李恩秀+王雷

摘要：為了進一步全面了解《江蘇省“五年一貫制”專轉本報考綜合管理系統(tǒng)》的使用情況，收集完善系統(tǒng)的意見建議，經(jīng)過前期的調研，本文完成了此份調查報告，為省教育廳主管部門、接收高校和高職院校提供了一定的參考。

關鍵詞：“五年一貫制”；專轉本；報考綜合管理系統(tǒng)

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）30-0057-02

一、調查問卷設計

本問卷針對該系統(tǒng)在使用過程中的整體體驗、操作功能、流程設計、改進意見等方面，對220名調查對象進行了詳細的網(wǎng)上問卷調查，共有10個客觀題，2個主觀題。參加問卷調查的對象中，有1名為省教育廳主管部門領導，7名為接收高校的招生教務相關部門領導或者老師，52名為高職校相關部門的領導或教師，160名為報考學生。

二、調查結果和結論

1.系統(tǒng)使用整體的滿意度較高。在問到使用者對該管理系統(tǒng)整體體驗如何，調查者中認為“好”和“較好”的達到了87.27%，僅有12.72%的認為一般。此問題在省教育廳和接收高校調查中，“好”和“較好”的比例達到100%，高職校中的調查者達到96.15%。在調查該系統(tǒng)界面設計情況時，有71.82%的調查者認為美觀和很美觀。有83.18%的調查者認為系統(tǒng)的可操作性強（包含很強、較強）。在系統(tǒng)穩(wěn)定性的調查中，回答非常穩(wěn)定和比較穩(wěn)定的高達88.18%。這說明了該系統(tǒng)在各方面的使用者看來，無論是體驗感、便利度、設計感，還是操作性、穩(wěn)定性都處于較好的狀態(tài)，整體滿意度較高。

2.該系統(tǒng)在使用上完全能滿足多方使用對象的需要。在問到“總體來講，您認為該系統(tǒng)能否滿足您的需要”時，33.64%的調查對象認為完全能滿足他們的需要，48.18%的人則認為能滿足，僅有16.36%的人認為基本滿足。其中高校和高職校調查人員對此問題回答時，認為“完全滿足”和“能滿足”的占91.38%。在回答“系統(tǒng)與之前相比是否帶來了很大的便利”時，認為“很方便”和“較方便”平均達到了85%，排除報名考生數(shù)據(jù)外，接收高校認為“很方便”和“較方便”的達到100%，高職校的52名調查者中，僅有1人認為一般外，有98.08%的教師認為“很方便”或者“較方便”。

3.系統(tǒng)使用方對系統(tǒng)整體使用較熟悉，系統(tǒng)功能使用率不一。今年是系統(tǒng)正式使用的第一年，高校和高職校中有41.38%“非常清楚”操作功能和流程，39.66%的人員“很清楚”，18.96%的“大概了解”。作為系統(tǒng)直接使用方，對系統(tǒng)的操作流程和功能較熟悉。了解系統(tǒng)使用的途徑按照從高到底排列為“省里集中培訓（33.33%）、閱讀使用手冊（25.64%）、自行在使用中摸索（25.64%）、其他教師幫忙（13.68%）、其他（1.71%）”，說明省里集中培訓對高校和高職校系統(tǒng)使用中的重要作用。整個環(huán)節(jié)中，系統(tǒng)各個功能環(huán)節(jié)使用情況的調查為，數(shù)據(jù)查詢（94.83%）、報名審核環(huán)節(jié)（91.38%）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計（84.48%）、打印準考證（39.66%）、公布成績（22.41%）、安排考場（12.07%），說明系統(tǒng)各種功能使用時，基本功能或者必須的功能使用較多。在高校端調查時，安排考場、打印準考證和公布成績三項功能，接收高校僅有兩所學校使用。從這些調查數(shù)據(jù)中可見，該系統(tǒng)一般功能的使用率不高。

4.對系統(tǒng)的主觀意見建議分類提取。調查問卷中主觀問題“您認為該系統(tǒng)還有哪些功能急需完善”的回答中，對所有答案進行梳理，合并同類意見，分不同使用對象將意見建議匯總提取如下：（1）報考學生意見建議。系統(tǒng)中增加發(fā)放錄取通知書時間和單號的流程；增加網(wǎng)上交報名費的功能；報考專業(yè)希望可以直接下拉菜單選擇；成績公布是否可以短信通知；系統(tǒng)中增加來院線路安排；增加分數(shù)出來的進度和錄取、錄取通知書寄送的進度；最好有個窗口詢問是否確定報名；各學校的通知、招生簡章和各項情況系統(tǒng)可見；查看成績希望更詳細；各學校發(fā)布的成績日期各有不同，但系統(tǒng)只有一個日期。（2）高職校意見建議。成績和錄取查詢第一時間應該在該系統(tǒng)中公布，方便查詢和統(tǒng)計；高職校要能查考生成績、各科目分數(shù)；最好考生照片由考生個人來傳；報名信息審核修改功能需完善；考生報名提交、審核等需要進一步加強，要讓考試通過手機實時知道報考進度；學校管理員應有更高的權限；成績查詢最好有短信通知功能，這樣就不用每天都去查詢了；提供各校報名人數(shù)，錄取人數(shù)的統(tǒng)計分析，方便今后報名有所選擇；各校的錄取分數(shù)線可以公布；照片輸入時候容錯性增強；能自行將不考試的學生刪除；學生基礎信息導入后，成功報名的學生最好有數(shù)據(jù)列表顯示一個個學生的信息，而不是顯示所有學生的照片；未錄取考生，高校也需導入進來；相關高校能否及時公布成績及錄取情況，便于一線工作人員查詢后作統(tǒng)計匯報；數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以按報考院校進行統(tǒng)計；希望加強職校與本科院校的聯(lián)系，使得職?？梢耘c本科院校實現(xiàn)無縫對接。（3）接收高校意見建議。增加收費功能，可以在一定程度上減少報名人數(shù)和實際參考人數(shù)的誤差；準考證打印的時候，有批量打印功能；在系統(tǒng)里給高校一個權限，是學生打印準考證還是高校打印，如果高校打印，學生打印權限關閉。在今年的實際操作過程中，有學生未繳費拿自己的打印準考證參加考試；在系統(tǒng)中，接收高校把成績導入后能夠有個預覽功能，在預覽功能下，考生無法看到預覽信息，也便于高校核對，防止導入出現(xiàn)異常；多點高校的錄取數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能；加入高校的宣傳資料及招生宣傳鏈接；通信地址后面加上郵政編碼一欄。

5.對報考流程的意見建議分類提取。調查問卷中主觀問題“此次報名考試中，您認為還有哪些環(huán)節(jié)需要改進和加強”的回答中，對所有答案進行梳理，合并同類意見，分不同使用對象將意見建議匯總如下：（1）學生意見建議。成績查詢和錄取查詢應該統(tǒng)一安排，各個學校時間相差太大了；報名程序簡化，數(shù)據(jù)同步及時，加快審核時間和出成績的進度；可以網(wǎng)上確認信息，不用要交紙質材料了，很麻煩；考試繳費能更人性化一點，大老遠去排隊時間太長了；省里出報名的通知過晚。（2）高職校意見建議。能否在提交經(jīng)報考學校審核后的學生獲獎證書及考生報名信息電子文件的前提下，勿須再寄紙質稿；匯總表招生院校自行打印統(tǒng)計，郵寄比較麻煩；成績和錄取查詢第一時間在該系統(tǒng)中公布，方便查詢和統(tǒng)計；培訓時應該在機房培訓，在下面看不清大屏幕；增加考試成績板塊、院校整體錄取情況統(tǒng)計便于比較；專業(yè)代碼統(tǒng)一。（3）接收高校意見建議。應增加讓生源學校將五年級所學專業(yè)及人數(shù)提前導入系統(tǒng)，并注明所屬大類，方便錄取學校能在限定所報專業(yè)類時參考；既然沒有專業(yè)可以讓學生服從，建議取消“是否服從其他專業(yè)選項”；生源校與招生校所掌握的高職階段專業(yè)要求不一致，希望在后續(xù)報名中，生源校與招生校的“對報考者?？齐A段所學專業(yè)”的專業(yè)目錄一致；不需要寄報名表；可以利用系統(tǒng)整體宣傳各個高校。

三、調查結果的思考和改進

1.系統(tǒng)完善。省“五年一貫制”專轉本報考綜合管理系統(tǒng)經(jīng)過2016年的第一次使用，系統(tǒng)的設計思路、功能流程、用戶體驗，完全能滿足省五年制轉本工作的需要。經(jīng)過調研，仍有許多功能使用等問題需要進一步完善，如：增加系統(tǒng)繳費功能，增加部分使用人員的權限，增強信息互動的推送消息等服務功能，是否能增加各種統(tǒng)計信息的共享，等等。

2.報考優(yōu)化。經(jīng)過本次調研，對于使用網(wǎng)上報名后，報考流程優(yōu)化完善，向省教育廳主管部門提出了具體的建議意見。如：全省是否可以提早啟動五年制轉本的報名工作，是否可以取消紙質材料的寄送工作，是否可以加強對系統(tǒng)各功能的使用率，是否可以從紅頭文件規(guī)定統(tǒng)一的報名、考試、公布成績、錄取的具體時間。

3.工作提升。由于啟用了五年制轉本報考綜合管理系統(tǒng)，拉近了高職校、接收高校和省教育廳主管部門的距離，對于今后的五年制轉本的工作研討提供了平臺和基礎，有利于省教育廳主管部門了解全省的數(shù)據(jù)信息，尤其對于五年一貫制畢業(yè)生進入本科學習，提供了更好的服務，提高了全省的相關工作的滿意度。因此需要進一步進行系統(tǒng)的資金投入，開發(fā)完善系統(tǒng)的同時，保障系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行。

《江蘇省“五年一貫制”專轉本報考綜合管理系統(tǒng)》是在全省職教體系工作滿意度不斷提升過程中的創(chuàng)新環(huán)節(jié)，下一步的工作目標是根據(jù)調研的結果，對可以完善的功能流程、系統(tǒng)設計、穩(wěn)定安全等進行分步驟開發(fā)升級，為今后全省五年一貫制專轉本的相關工作做好系統(tǒng)支持。

參考文獻：

[1]省教育廳關于做好2016年五年一貫制高職（高師）“專轉本”工作的通知[Z].蘇教學[2016]3號.