荊菊花

【摘要】隨著電子商務(wù)技術(shù)的日益完善及人們消費(fèi)觀念的不斷更新，網(wǎng)購以其品質(zhì)、價(jià)格、快捷、個(gè)性化滿足等多方面的優(yōu)勢，已成為一種圖書館采購模式的擴(kuò)展和補(bǔ)充。本文分析了高校圖書館圖書采訪的現(xiàn)狀，從網(wǎng)絡(luò)采購的價(jià)格、效率、個(gè)性化需求、采訪優(yōu)勢等，多方面分析了高校圖書館網(wǎng)購圖書的可行性，并對圖書網(wǎng)購工作進(jìn)行了探討和實(shí)踐。

【關(guān)鍵詞】民辦高校圖書館；圖書網(wǎng)購；實(shí)踐

圖書采訪工作是高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，直接關(guān)系著館藏圖書的數(shù)量與質(zhì)量、讀者需求的滿足程度，是評價(jià)圖書館價(jià)值、管理成效的重要方面之一。隨著電子商務(wù)技術(shù)的日益完善及消費(fèi)觀念的不斷更新，網(wǎng)購以其在品質(zhì)、價(jià)格、快捷、個(gè)性化滿足等方面的優(yōu)勢，在商業(yè)多元化的今天，已成為一種商業(yè)模式的新補(bǔ)充。圖書作為“最適合網(wǎng)絡(luò)營銷”的商品之一，已成為網(wǎng)絡(luò)購物的主要類別之一。民辦高校圖書館面臨著文獻(xiàn)載體多樣化、圖書市場多元化的現(xiàn)狀，普遍存在著購書經(jīng)費(fèi)欠缺、專業(yè)設(shè)置不斷調(diào)整等多方面的困境。由此可見，民辦高校圖書館圖書采訪模式應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，積極探求尋找更多元、更高效的途徑來解決供需矛盾，以滿足教學(xué)和讀者需要，圖書網(wǎng)購就是解決這個(gè)問題最有效的方法之一。

一、民辦高校圖書館圖書采訪現(xiàn)狀

（一）采購圖書的局限性。民辦高校圖書館采購圖書一般都是通過書展現(xiàn)采、書目數(shù)據(jù)訂購。這些方式顯露出圖書采購的局限性，有許多圖書館急需的圖書，館配商的庫房或賣場里根本沒有或是已被其他高校采走了，若圖書館要訂購這些圖書，則需向館配商向出版社報(bào)訂，訂購周期會(huì)相對很長。同時(shí)，對于一批數(shù)量較少的圖書，出版社一般不會(huì)單獨(dú)發(fā)貨，都要等到館配商在該社的訂購量達(dá)到發(fā)貨要求時(shí)才會(huì)供貨給館配商，而且圖書館零星報(bào)訂的圖書大多不會(huì)是同一個(gè)出版社的，這就使得書周期更長，到書率也不高。這種圖書采購模式違背了圖書館文獻(xiàn)按需采集的基本原則。

（二）經(jīng)費(fèi)欠缺。近幾年來，隨著電子資源的普及，讀者需求的多元化，圖書購書經(jīng)費(fèi)的欠缺嚴(yán)重制約了民辦高校圖書館圖書采購的數(shù)量和質(zhì)量，致使新書館藏量得不到保障，圖書品質(zhì)大大減少，館藏圖書老化，新興學(xué)科專業(yè)和部分知識(shí)結(jié)構(gòu)更新快的專業(yè)圖書采購不及時(shí)，尤其對受市場經(jīng)濟(jì)、就業(yè)形勢制約大，專業(yè)設(shè)置不斷調(diào)整的民辦高校來說，既無法適應(yīng)專業(yè)調(diào)整的速率，讀者的需求也無從談及，以致影響了學(xué)校正常的教學(xué)和科研工作。

（三）不能滿足讀者的個(gè)性化需求。民辦高校圖書館采購人員數(shù)量少，他們因?qū)W科專業(yè)發(fā)展及需求了解受限等多方面因素，制約了讀者需求，再加上圖書招標(biāo)采購模式需要采購人員單次短時(shí)間內(nèi)集中采購大批量的圖書，這就造成了民辦高校圖書館在圖書采集過程中，采什么書，采多少復(fù)本，很大程度上取決于采購人員主要意識(shí)的狀況，因此圖書采購不能真正意義上滿足讀者的個(gè)性化需求。

二、圖書網(wǎng)購的可行性分析

圖書作為“最適合網(wǎng)絡(luò)營銷”的商品之一，已成為網(wǎng)絡(luò)購物的主要類別之一。而且這種普及趨勢在我國當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展的大背景之下將會(huì)更加快速地上升。因此，如今在網(wǎng)上購書的人群不斷增多。網(wǎng)上購書除了節(jié)約時(shí)間外，它給我們帶來的連鎖效益也非常好。

（一）價(jià)格優(yōu)惠。售書價(jià)格低廉是網(wǎng)絡(luò)書店的絕對優(yōu)勢。一般在五至七折，有時(shí)甚至更低，圖書如此優(yōu)惠的價(jià)格是圖書館無法通過其他購買方式拿到的，而中標(biāo)書商給高校圖書館供書的最低折扣也只是7.5折左右。

（二）不受時(shí)間限制，隨時(shí)選購，采購便捷，購書效率高。網(wǎng)絡(luò)書店可提供簡單易懂、方便快捷的兩種書目信息查詢方式：一是分類查詢，將書店內(nèi)所有圖書按照所屬圖書類目進(jìn)行瀏覽式查找。二是檢索查詢，根據(jù)不同的主題詞或關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)不同的檢索方式。網(wǎng)絡(luò)購書使圖書采購不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，并可利用網(wǎng)絡(luò)的資訊優(yōu)勢，隨時(shí)獲取最新書目信息、購買最新圖書，實(shí)現(xiàn)了按需采購、圖書質(zhì)量低的問題。

（三）圖書網(wǎng)購更能滿足讀者的個(gè)性化需求。高校圖書館通常根據(jù)學(xué)校專業(yè)設(shè)置、教師教學(xué)科研需要、學(xué)生學(xué)習(xí)之需采購圖書。利用圖書館網(wǎng)站及圖書館管理系統(tǒng)，開展讀者薦購活動(dòng)，讓讀者參與到圖書的采購工作中，真正實(shí)現(xiàn)按需采購。通過網(wǎng)絡(luò)向讀者提供主動(dòng)式推送服務(wù)是民辦高校圖書館提升服務(wù)的有效途徑之一，尋找合理有效的讀者參與圖書采購的模式是滿足讀者個(gè)性化需求的關(guān)鍵。

三、開展網(wǎng)購圖書的利好

我們是民辦高職院校，面臨生源減少，就業(yè)形勢嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，專業(yè)設(shè)置不斷調(diào)整，館內(nèi)現(xiàn)有圖書滿足不了讀者的需求。為解決供需矛盾，我館在原有借書處登記、圖書館管理系統(tǒng)的“讀者薦購”基礎(chǔ)上，充分利用圖書館網(wǎng)站、讀者群等新媒體，開展網(wǎng)絡(luò)讀者推薦，想方設(shè)法滿足讀者的需要。讀者推薦的圖書，大多為一些暢銷書籍，如在書商那里訂購，時(shí)間過程較長，沒有個(gè)把月一般是不會(huì)送達(dá)館內(nèi)供讀者借閱的。由此，圖書館目前加大了網(wǎng)購圖書的頻率及數(shù)量。網(wǎng)絡(luò)上東西便宜，很多商家發(fā)貨也快。但是還得注意的是，網(wǎng)上購物到底能否真正的滿足或者達(dá)到我們所要商品的目的呢？還得考慮自己選的東西付了款東西能否收到，書質(zhì)量是否真正能夠達(dá)到像平臺(tái)網(wǎng)站所描述的那樣？如果出來各種各樣的問題，又是否可以通過什么樣的方式去解決？與此等等。以下是筆者的一些做法和經(jīng)驗(yàn)。

（一）網(wǎng)絡(luò)圖書的挑選。網(wǎng)店上的書分為新書或翻印的新書或二手書，同樣的書籍價(jià)格是不一樣的，互聯(lián)網(wǎng)給我們提供巨大方便的同時(shí)，也有可能對我們網(wǎng)上購物的安全有著不同尋常的影響。雖然現(xiàn)在“奸商”也很多，但守信譽(yù)的好商家也不少。我都會(huì)認(rèn)真地“貨比三家”， 每次購書都會(huì)挑選一個(gè)好的商家，然后比較商品質(zhì)量。在挑選的時(shí)候，對書籍有疑問，直接聯(lián)系在線客服。像淘寶的賣家，都會(huì)認(rèn)真對待客戶的提問，服務(wù)態(tài)度還很好。選有質(zhì)量保障的，看看他們的產(chǎn)品評價(jià)、金額、最近交易記錄，看看購買者的評價(jià)作為參考，認(rèn)真做好每一個(gè)步驟。確保買到正版、品相好，并且價(jià)廉的圖書！雖然每次網(wǎng)上買書省下的錢不多，但是日積月累，還是可以省下一小筆。

（二）發(fā)票報(bào)銷問題。圖書館購書是單位購買行為 ，需到財(cái)務(wù)進(jìn)行報(bào)賬，這就要求網(wǎng)上書店必須提供正式發(fā)票，在開具發(fā)票時(shí)要寫明購書單的名稱、圖書種數(shù)、冊書并加蓋公章 ，便于圖書館到財(cái)務(wù)報(bào)賬。

四、結(jié)語

網(wǎng)購盛行是當(dāng)今一種獨(dú)特的社會(huì)現(xiàn)象 。它的興起有其內(nèi)在的原因和過程，其服務(wù)方法和手段滿足了顧客的需要，受到了廣大消費(fèi)者的歡迎。而作為圖書館工作者，應(yīng)當(dāng)從中得到一些借鑒，進(jìn)一步做好圖書館服務(wù)工作。網(wǎng)購圖書對于圖書館目前的形勢來說不可能成為主要的采購方式，但可作為圖書館的輔助采購模式，主要用于零散采購，它的作用和優(yōu)勢是顯而易見的。本館這項(xiàng)工作的開展得到了讀者的肯定和歡迎。不僅使我們的服務(wù)工作得到了延伸，一定程度上緩解了因經(jīng)費(fèi)不足造成的拒借率過高的現(xiàn)狀；而且依據(jù)廣大師生的推購信息，按讀者所需購買的圖書，借閱率普遍較高，提高了館藏圖書的利用率；同時(shí)，加強(qiáng)了圖書館與讀者間的互動(dòng)與交流，對于進(jìn)一步開展閱讀推廣活動(dòng)，創(chuàng)建書香校園起到很好的助力作用。

總之，網(wǎng)購圖書就是擇面廣，方便，省錢，節(jié)約時(shí)間和精力，同時(shí)為圖書館采購工作開創(chuàng)了一個(gè)更廣闊的空間。圖書館工作者應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)踐中不斷探索、改進(jìn)和完善，不斷提高讀者滿意度，提升民辦高校圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)水平。

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