史磊　裴麗　劉洋　李秋紅　曹思思

摘要：文章回顧了國內(nèi)外大規(guī)模開放在線課程（MOOC）的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了高校圖書館在MOOC環(huán)境下面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。提出高校圖書館在MOOC環(huán)境中開展服務(wù)創(chuàng)新具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，建議通過以下幾個方面進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新：積極參與學(xué)校MOOC建設(shè)；嘗試多途徑嵌入信息素養(yǎng)教育，開設(shè)圖書館特色MOOC課程；關(guān)注版權(quán)和內(nèi)容許可，促進(jìn)教學(xué)資源的無障礙獲??；協(xié)助教學(xué)參考系統(tǒng)的建設(shè)工作，提供課程資源保障；建設(shè)圖書館特色MOOC資料庫；無縫鏈接圖書館各項服務(wù)；倡導(dǎo)知識共享和普及式服務(wù)模式，吸引用戶參與MOOC學(xué)習(xí)。高校圖書館應(yīng)根據(jù)MOOC的特點(diǎn)采取有針對性的服務(wù)方式，以提升圖書館在新的信息環(huán)境下的存在價值。

關(guān)鍵詞：MOOC；高校圖書館；角色定位；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號：G250.76；G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-5707（2017）03-0030-05

Abstract： This article reviewed the current development of MOOC in abroad and at home， analyzed the opportunities and challenges of libraries of colleges and universities under the background of MOOC. It put forward that libraries of colleges and universities has unique advantages in carrying out service innovation under the background of MOOC， and recommended to conduct service innovation from the following aspects： taking active part in the construction of MOOC in colleges and universities； trying to put information literacy education in different channels； opening MOOC courses with features of libraries； paying attention to copyright and content licensing and promoting the barrier-free acquisition of teaching resources； helping set up the construction work for teaching reference system and providing the guarantee of course resources； building up MOOC database with features of libraries； providing seamless linking between MOOC and various services in libraries； promoting the modes of knowledge sharing and universal services and attracting the users to use MOOC for learning. Finally， it proposed that the libraries of colleges and universities should provide targeting services according to the features of MOOC in order to enhance the existence value of libraries in new information environment.

Key words： MOOC； libraries of colleges and universities； role positioning； service innovation

基金項目：黑龍江省高校圖工委課題（2015-B-131）；黑龍江省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項目（D039）

第一作者：史磊，館員，研究方向為中醫(yī)藥信息學(xué)和學(xué)科服務(wù)。E-mail： 85484216@QQ.com

*通訊作者：曹思思，講師，研究方向為醫(yī)藥信息教學(xué)研究。E-mail： 82460847@QQ.com

2012年，一種基于網(wǎng)絡(luò)、針對大眾人群的大規(guī)模開放在線課程（Massive Open Online Courses， MOOC）呈井噴式涌現(xiàn)，被媒體稱為MOOC元年[1]。2014年，聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）于召開了“探尋MOOCs和SPOCs”的討論會[2]，國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會（IFLA）在2014年8月第80屆IFLA大會上討論了“MOOCs：圖書館的機(jī)遇還是挑戰(zhàn)？”[3]美國圖書館協(xié)會（ALA）在2013-2014年舉辦了8次關(guān)于“MOOC與圖書館”的網(wǎng)絡(luò)研討會[4]。美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會（ACRL）2014年7月發(fā)布了《學(xué)術(shù)圖書館趨勢》，提到的開放教育就包含MOOC，并指出MOOC很可能從圖書館的參與中受益[5]。

圖書館一向是大學(xué)的心臟，高等教育的中流砥柱，學(xué)習(xí)者的資源中心，不可能在這么精彩的MOOC學(xué)習(xí)大潮中缺席。如何更充分地發(fā)揮圖書館的人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，積極開展面向教學(xué)的MOOC服務(wù)，為教師更好地開展課程教學(xué)、為學(xué)生更好地進(jìn)行課程學(xué)習(xí)提供保障。樹立“圖書館和圖書館員的新品牌、新形象”，贏得“用戶對圖書館和圖書館員的認(rèn)可和肯定”[6]，這些都是高校圖書館亟待思考和解決的問題。

1 MOOC背景下國內(nèi)外高校圖書館發(fā)展研究動態(tài)

MOOC能夠在高校圖書館蓬勃發(fā)展，主要基于以下3個理由：第一，國外眾多高校圖書館正積極為遠(yuǎn)程教育學(xué)生提供專門服務(wù)，而MOOC課程也會引起在校生與遠(yuǎn)程教育學(xué)生的關(guān)注；第二，MOOC屬衍生性創(chuàng)新，對于大學(xué)的研究與教育會產(chǎn)生更大影響；第三，了解MOOC越多，就會更有助于提升高校圖書館價值，并促進(jìn)圖書館在開放文獻(xiàn)信息資源等服務(wù)方面找到可持續(xù)發(fā)展的途徑。

1.1 MOOC在國外的發(fā)展與研究動態(tài)

歐美許多高校圖書館紛紛加入到MOOC行列，扮演著多種角色，成為MOOC課程的發(fā)展者、支持者、評估者、資料保存與典藏者。美國Wake Forest University圖書館員Kyle Denlinger在該校開設(shè)一門信息素養(yǎng)MOOC課程“ZSRx： The Cure for the Common Web”，吸引了學(xué)生、教師、校友共700人線上學(xué)習(xí)。New York University Library在2013年，由參考咨詢館員Raymond Pun開設(shè)了MOOC課程“Sinology 101”。2014年，New York University Library又創(chuàng)新推動“集成化圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境”學(xué)術(shù)研究活動，結(jié)合MOOC與個人圖書館輔導(dǎo)，開設(shè)了“Learning Hub Initiative”線上課程[7]。

美國MOOC專家Meredith Schwartz鼓勵高校圖書館共同參與MOOC[8]，作為學(xué)生學(xué)習(xí)的堅強(qiáng)后盾，協(xié)助讀者解決參考咨詢問題，提供進(jìn)行MOOC課程的環(huán)境和設(shè)備，利用MOOC為讀者提供信息素養(yǎng)教育與圖書館線上培訓(xùn)支持，提供場地借用給MOOC學(xué)生進(jìn)行小組討論。此外，圖書館教育與圖書信息專業(yè)也開設(shè)了MOOC課程，如美國San Jose University開設(shè)MOOC課程“The Hyperlinked Library”，場均有500人以上修課。Syracuse University圖書信息學(xué)院開設(shè)的“The Atlas of New Librarianship”MOOC課程也十分熱門，倍受學(xué)生歡迎。這些課程既可幫助社會大眾認(rèn)識圖書館學(xué)專業(yè)，也可以為圖書館員提供職業(yè)進(jìn)修。

1.2 MOOC在國內(nèi)的發(fā)展與研究動態(tài)

近年來，中國也感受到了MOOC的熱潮，如超星慕課、殼網(wǎng)、網(wǎng)易公開課等MOOC平臺紛至沓來，激起我國社會人群和高校圖書館的學(xué)習(xí)熱情，期望能夠利用MOOC提升高等教育的知識水平和專業(yè)能力，以及圖書館的服務(wù)創(chuàng)新。與此同時，MOOC也已經(jīng)成為我國高校工作創(chuàng)新的一個重要方面。清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)和復(fù)旦大學(xué)等多家國內(nèi)知名學(xué)府，已經(jīng)分別與美國在線教育平臺Coursera、edX簽署合作協(xié)議，開放百余種在線公開課程。而國內(nèi)許多高校也已經(jīng)依托圖書館等職能部門，聯(lián)合開設(shè)MOOC課程，希望借助MOOC打造特色精品課程及擴(kuò)充教學(xué)資源，并為學(xué)生提供相關(guān)資料查閱服務(wù)和課程服務(wù)。目前，上海已經(jīng)批準(zhǔn)成立“高校課程共享中心”，來自上海市30余所高校的學(xué)生可選修MOOC平臺上提供的通識類課程，并計入學(xué)分；我國東西部高校課程共享聯(lián)盟也已經(jīng)上線運(yùn)行，國內(nèi)近百所高校學(xué)生可以共享課程。

隨著國內(nèi)高校紛紛加入MOOC行列，開設(shè)了MOOC學(xué)習(xí)課程，2013年教育部啟動了“國家精品資源共享課”建設(shè)工程，推動之前的國家精品課程轉(zhuǎn)型升級，提升課程功能，提供更好的教學(xué)體驗。2014年，中國大學(xué)MOOC上線，來自39所“985高?！钡膬?yōu)質(zhì)課程、完整的在線教學(xué)模式支持高等學(xué)校在線開放課程建設(shè)，實現(xiàn)在校學(xué)生、社會學(xué)習(xí)者的個性化學(xué)習(xí)。

針對上述情況，國內(nèi)外知名學(xué)者對于高校圖書館參與MOOC紛紛提出了合理化建議。⑴重視教材內(nèi)容版權(quán)問題：MOOC常有課程資料著作權(quán)問題，圖書館應(yīng)該協(xié)助教師確認(rèn)課程教材、課程資料的著作權(quán)情況。⑵提倡開放獲取觀念：圖書館可以向教師、學(xué)生宣傳開放獲取概念，讓學(xué)生免費(fèi)獲取到教師的課程資源。⑶協(xié)助教師MOOC課程教材的制作：圖書館提供工具與資源，協(xié)助教師錄制與編輯MOOC課程。⑷為學(xué)生提供補(bǔ)充閱讀教材：圖書館提供延伸閱讀的教材、資源鏈接網(wǎng)址、研究指導(dǎo)。⑸MOOC課程內(nèi)容的存儲：MOOC平臺在開課時才能看見課程信息，課程結(jié)束后，在網(wǎng)站看不見課程，如果沒有及時保存MOOC課程教材與學(xué)生作品，平臺上開放的課程資料均會消失。圖書館應(yīng)該對MOOC課程承擔(dān)即時存儲的責(zé)任，保存MOOC課程教材與學(xué)生作品。⑹開設(shè)讀者信息素養(yǎng)MOOC課程：美國大學(xué)圖書館已經(jīng)開始開設(shè)信息素養(yǎng)MOOC課程，大英圖書館也建立了MOOC平臺Future Learn，準(zhǔn)備開設(shè)信息素養(yǎng)教育相關(guān)課程[8]。

2 MOOC給高校圖書館帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2.1 完成從信息提供者到教育者的角色轉(zhuǎn)型

MOOC改變了大學(xué)傳統(tǒng)的教學(xué)與學(xué)習(xí)方式，也為高校圖書館帶來了全新挑戰(zhàn)。圖書館員應(yīng)積極參與MOOC，由單純的信息提供者轉(zhuǎn)變成為信息素養(yǎng)教育者。由于高校圖書館擁有豐富的數(shù)字資源與數(shù)字典藏，能夠支援MOOC學(xué)習(xí)所需的教學(xué)素材和學(xué)習(xí)資源，而信息社會中的高校圖書館負(fù)有培育學(xué)生信息能力的職責(zé)。因此，圖書館除了助力教學(xué)與科研工作，還應(yīng)積極參與教學(xué)工作，把握機(jī)會，將MOOC融入到圖書館服務(wù)工作之中。

2.2 拓展MOOC環(huán)境下高校圖書館多元化服務(wù)模式

圖書館主要工作職責(zé)為信息收集、組織、存儲、流通和信息服務(wù)。MOOC的出現(xiàn)，擴(kuò)大了高校圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，使其功能與服務(wù)更加多元化。傅天珍等[9]研究MOOC環(huán)境下高校教師對圖書館角色定位的看法，調(diào)查發(fā)現(xiàn)高校教師期望圖書館扮演的角色依次是資源提供者、資源管理者、資源推廣者、指導(dǎo)者和分析者。圖書館除了提供課程素材與學(xué)習(xí)資源，將資源與課程連結(jié)管理外，還要成為資源與學(xué)習(xí)者間的橋梁，教會學(xué)習(xí)者如何利用館藏資源，培養(yǎng)辨別信息品質(zhì)的能力。所以，圖書館應(yīng)該利用MOOC這種新型的技術(shù)手段，拓展多元化服務(wù)，成為資源的提供者與管理者、學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、教師課程的支持者與分析者和MOOC學(xué)習(xí)教師。

2.3 探索MOOC技術(shù)在高校遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域推廣和應(yīng)用

美國教育技術(shù)顧問和行業(yè)分析師Phil Hill教授的研究顯示，大多數(shù)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)學(xué)生對于圖書館服務(wù)并不滿意，覺得缺乏支援[10]。另外，美國教育專家Veal研究發(fā)現(xiàn)，有些遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)生，尤其是超過30歲的學(xué)生，當(dāng)他們利用圖書館資源時，會感到陌生和焦慮。所以，這些學(xué)生選擇避免使用或是放棄使用圖書館資源[11]。英國教育專家Huwiler研究發(fā)現(xiàn)，與在校學(xué)生比較，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)學(xué)生由于地理位置因素，獲取資源和服務(wù)的渠道不同，體驗也不同。雖然線上圖書館對使用者提供豐富、有品質(zhì)、友好的線上服務(wù)，但獲取服務(wù)渠道并未過多考慮遠(yuǎn)程學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，讓他們感到孤立無援，面臨使用線上圖書館的困惑問題[11]。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)學(xué)生尋求圖書館幫助越頻繁，其學(xué)習(xí)效率越高。因此，圖書館應(yīng)該探索應(yīng)用MOOC這種開放而直觀、近似面對面的形式，給遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供無縫式、全方位的服務(wù)顯得尤為重要。

2.4 跨越時空技術(shù)壁壘創(chuàng)新MOOC推廣模式

MOOC帶給高校圖書館全新的挑戰(zhàn)，CANNADY RE[12]分析了圖書館提供MOOC服務(wù)面臨的地理、資源、科技和溝通等諸多挑戰(zhàn)。首先，MOOC學(xué)習(xí)面臨的是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者，考量地區(qū)時間的差異，提供同步的線上教育是不可能的，制作非同步的線上教材也需要花費(fèi)人力。其次，圖書館必須適應(yīng)數(shù)字環(huán)境下科技的不斷更新，具備科技應(yīng)用的知識，才能滿足學(xué)習(xí)者的需求。最后，圖書館，通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)比面對面服務(wù)更花時間和耗費(fèi)人力。館員無法與學(xué)習(xí)者面對面溝通，可能錯失視覺的線索，無法了解學(xué)習(xí)者的問題，因此，需要加強(qiáng)推廣圖書館的MOOC服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者基于不同的學(xué)習(xí)模式有不同的需要，如線上課程、遠(yuǎn)程同步課程、混合課程等，所以，圖書館需要有不同的推廣方式，如通過學(xué)科服務(wù)協(xié)助學(xué)生完成信息化研究，與教師合作將信息素養(yǎng)教育融入到MOOC教學(xué)中。

3 MOOC環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新

3.1 積極參與MOOC建設(shè)，讓讀者重新回到圖書館

無論線下還是線上，支持學(xué)生學(xué)習(xí)始終是高校圖書館的核心任務(wù)，雖然圖書館不是MOOC的主導(dǎo)者，但卻是積極的參與者，而且在參與中盡力彌補(bǔ)線上課程的缺陷。對于高校圖書館來說，為學(xué)校MOOC建設(shè)提供資源和技術(shù)支持，開設(shè)圖書館MOOC課程學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)和討論空間，也是解決越來越低的圖書借閱率及到館率問題的一個突破口，是高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的機(jī)遇。

3.2 嘗試多途徑嵌入信息素養(yǎng)教育，開設(shè)圖書館特色MOOC課程

雖然目前圖書館在MOOC時代的職能定位相對模糊，但高校圖書館仍有很多事情可以做。例如，創(chuàng)建圖書館MOOC課程。在處理好課程版權(quán)問題的情況下，圖書館要做學(xué)生的信息素養(yǎng)培訓(xùn)師，為校園網(wǎng)用戶嵌入課程，提供信息素養(yǎng)培訓(xùn)以及制定課程指南[13]。此外，還可以拓展圖書館MOOC增值服務(wù)，如提供輔導(dǎo)MOOC課程的學(xué)術(shù)性服務(wù)，建立學(xué)生合作學(xué)習(xí)和討論空間，提供免費(fèi)的計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)接入等。圖書館還可定期組織學(xué)習(xí)小組聚會，暢談圖書館服務(wù)改進(jìn)方向，以促進(jìn)師生們的廣泛交流、分享信息獲取的經(jīng)驗。

3.3 關(guān)注版權(quán)和內(nèi)容許可，促進(jìn)教學(xué)資源無障礙獲取

教授在提供MOOC教學(xué)素材時，可能會因為使用他人作品而涉及版權(quán)問題。圖書館員長期以來一直協(xié)助教學(xué)者搜集與組織教學(xué)素材，與期刊、數(shù)據(jù)庫公司或書籍出版社進(jìn)行交流，不論是界定教學(xué)資源的來源及判斷版權(quán)保障年限，或是和出版社及版權(quán)人談授權(quán)方式、爭取免費(fèi)使用的可能性，圖書館員都是處理版權(quán)問題非常適合的人選。所以，高校圖書館的館員為學(xué)校MOOC提供版權(quán)問題服務(wù)，將成為一項重要的服務(wù)項目。

3.4 協(xié)助教學(xué)參考系統(tǒng)建設(shè)工作，提供課程資源保障

高校圖書館還可以將MOOC嵌入到學(xué)科服務(wù)工作中，為制作課程的教師提供幫助。另外，隨著MOOC所引發(fā)的高等教育的重大變革，以及MOOC逐步整合進(jìn)入大學(xué)課程體系的趨勢，圖書館員將有機(jī)會參與到大學(xué)教學(xué)參考系統(tǒng)建設(shè)，發(fā)揮圖書館員在文獻(xiàn)信息資源搜集、獲取及技術(shù)方面的優(yōu)勢，提供課程資源保障。

3.5 適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代需求，建設(shè)特色MOOC資料庫

高校圖書館一直以來都是組織、整理、存儲大學(xué)教學(xué)科研和人文成果，并為用戶提供查詢?yōu)g覽的中心。MOOC不僅促使教學(xué)團(tuán)隊創(chuàng)造出大量教學(xué)影片、講義、考題等數(shù)字化資源，也讓大規(guī)模來自不同背景的人齊聚一堂留下珍貴的知識交流紀(jì)錄[14]。MOOC所積累的海量且珍貴的信息資料庫如何妥善保存、組織，供讀者使用，成為圖書館員思考的下一個課題。

3.6 創(chuàng)新服務(wù)理念，讓MOOC無縫嵌入圖書館

高校圖書館可以通過門戶網(wǎng)站、館內(nèi)活動等方式進(jìn)行宣傳推廣，讓用戶了解圖書館服務(wù)內(nèi)容，如提供參考咨詢、在線教學(xué)、服務(wù)導(dǎo)航等。圖書館還可以改造學(xué)習(xí)環(huán)境，使閱讀環(huán)境更舒雅，更具人文氣息，更有文化品味。圖書館必須在展示信息和服務(wù)上富有創(chuàng)新性，例如改善用戶界面，在MOOC課程中嵌入圖書館館藏和咨詢服務(wù)，在MOOC論壇中加入學(xué)科館員等，為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.7 倡導(dǎo)知識共享和普及式服務(wù)模式，吸引用戶參與MOOC學(xué)習(xí)

高校圖書館應(yīng)直接提供空間表達(dá)對于MOOC的支持，并藉此解決MOOC應(yīng)用過程中存在的一些問題。圖書館可以協(xié)助MOOC開課者在校內(nèi)舉辦配合在線課程的活動，避免在線環(huán)境的教學(xué)活動過于單調(diào)、不利于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成效；或是可以促使MOOC自學(xué)者在圖書館形成讀書小組，減少在線自學(xué)造成的孤立感，讓學(xué)習(xí)者能相互支持而不輕易中輟；當(dāng)然也可以讓無法使用MOOC產(chǎn)品的用戶利用圖書館設(shè)備進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，避免MOOC只惠及有科技設(shè)備與科技使用能力的人。

4 小結(jié)

美國氣象學(xué)家愛德華·羅倫茲（Edward Norton Lorenz）認(rèn)為，“一個蝴蝶在巴西輕拍翅膀，可以導(dǎo)致一個月后得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)”。MOOC的誕生，或許會在高校圖書館界產(chǎn)生超乎人們想象的“蝴蝶效應(yīng)”。高校圖書館的任務(wù)除了文化典藏和信息服務(wù)外，在MOOC時代中將被賦予研究、推廣、教育等更多的功能。學(xué)習(xí)者獨(dú)自航行在信息海洋中，如找不到學(xué)習(xí)資源，缺乏信息素養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力，則會使學(xué)習(xí)遇到許多困難。高校圖書館有豐富的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源及數(shù)字圖書館系統(tǒng)，可將其與MOOC相結(jié)合，將圖書館的數(shù)字化資源融入到教學(xué)中，促使高校圖書館積極參與大學(xué)的教學(xué)活動，成為大學(xué)的教育者與教學(xué)伙伴。