張家海

“張主席，我上個(gè)月工資怎么少了？”

“張主席，我們的教齡津貼怎么和小學(xué)老師不一樣？”

“張主席，我退休了，怎么工資一下子少了那么多？”

“……”

作為單位的人事干部，我們經(jīng)常會(huì)遇到同事們無休無止的類似問題。這些看似雞毛蒜皮的小事，但是如果處理不好就會(huì)成一個(gè)單位的不穩(wěn)定因素。

那天早上，我剛剛上班坐下來準(zhǔn)備完成轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校第三輪崗位設(shè)置的一些報(bào)表。只聽見一陣緊促的腳步聲由遠(yuǎn)及近，不一會(huì)兒，辦公室走進(jìn)來兩位不速之客。兩位老師怎么了？平日里說說笑笑好好的，今天怎么滿臉烏云密布？

招呼兩位老師落座后，一打聽，才知道他們是為本次崗位設(shè)置而來。原來，兩位老師今年已經(jīng)56歲，臨近退休只差4年了。按照前兩輪事業(yè)單位崗位設(shè)置文件精神，近三年退休者屬于過渡崗人員，可直接聘任到同級(jí)職稱的最高檔。很顯然，他們還差4年退休，不屬于這類“過渡崗”人員，只能等待下一輪崗位設(shè)置的“過渡崗”機(jī)會(huì)了。

可是，本次全市崗位設(shè)置方案卻出現(xiàn)了一點(diǎn)新變化——為了與國家、省兩級(jí)人事部門的聘用期限一致，全市事業(yè)單位崗位設(shè)置方案將聘期由原來的3年改為了4年，而“過渡崗”人員身份依然是“近三年退休者可直接聘任到同級(jí)職稱的最高檔”的要求。這一改變聘期導(dǎo)致的結(jié)果很明顯：差4年退休的人員，如果本次未能晉升到現(xiàn)職的最高檔，他們?cè)谕诵葜皩⒉辉儆袡C(jī)會(huì)晉升到“同級(jí)最高檔”了。

那么，“同級(jí)最低檔”與“同級(jí)最高檔”究竟是一個(gè)什么概念呢？一些研究過職稱工資的“好事者”都知道，在全市現(xiàn)有工資水平條件下，一檔工資的方方面面算下來達(dá)兩百多元。這還只是顯性差距，其隱性差距是，未能晉升還將影響下一次乃至以后的每一次晉升。

一邊聽著，一邊解讀文件。研究發(fā)現(xiàn)，兩位老師反映的問題是的確存在的，他們的訴求也是合乎情理的，換作其他任何人也會(huì)認(rèn)為政策似乎對(duì)自己不公。怎么辦？政策是全市統(tǒng)一制定的，下級(jí)單位無力更改方案??！做兩位老教師的思想工作，爭取他們的理解？可是，這事擱誰又能放得下呢？想來想去，我只能想到自己的一畝三分地——一方面給兩位老教師做著思想工作，爭取他們對(duì)改革政策的理解和支持，另一方面不忘人事干部服務(wù)的本職，積極把他們的訴求向上級(jí)主管部門匯報(bào)。

好在這一情況引起了相關(guān)部門的重視，最終將4年聘期改回3年聘期，遵照前二輪崗位設(shè)置方案執(zhí)行。一場因?yàn)閸徫辉O(shè)置引起的風(fēng)波就此平息。

事情雖然圓滿處理，但留給我們的思考遠(yuǎn)沒有停止。一所學(xué)校的人事工作，說大不大，說小不小，筆者認(rèn)為，“群眾利益無小事”，只要是關(guān)乎教師個(gè)人的利益，都應(yīng)該是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該處理好的大事。

作為單位人事政策的“信息員”，我們要有大局意識(shí)。凡是新的人事政策及方案的出臺(tái)，要及時(shí)、全面、客觀、公正地做好新政策的宣傳解釋工作，要讓國家政策“紅利”惠及單位的每一位職工。同時(shí)，要加強(qiáng)信息收集和反饋，及時(shí)為校長、為上一級(jí)主管部門提供決策依據(jù)。

作為人事工作的“執(zhí)行員”，我們要有服務(wù)意識(shí)。凡事要學(xué)會(huì)換位思考，想群眾之所想，急群眾之所急，把各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)，給群眾一個(gè)明白，對(duì)于各種人事表格的填寫，要不厭其煩組織培訓(xùn)，盡力避免不必要的損失。對(duì)待群眾的來信來訪，要熱情服務(wù)，耐心傾聽，百問不煩，百聽不厭，及時(shí)溝通，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)。

作為人事改革的“調(diào)研員”，我們要有前瞻意識(shí)。對(duì)于一項(xiàng)新的人事政策的出臺(tái)和推行，要積極主動(dòng)加強(qiáng)調(diào)研，先把第一手情況摸細(xì)摸透，給校長和主管部門建言獻(xiàn)策，尋求積極穩(wěn)妥的落地方式，要站在全局的高度，既要立足當(dāng)下，又要著眼長遠(yuǎn)，為校長、為上級(jí)部門決策提供準(zhǔn)確客觀的信息資源，確保新政策穩(wěn)妥過渡，推動(dòng)國家和地方人事管理機(jī)制與時(shí)俱進(jìn)。

（作者單位：湖北枝江市安福寺中學(xué)）