如果世界上真有神靈，他們看人類的心情估計(jì)和咱們看恐怖片時(shí)吐槽主角的心情差不多：

蠢么，都XXX（各種危險(xiǎn)的信號）了還不XXX（采取有效的措施）

的確，站在上帝視角，所有的危機(jī)都那么顯而易見，只需要早早避開就可以避免悲劇的發(fā)生?？蓡栴}是現(xiàn)實(shí)中真有人會(huì)因?yàn)樽隽藥讉€(gè)噩夢，聽見幾聲異響就不要自己的房子了么？別的不說，房價(jià)就已經(jīng)比活見鬼還嚇人了好嗎。

所以對待還沒有真正降臨的危機(jī)，我們大多數(shù)時(shí)候的選擇和特朗普對待氣候變化的態(tài)度沒什么兩樣：懷疑、否認(rèn)。

這種“不見棺材不落淚”的行為，在米歇爾·沃克的理論中被稱為“灰犀牛式危機(jī)”。

與小概率但殺傷力極大的“黑天鵝”相對，“灰犀牛”指代那些像犀牛一樣明顯，但人們還是無法躲開的可怕事情。

因?yàn)閺奈C(jī)出現(xiàn)到采取行動(dòng)之間，人常常要經(jīng)歷漫長的心路歷程。

首先就是前面提到的否認(rèn)，這是人類面對自己不喜歡的事情時(shí)的常見態(tài)度。作為一種性格防御機(jī)制，它的任務(wù)是保證我們遇到危情時(shí)不會(huì)在第一時(shí)間崩潰，能有充足的時(shí)間辨別和接受問題，避免持續(xù)的心理壓力。例如學(xué)生備戰(zhàn)高考，雖然對外號稱“寒窗十二年”，但中間會(huì)有寒暑假可以休息放松。按照精神內(nèi)分泌學(xué)家羅伯特·米·薩波爾斯基的觀點(diǎn)，如果人一預(yù)感到危機(jī)就讓身體里的應(yīng)對機(jī)制24小時(shí)待命，萬一事件延遲了，身體和精神很容易垮掉。

一般情況下，否認(rèn)只是暫時(shí)的。如果危機(jī)確實(shí)存在，那么就會(huì)有越來越多的跡象讓我們無法再逃避事實(shí)，于是很多人會(huì)進(jìn)入下一個(gè)心態(tài)：得過且過。

就像現(xiàn)在，即使一個(gè)小學(xué)生也能對氣候變化的危害頭頭是道，但各國針對溫室氣體的排放始終沒有采用最強(qiáng)用力的手段，甚至相互之間討價(jià)還價(jià)。之所以這樣，是因?yàn)樵诒苊鉃?zāi)難的行動(dòng)中人們必然會(huì)犧牲一些現(xiàn)實(shí)利益，這就涉及到值不值得的判斷了。而不幸的是，在和短期利益較量時(shí)，長期利益經(jīng)常落敗，畢竟前者對我們生活的影響更直觀。

其次，短期危機(jī)和長遠(yuǎn)危機(jī)并存時(shí)，人們也會(huì)把精力更多投入時(shí)間緊急的那個(gè)。莫伊尼漢全球事務(wù)研究所跨界收集整理了一個(gè)以往危機(jī)事件的數(shù)據(jù)庫，并且深入研究了全球范圍內(nèi)81起危機(jī)事件，然后進(jìn)一步將這些事件分為意外的和領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)間做出提前準(zhǔn)備的。

出人意料的是，決策者對自己處理緊急任務(wù)時(shí)的決策都非常滿意。然而對于可“預(yù)知”的危機(jī)處理，則只有一半左右的決策者認(rèn)為自己做出了正確決定。對于該結(jié)果，政治學(xué)家瑪格麗特·赫曼和布魯斯·W·戴頓認(rèn)為，“正是因?yàn)轭A(yù)測到了危機(jī)事件的存在，才讓決策者們安下心來，不急于采取行動(dòng)”。問題是有時(shí)候危機(jī)留給人們的應(yīng)對時(shí)間并沒有我們自以為的多。

當(dāng)情況緊迫到讓人無法再拖拉的時(shí)候，應(yīng)對危機(jī)的人馬上又要面對一件尷尬的事情：不知道該怎么做才對。

世界上的危機(jī)主要分為兩類：不可解決的，可解決的。前者以《三體》中的降維打擊為代表，遇上了人類除了躺平?jīng)]什么可做的。然而即便在可解決的危機(jī)中，人們也未必能找到正確的解決方法?！叭藗兛赡軙?huì)意識(shí)到預(yù)防危機(jī)的重要性。但是，最難的部分是行動(dòng)，最難的事情是要弄清楚如何解決危機(jī)。”

疫情爆發(fā)就是很典型的例子。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)病毒攜帶者出現(xiàn)癥狀的時(shí)候，他們常被當(dāng)成普通的發(fā)燒患者對待，唯有相似情況的人接二連三的不治身亡后才會(huì)引起各有關(guān)部門的警惕。從確定病因到研制出疫苗，其間會(huì)耗費(fèi)大量的人力物力。就算能成功走到最后一步也并非一勞永逸，因?yàn)椴《緯?huì)變異。何況還有艾滋病這樣還只是理論上能治愈的病存在。

另外就像并發(fā)癥一樣，一個(gè)危機(jī)通常會(huì)引起另一種危機(jī)。而立刻將它們都處理掉顯然是不可能的。透過現(xiàn)象看本質(zhì)以及分清輕重緩急是邁向成功的第一步。

怎樣頂住壓力做出正確決策同樣是一道難題。強(qiáng)壓之下，人的決定往往走極端：奇招或昏招。這源于大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)記憶力會(huì)提高，感覺變得敏銳，腎上腺激素增加?？上鄳?yīng)的，我們的注意力會(huì)忽略一些邊緣細(xì)節(jié)，過于專注于眼前事務(wù)的結(jié)果之一就是沒有機(jī)會(huì)通盤審慎的思考。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹尼爾·卡尼曼將人做決定分為兩種。其一是本能的、下意識(shí)的和快速的決定，此時(shí)人的行動(dòng)迅速果斷；第二種是擁有大量時(shí)間的情況下做出的，經(jīng)過審慎推理和嚴(yán)密邏輯思考后的決定。當(dāng)危機(jī)迫近時(shí)，最理想的狀態(tài)是快速反應(yīng)，并適時(shí)建立相對縝密的行動(dòng)架構(gòu)。

最后，并非所有的國家、公司或個(gè)人在碰到危機(jī)時(shí)都一定會(huì)把上面的流程走一遍。如果一個(gè)組織擁有緊湊的、權(quán)力集中的決策團(tuán)；個(gè)人性格理智強(qiáng)勢，他們就能很快越過否認(rèn)迷茫的階段迅速進(jìn)入解決問題模式。如此一來，勝算將會(huì)大很多。

參考文獻(xiàn)：

1：《灰犀牛：如何應(yīng)對大概率危機(jī)》，米歇爾·沃克，中信出版社

2、《社會(huì)認(rèn)知心理學(xué)》，鄭全全，浙江教育出版社endprint