李海霞

摘 要：近年來，在電子商務(wù)全球化的大環(huán)境和我國“一帶一路”戰(zhàn)略的全面實施背景下，跨境電子商務(wù)已成為企業(yè)開拓國外市場的新途徑，導(dǎo)致了跨境電商人才的短缺；跨境電商人才的培養(yǎng)也越來越受到高職院校的重視。現(xiàn)主要從中國跨境電商人才供求現(xiàn)狀出發(fā)，分析目前高職院校電子商務(wù)專業(yè)在跨境電商人才培養(yǎng)方面的問題，提出高職電子商務(wù)專業(yè)的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；跨境電商；人才培養(yǎng)

0 引言

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的全球化的深入發(fā)展，電子商務(wù)的日益成熟，國家對跨境電子商務(wù)的大力支持，跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展，已成為我國經(jīng)濟(jì)的新增長點，越來越多的企業(yè)開始開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展提供了更廣闊的空間；也把我國電子商務(wù)的發(fā)展提升到了新的高度；同時，也加大了跨境電子商務(wù)人才的需求，許多高校也意識到了這一點，加大了跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度和規(guī)模。但是，因為跨境電子商務(wù)人才還是近兩年才興起的人才模式，很多高職院校在跨境電商人才培養(yǎng)方面還是在探索階段，還是存在較大的問題；所以要對它存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對策，以全面完善跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，滿足跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求。

1 跨境電子商務(wù)人才供需情況分析

1.1 跨境電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀

目前，由于“一帶一路”國家政策的支持和“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”新型貿(mào)易方式的提出，大量的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)開展了跨境電子商務(wù)活動。因為已有的傳統(tǒng)人才不能適應(yīng)新興的跨境電子商務(wù)的崗位工作需求，加上跨境電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展速度，超過了跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)速度，導(dǎo)致了跨境電子商務(wù)人才嚴(yán)重的短缺。所以，要響應(yīng)國家的政策，確?？缇畴娮由虅?wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，迫切需要培養(yǎng)一批跨境電子商務(wù)專業(yè)人才，為實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”提供強(qiáng)大的人才保障。

1.2 跨境電子商務(wù)人才特征

跨境電子商務(wù)所需要的人才和傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易、商務(wù)英語國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)的人才有比較大的差異，跨境電子商務(wù)人才要具備電子商務(wù)相關(guān)知識，懂電子商務(wù)網(wǎng)站運營知識，能夠利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行商務(wù)交易，還需要具備國際貿(mào)易相關(guān)的知識和一定的外語能力，還要有一定的實際業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗，跨境電子商務(wù)人才是種素質(zhì)要求很高的復(fù)合型人才。

1.3 跨境電子商務(wù)人才的供給現(xiàn)狀

面對如此旺盛的跨境電子商務(wù)人才需求，作為為社會輸送專業(yè)技能人才的高職院校，早已紛紛開始培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，特別是高職院校的電子商務(wù)專業(yè)，紛紛開展跨境電子商務(wù)方向人才的培養(yǎng)，但因為人才培養(yǎng)的周期性和跨境電商人才需求的迫切性的矛盾，導(dǎo)致跨境電商人才的供給還是嚴(yán)重的不足；另外，雖然很多高職院校也進(jìn)行了跨境電子商務(wù)方向的人才培養(yǎng)，但因為培養(yǎng)體系的不合理，使得大量畢業(yè)生不能適應(yīng)跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的招聘需求；使得跨境電子商務(wù)人才供給更加不足。

2 跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

2.1 人才培養(yǎng)目標(biāo)和定位不清晰

一些高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)和定位不清晰，他們以為，跨境電子商務(wù)人才跟電子商務(wù)人才培養(yǎng)一樣，覺得人才培養(yǎng)目標(biāo)和定位差不多，所以就按傳統(tǒng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)和定位來進(jìn)行跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，導(dǎo)致了跨境電子人才只具有傳統(tǒng)電子商務(wù)人才的技能。而國際貿(mào)易相關(guān)知識技能和外語語言應(yīng)用能力缺失，培養(yǎng)的跨境電子商務(wù)人才不符合崗位能力的要求。

2.2 缺乏跨境電商環(huán)境下的師資

目前電子商務(wù)專業(yè)下的跨境電子商務(wù)方向人才培養(yǎng)的高職院校，已有的跨境電子商務(wù)老師基本都是基于電子商務(wù)專業(yè)的老師，大部分來源于各大院校的計算機(jī)類專業(yè)或本身的電子商務(wù)專業(yè)。他們精通現(xiàn)代化信息技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)理論，具備國內(nèi)各種電商平臺實際操作經(jīng)驗。但往往都是缺乏國際貿(mào)易相關(guān)知識，特別是跨境電子商務(wù)環(huán)境下的新型國際貿(mào)易實踐經(jīng)驗，嚴(yán)重不足。因為跨境電子商務(wù)也是這幾年才興起的新的商務(wù)模式，他們以前沒有學(xué)習(xí)過也沒有這方面的工作經(jīng)驗。他們對跨境電子商務(wù)方面知識的理解也不夠深入，絕大部分教師都是一邊自學(xué)一邊教學(xué)，這導(dǎo)致授課內(nèi)容更多地依賴教材，這種授課方法不適應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，會使學(xué)生局限于滯后的教材內(nèi)容，導(dǎo)致跨境電子商務(wù)授課過程與實踐需求嚴(yán)重脫節(jié)，培養(yǎng)出來的跨境電商人才不符合企業(yè)用人需求。

2.3 課程體系設(shè)置不合理

很多院校對跨境電商人才的培養(yǎng)，并沒有科學(xué)的課程體系，很多高職院校就基于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，直接在電子商務(wù)專業(yè)的課程體系里加入了一門跨境電子商務(wù)的課程，甚至有些高職院校就只是對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生集中一個月32個課時的培訓(xùn)，培訓(xùn)完后就考取一個助理跨境電子商務(wù)師證，這樣就當(dāng)是完成了跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)了；沒有系統(tǒng)的外貿(mào)知識、國際物流知識、商務(wù)外語知識的學(xué)習(xí)；沒有一個科學(xué)合理的課程體系，這樣培養(yǎng)出來的跨境人才也是不符合跨境企業(yè)的人才需求的。

2.4 實踐教學(xué)環(huán)節(jié)嚴(yán)重缺失

隨著我國電子商務(wù)發(fā)展的不斷成熟，高職院校的電子商務(wù)專業(yè)的實踐環(huán)節(jié)一般都做得挺不錯，學(xué)生的實踐能力依托校企合作或是淘寶平臺都能得到了鍛煉和提升；但是跨境電子商務(wù)方向課程還是主要是理論教學(xué)，實踐環(huán)節(jié)嚴(yán)重短缺。跨境電子商務(wù)對人才的實踐性要求很高，要求學(xué)生要有一定的實踐經(jīng)驗。但是跨境電子商務(wù)方面的校企合作極少，因為跨境電子商務(wù)企業(yè)很多自己都還是在摸索階段，還沒有形成一套比較好的體系，還沒有很好的合作方式，所以很少與高校合作。只能是通過一些跨境電子商務(wù)平臺進(jìn)行實踐，如：敦煌網(wǎng)，速賣通，whis，但這些平臺又不像傳統(tǒng)電商的淘寶平臺，對學(xué)生和教師來說要過這些平臺來進(jìn)行實踐和教學(xué)，難度比較高，因為這些平臺實踐起來要涉及到國際物流，平臺結(jié)算，資金流轉(zhuǎn)，貨源發(fā)貨等問題；所以，很難進(jìn)行。導(dǎo)致跨境電子商務(wù)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)嚴(yán)重缺失。

3 高職電子商務(wù)專業(yè)跨境電子商務(wù)方向人才培養(yǎng)的對策

3.1 明確培養(yǎng)目標(biāo)和任務(wù)

高職院校作為主要的技能人才輸出陣地，首先要深入跨境電子商務(wù)行業(yè) 、企業(yè)進(jìn)行細(xì)致調(diào)查 ；結(jié)合跨境電子商務(wù)企業(yè)的人才需求，崗位技能要求，再進(jìn)行合理定位，制定出科學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo) 。明白跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的人才應(yīng)是擁有基本的電子商務(wù)網(wǎng)站操作技能和知識，能熟練操作電子商務(wù)平臺；還要具備國際貿(mào)易相關(guān)知識和技能，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程，具有嫻熟的商務(wù)英語交際能力的跨境電子商人才。只有明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，才能確定人才培養(yǎng)的任務(wù)，目標(biāo)和任務(wù)確定后才能培養(yǎng)出符合跨境電子商務(wù)企業(yè)崗位需求的跨境電子商務(wù)人才。

3.2 加強(qiáng)專業(yè)師資隊伍建設(shè)

跨境電子商務(wù)專業(yè)教師要具備外貿(mào)知識和電商知識，還要具有豐富的實踐經(jīng)驗，基于電子商務(wù)專業(yè)的跨境電商人才培養(yǎng)的老師都已經(jīng)具備電商的知識，要加強(qiáng)他們的外貿(mào)知識和實踐經(jīng)驗，可以采取“走出去”“請進(jìn)來”的方式，加大對跨境電商專業(yè)師資隊伍的培訓(xùn)，安排專業(yè)教師走出去參加各種跨境電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，鼓勵教師利用假期到跨境電商企業(yè)，外貿(mào)企業(yè)掛職實踐，也可以邀請一線跨境電商企業(yè)或外貿(mào)資深人士作為兼職教師來校授課，同時鼓勵專任教師在跨境電商平臺進(jìn)行創(chuàng)業(yè)來提高教學(xué)實踐水平。

3.3 構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系

高職院校應(yīng)該以跨境電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為依據(jù)，根據(jù)不同崗位技能的要求來確定課程教學(xué)體系。比如，一筆交易會涉及到客服的溝通，訂單的操作，貨物的物流配送，貨款的支付等過程。那這個流程下來就需要具備：商務(wù)英語的溝通交流技能，電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識和操作技能，國際貨運與通關(guān)報關(guān)知識，國際支付知識，根據(jù)這一業(yè)務(wù)流程涉及的知識和技能來設(shè)定課程體系，這樣構(gòu)建的課程體系就可以符合實際崗位的需求，培養(yǎng)出來的人才就能具備跨境電子商務(wù)企業(yè)崗位要求的知識和技能，可以很快勝任企業(yè)的工作崗位。

3.4 注重實踐教學(xué)，強(qiáng)化校企合作

跨境電子商務(wù)行業(yè)對人才實踐性要求非常高的，單純的理論課堂教學(xué)培養(yǎng)的跨境電商人才不能適合市場需求的。一定要加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)，注重實踐教學(xué)，才能培養(yǎng)實踐性強(qiáng)的跨境電子商務(wù)人才。要培養(yǎng)實踐性強(qiáng)的人才，必須要加強(qiáng)校企合作。可以選擇優(yōu)秀的跨境企業(yè)進(jìn)行合作，利用企業(yè)的各種資源優(yōu)勢，如：企業(yè)的貨源、物流，平臺優(yōu)勢，鼓勵專任教師和學(xué)生在免費的敦煌、WISH等跨境網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺注冊網(wǎng)店、代理銷售合作企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，通過這種真實的創(chuàng)業(yè)實踐，提高教師和學(xué)生的實踐能力。也可以讓學(xué)生去到合作企業(yè)，按不同崗位參與企業(yè)的工作中去，讓學(xué)生提前適應(yīng)跨境電子商務(wù)企業(yè)的實際崗位工作，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和技能。還可以以工作室的形式，成立跨境電子商務(wù)工作室，引入企業(yè)真實的項目，讓學(xué)生去運營和操作。通過一系列的實際經(jīng)營實踐，可以讓學(xué)生熟練掌握各個環(huán)節(jié)的相關(guān)技能和知識，為將來的跨境電子商務(wù)企業(yè)的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

4 結(jié)束語

我國的跨境電子商務(wù)在國家政策的支持下正處蓬勃發(fā)展階段，跨境電子商務(wù)人才需求巨大，作為人才培養(yǎng)重任承當(dāng)者的高職院校，一定要明確跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和任務(wù)，合理設(shè)置科學(xué)的課程體系，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，注重實踐教學(xué)，加強(qiáng)校企合作，不斷提高學(xué)生實踐能力，培養(yǎng)適應(yīng)跨境電子商務(wù)企業(yè)需求的跨境電子商務(wù)人才。

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