人。小學班主任常常通過開班會的方式，嚴厲地批評學生存在的問題，很少通過實踐活動方式吸引學生提升認識、強化情感，潛移默化地感化學生。

2.不善于利用表揚的手段。小學班主任常常站在自己立場上來思考和處理問題，不善于考慮對方的真實感受，在工作中多采用指令的方式，基本不征求對方的意見，表揚的成分要少于批評的成分，這在一定程度上使學生產(chǎn)生抵觸心理和逆反情緒同時，許多學生對班主任的批評不服氣，造成班主任工作的無效溝通，影響了師生關(guān)系的和諧發(fā)展，也影響了班級工作秩序的有效運行。

3.沒有達到預(yù)期的溝通效果。小學班主任在班級工作中處于絕對統(tǒng)治地位，這種特定角色和思維定勢決定了班主任與當事人進行溝通時不能樹立平等思想，在班主任工作中常?！澳恐袩o人”，使當事人感到難以溝通。同時，有些班主任在工作中常常會出現(xiàn)急躁或冷淡的態(tài)度，導(dǎo)致了溝通效果不理想，家長不能解決需要解決的問題，學生不愿意與教師交流，難以形成雙向溝通。

二、小學班主任工作有效溝通的方法策略

1.關(guān)愛學生，師生融洽相處。為了更好地打開學生的心扉，了解學生的內(nèi)心世界，小學班主任必須要對學生付出更多的關(guān)心和愛心，讓學生感受到老師的愛。否則，小學生會因為陌生感而拒絕在老師而前表達自己的真實想法，造成學生和老師間的隔閡，不利于學生的心理健康。所以，小學班主任作為班級的管理者，必須要把學生當成自己的孩子一般關(guān)心愛護，與學生進行真誠地溝通交流。當學生犯錯時要寬容對待，以朋友的角度跟學生談心交流，耐心引導(dǎo)學生改正錯誤，讓學生了解自己的良苦用心，借此提高學生的學習主動性和自覺性，促進學生身心健康發(fā)展。班主任對小學生的關(guān)愛可以體現(xiàn)在方方面面，既可以是學習上的指導(dǎo)，也可以是生活中的幫助，我們要營造一個民主和諧、輕松愉悅的學習生活環(huán)境，讓學生勇于發(fā)問，自由發(fā)言，跟學生打成一片。

2.尊重學生，促進學生個性發(fā)展與全面進步。對學生的尊重是小學教師的永恒主題，只有真正做到尊重學生的想法，才是真正意義上的關(guān)心學生。因為每個學生都有自己的思想和個性，小學生的自尊心需要小心維護。小學班主任必須要客觀對待每一個小學生的個性發(fā)展，具體問題具體分析，對不同的學生采取不同的教育手段和溝通方法；認真對學生個體進行了解分析，挖掘每個人身上的優(yōu)點，鼓勵學生發(fā)揮自己的優(yōu)勢，充分展示自己的潛能。真正做到有效溝通，通過密切交流建立彼此間的信任感，在保證學生個性的同時促進學生的全面發(fā)展。

3.一視同仁，公正、公平地對待學生。小學班主任作為班級管理者，不能把學生分為三六九等，不能因為學生的成績好壞而進行區(qū)別對待。對于一些學習上有一定困難，成績稍微落后的學生，班主任更需給予更多的關(guān)注和關(guān)心，主動向?qū)W生伸出援手，為學生提供指導(dǎo)，解決學生學習上碰到的難題，用真誠和理解的心去感化學生。老師在短時間內(nèi)同學生建立良好的關(guān)系，時時關(guān)注學生的學習和生活狀況，可以更加有效地對整個小學班級進行科學管理，逐步取得學生的信賴和認可，更好地發(fā)揮自己在班級管理中的指導(dǎo)作用，使教學活動事半功倍，讓學生在公平友愛的環(huán)境中好好學習，快樂成長。

4.用一顆寬容的心對待學生的錯誤。在小學班級管理過程中，班主任要注意培養(yǎng)自己的親切感，少一點嚴肅和威嚴，在學生出現(xiàn)錯誤時要給予理解，用寬容的態(tài)度對學生進行耐心開導(dǎo)，以朋友的身份跟學生進行深入交談。只有這樣，學生才會愿意把自己的真實想法告訴老師，也才可能會在老師而前流露真實的情感。假如學生一犯錯，班主任立刻對其進行責備，則會容易引起學生的恐懼和反感，久而久之師生之間就會產(chǎn)生情感隔閡，學生遇到問題時再不會跟老師如實反映。所以，在對待小學生的錯誤上，班主任須持寬容的態(tài)度，用科學合理的方法循循善誘，使其認清自己的不足并積極主動進行改正。

5.宣傳任課老師的優(yōu)點，提高溝通感染力。不同的班主任有不同的教學手段和管理方法，學生在認可班主任時就會對班主任產(chǎn)生好感，并且對于班主任的教誨虛心接受。假如學生對班主任有意見或無法接受班主任的某種行為，就不可能會對班主任言聽計從，當學生的反感情緒發(fā)展到一定程度時甚至會頂撞班主任和老師。所以，小學班主任要善于對學生進行引導(dǎo)，多多宣傳任課教師的優(yōu)點，使大家喜歡上自己的任課老師。同時，在進行班級管理時，班主任可以多多展示自己的幽默感和親切感，拉近師生之間的距離，促進學生在課堂上集中精力，專注聽課，在增強溝通的感染力的同時，也提高了教學效率和教學質(zhì)量。endprint