游靜

（廣東理工職業(yè)學院 管理工程系，廣東 廣州 510091）

基于區(qū)域和行業(yè)的高職電子商務專業(yè)課程體系優(yōu)化研究
——以廣東理工職業(yè)學院為例

游靜

（廣東理工職業(yè)學院 管理工程系，廣東 廣州 510091）

隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，中山市“一鎮(zhèn)一品”的傳統(tǒng)產業(yè)受到了較大沖擊，各行業(yè)企業(yè)紛紛開始尋求電子商務發(fā)展道路。然而類似紅木、燈飾等行業(yè)的專業(yè)知識較強，普通電子商務專業(yè)畢業(yè)生難以在短期內有效開展營銷推廣活動。對此，廣東理工職業(yè)學院基于區(qū)域與行業(yè)特色，尋求與行業(yè)企業(yè)合作，共同對電子商務專業(yè)課程體系進行改革與優(yōu)化，將企業(yè)實踐項目貫穿整個課程體系，將企業(yè)真實項目引入課堂，同時與企業(yè)共同開發(fā)行業(yè)特色課程，以培養(yǎng)既掌握電子商務專業(yè)技能又了解行業(yè)知識的高素質復合型高技能人才。

地方產業(yè)；高職電子商務專業(yè)；課程體系優(yōu)化

一、高職電子商務專業(yè)課程體系改革的背景

中山市被稱為珠三角的“四小虎”之一，以“一鎮(zhèn)一品”帶動“多鎮(zhèn)一品”的產業(yè)發(fā)展道路，它擁有16個省級專業(yè)鎮(zhèn)，這些專業(yè)鎮(zhèn)是中山市經濟的基本支撐，對中山GDP的貢獻率高達72%。［1］已形成了以家電為主的產業(yè)帶、以高新技術產業(yè)與先進裝備制造為主的產業(yè)帶、以燈飾照片為主的產業(yè)帶、以現(xiàn)代服務業(yè)為主的產業(yè)帶，以及承接國際產業(yè)轉移為主的產業(yè)帶。其中，中山的燈飾、紅木家具等更是在全國聞名。然后隨著互聯(lián)網的發(fā)展，傳統(tǒng)產業(yè)受到較大沖擊，特別是燈飾、紅木等行業(yè)面臨著資金周轉壓力大、融資困難、生產成本高以及銷售不暢等情況，因此，許多企業(yè)不得不尋求轉型，開始探索“互聯(lián)網+”的創(chuàng)新發(fā)展模式，逐步走上電子商務發(fā)展之路。

然而紅木、燈飾等行業(yè)具有鮮明的產業(yè)特色，其專業(yè)性強，產品價值相對較高，企業(yè)在走電商發(fā)展道路時往往困難重重，其中人才就是一個突出問題。其行業(yè)內的人才具有較高的專業(yè)技能但受教育程度又明顯偏低，無法開展電子商務活動，而招聘的電子商務人才又對產業(yè)知識不熟悉，難以通過短期培訓了解到行業(yè)情況，因此實際推廣作用不明顯。對此，廣東理工職業(yè)學院電子商務專業(yè)結合地方特色產業(yè)推動電子商務課程體系改革，以培養(yǎng)出適應中山特色產業(yè)發(fā)展需要的高技能型人才。［2］

二、面向地域和行業(yè)的高職電子商務專業(yè)的崗位群分析

廣東理工職業(yè)學院電子商務專業(yè)立足中山，服務中山區(qū)域經濟，人才培養(yǎng)突出地方產業(yè)特色，為中山市中小企業(yè)輸入電子商務人才。這些企業(yè)在開展電子商務活動時主要有兩種形式：一是網絡品牌推廣，它包括企業(yè)網站的建設、維護與廣告，企業(yè)公眾號的建設與維護；二是網絡銷售，主要是在阿里巴巴、淘寶等第三方電子商務平臺銷售產品。通過對這些企業(yè)開展調查，并與參加校企合作企業(yè)共同分析，得到電子商務專業(yè)的崗位群及工作任務。

（一）網站維護與優(yōu)化崗

網站維護與優(yōu)化崗主要負責企業(yè)網站的建設、維護及優(yōu)化推廣。在整個建設維護過程中，需要學生掌握計算機網絡、網站設計與網頁制作、Photoshop圖像處理和數(shù)據庫原理等相關知識，網站建成后優(yōu)化推廣工作就成了該崗位的工作重心，它需要對網站內容進行動態(tài)的更新、搜索引擎優(yōu)化、流量監(jiān)控等工作，這就需要學生掌握網絡營銷、搜索引擎優(yōu)化等相關知識。

（二）網絡營銷崗

網絡營銷崗主要負責企業(yè)網站和品牌的網絡營銷推廣工作及企業(yè)的網絡客戶服務和關系管理工作。從事網絡營銷崗方面的工作由網絡客服、網絡營銷推廣專員、網絡營銷代表、電子商務商品專員等，他們需要靈活運用網絡營銷工作開展網絡營銷活動，能夠靈活地策劃網絡營銷活動，并與客戶建立有效的溝通。

（三）微信運營崗

中山本地許多企業(yè)逐漸開始重視企業(yè)品牌的建設，隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，微信就成了其首選的工具。微信運營崗主要負責企業(yè)微信公眾號的建設、維護和推廣，撰寫軟文，利用微信對客戶關系進行維護等工作。學生需要掌握網絡營銷與策劃、微信營銷、網絡編輯、客戶關系管理等相關知識與技能。

（四）網店運營崗

網店運營崗主要負責網店日常運營、推廣、管理、評估等工作，它需要學生能夠對網店進行店內管理與優(yōu)化，包括店鋪裝修、頁面優(yōu)化、商品信息的編輯與處理；能夠有效利用多種網絡工具對網店開展客戶服務和管理；能夠利用各種工具推廣網店；能夠對網店中的相關數(shù)據進行分析并開展精準營銷。學生需要掌握網店運營、商品圖像處理、網絡營銷與策劃、客戶關系管理、市場分析與預測等相關知識與技能。

三、基于地域和行業(yè)的高職電子商務專業(yè)的課程體系優(yōu)化

由于各行業(yè)企業(yè)在開展電子商務活動時，其目的不同，因此，其采取的推廣方法各異，要求學生掌握的技能也有所不同。對此，為了滿足不同行業(yè)企業(yè)對人才的要求，就需要對課程體系進行優(yōu)化。［3］

表1 電子商務專業(yè)面向的崗位群及工作任務分析

（一）對課程類型進行調整

在課程類型上，將專業(yè)課程劃分為專業(yè)基礎課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課和行業(yè)特色課，這些課程根據需要將其開設為必修課、選修課及講座課程。其中，專業(yè)基礎課和專業(yè)核心課以必修課的形式開設，通過學習這部分課程，學生可以掌握電子商務的基礎知識和基本技能；專業(yè)拓展課是根據學生自己的興趣來拓展更深層次的專業(yè)技能，因此，它是以專業(yè)選修課的形式開設；對于帶有地方行業(yè)特色的課程以專業(yè)特色課的形式表現(xiàn)，以選修和講座的形式來開設。

（二）根據地域與行業(yè)特點，開設行業(yè)特色課，優(yōu)化課程體系

在確定好課程類型之后，就需要將職業(yè)技能所對應的開設課程進行劃分，確定好各專業(yè)基礎課、核心課、拓展課及特色課。在設計課程體系時，還要考慮各課程的銜接及先開后開課程的問題。專業(yè)基礎課包括計算機網絡技術、電子商務概論和市場營銷；專業(yè)核心課程包括網站設計與網頁制作、網絡營銷與策劃、客戶關系管理、網店運營、商品圖像處理、軟文寫作實訓；專業(yè)拓展課程包括動態(tài)網站設計、數(shù)據庫原理與應用、搜索引擎優(yōu)化實訓、數(shù)據庫營銷、商品信息采集與處理、平面設計、VR應用與設計、微信營銷實訓、網絡客戶服務、消費者行為分析、市場調查與預測；行業(yè)特色課包括紅木家具鑒賞、紅木品牌策劃與推廣、珠寶鑒賞、珠寶品牌策劃與推廣、燈飾營銷實務等。

圖1 項目驅動課程的分析圖

（三）引入企業(yè)真實項目，以項目驅動教學，精化課程內容

如何做到課程與課程之間的緊密銜接，特別是實訓內容的銜接，對教學內容進行精化是行之有效的手段。將項目驅動的思想擴展到課程體系的建設與優(yōu)化上，以項目來驅動教學，通過一個項目將各門課程之間有效地連接起來，避免出現(xiàn)課程內容的重復、加強課程間內容的銜接。［4］同時通過項目對課程內容進行細化和整合，各課程責任教師在以項目為指導的基礎上，共同探討課程內容的銜接點及技能要求程度，最終形成各課程的教學知識與技能目標，從而實現(xiàn)培養(yǎng)高技能操作型人才的目標。如學校引入了紅木家具微信公眾號的運營項目，首先是明確其崗位職責，然后針對微信運營崗位進行的工作任務和教學任務分解（如圖1），所涉及的課程包括網站設計與網頁制作、網絡營銷與策劃、商品圖像處理、軟文寫作實訓、數(shù)據庫營銷、微信營銷實務、商品信息采集與處理、網絡客戶服務、客戶關系管理、紅木家具鑒賞以及紅木品牌策劃與推廣等課程的相關內容。

（四）豐富教學手段和方法，探索總結形成一套行之有效的教學方法

傳統(tǒng)的教學方法和手段過于單一，授課效果往往不佳，不能實現(xiàn)教學目標。在對課程進行優(yōu)化改革時，一個實訓項目可能貫穿多門課程，這時候就需要授課教師對其教學手段和方法進行改革。這需要各課程責任教師進行討論研究，采用多種教學手段與方法結合，共同形成一套行之有效的教學方法。

四、基于地域和行業(yè)的高職電子商務專業(yè)課程體系的實施

（一）與校企合作企業(yè)共同開發(fā)專業(yè)拓展課、行業(yè)特色課及相關實訓項目

為了確保電子商務人才的培養(yǎng)滿足行業(yè)企業(yè)的需要，就需要相關行業(yè)企業(yè)參與電子商務專業(yè)課程的開發(fā)與建設，主要是一些專業(yè)拓展課、行業(yè)特色課程及其相關的實訓項目，特別是貫穿整個專業(yè)課程體系的實訓項目。如：綠之印電子商務有限公司就與本專業(yè)共同開發(fā)了珠寶鑒賞和珠寶品牌策劃與推廣課程，以及珠寶信息采集與處理、珠寶圖像處理、商品詳情圖制作等實訓項目。紅木家具企業(yè)與本專業(yè)共同開發(fā)了紅木家具鑒賞和紅木品牌策劃與推廣課程，同時設計了紅木家具企業(yè)的公眾號建設、公眾號吸粉、軟文撰寫等實訓項目。通過行業(yè)企業(yè)與學校共建課程，可以將行業(yè)知識融入到課程體系中，同時讓學生可以深入了解相關企業(yè)的文化，而針對一些課程內容設計的實訓項目，則可以讓學生在通過課程學習掌握行業(yè)企業(yè)的具體實踐，確保人才的培養(yǎng)同企業(yè)同步。

（二）做好課程內容的細化，選擇并設計適合的實訓項目

為了確保各課程之間的有效銜接，且避免知識的重復與缺漏，就需要對課程內容進行細化和整合。通常由各課程教師共同討論，選擇并設計適合的實訓項目作為課程實訓，明確各課程技能要求及各課程之間的銜接點，從而形成各課程的教學目標，最后各課程分別根據教學目標開展針對項目的專項訓練。課程內容的細化確保了實訓項目在整個學習過程中各課程間能有效銜接和正常開展，最終實現(xiàn)培養(yǎng)出符合行業(yè)需要的高技能型電子商務人才的目標。

（三）豐富教學手段和方法，引入企業(yè)專家指導實訓，并開設行業(yè)專題講座

在教學手段和方法上，應該做到多樣化并靈活選擇，采用情景教學法、案例分析、討論等多種教學手段相結合。但是在選擇教學手段和方法時，還要注意同一門課程不同教師授課的現(xiàn)狀，應討論并研究出一套最佳的教學方法，然后盡量保持一致性。實訓課程應由校內教師與企業(yè)專家共同授課，企業(yè)專家參與指導實訓教學。［5］而行業(yè)特色課程，則由企業(yè)專家以專題講座、參觀、鑒賞會等形式開展。如：在開展軟文寫作實訓教學時，由專業(yè)教師教授學生軟文的寫作方法與要點，再由企業(yè)提出相關的軟文撰寫任務，學生再根據企業(yè)的要求去撰寫相關的軟文，最后由企業(yè)實訓指導教師對軟文進行批改并評分，并在行業(yè)小組成員中進行交流討論。對于好的軟文，企業(yè)可以直接采納，并支付相關的報酬給學生。這樣既可以確保學生能寫出有用的東西，還可以提高學生學習的積極性。

（四）打破傳統(tǒng)自然班的授課方式，形成按行業(yè)和崗位劃分的臨時授課班級

要培養(yǎng)出既具有電子商務知識技能又具備行業(yè)知識的復合型人才，就需要尊重學生的自我選擇，同時在制度上保證選修課的可選性。許多學校為了授課便利，選修課并沒有做到真正的可選，實際都是由教師來選擇，而不是讓學生根據興趣去選擇。為了滿足學生在不同的行業(yè)、不同的崗位群上有不同的發(fā)展方向，就應該讓學生自己選擇，打破傳統(tǒng)自然班的授課方式，形成按行業(yè)和崗位劃分的臨時授課班級。如：學生如果希望將來從事的是網站維護與推廣崗位，則可以選修動態(tài)網頁設計、數(shù)據庫原理、搜索引擎優(yōu)化等專業(yè)拓展課；如果學生希望畢業(yè)后能從事紅木家具的品牌策劃與推廣工作，則可以選修紅木企業(yè)開設的紅木鑒賞、紅木家具品牌策劃與推廣等行業(yè)特色課程，以及數(shù)據庫營銷、微信運營、網絡客戶服務等拓展課程。對珠寶行業(yè)感興趣的同學則可以選修珠寶鑒賞、珠寶品牌策劃與推廣等行業(yè)特色課程。

（五）實行靈活多樣化的課程考核機制

在引入行業(yè)企業(yè)的項目以后，傳統(tǒng)的課程考核機制就不再適用，此時應該制定靈活多樣的課程考核制度。學生的成績應該由教師和企業(yè)專家根據其項目實施過程、效果，結合期末考核綜合評定出成績。通過對項目運用的考核，來提高學生的積極性，讓其重視過程，而不僅僅是最后的期末考試成績。

五、結語

廣東理工職業(yè)學院電子商務專業(yè)基于區(qū)域與行業(yè)的課程體系改革還處于初期運作階段，盡管一些行業(yè)特色課尚未納入專業(yè)學分體系，但學生對企業(yè)開展的行業(yè)培訓具有濃厚的興趣，參與度較高，取得了一定的效果。與此同時，通過引入校企合作單位的項目，學生的積極性明顯提高，技能也有較明顯的提升，特別是在企業(yè)公眾號運營、商品主圖及詳情圖制作以及軟文寫作能力上有較大的提升。校企合作單位也對學生的實踐成果給予了肯定，對于好的實踐成果予以采納，并支付了酬勞以作獎勵。在以后的實踐道路上，電子商務專業(yè)課程體系及課程內容還需要進一步完善與優(yōu)化，以期能適應區(qū)域和行業(yè)發(fā)展對相關電子商務人才的需要。

［1］中山“一鎮(zhèn)一品”升級產業(yè)帶模式［EB/OL］.粵臺視窗，http：//www.huaxia.com/gdtb/gdyw/szyw/ 2014/11/4148846.html，2014-11-14.

［2］丁文云，樓曉靖.建設本地特色的高職院校電子商務專業(yè)［J］.農村經濟與科技，2011，（12）.

［3］陳和平.高職電子商務課程優(yōu)化途徑芻議［J］.職教論壇，2012，（08）.

［4］韓林.基于項目驅動的高職電子商務專業(yè)課程體系優(yōu)化研究［J］.教育與職業(yè)，2012，（26）.

［5］王巍，賈少華.論電子商務創(chuàng)業(yè)課程體系的構建［J］.職教論壇，2011，（35）.

Research on the Optimization of E-commerce Curriculum System in Higher Vocational Colleges Based on Region and Industry——A Case Study of Guangdong Polytechnic Institute

You Jing
（Guangdong Polytechnic Institute，Guangzhou，Guangdong，510091）

With the rapid development of the Internet，the traditional industry of"one town，one product" in Zhongshan has been greatly impacted.Enterprises in various industries have begun to seek the development of e-commerce.Howeve，some industries，such as mahogany and lighting，have strong professional knowledges，it is difficult for ordinary e-commerce graduatesto effectively carry out marketing activitiesin short term.So，basing on region and Industry，Guangdong Polytechnic Institute seeks cooperation with enterprises to reform and optimize the curriculum system of electronic commerce together.Through taking enterprise practice projectinto the whole course system and developing the Industry characteristic course，they aims to train the talentswith high quality and high skills who master both the e-commerce professional skills and knowledge of industry.

local industry；E-commerce Specialty in Higher Vocational colleges；curriculum system optimization

G712

A

1671-2862（2017）02-0094-05

2016-12-29

本文系2015年度廣東省教育廳課題“電子商務專業(yè)課程體系及教學內容改革的整體優(yōu)化研究與實踐”（課題編號：GDJG2015082）的研究成果。

游靜，女，四川成都人，碩士研究生，廣東理工職業(yè)學院講師，研究方向：電子商務。