林靜嫻

摘 要：在處理學(xué)生之間的矛盾時，教師一定要先處理好情緒，同時還要避免先入為主，一定不能以舊的眼光看待學(xué)生。

關(guān)鍵詞：共情；班主任；低年級

低年級的班主任，班務(wù)處理得最多的大概就是學(xué)生之間的小矛盾了。

這不，事情說來就來。

中午還沒來得及去教室，就有幾個學(xué)生跑到辦公室找我，七嘴八舌地說：“老師，譚××哭了，聶×拿了他的樂高機器人?！薄袄蠋煟T××拿了聶×的玩具，聶×在教室里哭呢”“老師，他們吵架了，兩個都在哭……”此起彼伏的聲音，吵的我一個頭兩個大，心里更是火冒三丈。這個譚××，三天兩頭就有學(xué)生來投訴他。上午才剛剛跟他說要跟同學(xué)好好相處，想不到這么快就又來事！我怒氣沖沖地跟著學(xué)生來到教室，果然，只見譚××手里捏著一個小機器人和聶×正在里面吵架，兩個人都哭得稀里嘩啦的。旁邊還有很多學(xué)生圍觀。

我強壓住內(nèi)心的怒火，把兩個當事人叫到教室外面，其他學(xué)生也“熱心”地跟出來，圍著我們，又是一陣七嘴八舌地匯報情況。低年級學(xué)生就有這個特點，啥事都喜歡湊熱鬧。不明白的事情也喜歡跟老師說一通。但這樣的情形可不利于老師解決問題。

終于在我的軟硬兼施下，圍觀者很不情愿地進了教室。兩個當事人還在哭?？粗麄儌牡臉幼?，我突然意識到，其實他們都只是七八歲的孩子。我的情緒漸漸平靜了下來。心想：現(xiàn)在兩個學(xué)生正處在沖突發(fā)生當中，處于情緒激動狀態(tài)。這個時候他們很容易做出非理性的判斷。問他們情況，他們也只會吵著說是對方拿了自己的玩具。所以，我首先要做的，是穩(wěn)定他們的情緒，讓他們先平靜下來。于是，我?guī)麄兊揭粋€安靜的地方，輕輕拍打他們的背，直到他們的哭聲變成了抽泣聲，才叫他們先到洗手間洗個臉。

從洗手間出來，兩個學(xué)生的內(nèi)心都平復(fù)了很多。我再讓他們做幾個深呼吸，等他們徹底平靜下來才開口：“心愛的東西不見了，誰都會很傷心，所以，你們才吵架，才哭得那么傷心，是吧？”理解孩子的情緒，也就是“共情”，讓教師的教育影響與學(xué)生的情緒發(fā)展同步，才能夠獲得學(xué)生的信任。兩個孩子聽了我的話，都點點頭?！霸诶蠋熝劾?，你們都是很誠實的孩子，誰都不會說謊，但玩具只有一個，它只能是其中一個人的。所以，你們之間肯定有一個人是搞錯了。”每個人都是有自尊的，誰都很難承認自己說謊。所以，我把學(xué)生的錯誤歸結(jié)為“搞錯”，其實也是給學(xué)生找個臺階下。又或許，真的是其中一個學(xué)生搞錯了。

我的話剛落音，聶×馬上說：“這是我爸爸以前給我買的樂高機器人，我昨天帶回學(xué)校，放在抽屜里，不見了，今天就看到譚××拿著我的機器人”。根據(jù)以往經(jīng)驗，我斷定譚××又欺負同學(xué)了。一定要跟他父母好好談?wù)?。這時，譚××立刻大聲反駁：“這是我媽媽昨天剛買給我的……是我的”?！懊髅骶褪悄隳梦业?！”“我沒有，這是我自己帶來的?！毖劭磧蓚€小家伙又吵起來了，這樣下去可不是辦法。得想辦法讓譚××承認這個機器人不是自己的。我說：“老師有很多辦法弄清楚這個機器人究竟是誰的，但我相信，你們是可以自己搞清楚這個機器人是不是自己的。譬如，你們可以仔細觀察這個機器人，看看跟自己的機器人是不是一樣。也可以再仔細想想，自己是不是把機器人放在其他地方了。現(xiàn)在先不要急說，先認真看看，并想一想。”

過了好一會，聶×小聲地開口了：“我爸爸買給我的樂高機器人，帽子被我弄得有點臟了，但這個的帽子很干凈?！薄芭?，也就是說，這個樂高機器人不是你的咯？”“我想是的！”聶×低下了頭。

突然，我一陣自責。原來自己冤枉了譚××。好險！剛才沒有直接批評譚××，不然他該受多大的傷害呀。以后一定要告誡自己，凡事都不能先入為主。

雖然事情已經(jīng)“真相大白”，但我知道，事情還不能結(jié)束。

“那你應(yīng)該跟譚××說什么呢？”我問聶×。“對不起！”聶×低聲說。這邊，譚××還在低聲哭泣，沒有任何表態(tài)?？磥?，小家伙還在生氣中。“譚××，如果你玩具不見了，剛好看到同學(xué)手里拿著一個跟你的一模一樣的玩具，你會怎么想？”“我會以為是他拿了我的”“現(xiàn)在聶×的機器人不見了，剛好你又拿了一個，他才會誤會你拿了他的玩具。你覺得他是故意冤枉你的嗎？”“不是?！薄白T××真會替別人著想！”我摸著他的頭?！澳乾F(xiàn)在聶×跟你道歉了，你能原諒他嗎？”“能！”這次，譚××干脆地點點頭。看來，讓學(xué)生學(xué)會設(shè)身處地地為別人著想，是解決學(xué)生矛盾的一個法寶，更是讓學(xué)生學(xué)會與人相處的重要法寶。

通過這件事，我更加深刻地認識到，在處理學(xué)生之間的矛盾時，首先一定要先處理好自己的情緒，同時要避免先入為主，一定不能以舊的眼光看待學(xué)生。除此之外，先處理好孩子的情緒，也是至關(guān)重要的。孩子只有在心平氣和下才能進行理性的判斷與決策。同時，與孩子產(chǎn)生“共情”，在孩子覺得你能理解他的情況下，才能接受我們的教育。

參考文獻：

沈景娟.透視班主任的學(xué)生觀[D].首都師范大學(xué)，2013.