張曉聰

【摘要】精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)辦公室工作的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，提高企業(yè)的工作效率有著重要的意義。因此，企業(yè)必須重視精細(xì)化管理，提高精細(xì)化管理能力，認(rèn)真研究辦公室工作精細(xì)化管理的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，明確責(zé)任意識(shí)，提高辦公室精細(xì)化管理水平，促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】辦公室；精細(xì)化管理；責(zé)任意識(shí)

辦公室，顧名思義，是提供辦公的場(chǎng)所。既是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的的辦公機(jī)構(gòu)，也是協(xié)調(diào)、聯(lián)系公司內(nèi)外、傳遞信息、提供政策研究和決策參考意見(jiàn)的部門(mén)。辦公工作綜合程度高、任務(wù)重、事情多、責(zé)任大，對(duì)辦公人員管理能力的要求也比較高。精細(xì)化管理是一種科學(xué)高效管理方式，“精”指的是要抓住管理的關(guān)鍵點(diǎn)；“細(xì)”指的是管理的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。精細(xì)化管理能夠明確崗位職責(zé)，規(guī)范個(gè)人行為，提高工作效率，推動(dòng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。新時(shí)期，在辦公室中切實(shí)實(shí)行精細(xì)化管理，使企業(yè)管理有條不紊，打造出一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。

一、辦公室工作精細(xì)化管理的難點(diǎn)

（一）崗位職責(zé)不明確。一些企業(yè)的辦公室設(shè)置的崗位比較多，這些崗位并沒(méi)有明確具體的職責(zé)，有的時(shí)候工作交叉重疊，有的時(shí)候一些工作沒(méi)人做，員工之間互相推諉，工作效率低下。一些企業(yè)的辦公室管理中雖然有崗位職責(zé)的相關(guān)內(nèi)容，但是由于實(shí)施不嚴(yán)格，致使很多人工作目標(biāo)不明確，工作內(nèi)容不清晰，做事拖沓馬虎，沒(méi)有責(zé)任心，給企業(yè)帶來(lái)了很大的損失。

（二）精細(xì)化管理認(rèn)識(shí)不足。精細(xì)化管理并不是一個(gè)新鮮的概念，早在上世紀(jì)50年代就已經(jīng)提出，并且實(shí)踐已經(jīng)證明了它的科學(xué)性。但是在我國(guó)很多企業(yè)的辦公室工作中，卻并沒(méi)有發(fā)揮精細(xì)化管理應(yīng)有的作用。有些企業(yè)的辦公室人員根本就不知道精細(xì)化管理的概念，就根本不用提精細(xì)化管理的實(shí)施了。有些企業(yè)辦公室工作人員雖然明白精細(xì)化管理的意義，但是由于工作懈怠，并沒(méi)有在工作中實(shí)施精細(xì)化管理。有些企業(yè)雖然明確了精細(xì)化管理的內(nèi)容，但是由于工作人員缺乏精細(xì)化意識(shí)，影響了精細(xì)化理念的推行和貫徹，影響了企業(yè)辦公的質(zhì)量。

（三）辦公室管理制度不完善。一個(gè)企業(yè)的良好發(fā)展，離不開(kāi)一個(gè)科學(xué)高效的辦公室工作團(tuán)隊(duì)，一個(gè)優(yōu)秀的辦公室工作團(tuán)隊(duì)，離不開(kāi)一個(gè)完善的辦公室管理制度。辦公室工作內(nèi)容繁瑣，要求工作人員必須有耐心和責(zé)任心，這個(gè)時(shí)候一個(gè)完善的管理制度，有助于工作人員責(zé)任心的提升。但是，許多企業(yè)的辦公室管理制度不完善，有的疏于管理，有的過(guò)于依賴(lài)傳統(tǒng)式的經(jīng)驗(yàn)管理，一旦遇到棘手的事情，辦公室人員很難應(yīng)付，忙起來(lái)毫無(wú)頭緒，工作雜亂無(wú)章，根本就發(fā)揮不了自己應(yīng)有的崗位作用。

二、辦公室工作精細(xì)化管理的策略

（一）明確辦公室精細(xì)化管理的重要性。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，企業(yè)將面臨越來(lái)越多的問(wèn)題，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、持續(xù)發(fā)展，管理者必須要提高自己的思想意識(shí)，在企業(yè)開(kāi)展改革創(chuàng)新，推行精細(xì)化管理，打造一支科學(xué)高效的辦公室員工隊(duì)伍。因此，企業(yè)管理者必須要明確辦公室精細(xì)化管理的重要性，提高辦公室人員精細(xì)化管理意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)教育，使精細(xì)化管理能夠真正融入辦公室工作當(dāng)中。

（二）明確責(zé)任意識(shí)。一方面企業(yè)要完善辦公室人員崗位責(zé)任制度，使辦公室人員“有法可依”“有章可循”；完善精細(xì)化管理考評(píng)制度，提高辦公室人員的精細(xì)化意識(shí)，提高他們工作的積極性，為精細(xì)化管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一方面辦公室人員應(yīng)加強(qiáng)精細(xì)化管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格實(shí)施精細(xì)化管理，提高辦公室工作的科學(xué)化、規(guī)范化。辦公室人員要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)清自身定位，對(duì)工作內(nèi)容精益求精，避免出現(xiàn)工作紕漏，保障各項(xiàng)工作落在實(shí)處；提高自身的服務(wù)意識(shí)，以高效化、規(guī)范化的服務(wù)，保障辦公室工作的順利圓滿(mǎn)完成；提高大局意識(shí)，協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展；提高自身的創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

（三）提高精細(xì)化管理水平。首先是工作方式要精細(xì)化。辦公室人員要深入到基層員工中，了解他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，做好信息資料的收集與整理，并向上反映他們的問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供客觀依據(jù)。其次是工作節(jié)奏要精細(xì)化。辦公室人員要有科學(xué)合理的工作計(jì)劃，耐心做好自己的每一件事，在各項(xiàng)文件的辦理上嚴(yán)格把關(guān)審理，保障企業(yè)內(nèi)部管理工作的高效有序。然后是監(jiān)督管理要精細(xì)化。辦公室要牽頭做好內(nèi)部管理工作，提高基層員工的參與度，使內(nèi)部監(jiān)管體制真正地落到實(shí)處，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)科學(xué)的管理理念，精細(xì)化管理作為一種科學(xué)高效的管理方式，是企業(yè)辦公室管理的發(fā)展趨勢(shì)。因此，企業(yè)必須高度重視辦公室工作的精細(xì)化管理，提高管理意識(shí)，明確員工的責(zé)任意識(shí)，切實(shí)提高辦公室的精細(xì)化管理水平，促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

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