陳幼蓉

現(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)正快速發(fā)展，職校生更多借助網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有多種形式，也配備了各類不同的營銷策略。其中，軟文營銷被看作是新穎的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)隱含了較高的風(fēng)險，職校生應(yīng)能善用軟文營銷，運用現(xiàn)存的語文知識來開創(chuàng)新穎的營銷方式。這樣做，更有利于創(chuàng)業(yè)的進展，充分發(fā)揮軟文營銷的作用。對此，應(yīng)解析軟文營銷中的語文應(yīng)用，結(jié)合創(chuàng)業(yè)的真實情況，采納最適合職校生的應(yīng)用思路。

網(wǎng)絡(luò)可以分享信息，為日常交流提供便利。在現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)中，信息來源渠道多樣，同時呈現(xiàn)出信息爆炸的總體傾向。職校生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的進程中會遇到很多疑難，很多學(xué)生面對網(wǎng)絡(luò)營銷時十分困惑，沒能找出最適宜用于營銷的方式。相比于硬性廣告，軟文營銷的優(yōu)勢更加明顯。這是由于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的軟文營銷更注重個性，遵循基本的營銷禮儀。在這種狀態(tài)下，軟文營銷更易受到高職生的喜愛。高職生可將軟文營銷用于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮語文應(yīng)有的價值。

一、軟文營銷

相比硬性廣告，軟文營銷擁有全方位的營銷優(yōu)勢。從內(nèi)容看，軟文營銷被看作文字性的網(wǎng)絡(luò)廣告，是無形的。軟文可用于多樣的網(wǎng)絡(luò)營銷，不會暴露廣告營銷的本質(zhì)。在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中，職校生應(yīng)基于自身深厚的語文功底，巧妙創(chuàng)作軟文用來吸引顧客。軟文營銷獨有的優(yōu)勢為：不會顯露軟文的廣告性，消費者不自覺陷入其中，它更注重深層的心理戰(zhàn)術(shù)。這是因為，若單純憑借硬性廣告來拓展宣傳，客戶將會反感甚至抵觸。然而，若轉(zhuǎn)換為軟文，多數(shù)消費者會自覺接受軟文中的產(chǎn)品或服務(wù)。從營銷技巧看，軟文營銷擁有更多的優(yōu)勢。

現(xiàn)今，更多企業(yè)憑借軟文來輔助營銷，這樣創(chuàng)造出來的營銷價值更大。作為職校生，并沒能擁有像企業(yè)一樣的豐富資源，也很難融匯多樣的資源。在這種狀態(tài)下，職校生唯有巧妙運用現(xiàn)有的語文知識，寫出新穎的軟文來吸引消費。撰寫新型的軟文，讓消費者在潛移默化中認同軟文中的觀點，因而自愿去接受銷售。軟文具有可讀性，也表現(xiàn)出很多特色。從效果看，軟文宣傳已超越了常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)廣告，日益受到認同。

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的范圍內(nèi)，軟文營銷依照消費者特定的心態(tài)訴求，體察深層次的消費心態(tài)。面對潛在顧客，軟文起到了暗示及疏導(dǎo)的作用，表現(xiàn)出指引性。職校生應(yīng)嘗試將軟文融入日常營銷，開創(chuàng)營銷的新方式?？梢越柚淖?，表述自身深層的真實感受及體會。這樣做，更能吸引客戶并且獲得認同。整體來說，軟文營銷在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的范圍內(nèi)表現(xiàn)出如下特性。

第一，軟文營銷提升了總的營銷實效，也降低了成本。相比傳統(tǒng)媒介，軟文營銷依托網(wǎng)絡(luò)平臺，把它當作創(chuàng)業(yè)的載體。這樣做，可降低職校生在創(chuàng)業(yè)中消耗的總成本。一旦寫出了軟文，經(jīng)過各類網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載、復(fù)制，可拓展軟文傳播的總范圍，受到消費者喜好。不需花費額外成本，即可完成創(chuàng)業(yè)。

第二，軟文有更高的指引性。軟文營銷包含豐富的情感，體現(xiàn)為情感引導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)軟文中，可以添加多樣的趣味故事及情節(jié)，當然親身體驗及多樣的情節(jié)要隱含廣告的宣傳性，以引導(dǎo)消費。通過書寫軟文，受眾將不再排斥網(wǎng)絡(luò)廣告，甚至不會發(fā)現(xiàn)軟文蘊含的廣告性。利用軟化的手段，在更廣范圍內(nèi)傳遞消費信息。這是因為，單純的廣告將會帶來排斥及反感，而軟文會隱蔽自身，弱化廣告意圖。

第三，軟文有多樣的形態(tài)，很容易被接納并推廣。軟文營銷展現(xiàn)了獨有的文化性，職校生可選取發(fā)帖子、傳遞博客及日志、首創(chuàng)微博故事這樣的方式來傳遞軟文。也就是說，只要以文字作為載體，軟文即可傳播。多數(shù)消費者會接納軟文廣告，因為軟文包含了創(chuàng)業(yè)者的切身體會，更易受到消費者信賴。親身的體會更具有說服性，讓人信任并且放松對廣告的警惕性。贏取了消費者的信任后，營銷將變得更容易。

二、軟文營銷現(xiàn)有的難題

從現(xiàn)狀看，更多職校生在拓展創(chuàng)業(yè)規(guī)模時，傾向于選用軟文來宣傳自身。軟文擁有多樣的營銷優(yōu)點，如親和性、更貼近消費者，但也不可忽視隱含的難題。例如，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境呈現(xiàn)出復(fù)雜性，某些評論也是消極的。若閱讀了這些評論，消費者將受到誤導(dǎo)，這也給軟文營銷增添了更多的阻礙。網(wǎng)絡(luò)中的某些軟文被任意轉(zhuǎn)載，呈現(xiàn)泛濫的態(tài)勢，致使網(wǎng)絡(luò)秩序混亂。一篇優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)軟文可以增加銷售額，樹立良好的形象。然而，若軟文本身質(zhì)量較低，也不具備平臺，那么將很難取得突破。詳細來看，軟文營銷現(xiàn)存難題包含以下幾方面。

首先，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)缺乏必要的監(jiān)管，市場較為混亂。最年來，網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出繁榮的趨向，軟文營銷可憑借多樣的網(wǎng)站而被轉(zhuǎn)載。然而，在構(gòu)建某一網(wǎng)站的進程中，并沒有相應(yīng)的管控措施，導(dǎo)致市場混亂，影響職校生在撰寫并發(fā)布軟文時的選擇。受市場的影響，某些職校生傾向于退縮觀望，認為發(fā)表軟文的價值不大。

其次，軟文市場尚沒有良好的信譽，缺乏安全保障。即便發(fā)布了軟文，也很難確認軟文內(nèi)容是真實的。時間一長，消費者將不再信任軟文，消費者也更易識別軟文的營銷本質(zhì)。軟文行業(yè)日益興盛，某些網(wǎng)站在社會范圍內(nèi)找尋可以撰寫軟文的銷售人員。只要符合條件，各層次的軟文都可以發(fā)布，即便發(fā)布了虛假或編造出來的軟文，也不會被排斥，消費者若沒能謹慎識別將會上當受騙。

再次，從軟文質(zhì)量看，現(xiàn)今軟文營銷表現(xiàn)出來的總水準并不高。針對軟文營銷，職校生仍缺乏辨別力，沒能構(gòu)建體系性的營銷對策。軟文的成效并不理想，很多網(wǎng)站停留于初期推廣，沒有績效評估。職校生創(chuàng)業(yè)十分艱難，為了獲取收益，某些學(xué)生在書寫軟文時就會捏造某些信息來誘導(dǎo)消費者。這樣做，從短期來看也許是有效的，但從長期看，編造的網(wǎng)絡(luò)軟文將會有損自身聲譽，誤導(dǎo)消費者。軟文很容易被當作傳遞某些負面信息的載體，對此職校生應(yīng)能提升警惕，認真做好防控。

三、在軟文營銷中應(yīng)用語文技巧

職校生面對激烈的市場競爭，常常感覺迷茫。尤其是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，很難找出突破口。在這種狀態(tài)下，很多職校生都回避網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。實際上，若能把語文技巧融入軟文書寫中，將會贏取消費者的好感及信賴。在書寫軟文時，職校生態(tài)度應(yīng)謙虛且真誠，用流暢優(yōu)美的語言與消費者溝通。要注意選取最合適的語句及措辭，在字里行間表露出真誠的關(guān)愛。唯有這樣，軟文才會消除與消費者之間的隔閡，拉近彼此的距離。針對軟文營銷，還需巧妙選取最佳的思路，在創(chuàng)造軟文時表現(xiàn)語文內(nèi)涵。具體來看，軟文營銷中的語文應(yīng)用體現(xiàn)在以下幾方面。

（一）撰寫時的技巧

撰寫一篇網(wǎng)絡(luò)軟文，職校生要使用平日積累下來的用語技巧，表現(xiàn)出深厚的語文底蘊。在創(chuàng)作軟文過程中，既要采納最合適的投放渠道，又要注重迎合消費者。有些職校生很注重前期的調(diào)研，擬定了軟文的總規(guī)劃。圍繞軟文創(chuàng)作，進行前期的調(diào)研，充分考慮消費者深層次的需求，選取最易被接納的書寫方式。

在書寫軟文時，先要擬定新穎的標題。標題有統(tǒng)領(lǐng)性，是點睛之筆。同時應(yīng)注意，讀者面對某一網(wǎng)頁，通常不會停留太多時間而去瀏覽。因此，撰寫軟文應(yīng)力求簡潔，不要類似于流水賬。文段應(yīng)能前后照應(yīng)，構(gòu)成一個整體。軟文的措辭要凝練且簡潔，不可占太長的篇幅。經(jīng)過大概閱讀，讀者即可掌握軟文的根本宗旨。適當劃分軟文的各部分，條理清晰。軟文可以適當渲染，但不可夸大。一旦過分夸張，讀者將會識別出軟文的真實意圖從而不再信任。

（二）找準書寫的切入點

軟文營銷就要設(shè)定最佳的目標，找準切入點。明確營銷目標，要從根本入手樹立品牌。依照設(shè)定好的目標，書寫并發(fā)布適當數(shù)目的軟文。不可太少或太多，要靈活調(diào)整。具體在書寫時，要基于適當角度去撰寫。做好前期的調(diào)研，才能明晰總體的撰寫思路。職校生可圍繞選定的某一視角，首先構(gòu)建軟文的總體框架。在這之后，再去細分軟文各板塊的內(nèi)容。經(jīng)過重組之后，還需再次確認軟文結(jié)構(gòu)是否合適，是否大方得體。

書寫軟文不應(yīng)抱有單一的營銷目的，應(yīng)能秉持溝通的目標，拉近自身與讀者的距離。可以把切身感受融于軟文中，這樣更易打動消費者。對于閱讀軟文的讀者，不管讀者是否接納并購買了產(chǎn)品，創(chuàng)業(yè)者都要懷有感恩之心。

（三）選取發(fā)布的途徑

發(fā)布軟文也可借助多樣的途徑，如廣播或電視。相比來看，最為快捷的途徑首選網(wǎng)絡(luò)。從現(xiàn)狀看，軟文可被發(fā)布于門戶網(wǎng)站，也可發(fā)布在較小規(guī)模的網(wǎng)站上。實際上，青年群體更樂于接納社區(qū)及論壇上的軟文，甚至微信軟文。為此，要靈活篩選最適合自身的發(fā)布方式，整合所有的資源。同時，還要選取最佳的發(fā)布時間，設(shè)置軟文發(fā)布及更新的時段。

四、結(jié)語

作為營銷模式，軟文營銷日益表現(xiàn)出必要性。然而，從現(xiàn)狀看，很多高職生仍沒能巧妙運用語文技巧來適應(yīng)軟文營銷。同時，市場并不完善，軟文營銷也缺乏根本的理論基礎(chǔ)。在這樣的狀態(tài)下，軟文營銷仍遭受沖擊。在未來的應(yīng)用中，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)還應(yīng)充分運用軟文營銷，從根本上拓展高職生創(chuàng)業(yè)營銷的范圍。高職生應(yīng)能靈活運用語文，創(chuàng)造出更符合營銷現(xiàn)狀的網(wǎng)絡(luò)軟文。從全方位入手，創(chuàng)建軟文營銷新平臺，扶助高職生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。

（江蘇省江陰中等專業(yè)學(xué)校）